小米15Ultra屏幕异常闪烁拒换新
本人于2025年3月5号，在京东商城小米京东自营旗舰店，购买一款手机（小米15Ultra）,商品于2025年12月中下旬使用过程中出现异常闪烁的问题。在申请售后之后，京东方面告知商品不存硬件问题于是邮寄回本人，在后续使用过程中一直出现同样的异常闪烁的问题，且比之前情况更加严重。随后我咨询小米官方客服，客服告知并未收到类似的投诉和反馈。本人在抖音APP上搜索小米15U异常闪烁，出现一批有相同问题的案列，可以判断此问题属于商品存在的大面积质量问题，小米售后不仅不给与问题解决方案，甚至欺*消费者，误导消费者。本人要求小米方面道歉并进行赔偿以及要求退货和换新。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米台灯质量问题投诉
买回去的台灯花了快两百用了三个月不到，还不是经常用的情况，每天做多用一个小时，时好时坏，让我送回去检测，跟我说检测没问题，没问题我为什么要说有问题，我不是自找麻烦嘛
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
处理中
小米空调内部马达异响质量问题
空调用的时候 内部出现类似哒哒哒的马达异响 声音忽大忽小 时有时无的
投诉问题
质量问题
已完结
小米之家武陟世博商厦店店员服务恶劣、新换原装电池不耐用，请求整改退款并道歉
我要投诉小米之家武陟县龙源街道兴华路与迎宾大道交叉口世博商厦一楼门店，具体问题如下： 1. 服务态度恶劣，侵犯顾客权益：2025年12月26日我到店更换小米原装电池（消费159元，转账单号：10001073012025122601208918513587），提出考虑后再购买时，店员对我进行内涵式言语攻击；服务过程中还不断过度问询、刻意攀谈，无视我不愿交流的态度。同时，店员还因我当面不愿翻脸、主张自身规则，对我进行恶意调侃，也调侃了其他新来的顾客，服务素养极差。2. 原装电池质量存疑，使用效果不佳：更换的小米原装电池使用后，续航能力与旧电池相差无几，完全达不到原装电池应有的使用效果，疑似电池质量不合格或非正品。 门店联系电话：185****7851，我已保留支付凭证及电池使用续航的相关记录，可提供佐证。 综上，我向小米官方提出以下诉求： 1. 要求涉事店员对我进行正式道歉，门店针对服务问题开展员工培训并整改；2. 小米官方对更换的电池进行质量检测，若确为质量问题，要求门店为我更换合格的原装电池或全额退款；3. 明确告知该门店原装电池的质保政策及后续售后方案。 盼小米官方重视并尽快反馈处理结果，感谢！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米13pro屏幕绿线问题投诉
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机10个月内屏幕两次故障
2025年3月1日购机，正常使用无摔、磕碰情况下，2025年5月20日手机折叠位置内屏突然大面积漏液，无法触摸使用，经与售后联系后，于2025年5月25日于线下维修店进行屏幕更换。
正常使用无摔、磕碰情况下，2025年11月14日，手机屏幕右侧距离边款不到1厘米处出现从手机屏幕顶部到底部贯穿整个屏幕的亮线，亮线宽2毫米，手机内屏第二次坏了！
2025年11月下旬到12月中旬期间与杭州多个小米线下售后维修店沟通维修，线下店均答复无可更换屏幕，需与在线售后联系。
12月27日、28日，与在线售后沟通后，表示可寄回厂家返修，但后续过保后再出问题需花钱进行维修，目前不到10个月屏幕已坏了2次，每次手机坏了都需启用备用手机，来回倒腾相关数据资料，对工作和生活造成了极大的不便与困扰。
为了避免给自己后面的工作生活造成不必要的麻烦，与在线售后沟通，是否可将在保坏掉机器寄回抵扣一部分费用，并以内部价格购买一台直板机，遭拒。
诉求：正常使用无摔，无磕碰，短短10个月内屏幕已经坏了2次了，既然抵扣一部分费用并以内部价格购买一台直板机你不乐意，那你就要么给我换台新机，要么给我退款吧！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米手机非人为*机却收取维修费
24年11月26日在小米线下门店买的小米手机 25年12月26日傍晚在接打电话中手机突然*机无法重启开不了机，联系小米返厂维修了，这不是我人为原因造成的手机损坏，本来就是质量问题，维修费需要我自己出对此不解
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
处理中
小米电脑屏幕故障遭拒保
24年3月份购买的小米电脑，于*日一次开机，突然出现屏幕显示问题，期间无剐蹭人为损坏，联系京东自营旗舰店客服，小米客服，在未检测的情况下，直接判定人为，告知收费维修，且不处理*台售后，无人联系，诉求：按照*台规定，免费返场，检测维修，维修不了，按照规定，免费换新。
投诉问题
屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
处理中
小米14系统异常致数据丢失
本人为小米14手机用户，*期因系统异常导致数据全失，且后续服务处理不当，造成重大损失与困扰。具体情况如下：
一、事件经过
1. 问题发生：手机系统为澎湃OS 3.0.5。我在清理小米云存储空间（删除旧文件、关闭备份）后，手机突然自动关机，重启后直接进入新机初始化界面，所有个人数据（照片、聊天记录等）被清空，手机恢复出厂设置。此过程非本人主动操作。
2. 客服反馈：12月28日致电950816，客服仅作登记，未做任何排查即建议线下检测，未升级处理。
3. 门店检测：12月29日经两家门店确认，数据已无法恢复，且因异常重置触发谷歌账号锁，导致：无法安装小米应用商店外软件（如公司打卡工具）、无法设置锁屏密码，手机处于“裸奔”状态。
4. 再次反馈：当日当场致电客服，对方仅表示“反馈专员”，至今无人联系，问题未获任何解决。
二、核心问题
1. 系统严重缺陷：常规云服务操作竟导致自动关机并强制恢复出厂设置，属重大系统漏洞，是数据丢失的直接原因。
2. 数据安全失控：异常重置造成全部个人数据不可逆丢失，系统可靠性、安全性存疑。
3. 客服处理失当：响应机械，不深入排查即推诿线下；事后无主动跟进，服务被动滞后。
4. 衍生故障：因异常重置引发谷歌锁，致使手机功能受限、安全防护缺失，影响正常使用。
5. 服务流程缺失：全程未提供清晰、负责的解决方案，用户损失与困扰持续加剧。
三、诉求
1. 正式道歉与说明：小米官方需就此事正式回应，解释异常恢复出厂设置的具体原因。
2. 损失处理与补偿：对数据丢失给出负责任解决方案；若无法恢复，要求收回问题设备并赔偿数据损失。
3. 彻底解决问题：立即协助解除因此次异常重置引发的谷歌锁，恢复手机完整功能（自由安装应用、设置锁屏密码等）。
盼严肃对待，尽快解决。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米手机维修后信号问题投诉
在2024年11月16日在拼多多小米店铺购买了小米15pro,在2025年12月11日出现黑屏充不进去电的问题，在12月12号寄去维修，14号寄回来说是修好了。在用了四天突然手机卡没信号，联系售后说可以免费维修但是会有50%的可能开不了机，也有50%可能修好，修不好要我自己承担，还说要么换主板3000，就肯定能修好，可是维修好才四天就出现新的问题，我的诉求是给我更换主板修好手机，或者赔偿
投诉问题
产品故障、信号差、维修二次损坏
处理中
