小米丢失模式致数据全失存系统bug
我于2025年10月4日在小米商城购入小米17promax手机一部，2026年3月31日手机遗失，故开启小米手机丢失模式，4月2日手机找回，由于小米手机开启丢失模式之后需要等3天才能再次激活，于是我在4月9日进行手机激活，激活后发现我原来手机里的所有数据全部丢失，包括照片、视频、备忘录、微信聊天记录等等。网上有很多类似案例，都是小米手机开了丢失模式后再激活数据丢失，因此我断定小米手机丢失模式存在严重的系统bug。由于我原来手机里有我非常重要的图片视频，以及微信和客户沟通的聊天记录信息，对我的工作生活造成了非常重大的损失。因此我要求小米公司尽快修复系统bug，不要辜负消费者的信任。除此之外，应对消费者作出补偿，由于我损失比较大，我要求退掉小米所购买的小米手机，并补偿我5000元损失费用。
投诉问题
产品故障
处理中
小米10手机屏幕反复绿线花屏，售后拒免费维修
我于2021年12月26日在小米商城购买了一部小米10米S手机，于2023年9月4日和2025年9月7日两次都是出现绿线花屏的问题自费更换了两次屏幕，最后一次还给我换了一个失灵的坏屏幕，开始售后人员还说屏幕检测没有问题退回，后面录了视频才进行了免费更换（2025年9月21日完成），使用半年左右时间手机屏幕再次出现前两次的绿线花屏问题，经过多次反复出现的同样问题，我严重怀疑是产品本身的质量问题，要求售后人员检测，但是售后人员说没有专业的检测设备，以过保为由，不能满足我的免费维修诉求
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调价保不履行，多次拖延差价补偿
在淘宝的小米官方旗舰店购买了两台空调，1太1.5匹，1台2匹空调，购买后刚安装好第二天看该商品有降价50联系客服处理承诺退50但得等10号才能退这个能接受理解可以等，然后又过了一天我又去看这个空调又因为商家参与的活动差价70块找客服处理，客服一直拖延不处理，告诉我48小时有人联系，催了几次后终于在47小时58分钟联系了还是不处理又说反馈让我等，小米严重背刺消费者公然违反消费者权益保护法，望*台处理
投诉问题
定金预售问题
处理中
小米门店用豆包冒充产品功能涉嫌欺诈
门店销售在手机上搜豆包，然后在给用户介绍产品功能
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕看抖音视频左侧突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，k50u系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米售后换屏后相机黑屏频重启，拒保推诿
本人使用的红米Note 10 Pro手机于2025年11月14日在小米官方售后网点完成了换屏，在维修完成后的十天不到就出现使用第三方软件进行拍摄黑屏 随后不断相机拍摄故障，手机出现频繁自动重启等问题，已留存视频证据。在小红书等社交*台发现该机型存在CPU虚焊通病，且故障为官方维修后出现，属于维修连带问题，应享受维修质保。但小米售后以手机过保为由，拒绝免费检测与维修，多次沟通均推诿处理，侵害消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机短信发送故障致信息丢失并拒赔
2025年8月使用小米手机发送短信，导致公司重要信息丢失，我个人被公司罚款1000元，公司业务也受到严重损失，从去年到现在多次沟通仍未解决，并且小米客服态度强硬，欺*消费者，说找到日志内容，让提供给我，我给公司一个交代，说不能体会，之后小米客服来电说没有查到日志内容，我问：为什么你们前面工作人员说找到日志内容，你这边又说没有找到，是欺*消费者吗？工作人员：不直面回答问题，故意逃避话题，我觉得小米这边有太多问题，然而监管部门与他们串通，没有做任何调解动作，每次投诉后，都是同样回复，说话也是前后矛盾，让我提交录音材料，后又反悔说不用提供，这是明摆着合伙欺*消费者，我反馈的诉求，公司罚我多少，你赔多少，多次投诉不愿意，我也退让一步，要求给予500赔偿，还是不愿意，直到现在，小米给我的态度非常强硬，只给200优惠券或者200元以内的小礼品，不同意就取消，威逼消费者同意，我本着把事情和解掉的态度在配合处理，但是他们好像以为胳膊拧不过大腿，胁迫消费者接受不*等，到现在为止，我的身心受到严重影响，精神每天都在为这事担忧，严重影响生活，我希望有关部门能为我做主，帮我解决问题，赔偿我的损失和精神赔偿，感谢你们！🙏
投诉问题
产品故障
处理中
小米13屏幕无故出现绿线属质量问题
小米13于2023年1月28日，通过淘宝的小米官方旗舰店购买，小米13标准版，2026年2月11日，正常充电过程中，突然无缘无故屏幕正正中间出现绿线，手机无摔无拆无任何磕碰，电池容量极佳，通过官方咨询，说了过了保修期不予以保修或者退换。但是这屏幕是由于质量问题引起，并不是人为原因造成，希望更换手机或者免费更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费维修
本人于2022年通过网络渠道购买的小米12spro 12+256G 白色，*期屏幕突然出现绿色线条导致不能正常使用。根据小米官方客服指导邮寄到重庆小米寄修中心检测被告知手机边框屏幕有磕碰是人为因素不予免费修理，被告知收费修理需要900元。据悉，该手机系列（小米12）在全网各大社区论坛均有大量用户反映屏幕出现线条无法正常使用，定性为产品质量缺陷，根据《消保法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承维修责任(《消保法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案。3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。我的诉求，不能因为屏幕有人为因素，细微正常使用痕迹就免除厂家生产商品的质量缺陷，手机因人为因素产生的磕碰不影响我正常使用手机，而小米公司产品缺陷出现的屏幕绿线导致我无法正常使用手机这是最主要的，小米公司声称的因为屏幕有磕碰就不予免费更换他自身手机缺陷导致的问题，这一论点属于偷换概念。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Redmi Buds6蓝牙无法连接，三包售后无果
2026年3月底，通过网购（拼多多）购买了小米（Redmi Buds6无线耳机）小米通讯技术有限公司），购买后出现了（蓝牙连接不上，使用不了的情况）。目前协商三包售后无果，希望能（退换货）
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
