扬州京东旗舰店石头扫地机器人拖地不净拒处理
2026年1月4日，我在扬州京东电器城市旗舰店广陵店（江苏省扬州市广陵区文昌路598号）购买了一个价值3690的石头品牌的扫地机器人。我在1月20日首次使用该机器人后，发现该机器人拖地不干净，随即立即联系线下购买的客服，并将拖地产生的污垢、水渍拍照片发给他，而对方不予受理，一味的推卸责任。之后的一周，我多次使用该扫地机器人，依旧无法将地板打扫干净，我再次联系到该客服人员，可是该客服人员依旧推卸责任。我希望门店可以接受我退货换货的请求，并积极处理我的问题。
投诉问题
客服不处理、质量问题
处理中
京东之家天宁吾悦店以低配版冒充高配版销售
我于2026年1月31日在常州市天宁吾悦京东之家购买一款nova14手机。进店便拿京东app上价格给导购（实为该店店长）看问是否能做，app价格1954（线上指导价2299*0.85国补），该导购用手机计算后得出做不了的结论，我就转身出门，他又去电脑上查询拉住我说可以做，只是没有碎屏险等附赠服务（本来就没有），随即叫助手过来签单，后实际用nova14活力版（简配版，差价200）给我做单子，实际付款1953，在明知我需求nova14的情况下，偷梁换柱，用低配版手机做单，期间无任何告知两款手机差价和配置差别。本人在2月3号买手机壳时才发现其中蹊跷，后与做单店员协商，她说是她们店长，她不敢说什么，只能表示理解。后2月3日晚进店协商，店长与签单导购都不在，指示店员看监控，该监控声音非常杂又小。无法证明其告知我买的是活力版，且完全不肯协商，后指示店员叫我们走流程，报警。警察到场后，了解情况，与店长协商，无果，且证明其监控完全听不清，不能作为证据。后投诉至京东客服，客服说京东之家店根本不归他们管。投诉华为官方，也不归他们管。怪不得如此嚣张，这就是一个挂着京东牌子的第三方野鸡店，出了问题没人会负责。附图，两款手机京东app价格，如果价格谈不好，完全可以不做，为什么要搞这种虚头巴脑东西，估计是个惯犯，一副奸商嘴脸，估计之前*了不少。趁早揭下京东牌子，挂羊头卖狗肉。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
京东线下店空调补贴承诺不兑现
“2025年6月22日，我在京东家电线下店，付了5400元全款买了两台空调。当时店员明确保证：补贴下来后会通知我领取，能省大约1080元。正因为这个保证，我才以原价购买了这2台空调。“7月份我再次询问，店员在微信里依然确认：
‘我们这边销售是7月20号左右’，还说‘三季度，商务局发了就能用’。“但到了8月，说法全变了。被告知补贴需要我自己每周五10点去APP*券，而且不保证能*到。”从承诺的‘到时通知我’，变成了‘自己定时去*’。如果早知道是这样完全凭运气、没人通知的‘*’，我怎么会同意先付全款？”
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
已完结
京东微店无授权扣款5万元未退款
1月24日23点30分，银行卡分3次划走5万元。银行卡流水显示消费在京东微店，1月25日9点钟第一时间拨打了京东客服，说的48小时内给回复，戒指现在已经64小时了，还是让我等，等，等。我没有在京东消费任何产品，也没有享受到京东任何服务。希望退款
投诉问题
欺诈销售
处理中
京东线上线下保价不统一要求赔偿
本人原计划通过京东app购置iphone15手机，得知当地有京东手机数码线下实体店且价格相同，本着尽快拿到手机的目的，于2026年1月25日18点30在京东手机数码线下店购入手机，回家不到3个小时即发现京东app向下调价300，随即本人同线下店沟通要求保价，对方说线下店无此服务。今天再次同京东客服反馈，对方要求同线下店沟通协商，对此本人深感无奈，无助。本人此前多次通过京东app消费，熟知京东有保价*，既然京东授权京东手机数码线下店使用京东品牌开展业务，为何做不到统一服务质量，线下实体店使用京东品牌但未告知消费者线下消费同线上消费的区别，是否存在着误导消费者的行为。希望贵*台及时介入，给消费者一个说法。要求保价退还差价。
投诉问题
客服不处理
处理中
京东线下门店压力锅发黑且虚假宣传
我2025年11月29号也是想着好久没有去实体店逛逛了，现在也有国补去实体店光顾一下，满心期待能有良好的购物体验，可结果却令人大失所望。结果我得到的是什么，你们店员欺满诱导购买，刻意隐瞒，在我问产品具体信息的情况下，采取敷衍，忽悠的态度回避关键问题，维权难，店员老板态度极差，买压力锅的时候反复确认做饭有没有发黑的情况，如果有发黑我不买，销售说没有这种情况，然后交费购买了 最*几天想用用锅，结果做出来的饭发黑，反馈给店家，他们说只能换货，换货解决不了根本问题，我要退货退款，这个要求我觉得不过分吧，然后他们一直没人处理
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
已完结
京东门店虚假宣传拒退运费
情况：2026年1月9号购买电视我要的是75的电视，他给我发成55的，他们说75的电视是他们自己标记的75，他们也知道他们那个100寸的才是75的，跟我说不是国标75然后我拒收了，就一直退款，他们一直不同意，非得叫我确认收货后再退款，我确认收款，之后退了，但是运费没退，不给我退，误导我消费，误导我消费，让我拿，运费。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传
处理中
京东之家拒换有质量问题苹果手机
我于2025年3月份在京东之家购买了苹果手机16 pro于2026年1月初去苹果专营店进行了检测。发现苹果本身没有震动模式等问题，专营店开了电子凭证单，但是后续返厂并没有维修，并不是硬件的问题，我求助修销售房，销售方首先让我自己去找苹果处理，不承认质量问题，说明了电子凭证单上的问题，让我去找苹果硬件问题报销单才给我换新
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
京东线下店三星电视屏幕质量问题拒换货
我于2025年9月10号在京东线下门店提货一台三星电视，2025年10月28号电视屏幕两边各出现横纹，三星技术部门已确认属于屏幕质量问题，购买产品时京东电器表明180天内出现问题只换不修，现在却说只能修不给换，我的诉求是换一台同型号电视。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
京东洗衣机频繁故障维修拖延
本人2023年4月份在京东实体店买了一个惠而浦洗衣机，9月份坏掉了然后给换了一台，2025年12月27号洗衣机坏掉了又，27号保修28号上门说需要配件，一直等到了2026年1月5号件才到，给维修说不是这个件的问题还有继续等，已经等了9天已经严重影了正常生活，诉求很简单明天修好或者给换一个新的要不给退款也可以，太影响生活了。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
