小米13Pro屏幕绿线故障售后拒处理
我于2026年1月21日晚使用小米13Pro手机，屏幕出现一条绿线，出现三秒左右消失，于第二日1月22日早上使用屏幕没问题，中午屏幕故障复现，且绿线不能消失，产品缺陷。手机无摔落情况无缘无故出现问题，售后不给处理
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米笔记本黑屏售后推诿不解决
2025年9月在淘宝网*台购入一台小米笔记本电脑，用了还没半个月的时间 ，电脑出现黑屏现象，且噪音非常大，不能使用，给售后反馈，只是让升级系统。后售后寄回到官方售后检测站 ，售后检测说并没有发现问题，可能是我恢复出厂原因。售后返还给我后正常使用仍有黑屏现象，再次售后寄到检测站，售后反馈还是未发现问题，在我明确表示不满意这个结果且更换住址的情况下未联系我仍按原地址给我寄回，现在这个笔记本电脑，已经成为我的心理阴影，对我造成精神的折磨，
我要求，维护我的个人消费权益，退货退款！
投诉问题
屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
处理中
小米手机多次无信号问题申请退货
本人2025年6月24日购买小米Turbo4手机，使用一个月出现无信号现象，7月在店里刷机，使用1个月后，8月又出现无信号，再次送店里维修，使用至12月，又出现无信号，返厂维修后更换主板，2026年，1月，又出现无信号现象，已经排除卡的问题，在老手机可以用，也更换的新的卡。根据三包法规定，2次同一类问题维修不好，可以申请退货换货，现申请退货。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机频繁自动关机涉三包问题
2026年1月21号，我在刷手机，手机电量还有百分之26然后自动关机，第二次还有百分之30多也自动关机，手机2024年10月份买的，一年多一点就出现这种问题我在网上也看到好多网友也出现这种情况
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米手机屏幕故障售后拒保
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米拒绝7天无理由退货 拆包装即不退款不合理
在扬州小米之家（邗江万达广场店）购买的小米鼠标，1.21日上午11:40分购买，下午14:53分申请退货退款，原因是：鼠标质量差，觉得不好用。
商家拒绝：因为我拆开了一个下图所示的塑料袋包装，不退款。
我请问：不拆开，我怎么验货，7天无理由对于小米来说没有用，强买强卖，私自制定小规则，退货才发现他们在退货退款这里，加了个括号（破损不退），袋子肯定会破损（因为要拆开），这不是强买强卖吗？？？
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退款/退货拒收
处理中
小米17Ultra摄像头故障拒绝换新
2025年12月28日在京东商城购买了一台小米17Ultra，拍照发现照片模糊有重影，摄像头质量有问题，长焦镜头镜片装歪，长焦镜片光轴偏移。去线下售后网点检测说没有问题，不给予换货。售后网点并没有检测摄像头，只是读取日志，拍的样片根本不看。
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
投诉小米授权服务维修质量及拒保
主题：严肃投诉授权服务中心【请填写门店名】维修质量不合格且拒绝履行保修承诺
致小米公司客户关系部/投诉处理部门：
我是一名小米用户，现对贵公司授权服务中心山东济南山大路通讯街的维修服务提出正式投诉。
一、事件经过
1. 维修情况：我于2025年11月12日】，因手机电池耗电快前往该授权服务中心。经工程师检测，被告知需“更换电池及维修主板”，费用为388元。维修前，工程师明确承诺“修完和新机一样，能再用很长时间”，并告知享有90天保修。我基于对小米授权服务的信任，接受了维修。
2. 故障出现：然而，维修后仅正常使用十来天，手机便开始出现卡顿、黑屏，必须重启才能临时恢复的严重故障，体验远不如维修前。
3. 交涉被拒：我携手机及维修凭证前往该店要求保修。工程师检测后，承认存在CPU故障，但声称“此次故障与之前维修没有关系，不予免费维修，得返厂自费维修，这有悖于之前承诺跟新机一样的品质承诺，完全没有诚信可言，跟小米官方客服反应沟通的结果是返厂维修我付一半材料费加工钱，这个方案完全是推卸维修质保责任，我不接受。现提两个诉求，一是按照90天内免费返厂维修，二是退款388维修费，按照消费者权益保护法承担责任，现要求市场监管部门责成专人介入处理这种不负责任的行为。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米智能门锁自动开关致宠物丢失
2026年1月19日，家中安装的小米智能门锁于凌晨四点半开始，反复自动开门，关门，导致家中宠物跑丢，是否有其他财产损失尚未确认。为了巡回宠物，我夫妻二人请假寻找宠物。且门锁自动开门给我爱人带来了极大的心理辅导，也严重的影响了我们的正常生活。宠物丢失，也给我们的家庭带了沉重的打击。我们在事发后，第一时间联系了小米客服，客服也安排人员上面检测，检测后告知，门锁硬件，一切正常，不存在损坏，门锁自动开启为软件或系统问题。由于该门锁不知道什么时候会自动开锁，给家中的财产安全带来了极大隐患，给家人的人身安全也带来了极大隐患。这几天家人没有睡过一个完整觉，一直在担惊受怕中度过。现有以下几点要求1.赔偿因门锁自动开启，宠物丢失寻找宠物而产生的误工费；2.要求产品退款；3.赔偿精神损失费！
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米11Pro屏幕绿线故障过保修拒免费修
本人于2022年1月31日在京东商城购买小米11PRO 紫色8+256GB版本，首次激活日期2022年2月5日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况，屏幕也无任何损裂、维修等情况。
然而，于2026年1月18日，系统更新完毕之后，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，这是屏幕自身出现的故障，且并非人为因素所致。
这款小米11Pro质量缺陷，售后已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
1. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
2. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
3.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。
如以推脱过保，补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
