小米手机半年中轴故障拒免费维修
我于2025年5月24日在宜春市袁州区润达商场购买小米mixfilp折叠手机用到不到半年中轴有问题，不小心磕碰下，然后就不好打开，翻开有点卡。现在售后就是认定我人为，谁家手机不会磕碰一下，就这样半年不到就说我故意损坏？现在拉扯半个月了还给我说5折维修，小米你是真黑，我一分钱也不修，要不然就给我退货。小米让我太失望了，修好了都不敢用了！！！它的质量就值半年，一个快6000的手机，恶心！！！
投诉问题
退款/退货拒收、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米Mix Flip内屏彩点维修争议
我于2024年10月11日从京东*台小米官方旗舰店购入mix flip折叠手机。保期一年，已过两个月。屏幕在无磕碰摔，展开情况下，内屏突然出现一个彩点。官方寄修，今天早上九点半维修中心给我打电话初步确认情况然后跟我说收到了手机。中午12:42维修中心给我打电话说正常磨损，非人为因素，但过保了需要自费维修。我想申请非人为原因过保免费维修，于是我打官方客服电话，官方查询完我信息，说过保时间不久，是非人为原因，免费维修问题不大，让专属客服加我微信沟通。加上微信后，客服说检测报告除屏幕有彩点外无任何其它问题。去沟通是否能免费维修。后又于1点多，反馈维修中心又说彩点部分有硌痕。我说那请出具人为原因检测报告。这是产品说明书上明确有要求的，售后有义务提供！官方客服说与检修中心沟通。于下午3:40左右又明确跟我说是人为损坏，压屏条有缺失，转轴有出现磕碰情况。三次结果完全不一样，且检测中心发信息要在未达成共识未通知情况下强行将手机寄回。全程变来变去，前后矛盾且不解释，每次只强调手机问题越来越严重，但没有依据，也不回答问题。我坚持要求详细说明，要求售后提供检测报告，明确指出具体的检测结果和原因。如果没有检测报告，要求书面说明拒绝处理的依据。引用《消费者权益保护法》第23条：如果商品存在质量问题，应享有退换货或维修的权利，尤其是对于折叠屏等特殊产品，提出是否存在设计缺陷的质疑。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米足浴器过保即坏拒免费修
本人于2024.11.26从京东小米官方旗舰店购买了一款小米智能杀菌足浴器，订单编号30****959781，金额364.37元，保修期1年，去年使用正常，天气转暖就收起来束之高阁了。今年最*天凉了才拿出来用，出现触控面板几乎完全无反应，机器自动开关跳转，不受控的问题，申请维修，小米以过了保修期为由拒绝免费维修，且要求付费邮寄检测再付费维修，长沙市当地无维修点。从购买至今才1年1个月，过保就坏，小米品控也太精准创收了吧？并且需要我们承担来回运费寄到售后评估维修费用，请问我400元不到购入的产品，足浴器本身重量体积不小，运费不菲，如果维修费用达到两三百，那我是修还是不修？这是纯把消费者当冤大头，一茬韭菜割完，过保就坏正好割下一茬吗？300多只能只能用一季？
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米退款拖延且时间反复无常
我2025年12月12日在小米之家广西贵港市桂*市桂南路移动厅专卖店下单了一台小米电视机，金额1656.65元，由于商家迟迟不发货，我申请退款，专卖店说要等小米公司退款给他们，他们才能退款给我。小米客服告知我7个工作日处理退款，2025年12月24日再次致电小米客服又说要30个工作日退款，小米如此反复无常的变动退款时间，迟迟不退款，严重损害消费者权益
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退货不退款、超时不发货、响应时间长
处理中
红米K80电源键异响拒换货
红米K80至尊版手机电源键音量键晃动且伴随异响
寄到小米寄修中心售后人员以正常设计为由拒绝我要求的只换不修权益 该问题与小米之家展示机对比过并没有我这手机这么明显的问题 我要求使用只换不修权益给我换货
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
红米手机屏幕现绿线要求免费维修
天猫买的红米k50pro和京东买的k60，几乎同时莫名无故出现绿色线条，很奇怪。去线下门店问，店员不给检修，直接说要五六百多块钱，换屏。后来发现这个是红米手机产品设计缺陷，要求官方给免费换屏
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米净水器水龙头多次故障无法更换
从2024-7-2号在拼多多小米品牌旗舰店购买的净水器，到7月8号安装使用，到现在出现同个问题，水龙头故障，换了四次，加上这一次五次，今天打了电话客服，说上次已经换了，又出问题，现在需要更换，现在说过保了，无法更换
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客服态度差、质量问题
处理中
小米17Pro摄像头进灰拒换新
我于2025年10月22号。在广州市番禺区万民城1楼线下小米之家购买了一台小米17Pro于11号发现摄像头进灰，由于工作原因在19号送去线下门店检测，他们说要寄修，然后机修到机修中心于20号拿回技术中心开了报告单与回执单，确认摄像头有进灰，但是就是不给我换新，这明显。就是手机质量问题，而且这个手机从发布以来宣传的一直都是ip68级防尘防水，这已经严重影响到了我的ip68级防尘防水性能。难道涉嫌虚假宣传？与他们描述的ip68级防尘防水严重不符，并且售后还一直扯皮。让我来回跑的费用已经差不多300块了，我的诉求就很简单，就是换一台新的手机，有这么难吗？你们售后的事，互相扯皮有用吗？跟我这个消费者有什么关系？
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米手机半年内中轴故障遭拒保
我于2025年5月24日在宜春市袁州区润达商场购买小米mixfilp折叠手机用到不到半年中轴有问题，不小心磕碰下，然后就不好打开，翻开有点卡。现在售后就是认定我人为，谁家手机不会磕碰一下，就这样半年不到就说我故意损坏？现在拉扯半个月了还给我说5折维修，小米你是真黑，我一分钱也不修，要不然就给我退货。小米让我太失望了，修好了都不敢用了！！！它的质量就值半年，一个快6000的手机，恶心！！！
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机未授权更换屏幕投诉
我于2025年7月购买了小米手机 还在保修期内，自己感觉本身就是屏幕颜色有些问题，不影响使用。最*比较闲就寄修回去看看到底什么问题。售后给我打电话问我是不是可以拆机检查(有电话记录)。我很勉强的说可以 最好还是别拆机。
然后又联系了*台客服看看手机的进程，后台显示要换一块屏幕给我，我马上联系电话客服 打了很多次不接，同时也在联*台客服，说不要换原配的件 不修了不修了，别拆 一直再强调 ，客服也说可以帮我撤销售后。可是手机还是被打开换了屏幕，原厂的配件说换就给换了，也没经过我的允许。而且我一直都在说不要换。拆过的手机容易进水，屏幕也没影响什么为什么要换。
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维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
