小米13屏幕出现绿线拒免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2026年5月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。 手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，涉嫌批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。
屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积爆发就
不是品控概率问题，是整体品质出现问题。根据《消
费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任
不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使
过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护
法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责
任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频
发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一
解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造
成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕非人为彩线故障
小米13pro非人为原因屏幕出线彩线
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米15 Pro Max频繁自动关机拒不解决
2025年4-25号买的小米15Promax1TB，2026年1-11号前发生多次自动关机，打不开手机，咨询客服说多个用户反应这个情况，要我们等到2-3月更新系统就解决这个问题，但是现在5月还继续出现这个问题，商家要我们捕捉关机瞬间，自动关机怎么捕捉，几点谁知道？难为消费者，不解决，拖延时间超过保质期，欺*消费者，请有关部门重视，必须重视
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米15Pro电量20-30%异常关机
我2025年四月份小米店面买了小米15Pro，2026年一月出现多次电量在20-30%就自动关机并且按任何键都打不开，要插数据电充电才打开，第一次反应情况客服说很多消费者出现同样的事情，叫我们二三月份更新最新的系统就好了，更新后这个月又出现同样情况，故意拖时间，手机过了一年了，然后要我有关机情况就上传小日记，但是这是自动关机我怎么去捕捉情况，叫我带着表给他们记录，说他们没办法解决，自己的产品有问题居然没办法解决，投诉无门，我严重抗议小米商家
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米电视会员自动续费未告知且难取消
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
退货不退款
处理中
小米Redmi 9手机严重卡顿且无本地售后
你们给我解决你能给我解决卡顿问题，我不想寄修，不想返回，不想返厂寄修，要不然我的我的寄走了，我这台荣耀手机在出故障，我还怎么用呢？关键我只有使用你们的red MI 91台手机，但其他设备不能用
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕紫线批次缺陷拒保
时间2023年3月于广州线下门店购买小米13手机，2026年1月屏幕出现紫线。
地点：故障发生于日常使用中；售后沟通通过官方渠道进行。
事情经过：
手机在正常使用下突现屏幕紫线，无磕碰无进水。经查，同期大量2023年批次用户反映相同问题，属批次性质量缺陷。小米售后仅以“过保”为由， 拒绝免费维修，提出需自费更换屏幕。
基本诉求
1.对缺陷手机免费更换屏幕；
2.为更换后的屏幕提供不少于12个月的独立保修，确保使用合格部件； 3.要求监管部门对该批次缺陷立案调查，并责令小米公布解决方案。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕短期内出现多条漏液线
我于2023年12月27日在京东电商*台购买了小米13。5月15日晚11点左右开始出现第1条绿线，是在正常使用（播放视频）情况下屏幕突然出现的，不是磕碰导致，；今天是5月18日，大概9点出现第2条粉紫线，也不是磕碰，是在正常播放视频的情况下出现。3天出现2条，且都是正常使用的时候突然出现，小米13作为当时的旗舰机，在*期集体出现屏幕问题，这不是消费者的问题，是商品质量问题，要求小米对小米13所有出现漏液问题的手机进行免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕一年后现绿线要求免费换屏
2023年6月买的小米13，2026年5月屏幕就出现绿线，不足3年屏幕就坏了，这个手机用的是三星e6屏幕，产品有缺陷，现在要求免费维修或换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
