小米手机质量问题拒退全款
我在2025年11月21日下午在合肥滨湖新区方圆汇B区小米之家购买了一部小米17 pro max 1tb绿色的手机。后发现手机出现质量问题，今早请假9点半就去店里协商，要求去售后点检测才能予以退货退款，11点40左右已拿到售后检测单证实确实是质量问题，后返回方圆荟店，要求此店商家退款，但是商家不予退全款，要扣我200元，并且我要求更换新的手机商家以店内无现货为由，要求寄送到我家，或者让我继续在店里等待1-2个小时，我要求商家承担误工费我可以请假等待，商家拒绝。
商家以次充好，欺*消费者，导致我花时间花精力处理此事，现商家处处为难，找理由说他们有规定有流程，拖延退款退货。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米手机维修一个月未解决问题
才买三个月的手机修就给我修了一个月，还他妈一点问题都检查不出来，不给我退款，我要求退货退款
投诉问题
退款/退货拒收、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
小米13pro屏幕绿线问题投诉
我于2022年12月20日购买的小米13pro 12+512 旷野绿手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电饭煲设计缺陷致漏水且拒保
米家透明蒸汽电饭煲
小米商城订单编号：52308182****4519
在小米商城购买的，购买后保质期内发现，每一次煮完饭后，上盖上面的水会顺着流到锅底座，当时就向小米客服反馈了设计不合理的问题，而是产品也出现了异常情况（包括使家里电源跳闸，通讯线路故障），电源跳闸的问题，当时并没有发现是哪一个产品造成的，是不知情的，通讯线路故障，经过擦掉电源重启后又恢复了，由于过程中需要使用这款产品，又不想麻烦小米的售后，就没有进行售后申请，自行操作了一些避免进水的措施（放一些棉巾垫着，吸收水分，避免进去），这样的操作也确实有用。在前不久再次出现了线路故障的问题，重启后恢复不了，然后申请维修，需要自费，我不能够接受，我觉得不合理，因为最开始这个问题是在保修期内出现的。
导流槽内高度不够，本身就达不到有效储存和引导冷凝水的设计标准，没法承接煮饭时产生的大量冷凝水，容易出现积水溢出的情况；而内胆支撑形成的空隙，又刚好给溢出的冷凝水提供了可流动的通道，让水流能顺利流到锅底 。
而且这并非个例，不少用户都反馈过该款电饭煲冷凝水流到锅底、发热盘周边的问题 。正常合格的电饭煲，会通过精准设计导流结构尺寸、优化内胆与锅体的贴合度等方式避免这类问题，反观这款产品的这两处设计，既没解决冷凝水的收集导流核心需求，还带来了清洁麻烦和潜在隐患，显然是设计时的考量疏漏。
根据《产品质量法》第四十一条规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保
根据《消费者权益保护法》，缺陷产品造成的故障该由品牌方负责。
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
处理中
小米14pro过保花屏拒免费维修
我于20223年 12 月27日购买小米14pro手机，过保，系统更新后，屏幕出现花屏绿线问题，使 用期间未泡水未拆解无人为损坏。在网络*台检索小米绿线， 相关词条，发现该系列手机存在严重设计缺陷，因 使用三星代工屏幕，极易出现过保即坏的情况。*期众多该品牌同型号手机相同问 题频发，小米服务官方始终以过保自费，五折协商 敷衍用户，不正面回应产品本身存在质量问题。如 果产品本身不存在质量问题，小米服务官方，又给 大量过保产生相同绿线问题的用户提供了免费换屏 服务，难道不自相矛盾吗？其他品牌竞品使用该款 屏幕，都进行了超期延保处理。小米手机的行为违 反《产品质量法》第40条（缺陷产品责任），厂家对 该问题并未采取统一召回或超期延保的举措，严重 损害消费者权益，造成消费者财产损失。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕漏液拒保维修
2025年7月15日在抖音*台购买小米 mix filp2手机一部，7月20日收到产 品，期间正常使用至11月8日，手机 屏幕无故出现漏液，并于11月10日通 过小米官方售后维修渠道寄回至小米 维修中心。11月11日小米售后客服电 话告知手机可能是因外力原因导致屏 幕漏液，但无法向我方出具任何检测 报告，均以口头形式告知外力属人为 造成。无法进行维修,需自行支付维 修费用。并且在手机寄回维修中心 后，我方并没有同意将维修中手机寄 回，小米维修中心私自将手机寄回声 称是经本人同意后寄回，让其说明具 体退回细节时，无法详细说明。我的诉求是小米售后给我维修手机并且出具相关证明解释手机退回原因。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手环8黑屏拒修且售后不公
2023年年末购买了小米手环8nfc版本，今年9月出现黑屏无法开机和充电现象，该系列产品出现大批量用户同类问题，属于该批次产品本身质量存在问题。联系售后，小米客服不对问题产品进行维修检测，拒绝负责，解决方案是让消费者花230元购买小米已经下架的无产品保障的小米手环9。此行为违反产品质量法第四十一条明确规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。部分商品修理更换退货责任规定第七条要求生产者在产品停产后5年内提供零部件。小米手环8已停产但商家不给维修，已违反了该规定。民法典第1206条，产品投入流通后发现缺陷，生产者本就有主动采取召回，维修等补救措施的责任而非监管部门通知才行动。现在多*台大量用户反馈同一系列手环均出现同样问题：黑屏、触控失灵、后盖脱落等问题，绝不是个例，已符合批量质量缺陷特征。并且对该批次产品不同地区不同消费者，小米提供的解决方案不统一，部门地区免费更换小米手环9/10，部份消费者需加价购买其已下架无保障的产品小米手环9，属于愚弄消费者，产品质量无法保证，售后服务不切实解决问题，严重侵害消费者权益
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
小米Fold4屏幕故障保修遭拒
我买了小米fold4折叠屏手机，还在保修期，屏幕刚开始在中轴的位置出现漏液黑点，处于心里不舒服状态，这了几次直接一条子黑而且没有了触感，去了售后，说要寄回西安，乌鲁木齐没售后能修，结果寄到西安说我的屏幕自己损坏，要自费修理，我花一万多买个手机，而且是在售后服务范围时间内，不予我休息，让我在付费3650元来维修，给客户打电话一直都是反馈，导致我手机寄回西安三天了，处理不了，欺*消费者，我不知道售后服务的意义在哪里，到现在位置，手机还在西安没有维修，严重影响我的工作和生活，里面有大量的资料，而且连备用机都不给提供，一直用小米，才买了小米的高端机，导致现在上头了心，
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机异味严重且售后推诿
11月23日与京东*台下单小米buds5proWiFi版耳机，当日拆封包装，耳机存在异味，并未在意，以为是新机包装味道，经过放置两天后味道依旧刺鼻，期间耳机还存在断联情况，去线下门店寻找对应销售人员，销售人员以售后检测开单后才可进行七天无理由退货，现耳机依旧存在味道刺鼻，难以使用情况，线下销售人员闻过后以味道不明显为由，让我去售后质检后获取凭证后才可进行退货，闻过之后以不属于品控质量问题为由将问题抛给售后人员，说经由售后人员定夺，销售人员说耳机不拆封就可以七天无理由退货，拆封了就不行了，请问我不拆封我怎么知道内部有无异常气味，不拆封我怎么才能判断耳机是否好坏？存在严重逻辑问题，并以该理由将问题进行踢皮球行为
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手机过保后频现故障
小米买的手机充电器和手机壳 刚过保就坏了。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
