小米500活动兑奖不处理
中了500活动一直不给兑奖，没人联系处理，小米店大欺客
投诉问题
活动差价问题
处理中
小米手机前摄像头影像偏移无法换货
本月11日购机，第二天发现前摄像头影像存在偏移于是联系销售，尽快处理！当天下午到店，本人与销售共同对比展厅同型号与其他型号机型，均不存在前摄像头影像偏移问题！两名销售均把手机弄了一会操作等！都发现存在的问题！至于我换机的诉求，要经过售后作出最后的检测结果！当即把手机交由店里！第二天由小米之家内部人员（本人不在）拿到小米之家广东佛山禅城区恒福国际商业广场专卖店进行售后检测，检测结果是硬件没有故障！他们只用他的电脑检测结果！我不断反馈到小米服务950816，一直在踢皮球！说找技术部跟进等等等等等等，在周五，本人再到龙江小米之家沟通协商，小米之家店长，销售，也再次确定影像是有偏移问题，店长问及内部人员拿手机去做检测时有没有看前摄影像问题，内部人员说没有，说售后只用了电脑检测！最后店长帮我申请特批退款，不知行不行！当晚结果是被拒绝，一齐以售后检测为主！今日我再拿到顺德伦教服务中心，要求检测！一名自称不是售后的工作人员知道来意，反复试影像，看影像，也发现有偏！但又在微信与不知什么人沟通我手机的问题，告诉我就算在这里做检测，结果也是一样的！最后还是这个自称不是售后的，做了售后工程师！我要求开录像录音，反馈眼睛看是存在问题！并在检测单上备注！最后被拒绝！我问他为什么不能备注……他不敢说，最后我说小米服务联系你们，能不能把你看到的事实，你刚才是看到问题的，告诉小米服务，电脑检测没问题，但活体眼睛能看到问题，能不能？售后吱吱唔唔不敢回应！我不断投诉，我直接打到小米服务950816，告知我现在就在佛山市顺德区伦教小米服务中心，叫他们与售后沟通！但小米服务一直没有联系，我也在店一直白等！我再联系小米服务，问为什么不联系我所在的服务中心！他们就开始踢皮球，同样只跟我同一翻说话“你的手机售后检测没有问题，不符合退换的，先生”！我反驳小米服务，为什么现在不联系服务中心，为什么我叫售后工程师把看到的问题备注上“售后服务记录单”上，被拒绝！为什么拒绝？手机前摄像头我放大了，摄像头偏移，导致影像都偏移！有图有视频为证！售后人员能看到，但拒承认产品质量有问题！再就是有问题不备注！是售后工程师不负责任！
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米手机屏幕故障被拒保
购买了一个小米手机，屏幕突然自己坏了，寄修到济南寄修中心，客服说因为手机有划痕，就判定是人为损害，不给维修，让我拿3700元自己维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米17Promax掉漆续航差拒换新
2025年10月28在实体店内6999元购买了小米17Promax黑色16GB+1024GB，当时小米打的广告承诺是一年内以修代换只换不修，不管任何问题所以买了，手机电池续航不好一直玩的话只能4个小时 微信老是掉线每天都需要登好几次，12月25号去当地售后检测售出，因为当地检测不先进有的检测不了，1月1号手机后下方边框掉漆了 手机一直是戴着软壳 没有摔碰过 去了当地小米售后工作人员说需要邮寄检测 检测后小米官方售后说换不了新的 使用磨损掉漆正常 手机外壳不包含质量问题 不包含在以修代换里，质量没问题的话使用两个月掉不了漆吧 服务单上写着电池健康度不合格 售后给出的答案是系统出错了 售卖的时候没有说欺*消费者
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产品故障、信号差、三包问题
处理中
小米充电宝质量问题拒退
我于昨日在京东*台上选择秒送频道，购入一个小米充电宝，收获时，配送员只是将商品放在我家门口，并无验货环节。本人在不撕毁标签等外包装的情况下，取出充电宝后，试验了一次，充电宝充电速度慢，并无详情页描述得那么好，且有电流声，因质量问题要求退货被小米的店员拒收。针对此现象，我有以下疑问：1.消费者在未拆开包装的情况下，怎么判断商品是好是坏，质量如何？2. 因这类质量问题要求的退货，为什么不属于“七天无理由”？ 3. 对于这款充电宝的详情页有提到“消费者基于查验需要而打开商品包装不影响商品的完好”，我把充电宝小心翼翼放回盒子，怎么就不算“完好”，怎么就不能退款？ 4. 小米只说明了“损毁”，却未告知什么情况属于商品损毁，玩文字游戏，他们认为包装被拆了就是商品损毁了，这还有道理可言吗？ 以上均为我的不满，我要求必须退货退款！
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客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
小米17Ultra变焦环松动拒换机
*aomi17Ultra徕卡版买来后变焦环松动，到线下门店去检测坚持说正常并以公差问题推脱责任不予换机，让我跑去隔壁销售店拿展示机对比，结果展示机是好的，我的有问题，回到售后店工程师看完还是一套说辞，投诉线上得到的也是一样的说辞。小米现在就这样糊弄旗舰级消费者的。对于消费者来说不能接受这样的对待以及旗舰级这样的做工。要求给我解决问题。 而且在15天权益内申报问题一直拒绝更换，严重侵犯消费者权益。 要求换机，或者退货
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米手机屏幕绿线问题遭拒保
非人为因素手机屏幕绿线，优免费换屏流程被告知历史售后管控，极其无语，小米单方面管控了我的维修，没有任何告知，客服拒绝解释。强硬设置我为自费保修。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米服务差，商品问题要求退款换货
购买的时候感觉很好，现在想想很恶心，服务很差，退款，退货，我要更换其他品牌
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少发货/错发货、客服态度差、质量问题
处理中
小米产品体验差致用户换品牌
购买空时候说的天花乱坠，用的时候对这品牌产生隔阂，我没话可说，我不用了，我换别的品牌
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少发货/错发货、客服态度差、质量问题
处理中
小米空调安装收费不合理要求退款
购买空调的时候说的天花乱坠，安装的时候收费，问的时候规定列一张表，我没话可说，我不用了，我换别的品牌
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退货不退款、超时不发货、少发货/错发货
处理中
