荣耀(手机)
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企业名称:
深圳市智信新信息技术有限公司
官网:
https://www.hihonor.com/
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客服电话:
95030
售后政策:
服务热线 95030 商城热线 400-88-95030 尊享服务热线 (折叠屏、至臻版专属) 400-00-95030
品牌简介:
荣耀(英文:HONOR),成立于2013年,荣耀HONOR是全球领先的智能终端提供商,致力于构建全场景、面向全渠道、服务全人群的标志性科技品牌 [2-3] 。荣耀HONOR以创新、品质和服务作为三大战略控制点,坚持研发前瞻性技术的持续投入,为全球消费者带来不断创新的智能设备,创造属于每个人的智慧新世界。
荣耀Magic vFlip折叠屏手机质量问题及售后服务问题
2025年1月23日的时候手机折叠屏压边黑条翘起来了,寄售后进行维修,售后说人为造成的,要269元自费维修,因为当时也不知道怎么坏的,看着价格不贵,就自费维修了。当时修手机之前手机左上角已经有一个磕碰痕迹,维修的时候售后也打电话确认过。 在5月6日的时候手机中间折叠的地方出现漏液,寄售后维修,售后已承认1月23日寄修的时候发现过手机左上角有磕碰痕迹,现在又说上次磕碰造成的,又拿不出检测报告,95030客服回复让3折维修,且拿出一种就是这个方案、爱修不修的态度,让人很是气愤。
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺
处理中
荣耀手机后盖质量问题严重,多次维修无效请求换新
事情经过: 1.手机后盖破损后,售后更换后盖导致频繁开胶。 2.今年五一假期过后至今,一周内去山西省吕梁市离石区荣耀官方授权售后服务中心,处理后盖开胶问题,共先后去过2次,均未处理好。 3.售后跟我说手机售后换过后盖毕竟和原装出厂机器不一样,大概意思就是尽力了,处理不好,第二次处理完,拿的时候效果挺好,只是后盖上部和下部有些松动,售后人员跟我说后盖材质和背胶材质就是软的意思肯定按压的时候松动,那时候我就觉得不对。 4.2025年5月8日,也就是今天上午发现后盖左侧也开始松动,缝隙自己就变大了。 5.经互联网百度查询,和我一样的菜耀机型案例很多,我认为售后处理后盖和后盖的质量是不是有问题。基本诉求: 1.我的诉求也很简单,既然我在售后换的后盖,换后盖导致的开胶问题必须给我处理好,意思就是不会出现开胶的问题。2.售后必须保证以一切手段处理好我的后盖开胶问题,前提是免费的。
投诉问题
维修技术差、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机更换后仍故障,商家拒绝售后
产品质量问题更换手机,更换到劣质产品,几天后出现跟原问题手机同样故障。商家拒绝售后,并要求客户应该在收货时进行专业检测
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机质保期内因外观问题被拒免费维修
2025年1月26日购买了荣耀magic v3手机,目前没有过保修期的情况下,因产品质量问题正常使用过程中出现了非人为损坏的相应问题,荣耀拒绝进行免费维修,给出的理由是外观问题不给免费维修,我向对方提出官方给出的不属于保修范围的相关文件,如果说是有文件明确说明是哪些外观问题不享受质保也能接受,但并不回应,只说没有其他办法 荣耀做法已经严重影响消费者权益,并且这是产品质量问题不予解决,无法接受
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机屏幕质量问题导致无法换新机
2025年4月份左右,发现手机卡顿,屏幕随机性失灵,2025年5月4日在南阳万达广场店进行检测,发现屏幕有质量问题导致冻频。我有180天只换不修权益,要求换新机,现场售后反馈荣耀省级部门说手机有轻微磕碰,只能修,不能换。我分别询问了客服与权益说明均未提及此条款。 诉求内容更换
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机屏显故障售后检测致问题加重拒绝保修
手机出现了白的一条横杠,然后去售后。售后就说我是人为的把我那个机器检测啊,检测以后那个横杠啊,他检没检测之前只有嗯屏幕黑的时候会有,亮的时候不会有那个白那条白杠。可是他检测完那个白杠就是特别的深了,然后手机整个半个屏都看不着了,售后特别差劲把手机条弄个小眼就说是胶,后来看到是眼了就说是手机条自带的,不是人为的手机在保就是不给修,请保护我们消费者权益
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、售后服务欠缺
处理中
荣耀手机新机屏幕发黄要求退货被拒
我在荣耀手机实体店买的手机,刚打开我就发现屏幕发黄,但是店员不给退,我要求退货退款。
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀200Pro手机主板故障及闪屏问题要求换新
2025-05-06 16:59:19 我于2024年年6月25日在荣耀终端股份有限公司的现在授权专卖店购买荣耀200Pro,出现手机质量问题,并且手机闪屏,自动重启,发热严重,手机插卡无信号问题。已保留证据:录制手机故障视频。在2024年4月16号左右,小红书平台上的荣耀公司工作人员看我的发的帖子,引导我到线下售后处理,已检测是主板问题,需要拆机更换主板维修。我不同意,我的诉求是荣耀公司更换新机
投诉问题
屏显故障、非正常开关机、主板故障
处理中
荣耀小折叠magicv flip质量问题及售后拒绝保修投诉
2025年2.月份才买的荣耀小折叠magicv flip4月份就坏了非人为损坏不保修坏的越来越大无法正常使用
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
荣耀Magic V Flip手机掉落维修引发的质量与售后投诉
本人于2025年1月25号在荣耀手机的荣耀商城里购买了一台荣耀Magic V Flip手机,在2025年5月2号那天手机因个人手滑原因导致手机于三四十公分高度左右掉落,掉落后手机出现了屏幕卡顿,我便把手机折叠了一次后手机就出现了黑屏情况,现在手机拿到售后服务中心检测维修,手机当时送在店里维修的时候并没有跟我说中间轴有凹陷,等我人都走了好几个小时过去了师傅打电话来说我手机中间轴有凹陷质保内也不能保修要求我自费维修,我想请问一下手机在展开的情况下是怎么样伤害到中间轴的?中间轴凹陷得怎么样的伤害才能凹陷?!!!荣耀手机是怎么差劲的质量才能小磕小碰的情况下能导致中间轴凹陷?!!!我
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中