小米17Ultra摄像头故障拒绝换新
2025年12月28日在京东商城购买了一台小米17Ultra，拍照发现照片模糊有重影，摄像头质量有问题，长焦镜头镜片装歪，长焦镜片光轴偏移。去线下售后网点检测说没有问题，不给予换货。售后网点并没有检测摄像头，只是读取日志，拍的样片根本不看。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米智能门锁自动开关致宠物丢失
2026年1月19日，家中安装的小米智能门锁于凌晨四点半开始，反复自动开门，关门，导致家中宠物跑丢，是否有其他财产损失尚未确认。为了巡回宠物，我夫妻二人请假寻找宠物。且门锁自动开门给我爱人带来了极大的心理辅导，也严重的影响了我们的正常生活。宠物丢失，也给我们的家庭带了沉重的打击。我们在事发后，第一时间联系了小米客服，客服也安排人员上面检测，检测后告知，门锁硬件，一切正常，不存在损坏，门锁自动开启为软件或系统问题。由于该门锁不知道什么时候会自动开锁，给家中的财产安全带来了极大隐患，给家人的人身安全也带来了极大隐患。这几天家人没有睡过一个完整觉，一直在担惊受怕中度过。现有以下几点要求1.赔偿因门锁自动开启，宠物丢失寻找宠物而产生的误工费；2.要求产品退款；3.赔偿精神损失费！
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手机发烫无法换新
我于2026年10月26日在湖南省郴州市桂阳县蔡伦北路小米之家购买小米17手机12+256g的然后使用了三个礼拜后手机出现无缘无故的不正常发烫然后我按要求去了两次检测中心都检测无故障以后问题还是得不到改善，于是我联系小米之家客服把手机寄回长沙小米中心维修期间还自行购买了备用机检测过后还是无故障我的诉求就是需要他换一台新机然后小米然后小米品牌方说没有这样的事我找到我的线下实体店销售他说我在小米手机未上池消费者权益里面明确表示手机出现故障问题365天只换不修结果现在小米方拒不回应此次事件多次沟通无效还说小米手机发烫是一直存在的问题已经过了退换货之内希望大家不要无脑购买小米一副很了不起的样子且我同时还买了小米手环还给我爸爸妈妈购买了两台
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米手机维修后出现划痕且二次损坏
15年10月12号买的小米手机17微信接不到微信电话导致漏接电话严重影响我的工作使用，反馈一个多月了(记录可查），客服推荐我降级，我去门店不能降级，推荐我寄修，寄修前拍了照片（1月13号），寄修收到之后还跟我联系了（说降级有风险，变成砖了就要换主板我说可以我接受)，降级之后邮寄回来（1月16号）我9点19拿到的快递签收，我就开箱子开机检查发现划痕9点42拍的照片，9点45我就打客服电话，我9点50也反馈寄修中心了，没有人给我处理，售后不承认！
投诉问题
产品故障、信号差、维修二次损坏
已完结
小米手机质量问题及客服推诿
我于2025年7月11日在掌上银行小米官方旗舰店购买新款mix flip 2 手机，到手后手机录视频就出现卡顿，手机非常热，后来2个月左右降价700，目前用了半年出现屏幕起边，严重怀疑漏电和质量问题，妻子正处哺乳期，手机异常危险，之前沟通客服还说反馈，也没收到电话，这次因屏幕起边再次找客服，一直才用机器人回复模式，三个人说的内容都是一样的，记录反馈
投诉问题
产品故障、活动差价问题、屏幕故障
处理中
小米授权店售卖手机规格不符
我于2026年1月18日在四川省内江市威远县万达广场外商业街附118号的小米授权店内购买手机，当时和店内销售说好的是购买小米17 512g规格的手机，店内收据也是开的17 512g的产品名称，但是到家后发现是256g。发现后与商家联系，商家说收据写错了，告知如果要512g的，需要补200元才可以。该商家欺诈消费者，要求假一赔三
投诉问题
以次充好/翻新机
已完结
小米笔记本转轴异响拒换货
我于2024年10月26日，在广东省珠海市香洲区小米之家珠海万象汇汽车体验专卖店，购买了一台红米笔记本电脑（Redmi Book Pro 16 2025，配置32GB+1TB）。购买后即发现电脑转轴存在持续异响，该问题从首次使用便存在，且随着使用日益严重，已影响正常开合与使用体验。我向商家反映后，对方仅以“超过15天”为由拒绝换货，未对产品本身的质量缺陷及销售时的未告知行为给出合理解释。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
小米14pro屏幕闪屏故障要求免费维修
我的小米14pro手机2023年12月份激活，于2026年1月18号早上发现屏幕闪屏无法使用，并且屏幕并没有人为损坏也没有进水。然后我在短视频*台上搜索发现有多人出现与我相同的情况，所以我认为我手机屏幕自身存在质量问题。随后我向小米客服咨询并表达了我希望免费换屏的诉求并按照流程寄修，今天（1月20号）寄修工作人员给我打电话以我手机过保为由拒绝了我免费换屏的诉求，说只能自费更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
小米17 Ultra摄像头重影拒换机
本人于2025年12月27日在深圳市龙华区红山6979小米线下门店购买小米 17 Ultra 手机一部，持有正规购机发票。购机后20天（处于三包有效期内），发现手机摄像头拍摄存在重影问题，该问题非人为损坏导致，手机无摔落、进水、拆机情况，全程正常使用。
随后本人携带手机前往小米授权售后网点检测，售后技术人员当场确认摄像头重影问题真实存在，但向小米官方提交换机申请后，审核人员却以 “产品正常公差” 为由拒绝换机，此答复与线下检测结果相矛盾，且无法合理解释该问题已严重影响手机核心影像功能使用的事实。
小米 17 Ultra 作为主打影像功能的高端旗舰机型，摄像头是核心卖点，重影问题已导致无法拍摄清晰画面，远超消费者对 “正常公差” 的合理预期，属于明显的产品质量缺陷，而非正常公差范畴。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关条款，以及小米官方三包*，商品在三包期内出现性能故障，消费者有权要求免费换货。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米*板屏幕凸起拒退换
本人于2026年1月17日17时在武穴市小米之家北川路店购买一台小米pad7spro12+256钛色*板电脑，店员推荐我使用美团闪送下单。店员以美团*台购买的商品需现场拆封为由，现场拆封。1月18日晚，本人在使用产品时发现屏幕有一块凸起，随后拍摄视频照片给店员，店员回复可以走售后。1月19日，小米之家回复不支持退换货，侵犯消费者权益，违反消费者保护法。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
