小米电视会员未经提醒自动续费3年多
2022年9月老人在支付宝小米电视上办理1个月的会员，无任何通知的情况下自动续约了3年6个月，《网络交易监督管理办法》第18条：自动续费必须提前5天显著提醒（短信/弹窗），未通知即扣费违法。这3年多无一条提醒扣费消息，导致一直续费许久，*期无意看到才止损。 老人误操作、无明确通知、未使用服务 ， 有权要求退还未使用时段费用。要求小米公司退换3年费用。
投诉问题
自动确认收货
处理中
小米折叠屏内屏反复漏液且售后拒免修
本人于2025年7月19日购入小米折叠屏手机。于2025年8月29日正常使用过程中发生内屏漏液，我已经花钱修了，强调过铰链容易坏的问题，修好没有三个月（期间没人告知三个月之内再坏可以免费修），刚使用40天，还在质保期内，第一时间送至苏州小米寄修中心进行维修检测，工作人员简单看后说需要维修费399（当时第一次维修没有多想，便已全额付款），下午通过快递顺丰寄回苏州小米寄修中心。2026年3月18日发生第二次漏液，铰链+触摸失灵，二日赶往小米之家告知需寄回苏州小米寄修中心，22号打电话告知是人为造成，不予免费维修。但本人在将手机拿给工作人员检测前有拍照记录，手机无人为磕碰痕迹和折叠。售后人员坚持说屏幕折叠处有个小瑕疵+漏液判定人为，要自费1700多修屏幕!!!导致后续铰链位置又坏并且漏液导致无法使用，售后工作人员拍过来的照片不能说明与我本人有关系，以及我要求出具人为损坏至漏液的报告，售后人员说出不了，那怎么才能证明是我人为损坏呢?屏幕都没有烂却漏液了，小米手机不是给人用的是要供起来吗?期间联系总部售后也是踢皮球，没任何解决方案。第一次买小米产品，对手机质量不敢恭维，对售后服务态度失望。我的诉求是要求全额赔偿或免费维修处理。（以下是本人第一次维修时和本次被拒绝维修记录）
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米K70升级澎湃OS致电池锁容拒不处理
使用了小米红米的k70，在升级澎湃3过程中造成电池锁容，几次联系小米客服，多次拒不处理问题，每次打电话来就就只会说抱歉，无法处理之类的话，由于小米的原因造成电池锁容无法复原，要求他们赔偿，拒不处理
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米洗碗机S1疑似以次充好，拒换新诉求，要求全额退款换货
本人于2024年4月23日在淘宝小米官方旗舰店购买洗碗机s1,于2025年2月9日产生一次电机故障，后进行拆机维修，维修后至2026年3月23日，又产生电机故障。然而在2025年2月9日至2026年3月23日期间，在这长达一年的时间里，一共只是使用过洗碗机2-3次，就又发生了电机故障，因此严重怀疑该洗碗机质量存在严重问题，以次充好。因为自己长时间不在家居住，所以从购买日起至2026年3月23日才发现该洗碗机有如此重大的质量问题。在2026年3月23日至3月26日期间，与该品牌售后沟通，一直拒绝我的换新诉求。目前诉求：退货退款、换新处理。
投诉问题
质量问题
处理中
小米汽车配件中控按键失灵且拒退换
我于1月11日购买了小米汽车相关配件，1月16日在交付中心完成提车及配件安装。*期使用时发现，中控物理按键长期处于失灵状态，无法正常使用。
我已拨打官方客服反馈问题，经核实确认为小米汽车及配件本身存在质量问题，客服表示后续将通过OTA升级修复。但我无法接受该解决方案，要求对问题配件办理退货退款。
然而客服回复：不能单独对问题配件退货退款。一开始以超过退换货期限为由拒绝，后又要求必须将所有配件一并退回，并按原价计算，我对此处理方案完全不认可。
我是出于对小米品牌的信任才购买相关配件，此次产品质量问题与后续客服处理态度，让我的消费体验极差。
现正式提出以下诉求：
1. 对存在质量问题的配件办理仅退款；
2. 官方就此次问题及客服不当处理向我道歉；
3. 优化客服服务流程与服务
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米15耗电异常且售后敷衍推诿
2024年10月31号，通过线下门店购买的手机，地址是深圳市南山区南油来福士广场小米之家购买小米15，购买之后后期遇到了耗电异常，，前前后后几个月时间，找过不止一家售后检测，检测过程敷衍了事不说，还直接取消售后记录 ，投诉到官方，依旧没用，解释八百遍说售后检测敷衍，还直接取消售后记录 就说手机没有问题，请问这样消费者怎么接受。
和官方扯皮了好几个月，每次都和它们说换了不止一家售后检测，每次都是敷衍了事，还直接取消售后记录。可官方所谓专员，像是听不懂人话，我说售后检测敷衍了事，而且还直接取消售后。有问题也变成没有问题。
官方回答永远重新预约售后检测，或者抓日志分析这些以前也经历过根本没用，说了不止多少次，可官方永远回答的都是重新预约售后检测或者抓日志分析，就这样来来回回好几个月，愣是拖到过保修期。
之前希望换新，现在各退一步免费帮我换主板还有电池
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米17购机当日即现异响自动关机
2026年3月25日晚上（7-8点）在广东省佛山市南海区狮山镇和信广场一楼小米线下门店买的小米17，花费5499，回家以后拿到手机播放音乐出现嘟嘟嘟异响及自动关机。线下门店工作人员拿到手机试了一下也出现同样情况，同时承认手机质量问题。但是拒绝直接退款，需要先拿到官方服务店检测。我希望得到最快处理结果要不换新机，要不直接退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
小米17手机后盖异常共振影响使用
手机播放声音后盖就共振，无论声音大小非常明显，售后非说检测不出，这明细不是手机控制后盖共振的正常范围，我小米15Pro小米12Pro红米k50都没这么离谱，这3部手机声音拉满把保护壳取下来才能感觉到一点后盖震动，这个戴着保护壳声音非常小都有明显的震动，刷个音调高点的视频，差点没把手震麻，售后检测却说没一点问题 ，求售后拿一部小米17做参考吧，这明显不正常，这明显影响正常使用了，我朋友也是小米17他就没这问题，这手机现在咋用咋难受，我总不能不听声音吧
投诉问题
产品故障
处理中
小米17新机异响自动关机拒退换
2026年3月25日晚上（7-8点）在广东省佛山市南海区狮山镇和信广场一楼小米线下门店买的小米17，花费5499，回家以后拿到手机播放音乐出现嘟嘟嘟异响及自动关机。线下门店工作人员拿到手机试了一下也出现同样情况，同时承认手机质量问题。但是拒绝直接退款，需要先拿到官方服务店检测。我希望得到最快处理结果要不换新机，要不直接退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
小米净水器滤芯宣传周期虚假
2025年4月1日，在小米京东自营旗舰店购买小米净水器，滤芯宣传建议使用周期为2年，实际使用周期不到11个月。2026年3月3日进行售后，售后来回折腾接*一个月给的答复是:这个是建议使用周期，不能作为依据。小米产品玩文字游戏，虚假宣传。
投诉问题
虚假宣传
处理中
