小米11 Ultra主板设计缺陷致WiFi烧毁
我于2021年4月26号首发购买手机小米11ultra该手机存在 质量问题（主板设计有问题）并未在购买前告知， 现在由于主板设计问题导致出现手机烧wif的情况， 联系售后前后多次与专员协商都以过保拒绝回收。这本身就是手机主板设计问 题，作为消费者，并不想为此耗费精力反反复复去处理，而且同样都是烧wif其他消费者都已经做出了回收，为什么不能一视同仁进行回收，我的诉求是回收且退款根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有权要求赔偿：如果经营者提供的商品存在缺陷，消费者有权要求经营者进行赔偿。赔偿的范围包括消费者因购买使用商品而受到的损失。手机损坏并非我人为原因导致， 而是由手机主板的质量问题。基于以上事实，我想请问 小米公司：1、既然产品质量有问题小米为什么没有通过任何能确保我了解到这一信息的途径，而是需要我来告知。2，既然产品质量有缺陷，为什么不告知用户、召回产品，而是要等用户自己发现问题再投诉，甚至在接到用户投诉之后推 拖、扯皮。3、手机损坏并非我人为原因导致，而是由于手机本身的设计缺陷（主板的质量问题）导致，凭什么小米可以用已过保为借口不对自己产品质量负责，凭什么对用户的合理诉求置之不理。网上很多用户都出现了这个问题，然而处理的结果却大不一样，请*台严查，还大众一个公*。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手环8过保无法维修且售后不公
我于2024年6月13日在淘宝小米官方旗舰店购买小米手环8，于2025年12月18日中午给手环充电时背板掉落随后寄去小米售后，售后以过保为由，只提供自费8折换新方案，在我拒绝后又提供最低6折换新方案，并在我要求将手环修好后表示修不了，《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。小米手环8已停产但无法维修，可能涉嫌违反该规定。
根据本人了解，小米手环8质量问题绝非是个例，而是大量均出现过故障，《产品质量法》第四十一条明确规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。若小米手环8的故障属于设计或制造缺陷(如批量出现的黑屏，耗电异常，背板脱落等)，即使超过保修期，消费者仍有权要求免费维修或更换。
并且贵司售后处理标准不一：部分用户免费换新，部分用户5折3折换新，而我先被要求8折换新而后又是6折换新，售后对此的解释为每个人过保时间不一样，佩戴时间也不一样，但是据我了解，一些过保时间比本人更久的用户也得到了免费换新服务，况且我在佩戴期间从未磕碰过手环，也未曾戴手环进行洗澡游泳过，十分爱惜手环，不存在人为损坏。这种区别对待违反《消费者权益保护法》第十条的公*交易权。小米的差异化处理可能构成对消费者的歧视性对待。
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
小米电视主板两年半损坏要求解决
我于2023年4月5日在安徽省阜阳市太和县小米授权门店购买的小米es 65电视机。与今年10月份出现开机两分钟后黑屏，反复开机反复黑屏的情况。于11月7号打了门店的电话，门店安排了售后来检查了一下，说是主板坏了。嗯，换主板物料费加人工费需要800左右。我就是想问一下，电子产品质量都这么差了吗？主板作为电视的核心部件，两年半时间都坏掉了，之前买的tcl的电视用了八年都没有坏。
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机频繁黑屏卡顿 客服推诿不解决
我于的2025年10月份买了一个小米17 promax手机，其中手机出现了黑屏，卡顿以及提示应用界面无响应的问题，转接小米客服之后，小米客服一直在跟我说话术无法跟我解决，享受365天只换不修，因为他已经黑屏，属于是性能以及硬件的故障，其中，录音里边已经承认了是出现过此类故障的，但是小米那边一直在推脱，然后说是让我一直使用或者是重装系统，手机买了不到两个月，然后有过黑屏，他们也承认黑屏已经属于是性能故障了，以及硬件故
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15手机使用半年出现严重卡顿
我于2025年2月14日在中山市小榄镇汇丰城小米之家购买的小米15手机，使用半年没到的时间就出现微信视频播放卡顿，支付宝等一些App界面的卡顿，当时买的还是大容量16+512GB的，本人从小米2A开始一直使用小米品牌数字系列的手机，根据以往的使用经历：新机到手正常使用到两年左右的时间，内存增多，出现卡顿无可厚非，但是这个新机使用不到半年的时间就出现上几代老机器使用几年后的卡顿问题，严重怀疑这一批首发的小米15主板有问题，老机换新壳
投诉问题
产品故障、死机、以次充好/翻新机
处理中
小米12s屏幕出现红线问题
模板：我于2022年8月28日购买的小米12s手机，屏幕无故出现红线。小米公司至今未对红线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12s屏幕现红线要求免费换屏
我于2022年8月28日购买的小米12s手机，于25年12月14日正常使用时，屏幕无故出现红线。小米公司至今未对红线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕红线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
我的诉求是：免费换屏，不接受全价或者半价换屏！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕彩线问题拒保投诉
本人的小米13手机与23年8月份购买，4000多块钱买的当时，现在才用了两年，手机就因为自身质量问题，出现了两条彩线，非常影响使用！本人已多次打电话给小米售后要求处理更换屏幕，小米都是以过保为理由拒绝给我免费更换和维修，本人已从网上了解到小米13该产品都是有大批量案例出现绿线问题，都是屏幕质量问题，现在小米售后不给维修，扯东扯西的。而且我也要再才购买小米的最新手机产品，我更害怕新的小米手机也是无缘无故出现绿线这种问题，所以现在的手机不给维修和更换，就是凉了消费者的心！我的诉求就是免费给我更换屏幕，免费维修好，因为该绿线，彩线屏幕问题都是屏幕无缘无故出现的，手机也没有拆过，没有维修过，也没有进水，屏幕也是完好无损，没有划痕，没有摔烂的痕迹，所以这才过了两年的时间，就不给解决这等几千块的问题，要求能主持公道，为普通群众，普通消费者解决实际问题！谢谢
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调连接处起火拒赔
空调和插板连接处起火，导致卧室被烧且卧室除空调外没有任何电器，消防报告调查*里面明确说明是空调和插板连接处起火导致火灾发生，小米公司反馈没有空调责任，概不处理
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米*台诱导支付致大额交易纠纷
2025 年12月18号下午片子通过小红**台进行诱导后来进行支付宝扫码人脸支付进行四笔大额交易，违反了消费者权益法，对方涉嫌诈*诱导我方点击花呗借呗，进行支付代付付款，诉求如下：支付宝花呗借呗全额退款退还到本人账户上
投诉问题
产品故障
处理中
