小米12Spro过保后主板故障维修争议
我于2024年购买的小米12Spro过保后频繁出现问题，首先是2025年10月电池故障更换电池，手机送官方维修后回来使用，11月突然间关机重启循环。官方就进门店无法维修要求送到官方维修中心，支付20元运费后现在在官方维修中心，并需要我个人承担维修主板费用499，对自己的产品主板质量问题只字不提，但主板问题并不是我人为日常使用所导致，这笔费用不应我个人承担，且现告知刷新数据，之前所有数据清空，由于我个人微信上有很多财产相关证据，现都已丢失。反复保证承诺尽量维持数据，最终说要刷机，我只能同意。后续说刷机没有用，还是主板控制键问题。硬件问题本可以不用刷机，说明客服并没有同步维修
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
小米手机故障复现拒换新
我在2025年9月29日在小米之家上海浦东新区置汇旭辉广场店 浦东新区张杨路2389弄1号置汇旭辉广场购物 中心2层22室购买了小米17pormax，用了一个多月在11月7日去小米售后去检查手机工程师到时候给我手机做了一次刷机处理，然后我回去以后用了3天又出现手机卡顿黑屏情况，我咨询了小米客服小米客服说解决不了，目前我购买手机的时候有一个360只换不修的售后服务，然后现在，我要求他们给我只换不修，他们拒绝我，说我的屏幕坏了，无法享受此服务，然后我说我可以放弃我的碎屏险，然后他们说解决不了然后他们说解决不了，相当于我就是买了一个故障机，用了一个月故障复现了，导致我手机严重卡顿，用了一个月以后，他们要求我维修我的机器，我是不愿意的，退换货处理，
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米拒退7天内错发商品
我是16号在小米商城购买的扫地机器人，17号收到的货物，18号申请售后，因为一些原因货物弄错型号了，后来货物找到，并且货物全新未使用，我申请售后日期在7天无理由内，并且一直在售后中，因为一些原因一直没有退回，现在小米拒绝退货退款，请给我退货退款
投诉问题
退货不退款、少发货/错发货
处理中
小米13过保后屏幕现绿线投诉
2023年初购买小米13手机一台，延保一年，今年过保后无任何外部原因出现绿线。客服a回复8折换屏，客服b回复从没听说13可以打折换屏必须全自费。但有网上大量消费者免费换屏成功。诉求：产品质量问题、免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机频现故障售后推诿
2025 年 4 月在陕西省西安市一小米之家销售门店购买小米 15ultra 手机，购买当天手机便出现小米账号和他人公用的情况，反馈至售后后，无任何解释，并要求我将账号注销后再重新注册，双方沟通一周无果后，无奈注销并注册账号已继续使用。 2025 年 11 月，手机更新至最新鸿蒙系统后，手机系统出现卡顿、无法使用情况，建议售后后，建议手机重启，重启后，能正常使用，但依旧有卡顿现象！ 2025 年 11 月 14 日晚上，手机突然之间出现屏闪现象，之后一直处于背景屏上下跳动的闪屏，联系客服后尝试各种解决方案均无效果！因无法联系人工客服，15 号早上便联系小米之家售后网点，网点告知，需将手机拿至线下网点进行检测，方能知晓问题，称此前并未遇见相同情况。因无法亲至线下网点，便联系小米之家线上售后人员，建议将手机系统升级至最新，并重新下载安装包，按照要求操作后，不仅没有效果，反而屏闪现象更加严重，一度影响手机正常使用。售后建议去线下网点进行实地检测问题，进行后期维修。无奈推脱个人事情之后，迁至线下网点，结果被网点告知，手机当下无屏闪现象，无法进行检测，可先玩手机，直至手机出现问题之后再进行检测。一段时 间后，手机仍未出现屏闪现象，便要求是否先行进行问题检测，结果售后工程师在未拿到手机并进行查看的情况下，告知我需将手机内资料进行保存，再将原机拿至线下网点进行刷机，对于该处理方案持质疑状态。于是便联系小米售后客服进行沟通，因 16 号有工作安排， 需外出至其他省份，便跟客服沟通是否能尽快解决手机问题，结果遭遇推诿、拖延、不解决问题等态度，给出刷机或全国寄修手机两种处理方案。因手机还处于质保期内，并且连续出现多次相关问题，一旦刷机，后期可能还会出现相关问题，反反复复，便拒绝该处理方案！ 全国寄修，因 16 号要外出，手机内资料较多，且后续可能出现联系不到等情况，变跟便跟客服协商，是否有其他解决方案（如换新等），均遭到拒绝！15 日早上高端售后人员，反馈解决方案时，便已告知缘由，请求其他解决方案，被售后人员告知，需上报领导进行协商。 但截至 16 号早上，售后人员反馈的解决方案依旧与 15 日早上一致，且话术相同。因手机问题，截止 16 日早上，本人已产生相关经济损失，但小米售后依旧无解决问题之态度、敷衍了事、推诿等，态度恶略至极。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米手机麦克风故障维修无效要求退换
在卖才买了两个月，麦克风权限就坏了，我寄回去以后小米工程师并没有检查出任何问题，退回来的时候，我发现问题还是存在的，后面后面我就去找客服，客服让我恢复出厂设置，我恢复出厂设置以后，微信越来越卡，我要求退货退款
投诉问题
产品故障、维修时间过长
处理中
小米手环8故障售后推诿不解决
2024年在线下购买的小米手环8迪士尼限定版，于今年11月份突然睡眠心率等数据无法测量，联系其小米售后，反映该问题，后小米专员一直反馈但都未解决我的诉求。我要求提供出具检测报告并明确故障原因。他们一直不予正面回答我的问题，我作为消费者连自己购买的产品具体哪有问题都不能知道吗？还是该产品本身具有质量问题根本无法提供？
只是一味的让我购买他们的产品，付费以换代修 而且前后说法不一致，一会6折换购，一会5折换购的。售后服务无法做到统一，我产生质疑。该小米手环8系列在网上一搜都是大批量出现故障 不是个例 我有理由怀疑该产品的质量问题，诉求是免费提供维修服务。免费换新。该产品的质量问题不应该由消费者承担。
小米售后维修在未得到我同意的情况下，私自给我接受售后维修并以短信方式通知我。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米15换新机问题频发售后推诿
小米15手机电池鼓包后盖凸起从9月初第一次去线下，到10月底走线上同意换新，换新的手机后盖凸起，缝隙大，边框不*整。小米售后说这是正常现象，换几个都是这样。换新得手机连续申请两次售后都是以检测没问题直接关闭售后单。17号上午8.41客服来电说退货会退给小米之家店铺让我联系小米之家能否给我退款，我要售后协助联系。同时售后要求要退回尊享礼盒赠品，我同意退回，寄修中心给我下单京东快递，京东快递11点多上门取件拿走物品。下午16点多，小米寄修中心来电变卦说说退不了，一小时后关闭售后单。直到今天上午现在9：40，售后单被关闭，售后终止，我的手机和尊享礼盒不知去处，也没收到小米的退款。小米客服今天没有打电话，线上客服说我开了免打扰……如此霸道的售后服务，过了几十年，第一次见。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米商品拆封检查被拒退货
本人在美团购置小米之家商业有限公司昆明第二份公司的商品自拍杆一台，仅拆开包装检查商品完好度，被商家已开封不退换的理由拒绝退货。
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米手机屏幕现粉线要求换新
我于2022年12月14日在拼多多小米官方旗舰店购买小米手机，使用至2025年9月21日，手机无缘无故出现一条粉线，寄回小米深圳寄修中心，检测非人为损坏，严重影响了我的权益！且同一时期的用户皆出现此类事件，属于产品本身质量问题不符合中华人民共和国消费者权益保护法，严重损害消费者权益！！！ 补充:于今年11月份出现第二条亮线，请立即处理
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
