我于2026年3月21日在南宁小米之家万达茂店购买了小米17pro，在3月28日发现手机录像时镜头出现水雾，在次期间并未接触过任何液体，我于3月30日返回南宁，于15日换货期间内将手机寄给广西小米寄修中心要求换货，2026年4月1日18:31分客服回电，寄修中心客服不予换货，在无法证实手机进水的情况下拒绝换货，客服说明检测是否进水必须拆开手机，但客服说即使证明手机无进水，仍不提供换货服务，小米寄修客服完全不负责的态度令我十分愤怒，我对此强烈抗议，要求小米对我的手机进行换货处理。

【2025年11月07日】，本人通过转转二手交易*台，购买了小米科技有限责任公司生产的小米17黑色16加1TB版本手机IMEI: 86***********20。 该手机在小米官方承诺的「只换不修」保障期内，出现非人为质量故障，经过官方寄修点检测符合官方换机条件。本人申请换机时，售后以“设备为二手、无购买发票”为由，违规拒绝履行只换不修服务。 本人已通过小米官方客服渠道多次沟通协商，但售后始终以不合理理由拒绝处理，协商陷入困境。该手机IMEI码可在小米官方系统查询到正品信息及对应保障权益，二手属性不影响厂家法定三包与售后承诺，无发票并非拒绝履行售后义务的合法依据，小米售后行为违反《消费者权益保护法》及相关三包规定，侵害消费者合法权益。 最终诉求：要求小米科技有限责任公司依法依规，凭IMEI码为本人履行「只换不修」服务，为本人更换同型号全新手机，并规范售后网点服务行为。

小米13屏幕非人为自发绿线，售后已确认无人为损坏。全网批量通病、三星E6屏幕批次缺陷。小米以“无专项公告”为由拒保，违反《消保法24条》《产品质量法46条》：产品缺陷责任不受1年保修期限制，厂商必须免费维修。要求：免费换原装屏、新屏质保12个月、承担寄修费用。

本人在小米京东自营官方购买烧水壶，金额88.5，正常烧水时突然爆炸导致所有电器全部跳闸，水壶底盘烧焦发黑，小米拒不承认，告知必须寄回给他们售后检测，此产品正常使用中爆炸，商家自己检测没有任何专业性公*性可言，因此本人拒绝此方案，后小米拒绝处理且至今不予理会，见附件证据

本人在小米店实体店买了一台洗地机，买回来有两个月左右，一直没用，第一次使用发现没电，电源也不显示，联系客服，要求换货，客服说不可以换，只能修，我买的新机，第一次使用就出现这种情况，属于产品质量问题，凭什么不可以换，我要求商家给我换新机

本人一部小米手机为24年5月杭州实体店购买， 当时买了micare无忧两年质保，现在还在质保期内，相当于意外保险，包括摔坏配件可更换，包括屏幕，主板，摄像头，后盖，电池等都在保修内，可免费更换，现在手机摔坏需要维修，小米厂家需要我自费维修，小米客服以“主板不在保”为由拒赔，该行为违反《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定；以上格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。同时存在虛假宣传，侵害消费者知情权与公*交易权 诉 求：更换损坏主板

本人于2021年1月24日，在京东小米官方旗舰店购买了一辆NEXGIM动感单车，上周打开软件健身时，突然发现整个内容下线，课程和功能受限。3月26日通过在线客服联系反馈，投诉商品无法使用的情况，告知转达二线；至3月31日，先后由小米二线专员联系反馈小米没有办法，需由消费者自行联系商家。无奈联系小米提供的400电话，发现均为虚假号码。再次联系二线，此时小米自知理亏，已不再提联系商家的方案，而是提出补偿100元结束。我不接受，对方表示只有这一个解决方案，不接受就完结投诉关单。

本人于2025年10月1日在京东*台购买小米17 Pro Max手机（消费金额5999元），使用过程中出现摄像头异响偏大、2026年1月发热重启等三包期内质量问题。 2026年3月7日，因手机背屏意外磕碰碎裂，通过京东上门取件寄往小米官方售后，仅申请使用保险维修背屏，未授权任何其他维修项目。 3月8日售后致电称需使用两项保险，本人当即表示异议，未同意维修。后续售后在无本人任何明确授权的情况下，擅自声称前屏损坏，未经本人同意对手机拆机并私自维修前屏。本人明确拒绝维修、两次拒收手机，至今手机仍滞留顺丰未签收。 事后与小米沟通，对方仅以100元优惠券敷衍处理，以内部条款为由称“无需用户同意即可维修”，甚至歪曲通话内容，将本人结束对话的“那就这样吧”恶意认定为“默认同意”，拒不承认违规事实，严重侵害本人知情权、选择权与财产权。

2026年，3月29日下午3点半，我在南通市崇川区南大街小米售后服务，红米note12turo 12加256去这家线下售后服务店降级，从澎湃1降到miui14，降级之前手机一切功能正常，手机已用接*3年 工作人员告诉我可能会*机，数据丢失，我说知道。后面让我签免责纸面协议，我粗略浏览一下，就有数据丢失和*机，签字，降级，半点没提主板会损坏。。 后面*机开不了机，最后一次绿屏，线下工作人员建议我发线上售后，后面售后人员跟我说这个主板坏了导致的开不了机，要自费换主板，我不同意 首先手机，是在小米官方线下售后店里，工作人员全程亲手操作系统降级，弄完之后直接开不了机。全程我没碰过手机一下，没干预过任何操作步骤，店里有全程监控，系统里有对应工单，都能查得到，这个事没任何可扯的。第二，关于小米之前拿出来的那张免责协议，我手里没有这份协议的任何原件、复印件，签协议的全过程、当时的真实情况，唯一能核实的就是小米门店对应时段的监控，小米有法定的保管义务，要是敢销毁、篡改，责任小米自己担。 小米用那张所谓的免责协议跟我扯皮，这张纸从头到尾对我没有半毛钱约束力，原因清清楚楚： 第一，程序上它根本就不成立、不作数。我签字的时候，这张纸上只有我单方的签名，你们既没有负责人员的当场签字，也没有盖小米公司的公章，至少我没看见，等于小米当场根本就没认可这份协议，签完之后，小米连一张复印件、哪怕是照片都没给我，连签东西最基本的规矩都没守。事后小米就算偷偷补盖章、补签字，那是小米自己单方面的操作，我从来没见过、也从来没认可过，对我完全不算数。 第二，内容上它本身就是无效的霸王条款。签之前小米只跟我说了两个风险：一是降级可能开不了机，二是数据会清空，半个字都没提过会烧主板、弄坏硬件。这种小米提前印好、不让我协商修改的条款，想免除小米自己的责任，必须明明白白跟我讲清楚所有风险，还要用显眼的方式标出来，不然说了也白说。小米那张纸通篇字的大小粗细全一样，没有任何重点标注，连硬件会损坏这个最关键的事提都没跟我提过，想拿这个免责弄坏我手机的责任。 小米的工作人员反复的扯皮，要自费维修主板。我不认可。目前换主板没明确报价，官网上显示12加256的优惠主板为840，主板为1370 最后，我的需求是免费维修，手机正常，如果刷系统好的，一切不追究。如果是换硬件，请把硬件换下来的硬件和列表清单带盖章发给我

小米商城系统通知每天都提示我购买无忧险。我购买以后发现是延长保。给客服打电话。客服说72小时以内购买才是无忧险，购买不了无忧险，为什么每天要给我通知？为什么还能购买成功？我是从系统通知直接购买的。要求退保，虚假宣传 引导 误导 保险牛头不对马嘴