京东线下门店快递员乱收费且拒绝取消订单
今天邮寄快递，快递员没有说支付多少钱运费，电话沟通是20元，等到支付的时候却是35元，想取消订单的时候又说货已经发走了，好恶心的
投诉问题
发货纠纷、欺诈销售、服务态度差
处理中
京东之家售后服务态度差且处理不及时
本人于2024年在11.27通过京东app秒送在京东之家官方旗舰店（大连华南万象汇店)买了一个绿联充电宝，2025年5.6出现了故障，联系店铺负责人员说等厂家反馈如何处理，期间我已告知店员如何处理给我一个回复，在5.10之前，期间一直没人联系我，5.10当天突然收到京东快递员电话告诉我有上门取件，是京东之家的店员叫了一个快递，把我这个充电宝发往广东东莞，然后我就给京东之家的店员打了电话问明情况，这个充电宝是维修还是换新，但是京东之家的店员态度极其嚣张，语气非常的不好，没有给我明确的答复，还是说让我继续等结果，冲我大吼大叫！
投诉问题
维修技术差、服务态度差、售后问题
已完结
京东线下门店诱导老人购买无需净水器且拒绝开发票
2025年5月1日京东线下门店工作人员向小区内老年人推销喜格龙净水器，诱导老年人购买，家中已有净水器，工作人员还推销，而且要求工作人员开发票，竟然说，是过活动的商品没有发票，就是偷税漏税说是京东网店，店铺名称也不敢说，工作人员电话193****7727，要求退货，
投诉问题
欺诈销售、合同纠纷、售后问题
已完结
京东线下店补贴活动价格不一致拒绝退款
兴业京东家电专卖店(石南镇环西路54号) 5.1的补贴活动，欺负消费者权益，线上卖1219元领完国补之后975.2元的小天鹅洗衣机，线下店领完国补和以旧换新后价格卖2299元，当时付完钱还没有五分钟，想退款的时候，不给退，销售还说线下和线上不是一个生产线，线下的洗衣机比网上线上买好~
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欺诈销售、服务态度差、退款纠纷
已完结
京东线下门店洗衣机送货安装损坏且售后推责
线下买的洗衣机，上午买的拖到下午四点左右才送上门，暴力拖，直接把插座磨掉三分之一，家里老人也不懂，第二天早上教完家里人怎么用发现了，跟卖家沟通，他说不影响，一开始说搬的过程磨的，后面又说打开箱子压的，都到家了打开箱子而且我家都是地板砖怎么可能压成这样，或许一开始送来的就是瑕疵，现在说我使用了不给退，我不认，凭什么花钱买个瑕疵，都快磨到触电的地方了
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质量问题、送货安装问题、售后问题
已完结
京东电脑图像不清售后不解决要求退货退款
在京东买了一台电脑，放着没用，等用时打开电脑发现图像不清晰，模糊不清，颜色不正，退回去让维修没修又给我退回来了，要求退货退款他们不退，也没人管，客服就让你寄过去退回来再让寄过去，不修不换还退回来，黑心商家没人管吗？
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质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
京东线下门店拒绝执行无理由退货政策
我于2025年4月5日在京东电商平台购买（3m净水商品），需要退货销售以各种理由推脱不肯退货退款，取消我的退货申请，侵犯了消费者权益和无理由退货政策，我的诉求是，京东线下门店需要安装无理由退货政策进行退货退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
已完结
京东线下店碎屏保退保纠纷要求退款399元
我于2025年4月13日在山东省临沂市兰山区 京东手机数码店（交通大楼店）店号 10****1956 买了一款vivo x200 12+512G的手机，并在店里花费399购买了碎屏保一年，手机激活后发现vivo官网碎屏宝是399保两年，于4月15日联系该店退保，声称保险没有等待期，立刻生效，拒绝退保，只用消费券抵消，我不同意，我的诉求是退399的一年保险
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欺诈销售、退款纠纷、售后问题
已完结
京东线下门店装修业务关门，老板失踪不退款
我在2025年3月23日，在京东旗下的装修公司，京东云京家智能整装河南许昌分店交了3万元定金，4月3日该公司关门，老板失踪无法联系。该公司属于京东旗下京东科技的子公司，客服电话是40****3999，在河南郑州有全国运营中心但是一直拖着不给回复。
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欺诈销售、退款纠纷、合同纠纷
已完结
京东专卖店手机维修后仍无法使用且退款遭拒
3月28日在上海奉贤区南中路201号京东专卖店进行手机维修，收费400元，告诉店员手机屏幕和声音需要维修，拿到手机时发现声音还是无法使用，马上告知维修师傅，师傅说要再加260元才能维修，我们同意并且再支付了260元给师傅，师傅说需要3月29日才能拿到手机，3月29日到店取手机，告知手机无法修复，既然手机无法修复，与店铺协商退款，师傅态度非常恶劣，不愿意退款，多次协商后退款260元，至今不愿意退400元，并且店铺管理人员也不愿意出面解决问题
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维修技术差、退款纠纷、售后问题
已完结
