小米手机后盖凸起反复更换未解决
我在五月二号花4199块钱买了小米15手机，在七月十九发现后盖凸起严重发到售后去检测强调不接受拆手机维修这个方案，但工作人员还是擅自拆手机更换电池了，后续我投诉然后给我换新了，七月二十一号换的新机还是有后盖凸起这个毛病，然后八月三号我申请售后然后又继续联系这个问题，一直到七号给我换新了，然后还是同样毛病然后八月十四号又换一台用了一段时间最*检查手机的时候又发现了同样的毛病，十一月十六号发到售后去那边说他们不解决退款这个问题，然后不处理，我是在宜阳县小米之家购买的我要求退款处理
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米饮水机龙头故障质保过短
2023年6月购买，8月安装的小米即热饮水机，于2025年11月发生故障，报修后，小米方表示只能换水龙头，费用在700到800之间。于是联系小米天猫旗舰店，询问了质保期，得知同一品类，不同的型号的质保期有1年和5年的区别，在购买时，客服并未告知有质保期区别，且同类产品Q600，投诉率极高，同类产品普遍过保后出现故障。
和小米方面交涉后，其提出方案，五折更换龙头，但质保期90天。一个800的龙头（含龙头价格及维修费），其价格占总价50%，它对于整个产品的核心功能是不可或缺的，应该来说是“核心部件”或“主要组件”，而不是“配件”。但是却质保短短的90天，也侧面说明这个龙头是非常容易损坏的。
该产品本身的设计是有问题的。一不能维修、只能更换；二、价高且小米方只敢质保90天。该产品存在质量缺陷。
投诉问题
质量问题
处理中
红米K70 Pro过保后发热关机
我于2024年8月21号购买的红米K70 Pro在2025年的9月份。开始发热关机。手机无拆无修。手机过保就发热关机。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
小米剃须刀质量问题与售后收费争议
我于2025年7月14日买的小米S301黑侠客剃须刀，才用了3个月了，总共才充3次电，中间也没怎样用，也没摔过，噪音太大，客服给我打电话说，工程师检测得换，主机，刀头主件，刀片，整个外壳。我都服了，一个剃须刀，还能有啥，都叫换了，简直服了，商家说买的不超一年的，在保修期间，维修免费，快递免费，结果呢，啥都要钱，又要换东西钱，又要快递费！我问商家客服了，商家说要不就接受付钱，要不就寄回来不修，我靠，简直流氓，关键才买了三个多月了，就这样的质量，就这样的售后服务，一直相信小米，就这样的服务，我在想还该不该支持小米了！！！
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米手机丢失、NFC 交通卡 50 元未使用却被拒退
小米科技有限责任公司 : 本人于2022年 6月 18日购买的小米 12型号手机，通过手机自带 NFC 功能添加了 天津互联互通城市卡，并充值 50 元，后来该手机不慎丢失，此 50 元交通卡余额未使用过。2025年11月13日 本人联系小米官方客服反馈，希望退回该笔余额，但客服明确回复手机丢失后交通卡费用无法退回，仅告知该规则为服务协议内容，未给出其他合理解释。交通卡余额属于消费者预付款，手机丢失不应剥夺余额所有权，这种格式条款未充分考虑消费者手机丢失的特殊情况，对消费者而言存在一定不合理性！ 申诉诉求，请小米科技有限责任公司核实情况，退回本人未使用的 50 元交通卡充值费用； 希望小米优化 NFC 交通卡余额的保障机制，避免消费者因设备丢失而无端损失预付款
投诉问题
客服不处理
处理中
小米15P刚过保主板故障要求免费维修
我首发买的小五小米15P，刚过保，在售后中心检测到主板无法正常开机，无人为损坏，小米要求我付费维修，但是并不是我的问题，是产品质量问题。刚过保手机就坏掉了。后盖有凸起。首发权益刚过就坏掉了，连365天那个权益都没用，刚过就坏掉了。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米手机质量问题与服务投诉
小米的手机和服务是真*呀，手机买来不到一年各种问题，维修之后也是各种问题不断，客服人员，态度随意，话术统一，根本不解决问题，手机质量问题不解决，就一直解决消费者，奉劝各位，有钱没钱别买小米
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米笔记本发热卡顿拒退换
我在2025年10月24日甘肃省酒泉市肃州区小米金良大厦店旗舰店买了一台小米book14pro 2025款花了5699元，买之前店员说帮我*国补，然后买了之后回家电脑发烫，卡顿，我要求退货，或者换新，然后店里服务人员和他们售后服务也差，我要求他们给我换新或者退货，小米一直推诿，请问雷军现在也是这样吗
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米店员未告知激活流程致无法退货
我于2025年11月16日，在贵阳市南明区海豚广场小米之家购买一台红米14（2025）电脑，第一次购买电脑，店员告知我可以激活免费使用office，未告知是怎样激活，后续店员未能成功登陆帐号，我要求退款，店员却说已经激活无法退款。我认为店员未告知清楚电脑激活流程，导致我以为需要登陆帐号才是激活电脑。我要求退货并且全额退款。
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收
处理中
小米售后维修致手机二次损坏
2025年11月13日到昆明市五华区百汇商场小米之家维修手机，我的原始故障是电池不耐用，手机不识别卡，指纹不能用，其他所有功能正常，售后检测需要更换电池，副板，充电排线，其他功能售后检测都正常。维修过程中把我摄像头修坏，手机不能正常充电，告知我需要返厂，返厂后小米要我支付因售后造成的问题的费用。我的诉求我愿意承担我手机到店维修的原始故障费用，因售后维修造成的二次损坏我要求维修，但不支付维修费用。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修二次损坏
处理中
