小米发错货且客服推诿不处理
我于2025年11月2日在京东*台购买小米电视（型号：Redmi65寸），没想到小米以次充好欺*消费者发给我55寸电视（型号：L55MA-XT）。在京东*台上联系客服，客服百般推诿，一直说补偿个300元，试图将他们的发货错误问题推到消费者身上。明明是他们对待消费者潦草不认真导致发错货，后果却让消费者承担
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少发货/错发货、假货、客服态度差
处理中
小米吹风机过保即坏退货不退款
我于2023.11.11号买的吹风机，东西刚过保两天就坏了，退回去维修说是头发缠绕坏的，一个吹风机，被头发弄坏了！还忽悠我高于购买价买了一个吹风机，东西有没有拿到，直接拒签了，退回去给他们了。一直打电话不给我退钱，要求把钱还给我。
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退货不退款、质量问题
处理中
小米13Pro屏幕现粉线要求免费换屏
2023年线下购入小米13Pro（12GB+512GB旷野绿陶瓷版），购机凭证齐全，现过保。2025年11月4日，手机无外伤情况下屏幕突现粉色竖线，该型号存在普遍设计缺陷，系出厂质量隐患。联系小米客服要求免费换原装屏遭拒，仅获8折维修政策，未回应缺陷问题。依据《消费者权益保护法》第24条，过保不免除质量责任，现诉求：免费更换原装合格屏幕，承担全部维修费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视多次维修无效要求换新
本人于2025年4月1日在小米线下商城店购买一台小米电视。安装好后一直没使用，十月份才入住，入住到现在期间使用几次之后，现在电视突然发生故障，无法打开。拨打小米售后服务热线过来维修，维修两次仍然无结果，无法维修。更换过电视主板以及重装电视系统都不行，现要求小米官方给一个合理解释，并更换新机。
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质量问题
处理中
小米手机质量问题拒退全款
我在2025年11月21日下午在合肥滨湖新区方圆汇B区小米之家购买了一部小米17 pro max 1tb绿色的手机。后发现手机出现质量问题，今早请假9点半就去店里协商，要求去售后点检测才能予以退货退款，11点40左右已拿到售后检测单证实确实是质量问题，后返回方圆荟店，要求此店商家退款，但是商家不予退全款，要扣我200元，并且我要求更换新的手机商家以店内无现货为由，要求寄送到我家，或者让我继续在店里等待1-2个小时，我要求商家承担误工费我可以请假等待，商家拒绝。
商家以次充好，欺*消费者，导致我花时间花精力处理此事，现商家处处为难，找理由说他们有规定有流程，拖延退款退货。
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产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米手机维修一个月未解决问题
才买三个月的手机修就给我修了一个月，还他妈一点问题都检查不出来，不给我退款，我要求退货退款
投诉问题
退款/退货拒收、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
小米13pro屏幕绿线问题投诉
我于2022年12月20日购买的小米13pro 12+512 旷野绿手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电饭煲设计缺陷致漏水且拒保
米家透明蒸汽电饭煲
小米商城订单编号：52308182****4519
在小米商城购买的，购买后保质期内发现，每一次煮完饭后，上盖上面的水会顺着流到锅底座，当时就向小米客服反馈了设计不合理的问题，而是产品也出现了异常情况（包括使家里电源跳闸，通讯线路故障），电源跳闸的问题，当时并没有发现是哪一个产品造成的，是不知情的，通讯线路故障，经过擦掉电源重启后又恢复了，由于过程中需要使用这款产品，又不想麻烦小米的售后，就没有进行售后申请，自行操作了一些避免进水的措施（放一些棉巾垫着，吸收水分，避免进去），这样的操作也确实有用。在前不久再次出现了线路故障的问题，重启后恢复不了，然后申请维修，需要自费，我不能够接受，我觉得不合理，因为最开始这个问题是在保修期内出现的。
导流槽内高度不够，本身就达不到有效储存和引导冷凝水的设计标准，没法承接煮饭时产生的大量冷凝水，容易出现积水溢出的情况；而内胆支撑形成的空隙，又刚好给溢出的冷凝水提供了可流动的通道，让水流能顺利流到锅底 。
而且这并非个例，不少用户都反馈过该款电饭煲冷凝水流到锅底、发热盘周边的问题 。正常合格的电饭煲，会通过精准设计导流结构尺寸、优化内胆与锅体的贴合度等方式避免这类问题，反观这款产品的这两处设计，既没解决冷凝水的收集导流核心需求，还带来了清洁麻烦和潜在隐患，显然是设计时的考量疏漏。
根据《产品质量法》第四十一条规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保
根据《消费者权益保护法》，缺陷产品造成的故障该由品牌方负责。
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无法修改地址、客服态度差、质量问题
处理中
小米14pro过保花屏拒免费维修
我于20223年 12 月27日购买小米14pro手机，过保，系统更新后，屏幕出现花屏绿线问题，使 用期间未泡水未拆解无人为损坏。在网络*台检索小米绿线， 相关词条，发现该系列手机存在严重设计缺陷，因 使用三星代工屏幕，极易出现过保即坏的情况。*期众多该品牌同型号手机相同问 题频发，小米服务官方始终以过保自费，五折协商 敷衍用户，不正面回应产品本身存在质量问题。如 果产品本身不存在质量问题，小米服务官方，又给 大量过保产生相同绿线问题的用户提供了免费换屏 服务，难道不自相矛盾吗？其他品牌竞品使用该款 屏幕，都进行了超期延保处理。小米手机的行为违 反《产品质量法》第40条（缺陷产品责任），厂家对 该问题并未采取统一召回或超期延保的举措，严重 损害消费者权益，造成消费者财产损失。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕漏液拒保维修
2025年7月15日在抖音*台购买小米 mix filp2手机一部，7月20日收到产 品，期间正常使用至11月8日，手机 屏幕无故出现漏液，并于11月10日通 过小米官方售后维修渠道寄回至小米 维修中心。11月11日小米售后客服电 话告知手机可能是因外力原因导致屏 幕漏液，但无法向我方出具任何检测 报告，均以口头形式告知外力属人为 造成。无法进行维修,需自行支付维 修费用。并且在手机寄回维修中心 后，我方并没有同意将维修中手机寄 回，小米维修中心私自将手机寄回声 称是经本人同意后寄回，让其说明具 体退回细节时，无法详细说明。我的诉求是小米售后给我维修手机并且出具相关证明解释手机退回原因。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
