小米红米K70屏幕绿线质量问题
2024年6月16日在京东*台的小米旗舰店店铺购买红米k70商品购，后续出现绿线问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机锁定后无法正常解锁
我于2023年7月在淘宝购买红米note12turbo手机一部。今年6月丢失后主动锁定手机，找回后无法使用正确密码解锁。多次拨打客服电话均未解决。小米官方申诉显示当前登陆账号就是该设备关联的小米账号，不需要申诉。正确密码无法解锁，还不能申诉，官方客服也不给解决。
投诉问题
产品故障
处理中
小米12SPro屏幕绿线故障拒免费维修
2022年9月在小米线下店购买了小米12
SPro 256g配置的手机，一直正常使用，无磕碰无摔
落无进水。2026年6月16日上午手机屏幕突然出现1条
绿线。联系小米线下售后网点反馈问题，售后工作人
员确认是同批次屏幕硬件问题，目前此款屏幕无货，
无法维修，只能选择加高价换新机的方案（加2600
换小米17256)；后续联系小米官方客服多次反馈，给
到的答复也是一样的加高价换新机口径，加价程度没
有商量的余地。诉求：小米手机批次硬件问题，按
照产品质量法要求，商家应履行免费维修义务，即使
不能维修，给出的加高价换新机方案也并没有表现出
补偿客户态度，我希望能满足如下诉求条件之一：
1、由小米负责履行义务，免费维修好我的手机。2、
没有物料实在不能维修的话，可接收加2600元换小
米17512款。3、小米赔偿损失1500元。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12 Ultra屏幕绿线故障售后拒保
手机故障售后处理方式不合理、服务态度敷衍 情况说明:本人小米12sultra出现批次性屏幕绿线故障，联系售后处理，对方全程就说人为损坏，需要付费维修，沟通期间客服多次打断我的表述，只反复告知内部固定规则，不协商、不提供其他解决途径，整套处理规则仅由品牌单方面规定，强制消费者妥协接受，属于侵害消费者权益的霸王条款,沟通体验恶劣，问题未得到实质解决。维权诉求:1.履行免费保修维修服务;2.更换专属售后专员一对一处理，杜绝统一模板话术敷衍用户;3.书面反馈本次投诉处理结果与时限。如商家依旧无法合理处理，本人将持续投诉维权。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
REDMI K80 Pro充电冒烟致变形，小米售后拒保且违规拆机
本人于2025年1月21日，通过京东*台小米京东自营旗舰店，购买了REDMI K80 Pro型号手机。2026年1月2日，手机在正常使用原装充电器充电时，突发机身冒烟、异常发热，因内部应力导致中框弯曲变形、屏幕与后盖脱胶；手机无进水、无摔损、无私拆，事发后仍可正常开机使用，系产品质量缺陷引发严重安全隐患，已无法安全使用，且是在保期内出现的问题，小米在保内仅凭外观问题就拒保，不进行专业的电路检测，手机从去年出问题到现在至今没有敢使用
本人于2026年1月18日将手机寄至小米南京售后中心检测，2026年2月3日寄至小米京东售后服务中心复检，两次售后均存在严重违规问题： 南京售后未做专业检测即虚假标注“手机无法开机”、恶意判定人为损坏拒保，且违规拆机导致手机变形加剧，并出现不合理损伤，疑似售后为拒保，人为损伤；京东售后未拆机、未做电路/电池检测，仅凭外观及使用多天就判定无质量问题，漠视充电冒烟的安全风险，同时工程师态度恶劣、承诺不履约（答应按小米售后规定放满15天，却在通话的第二天就发回，漠视消费者的安全问题，在问题没解决前，把安全风险重新移交给消费者），多次沟通协商无果。
除此与小米官方客服经理，高级客服均沟通协商无果，态度恶劣，小米工号68848号客服，更是一言堂，说出他代表小米公司，随便我去投诉还是举报，他代表小米拒绝我的诉求，这种言论拿消费者当什么
现依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，要求小米公司对该手机进行全程录像的权威复检，明确故障原因，免费消除安全隐患，并为本人办理手机换新或更换配件处理，同时就售后违规行为给出正式解释。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏、保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
小米红米K80Pro屏幕摔碎后拒保维修
2026年6月18日在美团上购买的红米k80pro,没用几天是，滑落摔碎屏幕边缘，投诉一年都没有解决，一直拖到过保都不解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕批次性绿线故障拒修
本人于2023年8月通过拼多多*台网购小米12S Pro手机一台，手机使用全程无摔碰、无进水、无私自拆机，无任何外力人为损坏。
2024年9月，手机屏幕自然出现绿色竖线故障，经小米官方售后检测确认非人为损坏，本人自费更换原厂屏幕总成，有官方维修工单、付款发票可查，维修单明确标注故障非人为损坏。
更换后仅使用一年多，手机再次出现完全相同的屏幕绿线故障，充分证明该问题属于该机型三星E5屏幕的批次性制造工艺缺陷，是产品固有质量问题，与用户使用无关。本次联系小米官方售后申请维修，对方明确告知该机型屏幕总成已停产、全国无库存，直接拒绝提供维修服务，也未给出任何替代解决方案。
小米公司将自身停产、供应链断供的经营风险转嫁给消费者，严重违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的零配件供应义务，同时违背《消费者权益保护法》中产品质量缺陷责任不受三包期限限制的规定，侵害消费者合法权益。
本人诉求: 7日内协调合格原装配件，为本人免费更换屏幕总成，承担全部维修费用；若无法落实，按官方屏幕总成维修指导价1110元全额现金赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11 Pro屏幕现红线且拒解释
我于2022年购买的小米11pro手机，屏幕无故出现红线。小米公司未对红线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕红线问题向消费者公开说明，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
投诉小米产品故障，要求改善服务
我在2026年6月21日，发现小米手机出现故障，拨打950816反馈问题，客服帮我预约线下门店，结果线下门店工作人员打来电话，态度恶劣，如果是小米员工，不应该出现这样的问题，要求处罚！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
