京东(线下门店)
87.5 %
解决率
40398
访问量
企业名称:
江苏京东信息技术有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
950618
售后政策:
京东商城客服热线1:950618 京东商城客服热线2:400-606-5500 京东金融个人业务:95118 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211
品牌简介:
京东(股票代码:JD),中国自营式电商企业,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。2021年全年净收入达到9516亿元人民币,旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
京东线下门店快递员乱收费且拒绝取消订单
今天邮寄快递,快递员没有说支付多少钱运费,电话沟通是20元,等到支付的时候却是35元,想取消订单的时候又说货已经发走了,好恶心的
投诉问题
发货纠纷、欺诈销售、服务态度差
处理中
京东之家售后服务态度差且处理不及时
本人于2024年在11.27通过京东app秒送在京东之家官方旗舰店(大连华南万象汇店)买了一个绿联充电宝,2025年5.6出现了故障,联系店铺负责人员说等厂家反馈如何处理,期间我已告知店员如何处理给我一个回复,在5.10之前,期间一直没人联系我,5.10当天突然收到京东快递员电话告诉我有上门取件,是京东之家的店员叫了一个快递,把我这个充电宝发往广东东莞,然后我就给京东之家的店员打了电话问明情况,这个充电宝是维修还是换新,但是京东之家的店员态度极其嚣张,语气非常的不好,没有给我明确的答复,还是说让我继续等结果,冲我大吼大叫!
投诉问题
维修技术差、服务态度差、售后问题
已完结
京东线下门店诱导老人购买无需净水器且拒绝开发票
2025年5月1日京东线下门店工作人员向小区内老年人推销喜格龙净水器,诱导老年人购买,家中已有净水器,工作人员还推销,而且要求工作人员开发票,竟然说,是过活动的商品没有发票,就是偷税漏税说是京东网店,店铺名称也不敢说,工作人员电话193****7727,要求退货,
投诉问题
欺诈销售、合同纠纷、售后问题
已完结
京东线下店补贴活动价格不一致拒绝退款
兴业京东家电专卖店(石南镇环西路54号) 5.1的补贴活动,欺负消费者权益,线上卖1219元领完国补之后975.2元的小天鹅洗衣机,线下店领完国补和以旧换新后价格卖2299元,当时付完钱还没有五分钟,想退款的时候,不给退,销售还说线下和线上不是一个生产线,线下的洗衣机比网上线上买好~
投诉问题
欺诈销售、服务态度差、退款纠纷
已完结
京东线下门店洗衣机送货安装损坏且售后推责
线下买的洗衣机,上午买的拖到下午四点左右才送上门,暴力拖,直接把插座磨掉三分之一,家里老人也不懂,第二天早上教完家里人怎么用发现了,跟卖家沟通,他说不影响,一开始说搬的过程磨的,后面又说打开箱子压的,都到家了打开箱子而且我家都是地板砖怎么可能压成这样,或许一开始送来的就是瑕疵,现在说我使用了不给退,我不认,凭什么花钱买个瑕疵,都快磨到触电的地方了
投诉问题
质量问题、送货安装问题、售后问题
已完结
京东电脑图像不清售后不解决要求退货退款
在京东买了一台电脑,放着没用,等用时打开电脑发现图像不清晰,模糊不清,颜色不正,退回去让维修没修又给我退回来了,要求退货退款他们不退,也没人管,客服就让你寄过去退回来再让寄过去,不修不换还退回来,黑心商家没人管吗?
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
京东线下门店拒绝执行无理由退货政策
我于2025年4月5日在京东电商平台购买(3m净水商品),需要退货销售以各种理由推脱不肯退货退款,取消我的退货申请,侵犯了消费者权益和无理由退货政策,我的诉求是,京东线下门店需要安装无理由退货政策进行退货退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
已完结
京东线下店碎屏保退保纠纷要求退款399元
我于2025年4月13日在山东省临沂市兰山区 京东手机数码店(交通大楼店)店号 10****1956 买了一款vivo x200 12+512G的手机,并在店里花费399购买了碎屏保一年,手机激活后发现vivo官网碎屏宝是399保两年,于4月15日联系该店退保,声称保险没有等待期,立刻生效,拒绝退保,只用消费券抵消,我不同意,我的诉求是退399的一年保险
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷、售后问题
已完结
京东线下门店装修业务关门,老板失踪不退款
我在2025年3月23日,在京东旗下的装修公司,京东云京家智能整装河南许昌分店交了3万元定金,4月3日该公司关门,老板失踪无法联系。该公司属于京东旗下京东科技的子公司,客服电话是40****3999,在河南郑州有全国运营中心但是一直拖着不给回复。
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷、合同纠纷
已完结
京东专卖店手机维修后仍无法使用且退款遭拒
3月28日在上海奉贤区南中路201号京东专卖店进行手机维修,收费400元,告诉店员手机屏幕和声音需要维修,拿到手机时发现声音还是无法使用,马上告知维修师傅,师傅说要再加260元才能维修,我们同意并且再支付了260元给师傅,师傅说需要3月29日才能拿到手机,3月29日到店取手机,告知手机无法修复,既然手机无法修复,与店铺协商退款,师傅态度非常恶劣,不愿意退款,多次协商后退款260元,至今不愿意退400元,并且店铺管理人员也不愿意出面解决问题
投诉问题
维修技术差、退款纠纷、售后问题
已完结