小米12S Pro屏幕绿线拒免费维修
我于2022年9月购买的小米12spro手机，26年5月屏幕无故出现绿线。小米线下售后告知该款机型可以返厂免费更换屏幕。小米公司至今未对绿线问题作出公开解释，但是寄修后小米采用“全国无物料，仅可以加价换新机”的话术拒绝提供免费维修，前后存在区别对待。
根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，对本人机器承担维修义务，保障消费者的知情权与合法权益。
希望小米公司给出解释并免费更换屏幕，或者给出合理解决方式，拒绝高价置换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MiMo Pro自动续费未抵扣余额
本人订阅的小米MiMo Pro套餐有效期至2026年7月2日23:59，但*台于6月30日提前自动续费并全额扣除329元。同一账号下，*台"续订"页面显示当前套餐剩余价值324.65元、预估实付仅4.35元，即手动续费只需补差价，而自动续费却未抵扣剩余价值直接扣全款，二者存在严重价格差异；且扣费前未履行显著提醒义务。依据《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》，诉求：退还全额329元或按*台自身标准退还差价324.65元。
投诉问题
欺诈销售
处理中
小米12S Pro屏幕绿线频发拒修
小米12 s pro，正常使用过程中，屏幕出现一条绿线，目前发起官方送修，但回复不予修理，只能换新。。我很难接受。
目前集体投诉已经超500起，结合未发起投诉和已处理的对象，数量应该已经超过几千起了。该问题频发，高端机到低端全面覆盖。
希望小米可以适当站在用户角度考虑，对于产品出现的大面积质量问题，小米应该体现上市公司的责任和担当，积极处理，避免舆情造成更大损失
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S屏幕批量绿线属质量缺陷
本人正常使用小米12s手机，手机全程无摔、无磕碰、无进水、无挤压、无私自拆机、无任何人为损坏。日常正常使用情况下，屏幕无故突然出现竖直绿线，屏幕触控、显示异常。
该问题为小米12系列大范围通病、批量屏幕硬件质量缺陷，大量用户同款机型出现完全一样的绿线故障，属于产品出厂品控问题，并非个人使用导致。
联系小米官方售后检测后，官方以“设备过保”为由拒绝免费保修，要求用户自费换屏。
维权理由：
屏幕绿线属于硬件设计/批次质量缺陷，属于产品本身质量问题，不属于人为故障。厂家应当对批量性质量缺陷问题负责，不能单纯以过保为由推卸质量责任，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1、要求小米官方免费更换原装屏幕，彻底修复屏幕绿线故障；
2、免除所有维修费用，履行产品质量售后义务；
3、对该机型普遍存在的屏幕通病问题公开说明、妥善处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米百亿token自动续费未通知
小米百亿token申请到了一个月的token plan，然后我并不知道要续费，而且自动续费也没通知我
投诉问题
欺诈销售
处理中
小米手机频断流重启无信号，拒履只换不修义务
我的小米手机出现了打游戏频繁断流，低电量重启不开机，出境无信号的故障，小米售后以他们自动化检测是正常为由拒绝只换不修权益，并且跟我说测过游戏和重启了，手机寄回 后我检查后台根本没动过，电话中欺*我说测了没问题，敷衍处理我的售后问题，压根没去复现问题场景，还有只换不修藏有很不合理的条款，首页介绍时说出现性能故障可以使用， 结果服务条款中藏了一个难以察觉的限制条件，就是出现了不影响设备功能的划痕磕碰就 不能用，前脚刚说有硬件故障就能换，后脚又藏一句有不影响功能的划痕不能换，并且只换不修还搭配着碎屏保一起送，正常有碎屏保的 消费者肯定想着手机不用担心摔坏了，日常使 用中手机出现轻微划痕磕碰也是难免的，结果小米有这么不合理的限制条款就算了，还藏这么深没有任何加粗提醒，我对比了同行的只换不修并咨询了客服，他们给出的答复是只出现划痕不能换，但有硬件故障就算有划痕也是能换的，明显比小米的合理多了，诉求：使用只换不修权益
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线批量故障拒修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17Pro背屏漏液及通话黑屏问题
购买时间:2026年5月28日
购机地点:长沙市高铁南站吾悦广场店
机型:小米17pro
问题:
1.背屏漏液。（如图所示，下面摄像头左边的黑液）
此项问题是产品质量问题，购机到出现问题不到一个月，虽以过15天的换货期，客服最新给的答复是 手机已过15天换货期，只能保修，那我请问如果买的新手机一定会在15天内出现质量问题，那这个手机上市干嘛?说的不好听那不就是拿消费者来做测试吗?
2.电话通话功能。（如视频所示）
在拨通电话时会有黑屏现象，而这个现象是不定时的出现。
诉求:
只接受换新机，如贵公司不接受这项诉求，那只能需要他们退款了。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕反复绿线，售后推诿拒免费维修
本人于2023年6月25日在小米线下门店购买小米12sPRO 白色12+256GB版本，首次激活日期2023年6月25日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况。自正常使用手机以来，就曾有过按键失灵频繁开关机，尾插问题充不上电等各种小问题，也多次往返售后维修点进行维修。
去年10月手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，随后几天绿线数逐渐增多影响使用，最终在售后网点申请了免费换屏服务。今年6月21日，手机再次在正常使用情况下毫无征兆地出现屏幕绿线，我线上联系售后网点，得到的回复是过保需要自费返厂维修；同时联系客服，客服让我到售后网点进行检测排除人为因素，或联系厂家进行返厂维修，同时可以跟售后申请备用机过渡；到线下售后网点前我曾致电过网点，说清了要检测排除人为损坏的诉求，得到回复是可以先过来门店看看，但次日赶十几公里到门店后得到了不是维修单无法开单检测的回复，让我们只能另行找检测机构检测，且他们也无法联系厂商维修，也没有备用机，让我们再次联系客服进行售后和返厂维修的申请。
在这次屏幕绿线售后中，明显感觉到了客服和售后网点的相互矛盾，互相推诿，增加消费者维权成本的不负责任态度。并且线下门店不给检测排除人为损坏因素，我们就不能找客服申请免费维修，不能维修就不能给检测，实现了小米品牌免于担责的完美逻辑闭环。
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷，但售后多次以过保或没有物料为由，让我（消费者）自费处理，拒绝了我以下合理诉求:
1）提供免费维修服务；
2）若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机；
3）按照正常折损率对损坏的手机进行回收。
此举严重侵害了我作为消费者的合法权益！
这款小米12spro存在明显质量缺陷，我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保或没有物料为由拒绝履行义务。
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视屏幕重影故障，要求免费维修或换货
21年10月买的小米电视，正常看着突然，26年6月发现电视屏幕有重影。经过师傅检修发现屏幕坏，需要换屏预估维修费上千。是我想最短命的电视，亲戚朋友也没发现这种时间用的这么短的电视。过保了 这种质量问题还不保修。
投诉问题
质量问题
处理中
