京东线下店拒补差价且客服推诿
10月26日在找下京东家电购买一批电器，当时承诺全网比价，如果买贵了退差价，而且以当天活动最后一天为由诱导我们消费，让我们交付2万定金，购买后我们查询到商品在网上*台价格更低了，与销售协商补差价，销售却各种借口推脱，明明同型号的产品，却说网上卖的东西和线下不一样，不给我们处理，我们也打了京东投诉电话40****7733，40****6666，40****3286，950618，客服说查不到我们订单为由相互推卸责任，现在没有渠道可以申诉。线下门店地址：南海区大沥镇红星美凯龙京东家电(北门二楼)销售员：郑丽妹150****8990
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
京东门店购洗地机质量问题退货难
我于10月31日在常州关河路京东电器购买了一款莱克洗地机，11月1日送货人员上门送货并安装。晚上充电后第一次使用，发现拖不干净，残留水渍，毛絮掉落地面，耗电快，噪音大，自清洁时间长而且噪音大。当晚在京东*台提起退货，*台不给处理，线下工作人员跟莱克官方客服互相推诿。官方售后上门检测给了服务单上门明确表示有水印。线下工作人员却说服务单没有用要鉴定单，但是售后不开鉴定单。并且线下工作人员售卖机器的时候没有说过商品买回去没有拆包装才可以七天无理由，且这个包装是他们送货人员拆的。我买机器是回来用的，用了有水渍，与店里展示的不同就属于质量问题。我的诉求是退货退款。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
净水设备安装失败要求退货被拒
本人今年6月在张家港万达二楼京东旗舰店购买了一套净水设备。当时销售一口咬定设备可以安装才会付定金包括后面安装师傅也上门安装在那里，然后在今年9/10要求把设备送到家的时候缺了一套软水机。然后这套设备拖了55天才给我送到。目前因为设备送货时间太晚了。导致我的设备间放不下去以及当时安装师傅给错了尺寸，然后我和销售沟通退货退款事宜，销售说不可以不同意不能退货。商品已经售出不能退货。关键我在是和商家合适了三遍尺寸的情况下。问她设备能不能安装他们说可以我才会买。现在设备到家不能安装而且是全新的未拆封。那我的诉求是退货退款。为什么不行。他们给我的提货单是2025/10/31号那我能不能理解成这个设备商家是10/31帮我从京东下单购买的。我的钱却6月份已经给完了。送到我们家也没有满7天，我是不是可以用七天无理由退款。而且我不是无理由。我是又理由的。尺寸给错了。设备安装不了。这东西那么贵好几千块不是几百块。装不了就算了。我也不是什么富裕的家庭。我是个一个月上班拿着5000工资的小老百姓。这种强买
强卖的黑心商家。*为什么不好好整治。而且他们还不给我开发票。我到现在发票都没看见
投诉问题
拒开发票、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
京东门店购手机未告知充电头品牌
2025年11月4号买手机店员告知买手机充电头没有告知什么品牌，卖完看到不对，强硬不给退款
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、三包问题
处理中
京东线下门店保价承诺未兑现
2025月7月中，在京东线下门店买了一款电视，购买时导购说保价一年，结果前两天朋友去咨询同款，需要购买的时候，直接便宜八九百块钱，咨询门店导购，门店导购不承认。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
京东门店涉嫌欺诈销售九阳电饭煲
在万达广场京东店买九阳电饭煲，店里没货，店员朱美玲说可以调在手机上下单寄到家原价440多，让我付420元，后来在网上查到该品牌国补后289元
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
京东门店欺诈销售拒开发票
本人于2025年10月31日下午在该店购买苹果16 Pro 128G的手机，店员告知我该手机的价格为5999元，但是在支付的时候是分别支付了5499元和500元，且两次转账的主体不一致，当时我产生了疑问店员为什么要分两次付款，店员给我的答复是会有限额，答复模糊不清，我当即询问给开发票吗？店员说会给发票，但是当我支付交易完成时向店员询问发票，他说发票正在开当中，让我回家等待之后会通过微信的形式将电子发票发给我，截至目前时间2025年10月1号中午12:10，我向店员沟通仍不给发票后，经过我自己查询消费明细后发现被*了500元，交易明细显示该手机享受500元*补贴，该手机在享受国补的价格为5499元，但是店员在我不知道的前提下二次向我多收费了¥500，且拒绝开局发票。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、优惠券问题
已完结
华帝烟灶未安装拒退款
2025年7月3号购买华帝油烟机和燃气灶一套。现未安装，我要求退款。店铺不退
投诉问题
客服不处理、安装问题、优惠券问题
处理中
京东门店购苹果手机频出故障
1.当天买出现关机从启动，店长说是正常的。
没多久又出现*机从启，店长说拿店里看下，也并没说问题出在那、叫我去直营店。
2.我打苹果售后电话 远程监测手机有问题，系统问题需要从装系统，系统不稳定。
苹果售后维修记录ID号：10****349922（9月10号最早的一次维修记录，苹果不对外、但有记录）
3.重新装完系统后手机还是出现了问题，售后也检测出了问题-系统不稳定。（最终超过15天 不给退换 只拆机修）
手机买了就出现问题，*凡出现，苹果售后和店长都监测手机有问题，然后让我去怎么怎么处理。
最终问题没有解决，买了一个坏手机。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
京东门店未通知政策变更拒退预付款
2025年5月10号在四川雅安雨城区大兴大道北段八号旗舰店预定家电。预定家电是因为可以享受国补政策，跟销售协商如果国补有变动消息就提前通知我们安装，及时可以享受国补政策。但是国补政策发生变化，销售都未通知到我们，是我们主动询问他才告知，找他询问可以退换预付款项，遭到销售以及门店店长拒绝，还恶意话语说是我们自己问题，他可以提供额外方案，继续享受原来价格，只需要我们额外付一点押金，就可以按发票价格给我们安装，作为消费者意愿，我并不接受，要求退换预付款项，因为预定款项的家电并非为门店造成损失，不是定制，都是在售的家电，只是不买了而已，京东都有7天无理由退款，门店是不接受他们押金方案门店以及销售就概不退款，作为消费者有权维护自身利益，向有关部门发起维权。第一：预定协商的售后服务，销售并没有遵守，第二：售后并没有在第一时间告知政策变动，第三当协商处理此事时候，销售态度及其恶劣，倒打一耙说我不接受方案，至于能否退钱再说。以上我都不接受。希望有关部门介入追回家电预付款。
投诉问题
客服不处理、安装问题、优惠券问题
处理中
