小米13pro屏幕现绿线要求免费更换
我于2023年2月24日购买的小米13pro手机，在2025年11月5日屏幕在无磕碰的情况下，无故出现绿线。小米公司以过保为由，决绝维修。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，且免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13防水失效致手机报废
我在2024年8月份在线下买的小米13手机，号称小米旗舰系列，总共使用一年多2个月，中间在财富广场小米售后点维修过一次，当初宣传手机有IP68防水，目前手机使用一年多点，去年11月份在小米售后维修过一次，当初要求做防水，今年10月份出游，和朋友手机放一个防水袋，朋友手机是使用了3年的VIVO手机，也是修过换过电池和屏幕，然后防水袋进了一点点水，后续拿出他的手机一点事都没，拿出后正常接打电话，可以马上充电！我的直接报废，这么脆弱的防水吗？让我一度怀疑他们偷工减料，或者根本就没有做防水，因为两台手机放一起，对比过后结果完全不一样！如果真做了，不可能防水防不过别人用了3年大修过的手机，就一点点水就报废！还号称IP68防水功能，简直就是虚假宣传，目前手机进水报废，小米售后需要承担相应的责任！的小米13，号称小米旗舰系列，当初宣传手机有IP68防水，目前手机使用一年多点，去年11月份在小米售后维修过一次，当初要求做防水，今年10月份出游，和朋友手机放一个防水袋，朋友手机是使用了3年的VIVO手机，也是修过换过电池和屏幕，然后防水袋进了一点点水，后续拿出他的手机一点事都没，拿出后正常接打电话，可以马上充电！我的直接报废，这么脆弱的防水吗？让我一度怀疑他们偷工减料，或者根本就没有做防水，因为两台手机放一起，对比过后结果完全不一样！如果真做了，不可能防水防不过别人用了3年大修过的手机，就一点点水就报废！还号称IP68防水功能，简直就是虚假宣传，目前手机进水报废，小米售后需要承担相应的责任！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
小米15Pro频繁异常关机问题投诉
今年五月我在实体店购买的小米15Por这才几个月时间时不时出现突然关机的情况，第一次刚报警的时候就关机，后面陆陆续续越来越离谱，三十几也突然关机，我又充电到八十，用到七十几又关机，电池健康度居然还百分之99，真是搞笑，这已经严重影响到我的工作，让人气愤
投诉问题
产品故障
处理中
小米充电宝召回后拒不退款
小米充电宝不合格召回咋不通知我过安检查到了申请召回成功送线下实体店召回成功了一个星期不给我退款小米售后忽悠不给办理
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手环8停产维修难问题投诉
2.《消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求更换或修理，不受
保修期限制。若产品存在普遍性质量问题，即使过保，消费者仍可主张权利
3.《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。小米手环8 已停产
但无法维修，可能涉嫌违反该规定
二、售后行为分析:差异化处理与责任规避
1.售后政策执行不统一：部分用户被要求6折或7折换新而其他用户成功免费换新，违反《消费者权益保护
法》第十条的公*交易权②。小米的差异化处理可能构成对消费者的歧视性对待。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手机屏幕故障售后推诿
小米售后态度倨傲推卸责任，多次电话骚扰以保质期1年作为借口拒不履行义务服务。
我于2023年4月21日购买的小米13pro手机，屏幕无故出现绿线粉线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K80屏幕透光故障要求换新
我于2024年11月28日，购买红米手机k80 12+512山峦青配色 于今年11月12日发现屏幕左右角下放有蓝色边（透光） 屏幕质量出现问题 ，该手机购买于线下实体店，购买时有权益包（一年内有非人为质量问题免费换新） 售后师傅已手机摔过为由拒绝提供换新服务，该故障已在该款手机内大批量出现，明显是出场质量问题，售后推诿扯皮，不愿换新，要求按照权益换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S屏幕现绿线，要求免费维修
本人于2022年购买小米12s 手机，在正常使用下屏幕出现无故绿线。不是人为损坏，质量问题，为什么质量问题要消费者去买单，去自费更换 ，现在12系列全是这种问题，并非个人问题。小米应该重视小米12机型，并且给我们小米12机主一个满意回复。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S屏幕绿线问题投诉
本人于2022年购买小米12s 手机，在正常使用下屏幕出现无故绿线。此问题在各大*台有海量案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前仅对部分用户提供免费维修，构成区别对待，侵犯了消费者的公*交易权。现要求：(1)为本人手机免费维修屏幕；(2)对该质量缺陷向全体消费者公开说明；(3)对所供统一的免费维修方案。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11主板更换后二次损坏投诉
尊敬的监管部门：
本人于2025年6月2日因小米11手机卡顿反应慢，将设备寄至山东小米寄修中心更换主板。2025年11月2日，该手机突然无法开机，再次寄往该寄修中心检测，售后人员告知主板变形导致损坏，但未明确变形原因。
本人对此存在合理质疑：若主板变形由外力导致，手机屏幕及其他相关备件均完好无损，无任何外力损伤痕迹；若为内力因素，则疑似首次更换主板时存在安装不当问题，导致使用仅5个月便出现故障。本人当场要求售后人员提供首次主板安装视频及本次拆机检测视频，并明确主板损坏的具体原因，但售后人员态度强硬、不予回应，直接取消维修订单并将手机寄回，该处理方式严重损害消费者合法权益。
现提出以下明确诉求：
1. 提供2025年6月首次主板更换的安装视频及2025年11月本次拆机检测的完整视频；
2. 对主板变形及损坏的具体原因进行专业检测，并出具*面检测报告；
3. 免费更换损坏的主板，并按小米官方售后政策提供1年质保服务。
恳请贵司重视此事，尽快核实处理，在合理期限内给予明确答复，维护消费者的正当权益。
投诉人：马先生
联系电话：156****5681
投诉日期：2025年11月4日
手机型号：小米11
首次维修订单号：AS25****6005577
二次检测订单号：AS2511025011431
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
