小米笔记本屏幕白屏无法维修
我于2022年在拼多多官方网站购买了小米小米笔记本Pro 14锐龙版R5/UMA/16G/512G/银，期间用的频率不高，无磕碰之类的问题，2025年11月20日左右，我在正常使用的过程中，屏幕突然白屏了，联系客服告知我去线下维修，去到线下售后服务中心，告知要寄走检测，折腾2天，告知屏幕停产了，不能给维修，要求我加805元钱购买新的产品，我觉得这个屏幕停产是小米的问题，产品不是我人为损坏也是小米质量问题，为什么要我去承担？费用对我来说太高了，要求降低
投诉问题
屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
处理中
小米手机保修期内屏幕漏液维修争议
保修期内，屏幕出现竖线，经两天维修后，大量出现屏幕漏液，出现二次损伤，导致屏幕无法正常使用，经售后检测，需要自己出钱维修，不合理
投诉问题
保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米手机屏幕彩线问题拒保投诉
我于2023年5月23日，在小米京东自营旗舰店购买了小米13手机，屏幕在2025年8月开始出现彩线，在线上与客服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品质量问题，小米售后以过保为由拒绝免费更换屏幕，我的诉求是小米售后为我提供更换原装屏幕费用减免！！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17闪光灯镜头凸起有缝隙
小米17标准版新机激活5天，在激活第三天的时候偶然发现闪光灯镜头凸起，翘边，有缝隙，可以插入A4纸，能看见内部银色材质，打小米官方客服帮我预约了线下小米之家售后，去了之后店员一直说没有缝隙，看不见，说是灯光反射问题，装傻否认问题的存在，真的对这次售后非常失望，我现在的诉求就是换新，我也想支持小米支持国产，但这次体验让我非常不好
投诉问题
镜头损坏、产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米售后人员欺*致无法退货
我在拼多多买了电视机，然后申请退款退款，然后叫了师傅上门，检查，然后师傅忽悠我，说是来收退货的，检查的，然后我就让他过来了，然后他就弄来弄去，把电视的原包装都弄掉了，然后就说，不管他的事，直接就走了，后面就没有管了，然后*台不给我退款退货了。
投诉问题
退货不退款、商品已被激活、客服态度差
处理中
小米智能门锁频繁故障致被困
我于2024年8月27日在抖音小米智能家装旗舰店买了一个小米e10智能门锁，2025年11月20日，该智能门锁突发故障，无法打开，导致我被困家中长达1个小时；次日（11月21日），门锁再次出现相同故障，再次造成被困情况，这次被困在家中长达*两个小时，大人上不了班，小孩上不了学，严重影响正常生活秩序，且存在人身安全隐患。故障发生后，我已第一时间联系小米售后反馈情况，目前未获得合理解决方案。该门锁在正常使用周期内频繁出现致命故障，显然不符合产品应有的质量标准和安全要求。我要求退款或换新被售后因零件未更换两次为由被拒。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米之家未按约定提供维修服务
2025年11月23号下午5点。我在电话联系柳州帝王新天地，小米之家店进行售后维修时，电话内明确告知下班后可以继续帮忙维修。等我到店时，店员以下班为由，拒不进行维修处理。
投诉问题
保修期问题、客服不处理
处理中
小米饮水机龙头故障质保不合理
23年6月购买，8月安装的小米即热饮水机，于2025年11月发生故障，报修后，小米方表示只能换水龙头，费用在700到800之间。于是联系小米天猫旗舰店，询问了质保期，得知同一品类，不同的型号的质保期有1年和5年的区别，在购买时，客服并未告知有质保期区别，且同类产品Q600，投诉率极高，同类产品普遍过保后出现故障。
和小米方面交涉后，其提出方案，五折更换龙头，但质保期90天。一个800的龙头（含龙头价格及维修费），其价格占总价50%，它对于整个产品的核心功能是不可或缺的，应该来说是“核心部件”或“主要组件”，而不是“配件”。但是却质保短短的90天，也侧面说明这个龙头是非常容易损坏的。
该产品本身的设计是有问题的。一不能维修、只能更换；二、价高且小米方只敢质保90天。该产品存在质量缺陷。
此前已经投诉过一次，但是根本没有处理，却显示完结，请*台审慎监管。
投诉问题
质量问题
处理中
小米智能门锁质量问题拒免费维修
我 2021 年 7 月份 在闲鱼 1399 元购买的全新小米智能门锁，买来时就有自动开门的问题，*期又出现了，室内开门以后关不上门的问题，非常严重，开门问题是通病，但不是特别频繁出现，但是关不上门的问题已经严重影响了安全问题，因为小米售后说售后三年，小米以过保问题，拒不维修，我认为这是严重的质量问题，我相信，没有任何人能接受过保就坏，而且这是一个价格不算便宜的智能门锁，并不是频繁消费，经常更换的电子产品，售后给出的解决方案是六折维修，我无法接受，我要求免费维修，他们不同意，并且售后态度强硬。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米14无法开机维修遭拒申诉
我的小米14在10月25号突然开不了机，立即去南京九霄梦小米之家维修，工程师说需要邮到维修中心修，报价299，我就把手机留在那了，中间多次打电话都说手机还没寄回来，31号我打电话工程师说没有修好，需要更换主板。后面我联系小米官方客服多次沟通申请到免费更换主板的权限，他们却说我私拆私修，九霄梦的工程师不承认给我修过主板这一事实，硬说只是拆开检测了一下没有修，放那一个星期怎么可能只是检测了一下，而且我的手机只在他那里修过，他们明显是在欺*消费者，不让我获得免费更换主板的权限，我申诉，重新给我免费更换主板！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
