小米13屏幕绿线批量故障拒保维修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米*板7 Ultra屏幕无故开裂拒保
本人于【20256年5月7日】，通过线下【小米之家授权店】购买【小米*板7 Ultra12GB+512GB黑色】一台，订单编号：【12************38】，实际支付金额：【5299元】，对应正规发票编号：【26****************91】。
该产品在正常使用、无任何人为摔落、磕碰、进水、挤压的情况下，于【2026年5月11日】出现屏幕无故自发性开裂、无外力损伤痕迹的质量问题，完全符合产品自身质量缺陷特征。
问题出现后，我第一时间联系小米官方客服（对应沟通工号：【WOCN20**********48】申请售后保修服务，先后通过【线上反馈/线下售后网点检测】方式沟通协商【3次】，但小米官方售后以莫须有的“人为损坏”为由，无有效检测依据、无正规书面检测报告，单方面拒绝履行法定三包保修义务，拒绝免费维修、更换故障屏幕，严重侵害我的消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米维修致主板损坏要求换新
小米手机维修换了屏幕以后复检没问题，但是我收到以后发现蓝牙断断续续不能用了他们检查说我还需要再换主板，我现在认为就是他们把我主板弄坏的，然后让我一次一次自费花钱找他们换！他们这手机现在才值多少钱，花三千块钱修手机我不疯了吗？全是套路，我要求换新手机给我！
投诉问题
维修二次损坏
处理中
小米17 Ultra长焦镜头内有灰尘属质量问题
小米17ultra，16+512，白色。现在维权这个手机是2025年12月31号当晚在小米之家买的，然后到2026年4月长焦坏了，寄到杭州小米寄修中心，经工程师检测后用365以换代修换新回来的。5月1号从杭州寄修中心发货，5月2号收到新手机，因为很忙才拖到12号才有空开封使用，准备从旧机迁移数据，检查外观时发现长焦镜头镜片中间有颗灰尘，肉眼能看到，在太阳光下更明显。用手电照着看也明显。在里面的，擦不掉。属于制造中出现的工艺问题，属于质量问题，非人为导致。
经寄修中心检查后。工程师和客服也来电承认了镜头里有灰这一事实。但他们以镜头里的灰尘不属于机械性能故障，不影响使用为由，不能换机。我当即就说不同意。然后就一直不理不睬，消极对待，就那样拖着耗着，也没人来表个态，就这样要拖着我15天换货时间过完。
期间我个人多次主动在小米商城app上和客服沟通了解进程，商城客服帮忙对接，多次之后寄修中心反馈说可以帮助清理灰尘。
我反问客服，清灰不就要拆机，你又说灰尘不属于机械性能故障你为何要拆机清理灰尘？拆机了就有维修记录，手机会程现断崖性贬值。我不同意拆机。这是以365以换代修换来的新机，都没有使用，镜头里就有灰尘，是生产手机过程中导致，为什么要消费者承担这种错误？同样是花钱买的，别的就没有这种情况。凭什么要我花钱为小米自己的质量问题买单？这是新机。活该我花大几千块钱买受？？搞得我心力交瘁。
我诉求是小米售后换机要么退货退款。肯请*台帮帮我。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米售后推诿维修责任且快递拒收
本来是需要上门维修服务的，售后叫我寄厂返修，结果快递又被拒收，拨打客服电话说的是需要上门维修服务
投诉问题
客服态度差
处理中
小米售后维修致手机后盖开裂拒担责
本人到小米官方授权售后门店，仅申请手机更换电池服务。送修前手机后盖完整无大面积开裂，日常正常使用无破损故障。
维修期间我短暂离开片刻，返回时已发现后盖边缘出现细小裂纹；维修装机完成后，裂纹持续蔓延扩大，出现大面积开裂。
事后门店强行认定是手机原有旧伤，拒绝承担维修损坏责任；联系小米官方客服，客服偏袒门店，依旧判定为原有旧伤，拒不处理售后操作造成的设备二次损坏。
本人作为普通消费者，无专业拆机常识，也无提前拍照留证的风险意识，信任官方售后才到店维修。售后工作人员专业操作不规范，拆机失误撬坏手机后盖，事后推卸责任、敷衍搪塞，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 要求售后免费更换手机原装后盖；
2. 责令门店整改不规范拆机行为；
3. *台介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
小米手机漏液拒免费维修要求换新
我在小米店铺购买了手机使用不到7个月说是手机漏液。要求免费维修 商家拒绝。手机本身出现的问题被商家拒绝维修还需要支付300元维修费。要求换新机
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
红米手机反复*机重启，客服不作为
红米手机*机，反复重起，开不了机，客服不解决问题
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
红米K40S屏幕绿线通病拒免费维修
1. 我三年前购买了4台红米K40S，去年底出现屏幕绿线，还有时有失灵。 查询同类问题时，明显是产品本身质量缺陷，不是人为损坏。 2. 网上大量用户都反映红米K40S屏幕绿线是通病、批量问题，不是个别现象。 3. 这台手机无摔、无进水、无拆修，正常使用就出现绿线，完全是屏幕自身质量问题。 4. 手机虽然过保修期，但根据《消费者权益保护法》《产品质量法》，产品先天缺陷不受1年保修限制，厂家应当承担质量责任。 向小米报修，对方只以过保为由拒绝免费维修，不承认质量问题，处理不合理，并且相关客服专员，也不出具相关检测报告时不愿对机子进行检测，始终以机子过保为由一直拖着。 6. 现请求12345 协助督促小米：对红米K40S屏幕绿线通病进行免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕绿线频发且拒解释
我于2023年6月购买的小米13pro手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。网上各大*台以及小米社区均有出线例子，但小米官网缺不作为，当瞎子，对此不管不问
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
