小米手机三包期内要求换新并提供高清视频证据
我现在要投诉我通话录音，开箱视频，什么证据都有。传的视频有点压缩，想要高清视频的客服我留个邮箱。
投诉问题
三包问题
处理中
小米折叠屏手机质保期内内屏突发损坏拒免费维修
该手机于 25年7月10号购买 14号收到货 但是并没有使用 真正开始使用时间是26年2月13 结果2月26号就坏掉了 3月24号联系小米官方售后 于25号进行检测维修 被告知人为问题需付费维修 对此并不认同 联系售后反馈后 被告知可五折进行维修 仍然不赞同
手机在质保期内 仅且使用13天 13 天使用情况下我要花费五折 1778/2=889 进行维修 原价 5999 进行购买 成本这么高我买了干什么 使用期间无摔落、无挤压、无进水、无拆修 且是在正常开合使用过程中内屏突发损坏（漏液/黑屏/绿屏）官方售后提供的检测报告 仅且以外观痕迹为由 压痕 单方面判定人为损坏 检测报告能否证明是压痕导致的屏幕损坏？实际情况是拿在手上无故出现损坏 并不是人为压痕导致的损坏 现在小米拒绝履行三包保修义务 该问题在网络上为大量用户共性故障 属于折叠屏设计与质量缺陷 不应由消费者买单 第一次买小米品牌电子产品 便出现这种情况 谁还敢使用？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
REDMI Buds 6 Pro被误判进液拒保
我购买了小米公司旗下的REDMI Buds 6 Pro 冰釉白无线耳机。
在正常使用过程中，耳机出现频繁蓝牙断连、播放有杂音、续航骤降、充电仓无法充满电等故障。我于2026年03月27日申请官方维修AS26*********44，检测结果却被判定为人为进液损坏，并要求支付86元费用更换整套充电盒与左右耳机。
我从未让耳机接触液体，对“人为进液”的判定存在严重质疑，认为该判定不符合实际使用情况，属于不合理收费。目前与官方协商陷入僵局，希望能得到免费维修或更换全新正常产品的处理结果，维护消费者合法权益。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米13屏幕现绿线，要求公开说明并公*处理
我于2022年12月26日购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米产品发热卡顿杂音，无法上传内容
事情未得到解决，内容上传不了，发热卡顿杂音
投诉问题
产品故障、死机
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。
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产品故障、屏幕故障
处理中
小米手环9 Pro表带自动脱落致屏幕碎裂
本人于2025年10月1日购买小米手环9 Pro，正常佩戴、扣好原装表带，走路时表带自行脱落，手环掉落导致屏幕碎裂。联系小米客服，被判定为人为损坏，要求付费维修/换新。
本人无拉扯、无剧烈运动，脱落系表带卡扣/材质质量缺陷，属产品质量问题。大量用户反馈同款表带自动脱落，为共性问题。依据《消保法》《产品质量法》，因配件缺陷导致整机损坏，应按1年整机保修免费处理。
诉求：1. 撤销人为损坏判定；2. 免费维修/换新；3. 承担来回运费。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米12P屏幕无故出现绿线，售后不回应
2022年1月18日 在广发商城小米官方旗舰店 购买了小米12P 2026年3月27日 手机屏幕无故出现绿线
通过小米售后申请 等不到保障答复
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米电视5Pro存在隐性质量问题致花屏黑屏
大概21年22年在电商*台购买了一台小米电视5pro 65寸，具体时间和哪个*台记不清了。当时是因为结婚购买，没怎么看，出现过一两次正看着突然声音巨大并伴随花屏或者黑屏情况，大概几秒钟然后重启，没当回事认为是系统bug，等升级就好了，但是一直没见新版本升级。*常上班没时间看，年轻人大部分时间都是看手机，后来有孩子几乎没看过。期间咨询过售后，让恢复出厂设置试试，这种情况来了也没法检测。恢复出厂设置后以为好了，因为是不定期出现，恢复出厂设置后没遇见，再加上电视几乎不开，电视也过保了。后来孩子大了，一岁多开始看电视，出现过好多次这情况。每次给孩子吓得哇哇大哭，因为要先抱起孩子安慰他，根本来不及拿起手机录，尝试过出现这情况拿手机录，但是等拿到手机打开相机就重启了。后来又联系客服售后，还是让恢复出厂设置试试，恢复了以后还是如此。因为不定期，不知道啥时候就会出现，可能几天一次，一周一次，一月一两次，几个月一次，不一定啥时候。后来找了一个监控放客厅对着电视，好几个月都没事，以为好了，但是今年3月8号又出现了，监控也拍下来了，就在米家app反馈了上传反馈，一直没回应。3月26号也出现了但是没录上，于是联系打客服说了情况，只能约售后上门看看，但是有上门费，客服说可以等售后联系了加微信发录的视频，工程师联系了，也加微信了，大概描述了电视情况，说其他型号遇见过，但是没法检测，检测不出来，只能换个主板试试，大概700块。我现在非常确定这款电视，准备说我这台电视出厂就有质量问题，但是隐性问题，不好发现，也没法检测。这费用我无法接受，换了主板也不能保证好了。我现在诉求就是免费更换主板测试，或者更新新版本内测系统测试，如还是不行再换主板测试。
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质量问题
处理中
小米电视会员未经提醒自动续费3年多
2022年9月老人在支付宝小米电视上办理1个月的会员，无任何通知的情况下自动续约了3年6个月，《网络交易监督管理办法》第18条：自动续费必须提前5天显著提醒（短信/弹窗），未通知即扣费违法。这3年多无一条提醒扣费消息，导致一直续费许久，*期无意看到才止损。 老人误操作、无明确通知、未使用服务 ， 有权要求退还未使用时段费用。要求小米公司退换3年费用。
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自动确认收货
已完结
