批次性质量缺陷的厂商责任不受常规保修期限制，小米官方应该给予我免费维修服务。
自2023年10月购买后，一直正常使用。2026年6月在无进水、无拆修的正常使用场景下，屏幕中间出现一道绿线，由于屏幕质量缺陷出现绿线影响使用，此类问题属于该机型公认的共性通病，并非偶发个案，主要在于此系列手机部分批次屏幕存在制造工艺缺陷，大量用户在无摔碰、无进水、无拆修的正常使用场景下，屏幕会自发出现固定的竖直绿线，重启、更新系统都无法消除，故障根源是屏幕内部驱动 IC、排线的原生质量问题，和用户使用行为无关。
按照《消费者权益保护法》《产品质量法》规定，批次性质量缺陷的厂商责任不受常规保修期限制，小米官方应该给予我免费维修服务，消除自身质量问题给我带来的问题和困扰。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米磁吸充电宝充电故障遭推诿
本人朋友赠送给我一款小米磁吸充电宝，目前因为充电问题反馈至小米，小米客服一直推诿，躲避，不正式问题，一直说充电宝有问题，说充电宝是假的，不给解决，然后三番四次的车轱辘话不给解决，真拉跨
投诉问题
假货、三包问题、质量问题
处理中
小米营业厅话费充值未到账且无回复
2026年6月2日，通过小米手机营业厅充值电信手机号话费，支付宝支付后已扣款，但是没有充值记录，并且话费未到账，反馈后商家没有任何回复
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米12sPro屏幕批量绿线故障拒免费维修
我于2023年7月27日，在拼多多小米官方购买了小米12sPro手机，于2026年5月30日手机屏幕无故出现绿线，影响正常使用，与小米手机售后初次沟通后给出的方案是：需要换屏，费用1500元。经多方了解发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发。目前故障手机已于线下门店做了鉴定检测报告，报告显示【主屏条纹/缺划/亮线/彩线】，并未得出人为因素导致故障的结论。经过与线上客服的多轮沟通，最后电话反馈是：已过保不享受免费维修服务，只能付费换屏。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任。
综上，我的诉求是： 1.对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务，2.延长该型号屏幕部件的保修期限。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米AI眼镜刚买即降价且质量差拒退
在小米青岛城阳万象汇店买的小米ai眼镜，刚买两天就打6折，小米汽车app发的六折券，所有人都有，直接损失500多元，相当于变相降价，而且产品与手机经常断连，连接时间长，产品与手机系统不适配，经常乱放音乐，耳机漏音严重，商家拒绝退货退款，服务态度差
投诉问题
退货不退款、客服态度差、质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕大规模粉线故障
我于2022年12月16日在京东小米官方自营旗舰店花费6299元购买小米131****2026年6月1日上午，手机屏幕中间突然出现永久性粉线（重启无效，非人为损坏）。 经调查发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发！小红书、B站等*台均有大量案例，许多用户反映： 粉线问题集中出现在使用2-4年后，官方售后以“过保”为由要求自费维修（费用约1150-2000元）， 部分用户通过集体投诉争取到免费维修，但仍有大量案例未解决！ --- 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我们的诉求： 1.小米官方公开回应粉线问题原因及解决方案； 2. 对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务； 3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕无故出现竖线故障
2023年1月23日，在京东自营*台京东之家中山小榄大信店，以5787元的价格下单了一台小米13 Pro陶瓷黑色的手机，在2026年4月在没有摔碰磕碰进水等人为的情况下屏幕开始出现坚线，5月份开始出现第二条出现竖线，2026年5月下旬投诉到给小米官方，官方第一时间要求去线下门店检测，检测结果上也提现检测结果上也体现无私拆，无进水，小米客服回复厂家无配件，只能保外置换。现在的诉求是免费换屏幕，或者退货退款。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13屏幕出现红色竖线故障
本人2023年4月8日在小米之家广东广州天河区购书中心专卖店，购买了小米13 12GB+512GB黑色 手机。于2026年5月中旬手机屏幕无故出现一条浅红色直线，且颜色呈不停加深趋势。两次在小米之家不同门店售后维修部沟通均以过保修期为由拒绝免费换屏，小米总部人工客服给出答复也是一样的。
诉求:此故障非人为造成，属批次缺陷，同样问题小米12出台过相关*4年仍可免费维修售后；并且使用同款手机的已经有非常多的同样故障问题出现了，并且有免费维修先例。本人诉求免费换屏。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米折叠初代内屏通病故障拒免费维修
本人于2024年7月底购买小米折叠初代手机一台，昨日手机在正常日常使用、无摔落、无挤压、无进水、外观完好、无人为损坏情况下，才使用1年多外屏完好，内屏故障出现一条细小黄线，过一小时后屏幕出现分屏，随后闪烁，听到手机发出异响，感觉有后期会有漏液可能，及时联系售后并未及时解决，这属于产品自身质量缺陷，并非消费者使用不当导致。 经查询大量用户皆有反馈，该机型折叠屏亮线彩线、漏液、漏屏、内屏故障属于普遍性通病、出厂品控与结构设计问题，大量用户出现同款故障。 手机虽已过一年质保期，但故障根源为产品先天质量问题，并非使用损耗或人为损坏。小米官方售后提供高价自费维修方案，本人要求提供手机相关检测报告，小米售后依然不解决问题来回推诿。对于批量通病质量问题，小米未履行产品质量保障义务，严重损害消费者合法权益。消费者权益保护法明确了（根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承 维修责任(《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案。3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。） 现诉求如下： 1. 要求小米针对该通病故障，免费维修更换屏幕； 客服却以质保期过了为由，通病产品质量有问题为什么要消费型承担责任，强烈要求免费维修！而且打电话给客服的态度强硬，一直在推来推去，一直以质保期过了为借口让消费者承担维修费
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
K70屏幕竖线属质量缺陷，要求依三包免费修
手机正常使用期间，屏幕出现竖线。经网上查询发现是通病，而K50,K60因网友集体投诉能免费维修。K70有相同问题却要收费，有网友也投诉过K70的屏幕问题，说是按产品质量法和三包规定，对于产品质量问题的超过保修期也需承担维修责任。
投诉问题
屏幕故障
处理中
