在2024年3月22日于北京线下荣耀授权体验店（物美圣熙八号购物中心店）购买该手机，使用后发现在屏幕亮度较低场景下屏幕出现不规则黑纹，极大程度影响屏幕观感。遂于2024年3月26日在线上联系荣耀官方客服，官方客服表示，建议前往线下授权服务点进行检测，同日前往荣耀官方授权服务中心（海淀海龙大厦店）进行检测，检测人员在店内可复现该问题，并使用店内手机进行拍照留证，表示需请示上级技术部门协调处理，在店内等待近一小时后，店内技术人员反馈上级技术部门意见，表示他们确认有该现象，但认为该现象并不属于设备故障，为正常现象，无法进行进一步处理。但实际上，这样的观感体验极大程度上影响了消费者使用手机的感受，在店内协调无果后，荣耀授权服务中心出具了设备无故障的服务报告，未行进一步处理。

我在3月7日夜晚十点多在天猫荣耀官方旗舰店买的手机，用了12天就坏了，显示无服务，手机无外伤，没有人为破坏，官方说十五天之内给我换新机，让我去中山市石岐街道中山二路41号之二南侧（一层102A）（山水时尚酒店附近）去检测，结果检测员告诉我手机进水了，怎么可能，只是充电口那的防水标识变色，绝对不能进水，店铺要收取1800元费用，说主板，小板都坏了，黑心商家，我们不同意交费，然后安上手机又好了，证明检测人员说假话了，目前诉求要换新机，因为还没有到十五天

2023年四五月份购买华为荣耀畅玩手机一部，2024年3月13日早手机放羽绒服兜里突然发生自燃，手机烧毁，衣服烧坏，手被烫伤。起初联系华为售后，17号19:43反馈这是荣耀手机需要联系荣耀售后处理，遂于18日上午联系荣耀售后，售后接到反馈后联系将手机寄给售后维修店检测，检测人员妄断说是外力磕碰导致不予赔偿。且售后人员对起火部位进行拆解后拒不承认。

手机时长发生没有网络现象，移动信号满格状态下手机移动数据无法使用，检测却没有问题，有视频为证

2021年4月29日在云南省安宁市京东专卖店购荣耀V40手机，8+128钛空银，金额3299元，使用过程中手机耗电快发热发烫，两次到京东店维修。2023年12月初，按手机系统提示升级系统，手机出现无法开机无法关机现象，无法使用手机。曾多次与荣耀热线反映，手机两次寄到门店维修。反馈的信息是手机主板损坏，需1680元更换主板。门店估价手机折旧后价值100元，荣耀v40手机产品质量不高，系统存在严重缺陷。涉嫌套路消费者，手机折旧后价值不到100元，却让消费者花几百元上至上千元去维修手机。恳请消费者协会，维护消费者的权益，督促厂家提高产品质量，做好售后服务，给消费者明明白白的一个消费理由。这个荣耀v40手机是退回厂家还是免费维修更换主板？

由于我的荣耀手机外屏被摔碎，我于2024年3月25日将手机交给重庆渝北爱悦荟荣耀官方店进行外屏维修，3月29日我于店铺取回手机，付费429元，店铺表示维修完成无异样并有一个月的屏幕质保。 4月17日，还在维修质保期内，我发现手机左上角在正常使用的情况出现漏液情况，我反复检查并不是由于外力受损引起，大概率是因为维修导致，同时将这一情况反馈给官方店铺人员。店铺人员在看完照片和视频后，因为在质保期内，给出了退维修费的处理方式，表示第二天退款，但一直未退。 4月20日，店铺人员联系我表示无法退款，强行不认是维修外屏导致的原因，但可以采取换新屏将429元抵扣的方式，我表示无法接受。随后我将此事投诉到官方客服处，官方客服以我手机因为过保只能采取换屏补差的方式拒绝赔付。 我要求荣耀手机退赔我维修费用429元。

本人3月30号花费一万元购入荣耀手机，19号后来发现屏幕有灰尘，售后告知超过十五天只能换屏，4月23号在售后更换屏幕，更换屏幕后摄像头又出现灰尘，而且屏幕也有两颗灰尘，售后让换摄像头，接二连三出现问题，现在无法接受，要求换机

2024年4月16日在东莞市厚街康乐南路1号荣耀授权体验店买了MJ6手机售价6199，在4月17号发现手机质量问题无线充无法充电马上反馈至销售门店给的结果是让我拿去检测！4月19日经检测是非人为质量问题.当时联系门店遭到门店推来推去不予处理，经过几次的沟通还是不予退货还扬言让我随便告！说只可以换机不可以退机一直拖延时间到现在为止还没有一个处理结果！我强烈要求退货不接受换机！无视法制！无视保障

荣耀商城客服误导消费者进行消费。购买手机之前明确咨询过荣耀商城客服，现用手机型号（荣耀30pro）与即将购入手机型号（荣耀ma****c6）所使用的云空间能不能通用， 客服含糊其辞， 并未明确告知不互通， 导致我在消费698购买华为云空间之后， 花费4999购买荣耀ma****c6手机， 在后续登录账号时却发现两者并不互通，打荣耀客服一直被告知记录上报， 并未有明确的解决方案，我的诉求 手机可以退，但是荣耀得赔偿我的损失，华为云空间的费用，如果不是因为客服错误告知， 我不可能在即将要换新手机的情况下仍然花费698购买华为云空间。所以我要求赔偿我的损失。 期间因为云空间问题一直解决不了，我要求延长我的退换货时间，客服不予理会，后续没有客服联系告知延长结果，硬是拖得过了七天告诉我延长不了 我投诉荣耀推脱责任，不予赔偿

本人于2023年7月份购买荣耀x50手机，现在出现微信异常关闭，有黑白条，客服只是单纯要求会系统更新，到现在一直没有改善

2023年4月在重庆市万州区五桥电信营业厅购买了一部荣耀Ma****Vs至臻版手机 ， 2024.年4月5日在正常使用情况下，手机折叠屏幕在折叠处突然发出砰的一声，随后在折叠处上部出现一道宽约5毫米的竖式黑条，4月6日送当地授权售后中心去检查，仅仅凭借肉眼观察，判断手机外观有细微磨损，就说我是人为原因导致漏液。4月6日至4月20日期间，我与售后反复沟通，要求在质保期内能为我免费维修，荣耀售后还是仅仅凭借肉眼和上传手机外观照片给总部就鉴定是我人为原因导致内屏漏液的(手机内屏外观完好)，这样检测手机做法我无法接受。认为荣耀售后太不专业，对手机质量和支持荣耀品牌的我极其不负责，于是我要求当地售后把我的手机送荣耀专业的手机检测中心去检测，并要求提供给我完整且具有权威性的检测报告，说明漏液的原因，我的要求被无情的拒绝，回答我无法提供，这叫我更加不能接受，在沟通无果的情况下，我只能发起投诉，要求荣耀手机售后遵守国家的法律法规，在三包期内为我免费维修。手机现在当地售后处保存，我只能提供电子保单和送修记录截图。

于二月份购买。荣耀magic六。屏幕显示不均匀问题，在15天内去定州服务店咨询，工作人员在检测过程中。对摄像头后部磕碰，于是争取了换机。 换机后使用十天左右。发现导航定位不准。滴滴打车，位置定位也不准，于3月29号。在北京线下服务中心。经过两个小时的检测。以及申请。还到了第二部手机。但是当场发现手机屏幕问题。偏色比之前的手机更严重。但感觉这是通病。就没有追究这个问题。换完的新手机。回来发现。断网。无信号。屏幕失灵的问题。与线上咨询荣耀客服。但客服明确说明要去线下检测。 先到北京服务中心检测，检测人员，说好的手机视频就是模糊，因为聚焦，并且网卡断问题，解释为地区网不好。 由于自己的时间安排紧张。4月13日在石家庄。服务中心。检测。检测二十分钟后。说，让回家等消息。4月15日才再次联系我 。线下店说。要抓取日志，但至今无回应。服务过程中已超过服务权益期限，故意拖延。 购买此手机期间，一直在跑来跑去，检测，花费路费几百元，且多次拨打客服电话，都是帮忙催促。无一能解决问题。

买的荣耀手机ma****Pro是电信定制版系统，不肯给我更新到正常的零售版系统。系统也不给维护还是老的7.1系统。 要求荣耀公司给我更新8.0 零售版系统。

我于2022年12月11日在京东app荣耀京东自营旗舰店购买了荣耀70手机，此手机在2024年2月突然出现摄像头模糊无法聚焦拍摄问题，此款手机在使用期间未经摔碰，经荣耀售后检测为主板损坏，返荣耀售后厂维修后主板并未修好，只得更换主板。此手机在使用一年零2个月后未经外力破坏的情况，居然出现主板损坏问题，证明此手机为残次品，但已过1年保修期，商家拒绝承担更换主板费用599，我的诉求是商场承担50%维修费用299.5元。

我孩子于2023年7月17日在线下门店购买一款荣耀90Pr0的最高配置的手机，9月中旬左右出现顿挫感，不流畅，当时自己没有重视这个问题，直到问题越来越严重，孩子自己就去到大学所在的郴州市北湖国庆北路这个荣耀专业售后，只给简单的处理（关毕主题）这个维修方案，并没有告知我女儿这款机子有问题应该需要经过专业检测，有问题要及时处理。直到2024年元月中旬放寒假回家，去到销售门店处理两三次卡顿一直存在，最后在2月25日寄往怀化售后中心，售后检测问题真实存在，做了升级处理，并出具了荣耀终端服务报告。但是手机问题一直没解决好，现在厂家只承诺换主板处理不同意换新机。

在2024年3月22日于北京线下荣耀授权体验店（物美圣熙八号购物中心店）购买该手机，使用后发现在屏幕亮度较低场景下屏幕出现不规则黑纹，极大程度影响屏幕观感。遂于2024年3月26日在线上联系荣耀官方客服，官方客服表示，建议前往线下授权服务点进行检测，同日前往荣耀官方授权服务中心（海淀海龙大厦店）进行检测，检测人员在店内可复现该问题，并使用店内手机进行拍照留证，表示需请示上级技术部门协调处理，在店内等待近一小时后，店内技术人员反馈上级技术部门意见，表示他们确认有该现象，但认为该现象并不属于设备故障，为正常现象，无法进行进一步处理。但实际上，这样的观感体验极大程度上影响了消费者使用手机的感受，在店内协调无果后，荣耀授权服务中心出具了设备无故障的服务报告，未行进一步处理。

我在3月7日夜晚十点多在天猫荣耀官方旗舰店买的手机，用了12天就坏了，显示无服务，手机无外伤，没有人为破坏，官方说十五天之内给我换新机，让我去中山市石岐街道中山二路41号之二南侧（一层102A）（山水时尚酒店附近）去检测，结果检测员告诉我手机进水了，怎么可能，只是充电口那的防水标识变色，绝对不能进水，店铺要收取1800元费用，说主板，小板都坏了，黑心商家，我们不同意交费，然后安上手机又好了，证明检测人员说假话了，目前诉求要换新机，因为还没有到十五天

2023年四五月份购买华为荣耀畅玩手机一部，2024年3月13日早手机放羽绒服兜里突然发生自燃，手机烧毁，衣服烧坏，手被烫伤。起初联系华为售后，17号19:43反馈这是荣耀手机需要联系荣耀售后处理，遂于18日上午联系荣耀售后，售后接到反馈后联系将手机寄给售后维修店检测，检测人员妄断说是外力磕碰导致不予赔偿。且售后人员对起火部位进行拆解后拒不承认。

手机时长发生没有网络现象，移动信号满格状态下手机移动数据无法使用，检测却没有问题，有视频为证

2021年4月29日在云南省安宁市京东专卖店购荣耀V40手机，8+128钛空银，金额3299元，使用过程中手机耗电快发热发烫，两次到京东店维修。2023年12月初，按手机系统提示升级系统，手机出现无法开机无法关机现象，无法使用手机。曾多次与荣耀热线反映，手机两次寄到门店维修。反馈的信息是手机主板损坏，需1680元更换主板。门店估价手机折旧后价值100元，荣耀v40手机产品质量不高，系统存在严重缺陷。涉嫌套路消费者，手机折旧后价值不到100元，却让消费者花几百元上至上千元去维修手机。恳请消费者协会，维护消费者的权益，督促厂家提高产品质量，做好售后服务，给消费者明明白白的一个消费理由。这个荣耀v40手机是退回厂家还是免费维修更换主板？

由于我的荣耀手机外屏被摔碎，我于2024年3月25日将手机交给重庆渝北爱悦荟荣耀官方店进行外屏维修，3月29日我于店铺取回手机，付费429元，店铺表示维修完成无异样并有一个月的屏幕质保。 4月17日，还在维修质保期内，我发现手机左上角在正常使用的情况出现漏液情况，我反复检查并不是由于外力受损引起，大概率是因为维修导致，同时将这一情况反馈给官方店铺人员。店铺人员在看完照片和视频后，因为在质保期内，给出了退维修费的处理方式，表示第二天退款，但一直未退。 4月20日，店铺人员联系我表示无法退款，强行不认是维修外屏导致的原因，但可以采取换新屏将429元抵扣的方式，我表示无法接受。随后我将此事投诉到官方客服处，官方客服以我手机因为过保只能采取换屏补差的方式拒绝赔付。 我要求荣耀手机退赔我维修费用429元。

本人3月30号花费一万元购入荣耀手机，19号后来发现屏幕有灰尘，售后告知超过十五天只能换屏，4月23号在售后更换屏幕，更换屏幕后摄像头又出现灰尘，而且屏幕也有两颗灰尘，售后让换摄像头，接二连三出现问题，现在无法接受，要求换机

2024年4月16日在东莞市厚街康乐南路1号荣耀授权体验店买了MJ6手机售价6199，在4月17号发现手机质量问题无线充无法充电马上反馈至销售门店给的结果是让我拿去检测！4月19日经检测是非人为质量问题.当时联系门店遭到门店推来推去不予处理，经过几次的沟通还是不予退货还扬言让我随便告！说只可以换机不可以退机一直拖延时间到现在为止还没有一个处理结果！我强烈要求退货不接受换机！无视法制！无视保障

荣耀商城客服误导消费者进行消费。购买手机之前明确咨询过荣耀商城客服，现用手机型号（荣耀30pro）与即将购入手机型号（荣耀ma****c6）所使用的云空间能不能通用， 客服含糊其辞， 并未明确告知不互通， 导致我在消费698购买华为云空间之后， 花费4999购买荣耀ma****c6手机， 在后续登录账号时却发现两者并不互通，打荣耀客服一直被告知记录上报， 并未有明确的解决方案，我的诉求 手机可以退，但是荣耀得赔偿我的损失，华为云空间的费用，如果不是因为客服错误告知， 我不可能在即将要换新手机的情况下仍然花费698购买华为云空间。所以我要求赔偿我的损失。 期间因为云空间问题一直解决不了，我要求延长我的退换货时间，客服不予理会，后续没有客服联系告知延长结果，硬是拖得过了七天告诉我延长不了 我投诉荣耀推脱责任，不予赔偿

本人于2023年7月份购买荣耀x50手机，现在出现微信异常关闭，有黑白条，客服只是单纯要求会系统更新，到现在一直没有改善

2023年4月在重庆市万州区五桥电信营业厅购买了一部荣耀Ma****Vs至臻版手机 ， 2024.年4月5日在正常使用情况下，手机折叠屏幕在折叠处突然发出砰的一声，随后在折叠处上部出现一道宽约5毫米的竖式黑条，4月6日送当地授权售后中心去检查，仅仅凭借肉眼观察，判断手机外观有细微磨损，就说我是人为原因导致漏液。4月6日至4月20日期间，我与售后反复沟通，要求在质保期内能为我免费维修，荣耀售后还是仅仅凭借肉眼和上传手机外观照片给总部就鉴定是我人为原因导致内屏漏液的(手机内屏外观完好)，这样检测手机做法我无法接受。认为荣耀售后太不专业，对手机质量和支持荣耀品牌的我极其不负责，于是我要求当地售后把我的手机送荣耀专业的手机检测中心去检测，并要求提供给我完整且具有权威性的检测报告，说明漏液的原因，我的要求被无情的拒绝，回答我无法提供，这叫我更加不能接受，在沟通无果的情况下，我只能发起投诉，要求荣耀手机售后遵守国家的法律法规，在三包期内为我免费维修。手机现在当地售后处保存，我只能提供电子保单和送修记录截图。

于二月份购买。荣耀magic六。屏幕显示不均匀问题，在15天内去定州服务店咨询，工作人员在检测过程中。对摄像头后部磕碰，于是争取了换机。 换机后使用十天左右。发现导航定位不准。滴滴打车，位置定位也不准，于3月29号。在北京线下服务中心。经过两个小时的检测。以及申请。还到了第二部手机。但是当场发现手机屏幕问题。偏色比之前的手机更严重。但感觉这是通病。就没有追究这个问题。换完的新手机。回来发现。断网。无信号。屏幕失灵的问题。与线上咨询荣耀客服。但客服明确说明要去线下检测。 先到北京服务中心检测，检测人员，说好的手机视频就是模糊，因为聚焦，并且网卡断问题，解释为地区网不好。 由于自己的时间安排紧张。4月13日在石家庄。服务中心。检测。检测二十分钟后。说，让回家等消息。4月15日才再次联系我 。线下店说。要抓取日志，但至今无回应。服务过程中已超过服务权益期限，故意拖延。 购买此手机期间，一直在跑来跑去，检测，花费路费几百元，且多次拨打客服电话，都是帮忙催促。无一能解决问题。

买的荣耀手机ma****Pro是电信定制版系统，不肯给我更新到正常的零售版系统。系统也不给维护还是老的7.1系统。 要求荣耀公司给我更新8.0 零售版系统。

我于2022年12月11日在京东app荣耀京东自营旗舰店购买了荣耀70手机，此手机在2024年2月突然出现摄像头模糊无法聚焦拍摄问题，此款手机在使用期间未经摔碰，经荣耀售后检测为主板损坏，返荣耀售后厂维修后主板并未修好，只得更换主板。此手机在使用一年零2个月后未经外力破坏的情况，居然出现主板损坏问题，证明此手机为残次品，但已过1年保修期，商家拒绝承担更换主板费用599，我的诉求是商场承担50%维修费用299.5元。

我孩子于2023年7月17日在线下门店购买一款荣耀90Pr0的最高配置的手机，9月中旬左右出现顿挫感，不流畅，当时自己没有重视这个问题，直到问题越来越严重，孩子自己就去到大学所在的郴州市北湖国庆北路这个荣耀专业售后，只给简单的处理（关毕主题）这个维修方案，并没有告知我女儿这款机子有问题应该需要经过专业检测，有问题要及时处理。直到2024年元月中旬放寒假回家，去到销售门店处理两三次卡顿一直存在，最后在2月25日寄往怀化售后中心，售后检测问题真实存在，做了升级处理，并出具了荣耀终端服务报告。但是手机问题一直没解决好，现在厂家只承诺换主板处理不同意换新机。