小米手环8质量问题及售后投诉
我于2023年11月24号购买了小米手环八标准版，正常使用到2024年11月15号手环屏幕出现问题，在2024年11月16号申请小米官方售后，当时没过保所以态度很好给我换了一个新的手环8，到2025年7月8号手环后壳出现脱落充不上电严重影响了正常使用，相当于新的手环只能用一年或者一年不到就坏了，这个只用了八个月坏了，7月10号在小米商城申请了维修，维修师傅那边收到了昨天打电话意思就是我的手环过保了，只能花钱买新的，本身就是产品质量有问题还让我以换代修买新手环，而且客服态度也很强硬只有两个方案，1以换代修2原路寄回，我的诉求是让他们修好我的手环 去网上看了一下很多人手环8都是一年多点就坏了售后很差
投诉问题
质量问题、售后问题
处理中
小米13pro绿线故障及售后区别对待投诉
小米13pro绿线故障，客服区别对待，求公平处理
免费修！，本人于2023-05-17下单购买的小米
13pro，在同年5月21出现质量问题在小米官方申
请换货。（图片1、2、3为证。）后在正常使用的
情况下，屏幕出现了竖线（到小米售后检测判定为
非人为造成，检测报告为图5）。小米客服那边不
承认，只能5折维修。①在各大平台了解到好多小
米13pro用户也出现绿线的问题。本人手机无拆无
磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕品控有缺陷才导致
的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。
对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的
情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》
《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷
导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责
任。②小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数
用户自费，如提供的补充视频，视频里的博主三次
申请都可以免费维修；普通用户要自费。这样的区
别对待消费者心寒。)违反《消费者保护权益法》
第10条公平交易。③作为小米的粉丝，从红米
note4x、小米8se、小米10到现在的小米13pro,
便宜的手机反而没出现这种质量问题，最贵的小米
13Pro在正常使用的情况下，却出现了这样的质量
问题，作为高端旗舰只有两年的使用寿命，实属不
应该！
④我的诉求是小米提供免费屏幕维修！而不是5折
维修；作为消费者被区别对待。⑤由衷的希望平台帮助消费者，万分感谢！
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米手环8 NFC质量问题及售后纠纷
我于2024年5.14在京东电商平台淘米家数码旗舰店购买了小米手环8nfc，出现了过保一个多月就断崖式断电续航不足十小时以及心率 睡眠 压力等测试功能全部使用不了等问题。我及时于小米售后客服沟通 并根据小米售后的要求两次将手环寄回小米维修中心 第一次小米售后表示我的描述属实但是过保无法维修返还给我 ，我认为这属于质量问题再次问询客服又在客服引导下进行了第二次寄修 这次小米维修将我的手环进行了开机检测电话通知我说我主板进水，我表示自己并未戴着手环洗澡等直接接触水的活动 小米客服表示她处理不了。并问询我是否愿意付费换购新款小米手环得到了我的拒绝后表示会寄还给我。然后我就收到了一个零散的小米手环以及一个与电话沟通不一致的维修报告。小米售后侵害了我的权益。我的诉求是小米对我的手环进行免费维修或者是赔偿。
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
小米12s Pro屏幕出现绿线问题
我于2023年9月15日在京东购买小米12s Pro，在正常使用无拆无修无进水的情况下，不到两年的时间屏幕突然出现绿线，经过网上搜索调查发现，几乎所有的同一型号产品都出现了此类问题，严重侵害消费者合法权益。但大部分经过调解都获得了免费换屏的服务，我的诉求是一视同仁，同样给予我免费换屏的服务。
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷
处理中
红米K60手机发热严重且存在负优化问题
小米通讯科技公司红米k60手机发热严重，有的手机是负优化，系统2.0.2版本根本上就是热的天天发烫，恢复出厂设置恢复不了还是这个版本，有的人家是2.0.9 版本根本就我们这些穷人没本事的给整负优化，区别对待，消费品报废计划，让人的手机用不了多久，卡顿，发热严重，买的时候好好的，一个产品用一年多就这样搞，还有没有公平正义
投诉问题
设备发热、软件故障/功能失效、虚假宣传
处理中
红米Note11T系统升级后卡顿发烫，售后推诿责任
红米note11t por升级到澎湃系统后，已经一段时间出现手机卡顿、屏幕发烫严重，与客服联系一直不给处理方案。经过近一个月的沟通说可以降回MIUI版本，但是降级过程中出现的任何意外需要我自行承担，我就想知道系统是小米提供的，手机是小米的，售后也是小米指定认可的，为什么出了意外小米就不负责？
投诉问题
设备发热、软件故障/功能失效、售后服务欠缺
处理中
小米折叠手机质量问题及售后服务差
我于2024年10月购买小米手机，然后第一次出现一个小点算，然后返厂维修，在前天手机中间折叠突然变黑漏液情况，手机在保的情况打了售后电话，售后让我邮寄北京费用是我出的然后今天售后给我打电话说漏液手机出现磕碰情况是不在保修范围之内的，那当时售后怎么不说清楚，而且手机使用不到一年出现两次这种情况，小米折叠手机是否值得信任，售后太多不好，售后告诉维修屏幕需要两千多，如果不磕碰就可以申请维修，我真是无语，手机磕碰就不在保修范围之类，谁家手机磕碰就会把屏幕整碎啊，拿手机是纸糊的啊，而且总出现这种情况也耽误我个人使用，非常不满意小米的做法。手机邮走了没有照片凭证，
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米手环8质量问题与售后推诿
在拼多多平台购买的小米手环8，买到现在戴了几次，其中两次戴去游泳后，一直时不时的震动。找过购买平台客服没有得到回复。其次找小米商城做售后，需要我补贴8折换新，我不认可后。没有后续的 小米公司无电话联系和客服联系、短信联系下退回产品。次日我在申请售后处理，要求把手表修理好或免费换新。产品质量问题！！
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米手环8质量问题及售后困难
在拼多多平台购买的小米手环8，买到现在戴了几次，其中两次戴去游泳后，一直时不时的震动。找过购买平台客服没有得到回复。其次找小米商城做售后，需要我补贴8折换新，我不认可后。没有后续的 小米公司无电话联系和客服联系、短信联系下退回产品。次日我在申请售后处理，要求把手表修理好或免费换新。产品质量问题！
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
拆机清灰风险转嫁用户，小米售后责任推诿
1. **问题起因与维修：** 本人手机后镜头玻璃破损，于**2025年5月4日**在**小米官方授权售后（合肥蜀山区奥园城市天地店）** 付费更换了后镜头玻璃（维修单号：AS25****2175582），该维修享有**3个月保修期**。
2. **问题出现与首次处理：** 维修后不久，后镜头内部即出现**严重积灰**。联系小米客服后，按指引前往**泾县缤纷环球城售后网点**处理。该网点仅进行了**拆机清灰**操作。
3. **问题复发与二次处理：** 清灰后不久，积灰问题**再次出现**。根据客服要求，于近期将手机寄送至**安徽售后中心**处理（维修单号：AS25****5034127）。
4. **当前问题与不满：**
* **解决方案无效：** 安徽售后中心提出的方案**仍是拆机清灰**！这与泾县网点的处理方式完全一致，已被证明**无法根本解决问题**。在保修期内，同一问题反复发生，售后仅重复无效操作，明显服务不到位。
* **不合理转嫁风险：** 售后告知拆机清灰可能导致手机后壳脱膜，且此风险需**用户自行承担**。本人认为此要求**极不合理**！因为：
* 拆机是解决**保修期内出现的维修质量问题（积灰）** 的必要手段。
* 风险源于售后维修质量或设计问题（未能密封防尘），并非用户使用造成。
* 要求用户为售后解决自身问题过程中的潜在风险买单，严重侵害消费者权益。
投诉问题
产品质量问题、多次维修、维修服务和费用问题
处理中
