小米门锁按键断裂维修费用过高
门锁使用五年，按键连接处断裂导致脱落。被告知无法单独维修按键，须更换前后面板，无聊费用800元，人工费50，共计850元。而购买总费用1049，现新款售价也低于维修费用，非常不合理。
虽然质保三年，但也不应两年后就损坏，且维修费用高昂。这应属于产品质量问题，小米应全权负责。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米手机屏幕漏液拒保
买了2个多月出现屏幕漏液不给保修，手机寄修前各个角度的照片一点磕碰划痕没有，上面白色的是小米手机壳留的胶水
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米燃气热水器质量问题要求换货
我于2025年5月22日在京东商城小米京东自营旗舰店购买米家小米智能燃气热水气s1，实际使用期限未到一个月，目前燃气热水气无法点火烧水，售后将燃气热水气拆走未有任何回复，我要求更换新的热水气
投诉问题
质量问题
处理中
小米售后拖延拒不换新退款
2025年10月21日在小米官网申请售后 型号小米15定制版（配色：亮银中框杏仁奶白，内存：16GB+512GB)商城客服单号WOCN20****03032269专属客服于2025年11月03日以“达成一致”为由完成客诉单，但至今被告仍未履行换新处理。消费者多次催促处理，河北寄修中心均以各种理由拖延，直至现在仍拒不处理。11月07日河北寄修中心私自寄回 威胁消费者不配合售后
11月13日 小米客服 告知消费者17日到范阳路小米之家退款
11月17日 河北寄修中心再次出尔反尔 取消向消费者退款
11月03日客服表示与原告达成一致换新 同时完成服务单
11月05日定制色同配置无货，寄修中心备注颜色反馈
11月06日河北寄修中心客服 备注退款反馈
11月11日得知消费者起诉后 河北寄修中心回电拒绝处理售后 继续反馈
手机已经一个多月没在原告手中 退款迟迟不处理
投诉问题
退款/退货拒收、维修时间过长、三包问题
处理中
小米手机屏幕漏液拒保问题投诉
本人于2025年2月在小米之家线下门
店购买小米mix flip 手机，手机于202
5年11月14日发生漏液情况，与售后进
行沟通，售后以检测为同位伤，不予
保修，三包政策里面并没有同位伤说
法，厂家无法证明屏幕中间漏液并非
质量问题，本人需要小米依据三包政
策对手机进行保修，如不予保修，请
证明屏幕折痕处漏液情况并非质量问
题。（根据
《中华人民共和国消费者权益保护
法》及手机三包相关规定,
一、可享受免费保修的情形
若手机漏液是因非人为因素（如屏幕
制造缺陷、密封不良、电池质量问题
等）导致，且在保修期内（主机通常
为1年），消费者有权要求经营者（品
牌方或销售者）履行免费修理或更换
义务。法律依据为《消费者权益保护
法》第二十四条：商品不符合质量要
求的，消费者可要求修理、更换
等。）如不予保修，请证明手机漏液
是人为因素所导致，（导致！！！)
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机后盖易碎屏幕烧屏拒修
质量有问题买了没到一年后盖套着保护壳一碰就碎屏幕存在烧屏店铺表示不予维修产品还没过三包他们说只换不修换就出零件钱一个后壳换155屏幕烧屏也不换问客服就说我们符合*标准他们这是抹黑*标准一碰就碎半年左右就烧屏手机出现问题只换不修配件随便一个问题要上百买的时候两千一现在买只要一千九也没有价保他们店铺客服就拉扯我只会复读机符合标准申请退赔或者维修后壳屏幕
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕现绿线要求免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2025年9月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。
手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15PRO未赠碎屏险投诉
我与2024年12.1日在上海浦东新区三林印象汇购买小米15PRO没有赠送碎屏险
投诉问题
赠品问题
处理中
小米手机屏幕故障要求免费维修
小米手机屏幕质量问题，损坏要求免费修理。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15半年主板故障投诉
2025年4-3购买小米15，购买后至今多次出现故障，联系官方客服及官方维修站点均告知为软件问题，需等待下次系统更新。昨日寄至维修中心检测后告知主板故障需更换主板。购买半年主板故障，此前多次检测未提示主板有问题
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
