小米空调安装后无抽真空报告且擅自取消工单
2026年6月4号晚上送空调过来，抖音买的，5号早上8点来装空调，结果到现在6号晚上11点40分了，都没有出具抽真空报告，叫小米官方提供说是售后系统问题暂时没有录入，结果6号晚上6点多，小米官方竟然单方面取消已经安装好的安装空调工单，这不是拿我们消费者开玩笑么？你们小米不是规定必须抽真空15分钟，并且能够看到抽真空报告么？现在竟然连装好空调的工单都能取消，这不是作假？这不是有猫腻？
投诉问题
客服态度差
处理中
小米手环8批量黑屏属设计缺陷
本人于2024年4月23日通过第三方*台在线下小米之家购买购买小米手环8淡金色，在使用期间无磕碰和恶意损坏，也没有下水或其他方式破坏手环，前几天充电后出现黑屏无反应，搜索了一下小米8的相关内容，发现大量用户反馈完全一致，属于非人为的设计缺陷，而非偶然故障。多位用户表示小米手环8在使用一年至两年期间出现同类故障问题，联系小米寄修检测后，没有任何检测报告和证据判定为手环无故障，又将责任推脱至手环待机问题，未正面回应具体故障原因。联系客服要求支付维修费用或原价换新，售后看人下菜碟，相同过保、相同故障下部分用户过保半年仍免费换新，部分用户被要求6-9折换新手环10。《产品质量法》第四十一条：生产者应对缺陷产品导致的损害承担赔偿责任（不限保修期）。《部分商品修理更换退货责任规定》第七条：产品停产后5年内需提供备件。《消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求时，消费者有权要求更换，且不受保修期
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
小米12s pro屏幕绿线故障拒免费换屏
我于2023年6月15日在京东*台购买小米12s pro手机，正常使用情况下手机于2026年5月30日出现绿线，在网上查询到这种情况是小米该批次手机通病，小米承诺过四年内出现这种情况都可以免费换屏，于是我联系客服把手机寄到四川小米寄修中心检测，寄修中心回复该型号屏幕缺货，提出加钱置换新手机。我在网上了解到最*几天有人因相同原因免费更换过屏幕，但是客服一口咬定没有库存。于是只有同意加钱置换新手机，之后客服又说我的数据线电源手机壳没有一起寄过来，要求一起寄过来才能换新手机，我也同意了。但是之后客服又联系说我的手机只能加钱置换单手机，没有包装盒，没有配件，这样怎么能保证手机是新机，很有可能我加钱买的就是官翻机、退货机。客服强调没有其他解决方案，不接受就只有把坏手机寄回给我。我相当不满意小米这种售后方式，强烈要求更换手机屏幕。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机屏幕绿线属批次缺陷，拒免费换屏
已寄回申请修理，但是要求我置换或者自费维修，我不接受，我坚持要免费换屏幕。2026年6月2日早上5.42分出线绿色线条，6月3去小米之家说没有物料，让我以1300元置换这是第一次，后去找客服说可以寄修，6月4签收打电话说没有物料，6月6打电话说物料到了要自费修理屏幕以过保为由拒绝维修，并让我以1160的价格置换这是第二次。
无摔落、无进水、无私自拆机，正常使用突发屏幕绿线，全网同机型海量同款故障（批次质量缺陷)，售后以过保为由强制自费维修、拒绝免费换屏，
本人不接受以旧换新置换方案，诉求免费更换原装屏幕，原价赔偿手机费用或屏幕费用。
同机型大批量绿线属于屏幕批次品控缺陷，按《消保法24条、产品质量法》，产品原生缺陷不受1年保修期约束，厂商不能单纯以过保强制自费/置换。
服务单号AS26*********95
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13 Pro屏幕现粉色竖线属批次性缺陷
本人正常使用的小米13pro 手机，全程无摔落、无磕碰、无进水且无私自拆修。*期在正常使用过程中，屏幕突然出现贯穿的粉色竖线，重启及更新系统均无法消除，严重影响正常使用。
经了解，该故障并非个例，而是小米13系列普遍存在的大规模批次性质量缺陷，大量用户在过保后集中爆发相同问题，属于产品固有的硬件工艺缺陷，绝非人为损坏导致。
本人联系小米官方售后，对方却仅以“设备已过1年保修期”为由，拒绝提供免费维修，要求本人自费承担高昂的换屏费用。本人认为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《产品质量法》第四十条规定，产品存在固有质量缺陷的，经营者应承担修理、更换责任，不得以过保为由免责。
小米官方以过保为由推卸产品固有缺陷责任，严重侵害了消费者的合法权益。现强烈要求小米官方正视该机型普遍存在的屏幕通病，履行产品质量售后义务，免除所有维修费用，为本人免费更换原装屏幕！
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕绿线批量缺陷拒保
*期手机在正常静置使用状态下，屏幕无征兆出现固定竖向绿线故障，屏幕显示异常，严重影响日常通讯与使用。故障出现后，我把手机寄给小米售后，机身外观完好，无任何人为损坏痕迹，但售后无故拒绝免费保修，要求我自费高价更换屏幕。
经了解，小米13 Pro屏幕绿线属于机型普遍批量工艺缺陷，是原厂出厂质量问题，为大量用户共同遇到的通病，并非个人使用不当造成。小米官方明知产品存在质量瑕疵，却拒不履行三包维保义务，单方面拒保，刻意推卸产品质量责任。我多次联系小米官方客服协商处理，始终未能得到合理解决方案，维权无果。
依据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，商品存在出厂质量缺陷，经营者必须承担免费维修、更换的责任。现我正式提出诉求：要求小米官方在规定时间内，为我的手机免费检测、更换原装全新屏幕，彻底修复故障，全程不收取任何费用；同时出具正规故障检测报告
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12S Pro屏幕绿线，要求免费维修并延长质保
2023年9月25日在京东上下单买了一台小米手机12S Pro。2026年6月4日，我在使用小米手机12S Pro过程中，手机屏幕突然出现一道绿线，眼睁睁看着，懵了。
6月5日，到店（嘉兴余新店）咨询，店员回复我需要付费维修，但是没有配件，建议我在网上申请寄回厂家维修。
6月6日，咨询950816，客服明确回复我需要付费维修。
在网上亦有不少人反映该品牌该系列（12s pro）的手机均出现屏幕绿线问题。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：1、小米官方必须要对问题手机提供免费换屏维修并延长质保4年；2、手机维修期间免费提供备用机；3、小米官方要公布该品牌该系列（12s pro）出现此类故障的数据及检测报告；4、公开道歉并向此系列产品的所有用户承诺。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米*板多次换货仍有外观瑕疵
我于2月17日在小米京东自营旗舰店购买小米7spro*板，后因收到的新*板外观瑕疵轻微弯曲在换货期内通过线下小米官方售后进行第一次换货，换回的新*板仍存在外观瑕疵（*板背面有掉漆点和黑点）；再次换货（第二次换货）后，新*板依然有外观瑕疵（*板背面有黑点、装*板纸箱有明显磕碰的坑、充电线USB接口金属外壳有划痕）。第二次换货发现后立刻联系了小米客服，提供了开箱视频及外观瑕疵照片，小米客服以"领导不同意""出厂没问题"等理由拒绝再次换货，拖延至今，拒不履行三包换货义务。投诉诉求：要求小米公司依法履行三包义务，为本人更换无任何外观瑕疵的*板。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米13屏幕出线故障且售后推诿
本人于[2023 年 1 月 14 号]购买的小米13手机，在正常使用过程中出现屏幕出线故障，该问题属于产品质量缺陷。在与小米售后专员沟通时，对方多次推诿，坚称仅提供五折换屏这一种方案，拒绝升级处理或免费维修，严重侵害了消费者的合法权益。
此前我已通过消费保*台发起投诉，小米方面仅以“问题已得到回复”敷衍结案，未给出任何实质解决方案。现要求小米总部介入调查，依据《消费者权益保护法》及产品质量相关规定，对该故障进行免费维修，或提供更低折扣更换屏幕的合理方案，并就售后推诿行为作出合理解释。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K80pro屏幕易碎且售后推诿
2025年6月18日美团上购买的红米K 80pro,没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符合，马上十多天就过保了，还没有解决，售后打算拖到过保，不给解决，反馈至少二十多次没有解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
