厦航机票退票仅退100多元不合理
申请退款 1000多的票 没乘坐只退100多 无法接受
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
厦航MF8727儿童票按成人价收费不退差
我要投诉厦门航空，航班MF8727， 在携程购的票， 儿童票付了成人票的价格， 不予退差价， 儿童就是儿童票， 多付了钱 凭什么不退
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
厦航退票超期未退款且客服推诿
本人李震瑶，身份证号码430103*********545，于2025年4月21日购买厦门航空MF8035，5月30日长沙到南京的航班，当时是可以免费退改的机票，后来行程改变，申请退票，厦门航空4月22日凌晨0点28分通过审核，同意退票。按照厦门航空相关规定，退票款项7个工作日原路退回。看到审核通过同意退票后，本人原以为这事就完了。5月8日偶然看到银行账户余额不对，查找后才知是票款一直没有原路退回本人账户，若本人没有查看银行账户，这笔款项是不是就被厦门航空吞掉了？5月8日起本人先后通过厦门航空APP人工客服以及厦门航空热线电话反映情况，但该公司提出要无数无理要求拒绝原路退款。本人认为：厦门航空违反规定超过时间不退款，既没有主动联系本人尽到提示款项未退回义务，也没有认识到自己的错误行为向本人道歉，该公司人为设置门槛浪费客户时间，还提出诸多无理要求，本人特别愤慨。请求各级主管部门责成厦门航空及时原路退款，在往后的工作中，建立机制履行主动提示义务，正式书面道歉并赔偿本人票款利息、误工损失等200元，给予该公司警示。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
厦航MF8410航班行李箱破损致物品洒落
我要投诉厦门航空，航班MF8410（2026年3月11日11:25从昆明长水机场起飞到泉州晋江国际机场）在飞猪上面购买的飞机票，在昆明长水机场办理托运手续的时候有和工作人员说里面是易碎的物品，并且在箱子的外面贴上了标识，到泉州晋江国际机场下飞机拿到行李的时候发现行李箱外面已经碎了，而且里面的东西全部洒出来，，要求航空公司给我赔付行李损失 ，导致我的行李箱已经损坏没有办法在继续使用，希望航空公司能给我一个说法 赔偿并且道歉！！！
投诉问题
未履行合同、物品丢失
处理中
厦航随意取消MF8526航班且拒改签赔偿
我要投诉厦门航空，航班Mf8526（2026.3.15-青岛飞厦门），在去哪儿旅行购票，问题：厦门航空随意取消航班，厦门航空突然于3.9日通知我原先的航班取消了，改成当天早上八点，提前*十个小时，属于重大航空变故，完全打乱了我的所有行程。我先后要求只改签第一程航班到下午四点，遭到厦门公司拒绝，理由是无法改联程中的单趟，所以随后我要求改签整段行程，也遭到航空公司拒绝，理由是涉及境外航空。在以上合理请求全部遭到拒绝后，我退而求其次要求补偿送我一个行李额就行了，只增加从青岛到洛杉矶的，境外航空的行李额我自费即可。连这样到要求航空公司也拒绝了。一整个航空公司毫无契约精神和售后保障。我现阶段维持以上三个诉求，如航空公司仍然拒绝，我要求整段航空升舱作为随意取消航班补偿。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
厦航MF8559航班退票手续费过高
我要投诉厦门航空 航班MF8559 -2026年3月8号下午六点30分从厦门分往南京 在航旅纵横上购票两人票
问题：时间买错退的手续费太多了 两个人一千多扣我360¥ 太不合理了 麻烦把退的手续费退给我 不需要别的要求 只想要扣我的手续费还给我而且我是下单后不到2小时以内退的
投诉问题
退改问题
处理中
厦航MF848航班病退申请超期未处理
于2026年2月18日原计划乘坐贵公司MF848航班从吉隆坡飞往厦门。由于当日突发身体不适，经医疗建议无法按原计划乘坐该航班，因此向贵公司申请办理病退手续。
在提交相关材料并申请病退的同时，为保证行程安排，本人另外预订了2026年2月19日MF848航班（吉隆坡—厦门）继续完成行程。
然而，截至目前为止，距离本人提交病退申请已经超过一个月时间，贵公司仍未对该病退申请给出明确处理结果或退款进度，也未提供合理的处理时限说明。该情况严重影响了消费者的合法权益，也给本人造成了不必要的经济与时间损失。
根据民航相关消费者权益保护规定，航空公司应当在合理时间内处理旅客退票或特殊情况申请。贵公司长时间未处理该病退申请，明显不符合服务规范。
因此，本人正式提出以下诉求：
1. 尽快核实并处理本人2026年2月18日MF848航班的病退申请。
2. 明确告知退款金额及退款时间。
3. 对长时间未处理申请的情况给予合理解释。
希望贵公司能够尽快处理此事，并给予明确回复。如仍无法得到合理解决，本人将保留进一步向相关监管机构投诉的权利。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
厦航联程航班取消后服务缺失致旅客滞留
我是2026年2月15日除夕夜郑州飞福州的联程旅客，因航司原因航班取消，为不耽误次日国际行程，我配合改签为郑州—厦门—福州。
但我抵达厦门后，贵司无工作人员对接、无地面交通安排、无住宿安排，导致我自费打车从厦门到福州，凌晨三点到达福州机场，并在机场外滞留到天亮。期间多次拨打客服无人接听，好不容易接通，客服竟让我落地美国后再处理，完全无视旅客困难及正当合理诉求！！！强烈要求厦航对我的遭遇予以致歉及赔偿
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
厦航机票大幅降价致高额退票费投诉
关于厦门航空机票大幅降价的投诉
第一，本人于2月3日在厦门航空app购买了一张，由嘉峪关机场飞往北京大兴机场的机票，订单实付：1410元，其中票价：1340元，燃油附加费：20元，民航发展基金：50元。票号：73*********91
第二，本人于2月23日再次查看上述机票，发现已经降价至600元，降价幅度达到60%，这样的差价让消费者难以接受。与航空公司沟通退还差价，但是遭到拒绝。
第三，本人退掉了旧票，并重新购买了同日期同航班的机票，订单实付：670元，其中票价：600元，燃油附加费：20元，民航发展基金：50元。票号：73*********61，并支付了旧票的退票手续费268元。
第四，本人实在难以接受这样高额的退票手续费，并且，并不是因为本人不乘坐此次航班，而是大幅降价造成必须选择自愿退票，所以本人认为，这样的退票手续费不应该收取，应该由航空公司全额退票，返还手续费268元。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
厦门航空托运粗暴致行李箱及电饭锅损坏
我于2.22-2.23乘坐厦门航空MF8358和MF803从武汉飞往墨尔本。取到托运行李时，行李箱已经破损，但是我不决定追究——直到我看到精心包裹着的电饭锅造成不可逆的破损，我感到很愤怒！我的行李箱绝对在托运过程遭受了不正常且不合规的粗鲁的对待！我要求航司对我的行李箱和电饭煲进行赔偿！
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未履行合同
处理中
