小米拒免费维修屏幕故障并威胁用户
本人手机经过检查并不是人为损伤，根据消费法规定该企业应该承担维修责任，但小米以该企业内部条文拒绝维修，并多次提及自己有法务部门对本人进行威胁。于2026年6月2日，小米售后在未再次检测手机，就换屏之前的损伤为由说是我人为损伤的，我告知可以核对我之前的售后的当地视频，并承诺可以进行第三方检测，小米售后专员告知他们不承认任何第三方*台检测报告，一切以小米为准，客户维护自己合法权益成了难题该通话已上传百度网盘：小米售后录音
链接:https://pa****.baidu.com/s/1oTBLQvyZ2vkETHCqxAcUsQ?pwd=0tms
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投诉问题
屏幕故障
处理中
小米11WiFi故障补偿标准不一
2021年5月2日在苏宁易购购买的小米11手机，于2026年6月7日在小米官方售后门店检测设备出现无法连接WiFi 的典型的烧WiFi、主板故障问题。经调查了解是因为小米11自身设计缺陷，很多机主都出现了同样问题。我主动联系小米官方协商，但是无法达成共识，据了解2025年对此问题的补偿方案为回收补贴1000元+手机残值回收，但目前小米仅同意给予500元回收补贴+手机残值补偿方案。
在故障机型、问题类型完全一致的情况下，官方对不同消费者执行两种不同的赔偿标准，存在区别对待、不公*对待消费者的行为，损害了我的作为消费者的合法权益。并且在小米处理投诉过程中存在敷衍和不尊重消费者行为，在没有给我解决问题并且没有征得我本人同意的情况下，直接关闭工单，限制阻碍我的正当维权行为。
我的诉求：要求小米官方统一标准，按照此前同类故障1000元+手机残值的方案为我办理补偿，做到一视同仁，保障消费者公*权益。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米1后盖多次凸起要求退款或换新
于2026年5月1日于线下小米之家购买一部蓝色小米1 12+512GB版本，然后使用不到一个月后该凸起，联系了官方客服后给予回应并且给我换货，然后不到一周这个后盖又凸起了，我来来回回往售后检测中心跑了五六趟，我不想再因为这个手机浪费我的时间，并且我已经对小米的产品失去信心，我要求给我退款处理或者给我补偿转卖回收的费用差价，再或者给我升级其他机型新机我可以接受补一部分差价
投诉问题
产品故障
处理中
小米13屏幕绿线故障拒保维修
2023年11月11日，我在京东的品牌优选上购买了一台小米品牌的小米131****2065月30号早上起床开机的时候，左边出现了一条绿线，在2023年11月11日到2026年5月30日期间，手机正常使用，没泡水过，没摔过，我于2026年5月31日到 小米之家广州天河区正佳广场专卖店 这家官方线下维修网点进行检测，工作人员只是看了一眼，咨询了我购买时间后，就说已经过保了无法免费维修，我提示这是小米13屏幕的质量问题，网上有大量小米13手机出现绿线问题，但对方依旧坚持自费更换屏幕，2026年6月10日，屏幕中间出现第二条绿线。我的诉求是免费更换屏幕或者折扣更换屏幕的费用。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机短期内多次故障要求退货
今年1月份买的，5月份已经修过一次了，现在6月份又坏了，要求退货，他们不同意
投诉问题
质量问题
处理中
小米摄像头主板故障拒保维修
本人于2024年5月22日在淘宝小米官方旗舰店购买小米摄像头CW500，订单编号：38***************03。
该设备首次出现掉线故障为2024年8月30日，处于正常保修期内，故障出现后第一时间联系商家反馈问题，商家当时要求我寄回检修，因设备不在本人身边，暂无法及时寄出，次日设备临时恢复正常便暂缓处理。后续在商品整个质保周期内，该掉线故障反复多次出现，期间多次与商家、相关沟通记录均可查证。
后经小米售后检测确认，设备故障原因为主板质量问题，属于非人为性能故障。现商家及小米售后以我寄回设备时间已超出一年质保期为由，拒绝提供免费维修服务，仅提供付费以换代修方案，要求额外支付200余元更换新机，该处理方式本人无法接受，这个时候还想从消费者手里赚钱，小米态度强硬觉得自己设备没有问题，默认消费者问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者应当保证商品在正常使用情况下具备应有的质量性能，保修期内出现非人为质量问题，应当履行免费修理、更换、退货义务；同时按照小米官方三包*，保修判定核心为故障发生时间，而非寄回检修时间，本次主板故障明确发生在质保有效期内，因客观原因未能及时寄修，不能成为拒绝履行三包责任的理由。
现正式提出诉求：请小米官方及淘宝店铺履行法定三包义务，对该摄像头提供免费维修服务，妥善解决主板故障问题，保障消费者合法权益。或者以换代修五折150元，我为我的问题买单，小米设备问题不可能不买单吧？小米对待消费者售后的态度，处理问题踢皮球形式难以接受。我要的解决方案要么修要么给我五折换，如果小米不解决要多*台去维护我的权益。请小米打电话联系我时给我两个方案中一个方案，不要一天一个电话在电话里讨价还价。
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
小米17ProMax主板故障拒换机
本人于今年三月份线下购买小米17promax手机，于2026.6.5手机无端黑屏无法开机，小米官方售后检测为非人为原因主板损坏，给出更换主板的方案，本人不接受此方案，认为产品质量问题不过关，要求换机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米17 Ultra长焦镜头黑斑要求换新
我于2026年6月6号晚上朋友送了一台小米17ultra莱卡版 米白色16GB内存515GB储存，全新未拆封！于6月8号的晚上发现打开相机拍照长焦镜头3.2到8.6的焦段画面有很大的黑斑！当晚我就在小米商城线上下单寄至成都市小米检修中心检测维修，我于2026年6月9号由顺丰快递寄出至四川成都市成华区龙潭街道航天路与华名路交叉路口联东U谷成都新经济院2-1-403四川小米寄修中心，于2026年6月10号晚上7点维修人员来电，称手机确实有质量问题，让我提供购买凭证，不然只有拆开维修，我告知全新手机，刚激活一天。我的诉求就是换货，开始就说了换货，不给处理态度也很差，我要求换货！换全新的！消费者花钱买的产品有质量问题，为什么就要自认倒霉？明明是产品问题，要消费新背锅！我不同意！我要求换货！
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
小米空调制冷差耗电高，售后虚假结单不处理
所谓的售后服务，大家看看，曝光维权！[握手]
（最后冷漠不回复这就是解决问题的态度）
1. 制冷不佳，2.耗电高，3.小米售后师傅多次上门检测过说一切正常（不专业） 看数据，使用时间基本在每天下午傍晚 5 点或 6 点启动，直到晚上凌晨 12 前关闭有时候会早一点，综合一天使用时间最多在 6-8 小时内 ，同样使用时间耗电参差不齐，甚至高出更多，（4～5 月，月数据也能清晰看到对比情况），这样的耗电量非常有异常，相对某美某力品牌真的差太远，另一方面，一个小小的客厅，二三十方，三匹空调，却一直覆盖不了环境。处于冰火两重天，温差差异很大，上门师傅各种推搪理由说导致智能有影响，那我家真的不适合装空调吗？同匹数空调怎么人家的空调制冷那么强那么好，而我家就那么差？问题来来去去，反反复复找了线上客服和线下客服经理多次，不小于 20 次，依然还没给我解决！
小米客服回电循环式回复反馈，催促，加急处理问题，专员并且说时间过久不给予退货换货，一直解释不到为何制冷差，只说后台数据一切正常，隐瞒事实？现在线上线下都不再回应回复，请问这样的服务企业，良心何在？
产品质量出问题，他们自己不承认，不面对，直接让消费者来买单，最*我家小米产品洗衣机 1.5 匹空调 3 匹空调陆陆续续出问题，让他们处理，他们觉得我故意找茬，他们也不承认自己的产品陆续出问题拒绝我的诉求，问题多次跟他们解释反馈，他们一直敷衍我，给我加急处理，催促走流程。但是现在茫茫大海，找他们不回复电话，不接线上客服也循环式地给我反馈问题，但依然回电，无法解决，也直说不处理！违反了产品三包制度！
6月10日下午19:29分未与我方沟通、跟进，解释问题等同意，就私自完成服务订单，这已经触犯到虚假操作造假行为
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米S Pro手机屏幕多次故障维修无果
我在2023年8月13日买的小米s Pro手机用了不到一年（22024年3月1号），手机就屏幕损坏了就去自己付费维修后用了一年2025年11月19日屏幕又产生质量问题售后维修又用到了2026年6月2日屏幕又产生了质量问题售后一直以没货的诉求告诉我，修不了。我给他的诉求给我把手机修好要么就给我换货我6月2号寄过去的，到现在一直没给我一个答复要求小米公司给我一个答复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
