本人在小米店实体店买了一台洗地机，买回来有两个月左右，一直没用，第一次使用发现没电，电源也不显示，联系客服，要求换货，客服说不可以换，只能修，我买的新机，第一次使用就出现这种情况，属于产品质量问题，凭什么不可以换，我要求商家给我换新机

本人一部小米手机为24年5月杭州实体店购买， 当时买了micare无忧两年质保，现在还在质保期内，相当于意外保险，包括摔坏配件可更换，包括屏幕，主板，摄像头，后盖，电池等都在保修内，可免费更换，现在手机摔坏需要维修，小米厂家需要我自费维修，小米客服以“主板不在保”为由拒赔，该行为违反《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定；以上格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。同时存在虛假宣传，侵害消费者知情权与公*交易权 诉 求：更换损坏主板

本人于2021年1月24日，在京东小米官方旗舰店购买了一辆NEXGIM动感单车，上周打开软件健身时，突然发现整个内容下线，课程和功能受限。3月26日通过在线客服联系反馈，投诉商品无法使用的情况，告知转达二线；至3月31日，先后由小米二线专员联系反馈小米没有办法，需由消费者自行联系商家。无奈联系小米提供的400电话，发现均为虚假号码。再次联系二线，此时小米自知理亏，已不再提联系商家的方案，而是提出补偿100元结束。我不接受，对方表示只有这一个解决方案，不接受就完结投诉关单。

本人于2025年10月1日在京东*台购买小米17 Pro Max手机（消费金额5999元），使用过程中出现摄像头异响偏大、2026年1月发热重启等三包期内质量问题。 2026年3月7日，因手机背屏意外磕碰碎裂，通过京东上门取件寄往小米官方售后，仅申请使用保险维修背屏，未授权任何其他维修项目。 3月8日售后致电称需使用两项保险，本人当即表示异议，未同意维修。后续售后在无本人任何明确授权的情况下，擅自声称前屏损坏，未经本人同意对手机拆机并私自维修前屏。本人明确拒绝维修、两次拒收手机，至今手机仍滞留顺丰未签收。 事后与小米沟通，对方仅以100元优惠券敷衍处理，以内部条款为由称“无需用户同意即可维修”，甚至歪曲通话内容，将本人结束对话的“那就这样吧”恶意认定为“默认同意”，拒不承认违规事实，严重侵害本人知情权、选择权与财产权。

2026年，3月29日下午3点半，我在南通市崇川区南大街小米售后服务，红米note12turo 12加256去这家线下售后服务店降级，从澎湃1降到miui14，降级之前手机一切功能正常，手机已用接*3年 工作人员告诉我可能会*机，数据丢失，我说知道。后面让我签免责纸面协议，我粗略浏览一下，就有数据丢失和*机，签字，降级，半点没提主板会损坏。。 后面*机开不了机，最后一次绿屏，线下工作人员建议我发线上售后，后面售后人员跟我说这个主板坏了导致的开不了机，要自费换主板，我不同意 首先手机，是在小米官方线下售后店里，工作人员全程亲手操作系统降级，弄完之后直接开不了机。全程我没碰过手机一下，没干预过任何操作步骤，店里有全程监控，系统里有对应工单，都能查得到，这个事没任何可扯的。第二，关于小米之前拿出来的那张免责协议，我手里没有这份协议的任何原件、复印件，签协议的全过程、当时的真实情况，唯一能核实的就是小米门店对应时段的监控，小米有法定的保管义务，要是敢销毁、篡改，责任小米自己担。 小米用那张所谓的免责协议跟我扯皮，这张纸从头到尾对我没有半毛钱约束力，原因清清楚楚： 第一，程序上它根本就不成立、不作数。我签字的时候，这张纸上只有我单方的签名，你们既没有负责人员的当场签字，也没有盖小米公司的公章，至少我没看见，等于小米当场根本就没认可这份协议，签完之后，小米连一张复印件、哪怕是照片都没给我，连签东西最基本的规矩都没守。事后小米就算偷偷补盖章、补签字，那是小米自己单方面的操作，我从来没见过、也从来没认可过，对我完全不算数。 第二，内容上它本身就是无效的霸王条款。签之前小米只跟我说了两个风险：一是降级可能开不了机，二是数据会清空，半个字都没提过会烧主板、弄坏硬件。这种小米提前印好、不让我协商修改的条款，想免除小米自己的责任，必须明明白白跟我讲清楚所有风险，还要用显眼的方式标出来，不然说了也白说。小米那张纸通篇字的大小粗细全一样，没有任何重点标注，连硬件会损坏这个最关键的事提都没跟我提过，想拿这个免责弄坏我手机的责任。 小米的工作人员反复的扯皮，要自费维修主板。我不认可。目前换主板没明确报价，官网上显示12加256的优惠主板为840，主板为1370 最后，我的需求是免费维修，手机正常，如果刷系统好的，一切不追究。如果是换硬件，请把硬件换下来的硬件和列表清单带盖章发给我

小米商城系统通知每天都提示我购买无忧险。我购买以后发现是延长保。给客服打电话。客服说72小时以内购买才是无忧险，购买不了无忧险，为什么每天要给我通知？为什么还能购买成功？我是从系统通知直接购买的。要求退保，虚假宣传 引导 误导 保险牛头不对马嘴

我于2022年2月3号在购买了一台全新小米11pro，2025年9月5号手机屏幕在此前从未有过任何修拆换的情况下突然出现了一根绿线，于是我寻找小米客服，均以“手机已过保”为由拒绝免费更换，结果到了2026年3月6号，我发现屏幕上靠*中间的位置又*白无故多出一根绿线，这实在是让人忍无可忍，我找到小米客服他们依旧是同一套说辞，我对该说辞不予接受，我的手机确实是过保了，但是这个屏幕出现绿线的问题并不是我人为造成，我可以把手机寄给小米那边让他们检测，如果能证明是我的问题我认，如果不是我的问题那就是产品本身质量问题，这个和过不过保有什么关系？难道小米手机的标准是使用3年后就会自动坏掉吗？我以前用过多款小米手机，到目前为止，只有11pro会这样，前面的手机在被淘汰前也没出过类似问题，难道小米手机的屏幕是一代不如一代吗？我要求免费维修该屏幕，不是我的问题我不接受任何自费更换。

2月份在内蒙古包头市九原万达买了一台小米17用了不到俩月，卡顿，*机，联系了客服，说是和本机无关，APP的原因，玩游戏卡的*机，办公看文件抖动，客服敷衍人，

购买记录：本人于2021-10-19在咸鱼购买全新小米电视EA75(L75M7-EA)，并于2021-10-24申请官方挂架安装。 发现故障：2025-09-16发现屏幕花屏，售后给出的结论是：屏幕需要整体更换，费用为3150元，经过多次交涉给出了1850元的优惠维修方案，本人绝不接受 诉求：本人要求厂免费维修。 诉求理由：*时电视机使用频率不是很高，使用3年多屏幕就出现故障确实是产品存在质量缺陷，且给出的报价3150比同品牌、同尺寸最新款的电视还要贵，变相使客户放弃维修

“坑你没商量”！ 本人购买小米智能电视一台，型号L50M5-AD。*日开机观看过程中，电视屏幕提示：系统升级！按照操作步骤点击后，发现升级不成功，并且无法返回初始画面。拨打小米售后电话，出资50元聘请专业人员上门维修，“维修人员空手进门，插拔两次电源后告知客户，主板坏了，需要760元更换主板，要么60元回收电视机！”客户当时一头雾水，好好的电视机，按照要求升级之后，屏显正常，但无法恢复出厂设置，怎么主板就坏了？询问维修人员回复：上门之前领导已经交待，只能更换主板！古时候有“店大欺人”一说，现如今改为“牌子大欺人”了吗？天底下还有这种道理！ 网上一查发现原因所在：2026年小米智能电视 战略转型：主动收缩50英寸以下低端机型，聚焦65英寸以上大屏与Mini LED高端市场，发力高端化。 细想不对！你小米智能电视发展高端化是好事情，但不能采取这种“植入病毒，强行破坏”的方式让消费者更换设备吧？还有没有王法了？还有没有法律了？