小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年多的小米手机13pro手机屏幕看抖音视频左侧突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，k50u系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13限定色手机屏幕出现绿线故障
23年10月21在小米商城购买小米13限定色手机一台，到25年12月20号前出现第一道绿线，26年4月5日前出现第二道绿线，屏幕有绿线该手机屏幕有问题，与客服沟通后要个人自行承担手机屏幕有问题的责任。希望得到免费换屏服务。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13屏幕批量绿线故障拒免费维修
本人小米13手机屏幕出现非人为绿色竖线，小米线下售后已出具非人为损坏、外观完好的检测报告。小米客服以过保为由拒绝免费维修，但据媒体报道，该故障为小米13屏幕批次性工艺缺陷，全网超2000用户出现同款问题，属于大规模质量问题，且小米对其他系列同故障过保用户免费维修，存在明显双重标准。
依据《消费者权益保护法》第24条，产品质量缺陷责任不受保修期限制，经营者不得免除自身法定责任。本人是绑定56台小米设备的资深用户，诉求：免费更换小米13原装屏幕，承担全部维修费用，整改售后双标问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米K80至尊版屏幕偏色严重且售后推诿
买了两部k80至尊版手机，有一部用了3天就发现有一个扬声器破音了，拿去售后检测后厂家给邮寄换了一个新机，结果新机到店拆封后就发现屏幕偏色厉害，整个屏幕发绿发蓝，眼睛看一会就难受，当场提出问题，售后网店人员用同款新旧手机对比拍照，也承认说是给领导反应让我先用着，回家后发现看的久了时间干涩流泪，闭眼火辣辣的，低亮度下拍了手机屏幕就是典型的抹布屏。根本没法使用，给售后打电话维权，售后客服和网店踢皮球，一个让我找小米客服说他们权限大，客服又让我去去网店再检测，我甚至要求不行把那个扬声器有问题的机子换个扬声器我接着用，我不嫌弃拆修过。小米售后说也不行，压根售后就没检测，客服直接告知我检测没毛病，不支持换机。语气态度强硬，好坏全凭他们一张嘴，我都没地方说理去，因为我买了两部同款同配置的手机，下面前两张是有问题的屏幕，最后一张是另一部没问题的手机，同样的设置同样的亮度同一部手机拍出来的差距肉眼可见。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米消费金融违规催收威胁恐吓
我于2025年9月3号在小米消费金融借款40000元，现因失业经济困难， 短时间内无法按时还款，小米委托的第三方催收人员开始对我进行威胁恐吓、暴力催收、信息骚扰，频繁使用违规话术施压，严重干扰我的正常生活和工作，已违反催收相关管理规定，对我造成极大精神困扰。 现本人因经济困难，暂时无力偿还欠款，正式提出以下诉求： 1. 立即停止一切催收行为，停催一年； 2. 对欠款进行停息处理，不再计收利息、罚息、违约金； 3. 对债务予以延期还款，一年内暂不要求还款，待经济状况好转后再协商还款方案。 请贵方立即整改违规催收行为，并按上述诉求处理。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米13 Pro屏幕现粉绿竖线，要求免费维修
#小米13pro屏幕竖线 5797.83多大洋购买的小米13pro，仅使用两年多，屏幕出现绿色粉色竖线，要求免费维修！2023年4月在小米商城购买的小米13PRO12+256GB版本，手机使用过程中始终妥善使用，没有受外力挤压、进水、跌落等，屏幕也无任何损裂、维修等情况。
然而，于2025年6月1日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条粉色竖线，手机已送至售后网点进行检测，售后认定这是屏幕故障，非人为因素所致。
这款小米13Pro质量缺陷，小米客服以过保为由，让消费者自费处理，严重侵害了消费者的合法权益！
此款产品系列，已有很多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：提供免费屏幕维修解决粉线问题或更换服务。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷，即三星屏幕的缺陷，不应由消费者为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。
希望消保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
靠@消费保你了 @消费保助理
@小米售后服务 @小米@小米 @小米手机 @小米售后服务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米K50屏幕现紫色线条要求免费维修
(2026-04-07 21:57:32)我使用小米k50手机给学生判作业，屏幕突然出现紫色的线条，京东联系客服说过保了让联系小米，又联系了小米客服说先让售后看一下，我网上也看了这款手机屏幕出现线条的有好多起，有的联系售后就给解决了，我现在希望小米帮我解决下，作为一个老师我保证手机没有摔过进水等情况，我希望能尽快给我解决下。我也没那么多的精力去来回折腾，我预约了4月10号北京海淀清河小米之家，我选了没有排课的时间，我是希望自己过去售后能帮修好，免得来回折腾。希望你们帮帮我，谢谢你们，谢谢*台！
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屏幕故障
处理中
小米17通话及微信语音无声存安全隐患
小米17，12/512版本激活使用不到1个月（3月19日购买并激活），手机多次出现电话、微信语音对方听不到声音。在恶性时间发生需发起求救时，可能产生严重的人身安全事件。
4月4日下午到武汉长江新区阳逻万达广场小米门店检修，被告知无法检测需找售后，问手机是否可以回收，未经检测被告知折半回收，投诉内容为回收流程不符合规定，服务态度差。4月5日上午，到武汉洪山区金地广场小米官方授权店检测，检测结果小米手机正常，问是否手机系统漏洞，被告知手机不存在系统及工艺问题，问手机是否回收，被告知折半回收，投诉内容为手机系统存在严重安全隐患。4月5日下午3点前，小米官方客服未提供系统漏洞解决方案，未做出实质性回复，在当天下午3点半，经爱回收*台回收手机，事后小米官方客服仍回复经检测手机没有问题。因偶发事件，本机无法记录，提供小米社区app其他用户反馈的同类型问题截图。
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产品故障
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小米手机管家无提示删照，严重侵害数据安全与消费者权益
本人使用小米手机，仅使用系统自带「手机管家」进行一键清理、系统优化，未主动删除任何照片，也未授权该功能删除相册原图，但相册内大量重要照片被自动删除、数据丢失。
该功能未做明显风险提示，属于产品设计缺陷与越权操作，严重违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》关于用户数据安全的规定。
事后多次联系小米客服，本人已提供系统日志、云端记录等证据，但客服无视证据、推卸责任，单方面认定为用户自行删除，拒绝协助恢复数据、拒绝承担责任。
严重侵害消费者合法权益，造成重大数据损失与精神困扰。
投诉诉求：
立即协助恢复所有丢失照片数据；
若无法恢复，要求回收问题手机并退款 / 赔偿；
小米官方就数据丢失及售后推诿问题书面道歉。
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产品故障
处理中
小米13Ultra使用一年后发热及信号不稳
我于2024年8月27日购买小米13Ultra，用了一年多了，现在一打游戏机身就异常发烫和信号不稳定，现要求对此问题提出解决方案。
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产品故障
处理中
