小度商城打卡返现活动纠纷
事情背景是小度宣传打卡300天返现1000元。现在我完成了活动，官方不给返现，原因是必须要提供购买健身镜的订单截图才可以，订单截图必须包括订单号、付款时间、实付金额。参加活动的时候并没有说要这些，因时间原因提供不了订单截图，但是我有物流信息及订单号码图，微信客服说不行，必须要订单截图信息。然后我找小度app的商城客服，想让他们给找下订单信息，可笑的是他们说有这个健身镜的订单信息、但是不可以提供订单截图。
之前报名健身镜打卡活动的时候只用订单号就成功了，也没有说后续要提供订单截图的事，都一年了，谁还能找到订单截图啊。关键是现在官方有我这个设备的购买记录，但是不能提供给我。你不提供也就算了，你们后台都是有信息的。为什么要让我自己提供？难道说健身镜是别人送的或者发票丢了，且只要不是自己app下单的都不行？？那你为什么活动的时候不提前告知？这不是赤裸裸的欺*消费者吗？
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
小度商城返现活动虚假宣传及不打款
2024.7月购买了百度旗下一台小度添添健身镜，2024.7.29号参与了小度打卡300天返现1000元的活动，2025.6月底300天任务已达成，跟客服核实已完成打卡，且已达标。在我提供了购买截图和快递订单物流的情况下，小度客服，专员多次以各种理由搪塞和方式推脱不予打款。望查实补打1000元返款，且查处这类虚假宣传，不能打款的项目。谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
小度商城健身镜打卡返款规则变更及审核不公投诉
我于2024年通过张某在小度商城购买了健身镜。当时有参与打卡活动，打卡时客服也承认了我的打卡行为。并且未告知返款需要订单截图。小度客服也是可以查询到我的订单信息。现在打卡满300天了需要反款了。小度必须要提供订单截图才返款。但是张某已经联系不上。订单号跟sn码是唯一的。
1.刚开始活动详情也没说返款必须要订单截图。活动规则变更无效（消法）第26条要求小度按原规则返款。
2.格式条款无效（民典法）第496条主张订单截图要求未显著注明。履行合同义务（民典法）第509条以系统可查信息替代订单截图。客服现在拒绝以其他合法信息作为审核，依据根据《电子商务法》第53条，我提供的物流信息与订单号完全匹配，小度无权拒绝核验。
3.在处理问题的过程中，客服出现责任推诿现象，接电客服只能通知无法处理合法信息的审核，也无法与审核部进行沟通，拒绝提供服务的工单号，涉嫌欺诈。
诉求提供唯一的sn码+打卡300天截图+订单号+物流信息返款。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
小度商城健身镜打卡返款规则变更引发纠纷
我于2024年通过张某在小度商城购买了健身镜。当时有参与打卡活动，打卡时客服也承认了我的打卡行为。并且未告知返款需要订单截图。小度客服也是可以查询到我的订单信息。现在打卡满300天了需要反款了。小度必须要提供订单截图才返款。但是张某已经联系不上。订单号跟sn码是唯一的。刚开始活动详情也没说返款必须要订单截图。活动规则变更无效（消法）第26条要求小度按原规则返款。格式条款无效（民典法）第496条主张订单截图要求未显著注明。履行合同义务（民典法）第509条以系统可查信息替代订单截图。诉求提供唯一的sn码+订单号+截图返款
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
小度商城超级会员无法观看视频，涉嫌虚假宣传要求退款
购买智能屏给老人看视频娱乐用，老人反馈无法完整观看，我在APP上充值超级会员，会员页面提示有视频特权，充完还是不能观看，咨询客服竟然说视频是第三方平台播放，本身充值时页面也有赠送视频会员，就是看到其他平台图标才选择超级会员，竟然没有用，要求退款
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
小度商城七天无理由退货被拒，邮费纠纷及售后问题
我于2025年5月20日在小度商城购买小度X9por，我要求七天无理由退货，小度商城要我自行出邮费寄出，结果我寄出后不联系我就给我退回来，说我激活了小度不给退货，但是小度没有激活，也不给退，说是过了七天无理由的时间，我于2025年5月25号寄出，28号签收了。1号才给我退回来。再告知我过了退货时间，由各种理由推脱。
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售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
已完结
小度商城洪恩识字无法使用要求退款
2.25号用小度给孩子开通了洪恩识字，但是不能使用，联系小度没有给解决，联系洪恩也没回复，中途我说联系他们退款得了，他们不给退，这不抢钱呢，要求退款退款退款
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
小度智能屏开机试用影响退货，要求履行七天无理由承诺
在小度平台购买了一台智能屏，开机后必须得绑定APP后才能进入主界面，进入后也就停留了10分钟，看到屏幕还不如之前的老款清晰，果断申请退货。设备已经恢复出厂设置并解绑APP，小度客服却以已经绑定APP就是激活了为理由拒绝退货。之前购买过其他品牌的类似设备，都是可以试用的，并且小度商城购买界面明确写着支持七天无理由退货，这才放心买的，开箱前也并没有说绑定APP后就不可以退货，就因为在自己平台上，就可以这样虚假宣传，解释权全归商家？要求退货退款！
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
小度APP取消自动续费后仍扣费且拒绝退费
我在2025年3月27日用微信支付购买一个月小度APP会员，办理成功后立刻在微信平台取消了自动续费，2025年4月27日我接到银行的扣款信息，小度APP在我取消自动续费的情况下，并未以显著方式通知我要自动续费，自行从我的银行卡中扣了18.8元，我请求客服与我退费，客服不办理，申诉至次平台，请求小度APP返还从我银行卡中扣除的18.8元
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
小度商城会员购买后无法使用相关内容要求退款
我在2025年4月26日为孩子购买小度会员，平台说孩子听的内容是付费内容，以此误导消费者去购买黄金会员以及儿童会员，购买后依然不能听相关儿童内容，平台又说需要喜马拉雅相关会员，我要求退掉小度的黄金会员以及儿童会员，平台不同意。
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
