25年7月份购买一台小米分区洗洗烘15gk洗衣机，安装时没有开机测试，第一次使用时发现洗衣时噪音太大要求退款，小米售后确认有质量问题，买了好多小米产品几乎质量不好。

2025年十月一日于西昌市悦荟广场小米之家专卖店购买小米17promax，使用三个月后发现后视摄像头大量进灰，去到小米官方授权维修点进行检测，确认为质量问题。购买的17promax为首发购买，享有权益一年内只换不修，但是现在小米官方授权维修点，不履行该权益，只能提供拆机维修。要求小米官方履行该权益换机或者退货

我于2024年2月6日在快手商城购买.2月22日左右激活。期间有购买延保。现在屏幕在保期间出现质量问题有异色点。并且帮工程师标注。全程都是揭开膜用除尘布仔细擦拭之后拍的，还是一个异色点。点估计太小工程师可能觉得不算坏点异色点拒绝维修并寄回，我重新白底截屏标记出异色点位置并重新寄出去，工程师还是再次检测确认没问题，可是我手机拍的到，眼睛也看得见并不存在不是一个异色点的情况。并且让客服要强制解决退回单号没有商量余地。希望升级专员或者更换维修点或者让工程师联系我解决。几个视频都是在揭开钢化膜，仔细擦拭屏幕用除尘贴清理干净的情况下拍下的。并且用和手机同尺寸白底标注了异色点位置。虽然小了一些但是眼睛和手机都能拍的到看得见。而且是第一次寄过去看到，工程师检测没问题情况下，第二次收回手机亲自标注具体位置到像素级，位置也没变过，所以我笃定是个坏点或者异色点。工程师还是反馈多次检测没看到。 请求售后工程师点开我相册的那几张标注坏点的图，以便判断。那几张图都是手机原尺寸大小的白底图，直接点开不需要放大或者缩小原比例就能看得到，若质疑这个坏点是我p的图大可以移动切换或者放大缩小标注坏点位置的图片看是否有跟着图片走动来判断。如果还是因为坏点太小看不到，就看我最新上传的这个，在原有标注的位置更加细致的标注点开相册参照对比就能找得到。根据我标注的位置再检查或者用有微距镜头的工具拍摄看看，实在看不清用手机微距镜头在我相册坏点位置标注的位置仔细拍看看。 并且在这里提起一个要求:让工程师也提供用微距镜头拍出我标记的位置的视频和图片认定屏幕确实没问题，而不是自己说确认没问题就是没问题，丝毫不给消费者用户对手机屏幕诊断的知情权协商权。用一句没问题下判断而没有证据。 （标注的图样在相册。就是我截图或者视频的那个样子没有丝毫改动位置方向。坏点有大有小，每个人眼睛敏感度不一样可能比较小工程师看不出来，就建议工程师用微距工具检测我标注的位置并且拍照证明确实没问题。）【要求工程师要是认定屏幕无问题，就提供我相册提供标注坏点位置的微距拍照截图和视频作为凭证，或者更换其他工程师售后点。不接受他单方面确认手机没问题的判断。不给消费者任何反驳发言权】

本人于2025年9-10月在拼多多*台投诉内容购买17个小米智能开关Pro，用于新房装修。2026年2月通电调试时发现，全部17台开关均存在持续不断的嗡嗡声、蜂鸣声，影响居住使用。本人购买的其他小米智能开关、小米智能屏均无此问题，换货一台后仍然存在持续滋滋、蜂鸣电流声。小米客服和售后先后以“变压器正常电流声”“继电器声音属正常”为由拒绝退货。事实上:1.持续电流啸叫并非正常现象；2.商品详情页未做任何提示和说明，侵犯消费者知情权。该产品存在普遍性批次质量缺陷，小米方拒不履行《消费者权益保护法》规定的退货义务，现要求:1.对小米智能开关pro退货退款；2.对产品缺陷进行整改并公示，停止销售不合格产品,停止侵权、核定侵权责任

投诉对象：北京小米科技有限责任公司，服务单号AS26****2121261 诉求事由：本人于2026年1月31晚，在未收到任何风险告知与确认提醒的情况下，手机（红米K50至尊版12+512g）因小米澎湃OS系统自动更新，出现无限重启、卡在Logo与Recovery模式循环的“变砖”故障。该故障为纯软件问题，非人为损坏，导致本人未及备份，手机内存储的号码短信、聊天记录、照片视频、工作资料等无价数据面临永久丢失风险。 本人到店小米客户服务中心(武汉汉口大智路)将手机送至小米官方售后寄修中心（湖北）经转寄小米保外主板维修工厂(河南)进行基于数据*救原则的检修，至今已过去半个月，售后流程存在严重问题： 1. 检测结论前后矛盾，至今未查明故障根源：小米湖北寄修中心声称工程师检测主板有问题，需转至河南主板维修工厂进行主板保数据维修。 - 转至河南主板维修工厂后，在本人一再要求下再次进行主板检测，却被告知“经检测主板未见异常”。 - 两地检测结论完全相背，售后始终无法明确故障原因，既无法排除是硬件损坏，也无法明确是系统更新导致的底层软件/分区损坏，来回推诿，无人推进数据*救。 2. 拒不提供检测报告，严重侵犯知情权：本人多次要求提供书面检测报告、检测项目明细及服务单，均被以无法提供为由拒绝，无法核实检测过程与结论的真实性。 3. 消极履行数据*救义务：在主板维修工厂认为故障为系统更新导致的软件问题后，主板维修工厂仍坚持以“硬件工厂不解决系统问题需由寄修中心转系统部门修复软故障”为由与寄修中心推诿扯皮，无协调任何部门有条件的软硬件部门介入进行数据*救，无视本人“数据无价，*救数据”的核心诉求与数据面临遗失风险给本人生活所带来的严重影响及身心伤害。 相关诉求 ：1. 协调安排小米总部专业软硬件技术团队介入，对手机进行全面、透明、细致、严谨的故障排查，明确故障根源（硬件/软件），并出具正式检测报告。 2. 立即向本人提供完整的书面检测报告、检测项目明细及服务单，明确说明检测流程与结论依据，保障消费者的知情权。 3. 优先对手机进行数据*救，本人愿意承担一切合理费用，只求恢复并导出手机内的无价数据。 4. 对寄修中心与维修工厂推诿敷衍、售后敷衍了事、消极行数据*救义务的行为进行内部调查，本人作出合理解释与道歉。 5. 完善系统更新风险告知机制避免其他用户遭遇类似无预警变砖、数据丢失的风险

2026年2月9日于小米商城购买小米智能开关Pro白色共6个，同时购买了安装服务。安装后发现其中一个小米智能开关不能连接米家App。 与小米售后多次沟通给了两个方案，1.让我自行拆卸开关并邮寄给售后他们，检测问题后重新发一个新的开关（但客户强调拆卸有任何人为导致的问题，由我自行负责）；2.给我发一个新的开关，但不提供安装服务。 这两个方案我都不同意，但小米客服只提供这两个方案，且告诉我没有办法再申诉。 希望的结果是给我提供一个新的开关，并提供安装服务，有问题的开关由小米公司带走

您好！我实名投诉小米公司及其*空调售后团队长期不作为、拖延推诿、严重侵害消费者合法权益。 我家中安装的米家*空调，自使用以来已反复维修5次，售后始终无法查明故障原因，既无法确认是机器本身问题还是安装问题，也未给出任何实质性落地方案。每次维修都要求我配合上门检修，却始终无法根治问题，严重浪费我大量时间、精力与经济损失。 我本人在浙江金华工作，经常往返温州、安徽多地，每次售后上门都必须我或家人专程回家开门，极度不便。我父亲曾因配合维修耽误上班，被扣全勤奖，造成直接经济损失。我一直本着解决问题的态度配合维修，但多次维修均无效果，问题始终得不到根治。现在售后仍继续推诿，仅要求我再次配合检查，不给出明确解决方案，致电客服也一直让我等待，不作为、不处理。 同时，家中同品牌热水器、油烟机也相继出现不同程度故障，售后同样处理不力，严重影响正常生活。 现正式投诉，明确诉求如下： 1. 鉴于售后5次维修均无法查明原因，我要求立即拆除现有故障*空调，由小米公司免费赔偿并安装一台同型号全新空调，并更换全新的专业安装团队（原团队已上门5次，经验不足，无法解决问题）。 2. 按照空调原价实付款金额全额退还，并更换一台同型号产品且安装好作为对我这段时间因维修产生的时间、误工、交通等损失的赔偿。 3. 对家中同品牌热水器、油烟机的故障一并妥善处理，给出明确解决方案。 4. 停止敷衍式检修，杜绝推诿扯皮，切实履行售后责任，保障消费者合法权益。 恳请相关部门介入督促，维护消费者合法权益！

本人于2021年12月31日在线下小米之家购买小米10s 黑色8+128Gb版本，首次激活日期2021年12月31日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况，屏幕也无任何损裂、维修等情况。 然而，于2024年10月6日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将手机送至售后网点进行检测，售后明确认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。 这款小米10s质量缺陷，售后已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！ 此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求： 2. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务； 3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！ 4.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。 这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。 如以推脱过保，补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！ 希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。

问题产品：小米12S 购买日期：2022-11-01 故障现象：2025年12月20日起，屏幕在无新磕碰、无进水情况下，出现竖条绿线，一周内增至3条（现已4条），严重影响使用。 售后经过：小米售后仅凭陈旧磕碰“目测”判人为损坏，拒绝提供书面检测报告，并单方面关闭其他*台投诉。 法律依据：《消法》第23条（举证责任倒置），产品存在批次性缺陷，过保不免责。 已投诉渠道：12315、广州/北京12345均已受理，但小米仍消极处理。 核心诉求： 为手机免费更换屏幕。 若不认缺陷，需委托CMA/CNAS机构检测并出报告。 就区别对待行为道歉。

2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。