京东门店虚假宣传拒退运费
情况：2026年1月9号购买电视我要的是75的电视，他给我发成55的，他们说75的电视是他们自己标记的75，他们也知道他们那个100寸的才是75的，跟我说不是国标75然后我拒收了，就一直退款，他们一直不同意，非得叫我确认收货后再退款，我确认收款，之后退了，但是运费没退，不给我退，误导我消费，误导我消费，让我拿，运费。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传
处理中
京东之家拒换有质量问题苹果手机
我于2025年3月份在京东之家购买了苹果手机16 pro于2026年1月初去苹果专营店进行了检测。发现苹果本身没有震动模式等问题，专营店开了电子凭证单，但是后续返厂并没有维修，并不是硬件的问题，我求助修销售房，销售方首先让我自己去找苹果处理，不承认质量问题，说明了电子凭证单上的问题，让我去找苹果硬件问题报销单才给我换新
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
京东线下店三星电视屏幕质量问题拒换货
我于2025年9月10号在京东线下门店提货一台三星电视，2025年10月28号电视屏幕两边各出现横纹，三星技术部门已确认属于屏幕质量问题，购买产品时京东电器表明180天内出现问题只换不修，现在却说只能修不给换，我的诉求是换一台同型号电视。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
京东洗衣机频繁故障维修拖延
本人2023年4月份在京东实体店买了一个惠而浦洗衣机，9月份坏掉了然后给换了一台，2025年12月27号洗衣机坏掉了又，27号保修28号上门说需要配件，一直等到了2026年1月5号件才到，给维修说不是这个件的问题还有继续等，已经等了9天已经严重影了正常生活，诉求很简单明天修好或者给换一个新的要不给退款也可以，太影响生活了。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
京东门店承诺赠保未兑现
一、事件概述
本人于2025年7月在上海市川沙镇京东线下门店，以订单号3188****1158、3188****1158购买创维Q7FPro电视两台（75英寸、65英寸各一台）。在购买过程中，门店销售人员多次口头承诺，并经微信聊天记录确认：该型号电视在享受创维官方“整机1年+屏幕3年”基础保修外，额外赠送“1年整机质保+3年屏幕质保”，即合计2年整机+6年屏幕质保。
二、履约异常与沟通受阻
收货与安装时间：2027年12月6日完成安装。
系统未体现赠保：登录创维小程序电子保修卡→“保修信息”，未显示额外质保期限，仅显示创维官方标准2年整机+3年主要部件保修。
首次反馈：立即联系门店销售，其承认承诺属实，但要求本人前往门店签字（未明确是什么材料）。
异议提出：本人认为，承诺发生在购买时，非收货后新增义务，要求签署未知文件属单方增设条件，违反《消费者权益保护法》第十六条“经营者不得设定不公*、不合理交易条件”。
客服推诿：多次致电京东客服（950618），均被告知“需线下签字”，无任何解决方案或升级路径。
当前状态：自2027年12月至今超1个月无任何回应，未提供书面说明或其他解决方案。
三、诉求与请求
立即安排客服处理人员沟通解决方案处理，并在京东系统或创维小程序系统中补录：为两台创维Q7FPro电视添加“2年整机+6年屏幕”质保记录。
投诉问题
欺诈销售、保修期问题、客服不处理
处理中
京东门店未履行清洗承诺且拒开发票
我于2023年5月在江西省九江市修水县良塘万象新城京东家电线下体验店购买的亿田集成灶，购买时商家承诺三年上门清洗集成灶。结果24年25年都没有履行承诺清洗，每次找老板就是拖时间，到最*直接说是外观保养，不是清洗！已沟通当地市场管理部门，商家依旧不履行承诺。并且当初购买一万多块钱的东西都没有开发票，请有关部门查处商家偷税漏税行为！附上购买时开的单据
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
徐州铜山万达京东擅自加价销售Mate80promax
12月份在徐州铜山万达京东电器门店预定一台mate80promax，今天店员通知到货，但要在货品售价基础上，明确告知要额外加价600元销售
投诉问题
欺诈销售
处理中
京东超市售出有啃食痕迹的红枣
我于2025年11月10号在宿江苏省宿迁市沭阳县京东折扣超市购买了一袋9.9元的红枣，收到后发现货物有被啃食的痕迹。商品密封包装，联系超市负责人不予处理，打了12315也没处理，侵害了我的消费者权益，我要求退一赔三
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、质量问题
处理中
京东门店员工误导致国补券失效
我于2025年7月18日购买3台美的京绽空调，因2025年12月13日有线下国补券发放，因2025年12月13日*到一个线下国补券，并于河北省衡水市安*县诚信购物中心京东家电专卖店员工贾丽对接，消费者（本人）问的问题与员工贾丽提供的信息不具备员工工作专业性，导致消费者（本人）操作失误，直接影响消费者把线下国补券退了，*券不易，造成消费者（本人）一定的损失；线下店内沟通时员工贾丽态度恶劣，一直推卸责任，不负任何责任。
2025年12月14日上午10点四十左右，员工贾丽告诉我2025年12月15日还可以*线下国补券，直到2025年12月15日当日*国补券时，显示券已领完，其后微信询问员工贾丽告诉我这天没放券，提供错误信息欺*消费者（本人）。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、优惠券问题
处理中
京东线下门店手机货不对版拒退货
线下买的手机，销售销售承诺跟销售线上销售价格是一样的，但是拿到的货不对版，现在要求退货销售不同意
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、三包问题
已完结
