叮咚买菜未经消费擅自扣款54元及50.19元
2026年5月31日晚上，我没有在叮咚买菜上消费（之前已经卸载），却收到两笔扣款，分别是54元和50.19元。这是咋回事？我请求调查原因并退款！
投诉问题
霸王条款
已完结
叮咚买菜乱收费：菜品实际价70元收90元
这些菜一共加起来只有70多，但是它却定价收费90多，这多的二十我不知道它是怎么算出来的！
投诉问题
霸王条款
处理中
叮咚买菜销售发霉变质牛肉酱
本人于二月底在叮咚买菜*台买了一瓶牛肉酱，保质期为十五个月，该商品仍在标注保质期内，我按照产品要求拆封后全程冰箱冷藏保存，二次打开食用发现食品明显发霉变质，属于不符合食品安全标准的问题食品，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，
现正式投诉，诉求如下：
1. 对问题商品全额退还货款；
2. 按照食品安全相关法规进行惩罚性赔偿，不足1000元按1000元赔付；
3. 要求被投诉方正视食品安全问题，依法履行经营者主体责任。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
叮咚买菜售腐烂贝贝南瓜拒赔偿
2026年5月26日在叮咚买菜*台购买贝贝南瓜，后续出现南瓜腐烂问题，叮咚买菜*台说商品已过生鲜保质期不予处理，根据食品安全法148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
叮咚买菜售卖变质发霉食品
第一样商品是买的冰鲜罗氏虾，打开闻到明显的发臭，里面是单只罗氏虾明显腐烂并虾壳已经脱落，属于严重食品变质，已经不能食用了。
第二样商品是小番茄，购买的小番茄抱抱桶出现严重发霉问题。 拆开包装就能看到果蒂部位滋生明显霉斑，果实表面附着脏污，果蒂脱落参差不齐，容器内壁也布满污渍，整体卫生状况极差。 这份食材根本达不到食用标准，属于明显的食品安全不合格产品 。依据《食品安全法》第148条，要求退款+赔偿1000元
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
叮咚买菜无故限制下单且客服不作为
2026年6月20号，多单下单没付款，然后系统自动取消了，然后就不让下单了，说是异常，实在是不知道系统取消也算异常了。这也没地方有说明的，打电话问他们，是不是当天没法下单，说不知道说不确定，就叫我等，等，等明天看看，等后面看看，就等等等。我里面还有接*五千的余额呢，就这个态度问都问不出来是不是就当天这样子
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
叮咚买菜系统误判异常致无法下单
2026年6月20号，多单下单没付款，然后系统自动取消了，然后就不让下单了，说是异常，实在是不知道系统取消也算异常了。这也没地方有说明的，打电话问他们，是不是当天没法下单，说不知道说不确定，就叫我等，等，等明天看看，等后面看看，就等等等。我里面还有接*五千的余额呢，就这个态度问都问不出来是不是就当天这样子
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
叮咚买菜销售含异物鸡块拒赔1000元
本人于2026年5月9日通过叮咚买菜APP（订单号：26***************27）购买温氏品牌生鲜鸡块一盒，支付货款13.14元。收货拆开包装后，发现鸡块内部夹有一块嚼过的口香糖（详见附件照片）。
发现问题后，本人立即拍照录像固定证据，并通过叮咚APP客服渠道反映情况。客服仅表示可退款并补偿100元优惠券，12315投诉后又提高至200元，始终拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定支付1000元惩罚性赔偿金。
本人已向12315*台投诉，经调解仍无法达成一致。现通过消费保*台投诉，要求叮咚买菜：
1. 全额退还货款13.14元；
2. 依法赔偿1000元。
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态度差/不处理
处理中
叮咚买菜售变质猪肝致用户呕吐
叮咚买菜猪肝变质 导致呕吐 要求赔偿200损失
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商品破损、态度差/不处理
处理中
叮咚买菜会员自动续费未告知乱扣费
就2021年叮咚买菜小程序上开通过一次会员，结果今天才发现支付宝一直在自动续费，每年88元的会员费，一共连扣3年，22年到25年一直都在扣费
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处理中
