投诉小米响应时间长
1.安装误导： 4月5日安装小米新风空调Pro时，本人明确询问安装师傅能否撕掉内机标签，得到肯定答复后才撕下（含SN贴）。
2.售后欺诈： 产品异响后申请换货，小米已于4月10日审核通过。但在4月18日约定换货当天，工程师未上门，后台却虚假录入“已到达”信息，存在明显的售后管理造假。
3.推诿责任： 4月23日晚，小米突然以“SN标签被撕”为由驳回已通过的申请。本人提供了撕下的标签原件照片、小米商城购买凭证、及米家APP内读取的唯一SN码，小米均拒绝核对，并且告知我该机器因为撕下SN标签此后“不再享有任何售后”。我要求派工程师上门核验机器SN 信息小米也拒绝。
4.核心矛盾： SN码是识别产品的唯一标识，在APP信息与物理标签照片吻合、且本人支持工程师上门核验现场的情况下，小米依然拒绝核对。小米以缺少SN码为由，单方面剥夺消费者“三包”权利，属于霸王条款，且虚假上门记录严重欺*消费者。每一台小米智能空调都有唯一的内部电子识别码（DID），纸质标签只是标识手段之一而非唯一。厂家有技术手段核实身份却拒不核实，涉嫌利用强势地位侵害消费者权益。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米手机屏幕绿线属质量问题却拒免费维修
2025年7月二手购买，2026年4月出现绿线，去门店要求必须是一手机主才能免费维修，已确认为商品质量问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11U屏幕突发绿线故障
2022年6月18号，买的小米11u小米商城买的，没私自拆开，没进水，没磕碰，现在突然出现了一条绿线，希望可以检测免费维修
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
小米红米K90两个月内花屏黑屏要求换新
一月30号包头吾悦广场小米之家买的红米k90紫色512g，两个月的时间内出现卡机黑屏，花屏严重的现象，产品质量有严重问题，目前协商要给我拆机换屏幕，不接受，1月底买的手机，两个月的时间拆机，我的诉求是换新赔偿，找厂家，厂家让我去找售后，打售后电话要我自己承担他们的产品质量问题，并且极其难联系
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米强制补钱换库存货涉嫌欺诈
我不接受补钱换你们的库存货 这不是个例 很多人出现和我一样的情况 这是你们的问题
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。
投诉问题
客服态度差
处理中
小米15后盖非外力自碎属质量问题
小米15这款手机质量问题，我的小米15白色款 过了保修期了，我2026年4月10日那天就正常使用手机，就正常往桌子上一放没想到就这样还碰碎了，我就这样正常使用正常放手机后盖就碰碎了，也不是故意和过失损坏的，于是我就联系小米的在线客服我问客服我这种定常使用还在保修期内出现的问题可不可以保修那边让我到 售后去检测，我去检测之后那边说这种话不能保修，可我是正常使用呀出现的这种情况并不是过失敌意损坏的，这手机也没有摔在地上， 我就正常往桌子上面一放，手机离桌子有四公分左右就这样一放然后等了一会我看手机居 然后盖碎了没想到这后盖这么弱比玻璃都脆， 很明显我认为这就是质量问题，这种情说明应该支持保修，可小米那边直接逃避责任让我自费维修，如果是我的问题我可以自费关键这不 是我的问题，请相关部门给好好处理一下这件事
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未取消致多扣750元
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？
投诉问题
客服态度差
处理中
红米K80至尊版SIM卡槽损坏被拒保
红米k80至尊版首发买的，还在保修期内，带首发尊享权益，手机SIM卡触点损坏，维修技师认为是人为磕碰损坏这我不认可，手机sim卡槽损坏不读卡，就算是频繁的去插拔也不该出现这样的问题，我是一个很爱惜手机人，手机外观屏幕没有任何一丝细微的划痕，更是小米的忠诚也是第一次申请小米售后，这手机而且还在保修期内，还具有首发权益。手机寄过去售后一丝划痕都没有，外观无磕碰无划痕，结果被拒保要求自费维修，被拒保后退回我开箱录制了视频。结果后盖损坏破裂。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
