小米17Pro掉漆发热卡顿，拒履行只换不修承诺
我在去年25年十月底买的小米17Pro线下店购买的 在十天之内就出现了掉漆问题 并且我全程佩戴手机壳 没有出现磕碰现象 包括掉漆位置在背壳的中间位置人为怎么可能会破坏到那 以及在后期适应过程中手机发热非常严重 我也不玩游戏 没用几个软件就出现发烫发热 还有卡顿 尤其是相机出现掉帧现象 我联系工作人员 他说可以申请只换不修因为我有首发权益 一直没有时间弄 直到现在 把手机邮寄去厂商 售后只是一味的说没有检测出问题但是我在日常使用过程中就是有这些问题 现在小米拒接给我换新 那这个只换不修的存在的意义是什么呢？欺*消费者购买吗？
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米14系统BUG致短信数据丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信数据丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证等，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与潜在损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
小米拒开发票且客服推诿补偿不合理
我于2021年8月14日在小米之家购买了两台小米手机，p1p2为电子小票记录，*期各地都有发票抽奖活动，我就找了小米客服要求补开发票，第一次要求补开客服查询到我的资料后立马就找到了对应的门店资料让我自行联系p3,后续我继续反馈要求跟进，后有小米服务号码联系我称门店已经闭店，称可以给我选我礼品补偿五选一，两个订单要选补偿也是两个礼品，客服反映帮我反馈，我挂掉电话后查询小米lite发现门店正常营业，p4为反馈截图，p5通话记录转文字，后续换了一个人来联系我问他这个店为什么还在开说闭店了，回答是进行了变更也没说变更什么，随后电话客服给我补偿方案商城里100以内的商品我选一个作为补偿礼品，我仍然提出要两份礼品称没有办法只能一个，p6通话记录转文字，今天我不想再纠缠就在商城看商品选了一个价格99元音箱p7,却被告知这个价格是109，我坚持选择这个礼品，客服称帮我反馈，后续一个电话打来称音箱划线价是109，所以我是选不了这个的，小米这么大一个品牌旗下涵盖这么多类型产品，产业做的这么大，没想到首先是一个订单一直以各种理由拒开发票，甚至是左右脑互搏，门店订单要自己联系门店开联系方式是可以推送过来的，要找客服帮忙联系门店开这时候门店又是闭店的倒闭的，查询出来是正常营业的这时候又是做过相关变更无法开具的
要求小米给我一个交代
这么大个品牌竟然一点格局都没有
投诉问题
活动差价问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕看抖音视频左侧突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米T700电动牙刷过保即坏且拒修
二三年9月份我上大学的时候购买的这款小米的t700的电动牙刷，买来的时候就是坏的，然后官方给退换了，然后两年刚过保没多久，然后就直接坏掉了，因为之前断断续续的还能使用，我就没有做一个反应，应该是因为他们按键处并未做防水处理而导致的。一个电动牙刷，居然不做防水，通过寄修，贵州的贵阳维修中心就直接说不能开机，贵州的贵阳维修中心就直接说不能开机，并未告知因何故障，我打电话询问，就说这款是只能换机，不能进行维修的，所以不能进行拆机检测，然后就说要么就寄回来，要么就付钱进行更换。我说我我说我不满意这个方式，然后又继续向官方客服进行反映，但在此期间贵阳的那个检测中心就我说我不满意这个方式，然后又继续向官方客服进行反映，但在此期间，贵阳的那个检测中心就一直打电话骚扰我。我的诉求就是你要么给我维修好，要么就给我换新的。同样的，之前购买的小米*板配套的键盘，一年不到就损坏，官方也是找不到原因，但进行更换，但每年都坏，第三次我实在难以忍受就直接丢弃掉了。这个小米t700，保修期一到就非人为的就坏掉了，并非我这一个个例，当时还是买的最贵的一款，他们这个应该是贴牌，并非自己生产的
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕故障拒保
我于2023年6月8日购买小米12spro手机，屏幕在2026年4月9日开始出现彩线，在线上与客服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品质量问题，根据消费者权益保护法和产品质量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以外观受损为由拒绝保修，实际上右下角玻璃碎了一个小角 绿线出现在最左边 没有关联我的诉求是小米提供免费更换屏幕服务！！
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米东莞东城万达店虚假宣传致*板无法使用
投诉东莞东城万达店，2号门进去的小米专卖店。
当时买时很明确的告诉她，我要小的，轻的，只是方便外出办公，主要是用这个功能，
然后在她们的推荐下，买了款*板，说可以用，结果发现这个*板卡顿，那个 wps他跟她们的系统不兼容，功能受限，还卡顿，
根本没法用了， 她们虚假宣传。
当时就有给她们反映处理
她们一直拖着，后面说给换最新款的那个7000多的那款笔记本
A，但是他换的条件是我新买的新机，是小米质量问题情况下，让我折旧一半才给我换。再补差价换，太无语.
B，小米的质量差，售后也差
严重侵害了消费者的权益，现在要求退货退款，
小米一直拖着不肯处理。
本人电话，159****5262
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
小米13屏幕出现绿线要求免费维修
小米13无缘出现绿线，要求免费维修处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米电视会员连续扣费未告知且难取消
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么
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客服态度差
处理中
小米手机前置摄像头发黄且拒退换
本人于2026年4月7日在宿州盛讯商贸有限公司（统一社会信用代码：91****02MA2NUK368K，安徽省宿州市埇桥区汴河东路米之家小米授权专卖店）购买全新小米手机，新机前置摄像头拍照、微信视频画面严重发黄、色彩失真，属出厂质量缺陷，非人为损坏。售后仅做基础硬件检测，未排查成像算法问题，片面判定无故障并拒绝退货退款。同时商家存在严重发票违规：4月7日购机，拖延至4月11日被税务举报后才补开发票，开票日期不符且全程未告知、未交付。依据《消法》及手机三包规定，要求全额退货退款，拒绝维修、换机。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
