小米MixFold4内屏无故黑线，无故指责客户人为损坏，要求客户承担维修高额维修费用
本人在拥有一台小米mixfold4手机，本机已购买延保服务。本人一直正常使用该手机，在延保服务期间，在外屏和外壳无任何跌落、破损情况下。一次本人从包里拿出手机，内屏无故出现一条粗黑线。本人关机重启后，黑线变成两条，后又无故变成三条，内屏触摸屏失灵。外屏和其他功能完好。本人及时用其他手机拍照、录像证明寄修前无人为损坏情况。根据小米商城指示，我将手机寄到江西小米寄修中心请求维修，维修中心初检员来电，确认内屏渗液情况，并无提及任何压损磕碰痕迹。稍后，检测工程师来电说手机是我本人人为压损磕碰导致内屏损坏，要求本人支付高额维修费用3750元。本人表示只是正常使用，绝无人为损坏，并投诉至小米客服中心。小米客服中心和寄修中心无视本人提供图片、视频和录音证据，一再强调是本人人为损坏，要求本人支付高额维修费用才能维修。本人对这种既当裁判员，又当运动员的忽视客户正当合法权益的行为表示极度不理解，因此本人要求小米公司承认该手机乃质量问题导致，并非人为损坏，并承担所有维修费用，并向本人公开道歉。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机中轴磕碰被拒保维修
我于2025年5月24日左右时间在宜春市袁州区润达商场小米手机店内购买小米折叠mixflip,中轴不小心磕到，需要维修，还在保修期间，需要我自费维修，客服一直说我是人为损坏
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手环售后不公与质量问题投诉
售后服务出现摆烂现象，不经过我同意就把手环退回，米8这一批出现很多这样的问题，为什么米8只生产了一年多就停产了，而且售后对待地区差异服务，有人就可以免费换新，我们要的从不是高价换新的捆绑消费，而是对缺陷产品的正式、统一公*的售后方案以及品牌应有的担当。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手机维修欺诈及产品故障投诉
我于2025年11月11日于拼多多*台小米通讯旗舰店，购买turbo 4 Pro手机，使用10天内，出现手机闪退卡屏等问题，与抖音官方客服联系，让我去线下检修，我于12月2日，中午约12:00，到达深圳市龙岗区佳兆业广场(布吉店)小米售后中心进检修，对方对我进行欺诈维修将我的手机设置为忽略此问题。我的诉求是按照消费者保护权益法第55条，赔偿我500元。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米13pro屏幕现绿线要求免费维修
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线问题投诉
我于2022年10月01日购买的小米12sultra手机，屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对绿线问题作出解释，通过查询得知很多12系列的手机都出现该情况，商家本应集体召回，但商家明知产品存在问题拒绝免费维修，根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视双重会员费乱收费投诉
自2021年开始，小米网络电视，利用瓦力科技，收取双重会员费，在我缴纳影视会员，且我不知情也没有告知的前提下，暗自扣取所谓的儿童会员，长达四年之久。小米在其影视页面，没退标注什么内容属于儿童会员，什么内容属于影视会员，完全属于双重收费，乱收费，现投诉要求退还儿童会员所有会员费！
投诉问题
超时不发货、响应时间长、客服态度差
处理中
小米手机照片被压缩无法恢复
2025.3.21在淘宝*台小米官方旗舰店购买了小米14ultra手机一部，10月前后发现6月之前的照片被全部压缩成缩略图，大概三千多张，后通过*台反馈，售后说解决不了等版本更新，没有明确时间，现在已经过去*两个月，没有解决， 中间所谓售后专员让去线下检测，配合去了，线下说手机没有问题，但是问题解决不了，无法恢复照片， 88vip协助交涉，小米态度恶劣，提到问题就说不好意思，不好意思，没有任何解决方案，赔偿没有，照片恢复方案没有， 退款退货也不行，反正就是赖皮。小米产品质量真的不敢恭维。 售后也是摆设，毫无大企业该有的作为和担当。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米维修失误要求合理赔偿
我于 2025 年 7 月 24 日通过网络*台购买了一台红米 K80 手机。在正常使用到 11 月 4 日时，手机突然无法开机。我立即将手机送至小米售后检测，结果显示为主板故障。考虑到手机中存储了大量重要数据，我向售后明确提出保留数据的诉求，并同意将手机返厂维修。
经过等待，换过主板的手机于 11 月 7 日寄回到我手中。然而，维修后的手机状况却让我大失所望。原本充电迅速的手机，维修后充电速度大幅变慢；在以往连接 Wi - Fi 信号稳定且顺畅的位置，如今也频繁出现掉线情况，信号质量极差。起初，我以为这只是偶然现象，但在 11 月 20 日左右，我使用安兔兔 APP 进行检测，结果显示充电功率极低，这才证实了手机确实存在严重问题。
11 月 26 日，我再次前往小米售后中心进行检测，检测结果依旧是主板故障。这充分说明，小米售后在维修后并未对手机进行仔细、全面的检测，就将未修好的手机寄回给我，这种不负责任的行为严重影响了我的正常使用。
当我向小米售后反馈问题并寻求解决方案时，他们提出继续维修的建议，并声称只有在同一问题出现三次后才能为我更换新机。我坚决无法接受这一方案，此次手机出现问题完全是小米售后工作失误所致，并非我在正常使用过程中造成的。
若按照小米售后的方案，我需要多次请假前往小米客服中心，前前后后至少会耽误一整天的工作时间。根据 2025 年北京私营企业月*均工资 8908 元、每月工作 22 天来计算，我一天的工资损失就达到了 405 元。这还不包括因手机充电变慢，我在等待充电过程中浪费的隐形时间；往返小米客服中心所产生的路费；以及因这一次返修，额外多出 2 次的数据备份和恢复操作所耗费的大量时间。
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维修二次损坏
处理中
小米手机屏幕出现绿点被拒保
11.6日在淘宝购买一台小米手机，11.28日早上起来时手机正常，充电后发现屏幕出现绿点情况，等到休息时间11.30日赶紧将手机寄修，得到的结果却是人为损坏，不到一个月的时间没摔没碰，质量问题为什么要消费者买单，我需要投诉为自己维权。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
