我于2024年4月8号与“阿姨来了”家政平台签订合同由其推荐育儿嫂，并支付了1000元中介费，该平台向我推荐了一名服务人员，但因服务表现不佳，第二天服务结束后我表示不再需要其服务。此后该平台由又向我推荐了一位，我在此过程中发现该平台对其推荐的育儿嫂并不熟悉，皆为临时寻找胡乱推荐，因此我表示不再需要该平台介绍，希望提前结束合同，并按照服务时长向我退回剩余的中介费用。该平台相关人员非要我使用其推荐的人员，并表示不会退回任何费用。这种强买强卖的行为侵害了我的权益，其推荐的不合格育儿嫂也对我和我的孩子造成了负面影响，遂投诉。

1.刚开始还没缴费的时候我也说了我的诉求，5500工资找到适合我家的阿姨需要长期稳定，马上随便找了个阿姨给我催我缴费签合同，我问阿姨是否能长期在我家做3年也说同意，所以我这边签了3年的合同，缴费后中介给我找的那个阿姨还没做到1个月就不做了，后面重新给我找新的阿姨的时候中介一直说我这边给的5500找不到什么合适的阿姨，后面找到的这个阿姨中途没办法工作一个星期我让中介先找其他的临时阿姨来做替补，中介也没做工作帮我找到合适的阿姨。现在这个第二个阿姨因为自身原因也说没办法继续工作，我提前和中介沟通了，但是经过长时间等待，中介公司并没帮我找阿姨，我这几天不短督促，才给我找了两个不符合我要求的阿姨（因为要求我提前和她们说了的） 2.没有履行合同义务，有两次都没帮我换到阿姨，一直以合同工资太低，说没有阿姨愿意 3.退费问题我这边觉得特别不合理，她们说只能退5500元，原本3年11000的中介费，一个月的中介费是305.5元，在她们公司才5个月，那应该扣1528元。退9472元，我的诉求退9472元！

维权 1⃣️刚开始还没缴费的时候我也说了我的诉求，5500工资找到适合我家的阿姨需要长期稳定，马上随便找了个阿姨给我催我缴费签合同，我问阿姨是否能长期在我家做3年也说同意，所以我这边签了3年的合同，缴费后中介给我找的那个阿姨还没做到1个月就不做了，后面重新给我找新的阿姨的时候中介一直说我这边给的5500找不到什么合适的阿姨，后面找到的这个阿姨中途没办法工作一个星期我让中介先找其他的临时阿姨来做替补，中介也没做工作帮我找到合适的阿姨。现在这个第二个阿姨因为自身原因也说没办法继续工作，我提前和中介沟通了，但是经过长时间等待，中介公司并没帮我找阿姨，我这几天不短督促，才给我找了两个不符合我要求的阿姨（因为要求我提前和她们说了的） 2⃣️没有履行合同义务，有两次都没帮我换到阿姨，一直以合同工资太低，说没有阿姨愿意 3⃣️退费问题我这边觉得特别不合理，她们说只能退5500元，原本3年11000的中介费，一个月的中介费是305.5元，在她们公司才5个月，那应该扣1528元。退9472元，我的诉求退9472元！

支付平台费6000和阿姨第一个月工资6000后，第二天阿姨无故不上户，阿姨和平台串通，欺骗消费者

阿姨来了，8月推荐一位阿姨，上岗2个月后，10月27号因家里有事请假一周，临走时信誓旦旦保证11月6号会按时到岗。11月4号假期结束的时候又临时说又要请假到12月4号。 期间中介安排值班阿姨，没有工作经验把我家孩子的脖子灌奶，脖子长满疹子。 替班阿姨11月7号又说签客户了，也不能来了。 之后，我家没有阿姨来上岗，服务出现断档，安排推荐阿姨我家觉得不合适，中介就说她没没办法，让我们自己想办法找人带孩子。 阿姨来了的中介就信守承诺了，交费的时候时候承诺会一直有阿姨，保证不会断档。

阿姨来了工作人员于9月28日14点左右在阿姨来了双井店进行推销，多次说明国庆期间线下课有优惠，但是并未给我看任何课程付款信息，极力诱导我付款。于9月29日6点付款2360元，付款成功后仍不发送合同及其他相关信息，我于10月10日因为没有参加课程，并且不希望培训，协商退款，未成功，工作人员告诉我无法退款，并且在我多次要求看合同及收据时拒绝，后以我看了赠送的网课为由同意与领导协商给我退款70%，但是一直没有结果，希望能够全部退款

9月10号在阿姨来了下单一位保姆，下单前阿姨来了的工作人员赵星星承诺可以先试用，不满意可以退款，没有任何损失，但是保姆后面离开后，一直不给办理退款，一直拖着，一周了没有任何进展，去公司的客诉反馈后也没有任何进展，只是说让等着，没有明确答复。

2023年1月与阿姨来了签订一年家政服务合同，支付4500元。今天7月底原阿姨下户，于7月31日向家政经纪人提出寻找新阿姨。两周多过去了，家中至今未能落实稳定的阿姨。要么阿姨不合适，要么阿姨临时不来了，要么经纪人推荐了一个已经签约别家但是来我家临时顶替的阿姨(未提前告知阿姨已找别家)，要么就好几天不推荐阿姨直到我追问才回复。到昨天，当我对阿姨的性格习惯进行进一步询问的时候，经纪人有时间发朋友圈，但也不回复我的问题。两周多来的消磨，经纪人态度消极，我家至今未找到合适的稳定阿姨。 鉴于合同仍有6个月有效期，但是经纪人已无法提供合格的居间代理作用，我也无法再信任阿姨来了平台推荐的阿姨，遂要求退还2000元服务费。

1，签新单永远有阿姨，只要第一个阿姨换掉就再也不会分配好阿姨给你，还不让退款，所以中介费只是介绍第一个阿姨一次性的。合同里并没有说不让退款，现在就说公司规定不让退，跟刘会英签家务阿姨合同，找不着阿姨之后不让退款，无奈只能找小时工，一个月2000多工资交6000中介费，合同期一共就5个月。附图一合同页。图二到图六聊天记录截图，证明本有能力找阿姨但找不到。要求退款剩余中介费4500元。 2.找经纪人郭淑芝介绍育儿嫂，在其推荐号称高端阿姨后获取信任，在刘会英找不到阿姨时，请郭淑芝推荐家务阿姨，找到阿姨后跟郭说转经纪人，已经有刘的合同后遭到拒绝，要求签新单。又签了一份新的家务合同带阿姨去三亚，结果阿姨不但懒惰不干活，还每天跟别的阿姨打架，后来又主动要辞职，我为这个阿姨付了1000多机票，又因为她多租了一居的别墅，多花了两三万！后来一直没有合适的阿姨要求退款，拖延两个月售后客服跟我说不能退，合同签的不可退费模式！这一块根本没填也没勾选！郭也没提醒我注意！我根本没答应不可退费啊！客服说，我交了6000中介费就是默认已经知道是不可退费模式！我签合同的时候只知道一年的中介费是6000就交了，谁知道跟退不退费有什么关系？后来说可以退，但只能退80%！我只用了20天阿姨就被扣了20%中介费，霸王条款啊！附图七八合同页，图九的阿姨辞职聊天截图。要求退还中介费6143元和预交工资1500元 3.郭给我介绍的高端育儿嫂在一个月后，不但经常冲孩子发脾气，还在孩子睡前躺着给她看动画片，熬夜，原来八点多准时躺床上自主入睡，她来了就经常熬夜到10点多才睡，不仅没有改掉原问题，还增加许多坏习惯！附图十和十一是其他宝妈跟我说她背着我冲孩子发脾气的聊天截图，之前她以为我睡着也冲孩子喊过！三月份就要求郭退款，也同意了，结果一直到现在两个多月过去了，都是跟家务合同退费一样的答复！图十二十三十四是一直说走退款流程的聊天截图。要求退中介费7083 4.郭淑芝在服务合同期经常发消息不回复，不提供阿姨。图十五到十八是聊天记录截图。我家里就用着一个阿姨一个小时工，在你们公司交四份中介费合理吗？旧合同故意不提供阿姨，签了新合同旧合同就不让退！退就要扣一倍以上的中介费？？郭还说为什么签新合同的时候不直接转经纪人，不用签新合同。那你当时拒绝我转经纪人，也是新签合同啊！难道你们公司经纪人不是一个标准吗？现在责任就推到我头上！

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1.刚开始还没缴费的时候我也说了我的诉求，5500工资找到适合我家的阿姨需要长期稳定，马上随便找了个阿姨给我催我缴费签合同，我问阿姨是否能长期在我家做3年也说同意，所以我这边签了3年的合同，缴费后中介给我找的那个阿姨还没做到1个月就不做了，后面重新给我找新的阿姨的时候中介一直说我这边给的5500找不到什么合适的阿姨，后面找到的这个阿姨中途没办法工作一个星期我让中介先找其他的临时阿姨来做替补，中介也没做工作帮我找到合适的阿姨。现在这个第二个阿姨因为自身原因也说没办法继续工作，我提前和中介沟通了，但是经过长时间等待，中介公司并没帮我找阿姨，我这几天不短督促，才给我找了两个不符合我要求的阿姨（因为要求我提前和她们说了的） 2.没有履行合同义务，有两次都没帮我换到阿姨，一直以合同工资太低，说没有阿姨愿意 3.退费问题我这边觉得特别不合理，她们说只能退5500元，原本3年11000的中介费，一个月的中介费是305.5元，在她们公司才5个月，那应该扣1528元。退9472元，我的诉求退9472元！

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阿姨来了工作人员于9月28日14点左右在阿姨来了双井店进行推销，多次说明国庆期间线下课有优惠，但是并未给我看任何课程付款信息，极力诱导我付款。于9月29日6点付款2360元，付款成功后仍不发送合同及其他相关信息，我于10月10日因为没有参加课程，并且不希望培训，协商退款，未成功，工作人员告诉我无法退款，并且在我多次要求看合同及收据时拒绝，后以我看了赠送的网课为由同意与领导协商给我退款70%，但是一直没有结果，希望能够全部退款

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2023年1月与阿姨来了签订一年家政服务合同，支付4500元。今天7月底原阿姨下户，于7月31日向家政经纪人提出寻找新阿姨。两周多过去了，家中至今未能落实稳定的阿姨。要么阿姨不合适，要么阿姨临时不来了，要么经纪人推荐了一个已经签约别家但是来我家临时顶替的阿姨(未提前告知阿姨已找别家)，要么就好几天不推荐阿姨直到我追问才回复。到昨天，当我对阿姨的性格习惯进行进一步询问的时候，经纪人有时间发朋友圈，但也不回复我的问题。两周多来的消磨，经纪人态度消极，我家至今未找到合适的稳定阿姨。 鉴于合同仍有6个月有效期，但是经纪人已无法提供合格的居间代理作用，我也无法再信任阿姨来了平台推荐的阿姨，遂要求退还2000元服务费。

1，签新单永远有阿姨，只要第一个阿姨换掉就再也不会分配好阿姨给你，还不让退款，所以中介费只是介绍第一个阿姨一次性的。合同里并没有说不让退款，现在就说公司规定不让退，跟刘会英签家务阿姨合同，找不着阿姨之后不让退款，无奈只能找小时工，一个月2000多工资交6000中介费，合同期一共就5个月。附图一合同页。图二到图六聊天记录截图，证明本有能力找阿姨但找不到。要求退款剩余中介费4500元。 2.找经纪人郭淑芝介绍育儿嫂，在其推荐号称高端阿姨后获取信任，在刘会英找不到阿姨时，请郭淑芝推荐家务阿姨，找到阿姨后跟郭说转经纪人，已经有刘的合同后遭到拒绝，要求签新单。又签了一份新的家务合同带阿姨去三亚，结果阿姨不但懒惰不干活，还每天跟别的阿姨打架，后来又主动要辞职，我为这个阿姨付了1000多机票，又因为她多租了一居的别墅，多花了两三万！后来一直没有合适的阿姨要求退款，拖延两个月售后客服跟我说不能退，合同签的不可退费模式！这一块根本没填也没勾选！郭也没提醒我注意！我根本没答应不可退费啊！客服说，我交了6000中介费就是默认已经知道是不可退费模式！我签合同的时候只知道一年的中介费是6000就交了，谁知道跟退不退费有什么关系？后来说可以退，但只能退80%！我只用了20天阿姨就被扣了20%中介费，霸王条款啊！附图七八合同页，图九的阿姨辞职聊天截图。要求退还中介费6143元和预交工资1500元 3.郭给我介绍的高端育儿嫂在一个月后，不但经常冲孩子发脾气，还在孩子睡前躺着给她看动画片，熬夜，原来八点多准时躺床上自主入睡，她来了就经常熬夜到10点多才睡，不仅没有改掉原问题，还增加许多坏习惯！附图十和十一是其他宝妈跟我说她背着我冲孩子发脾气的聊天截图，之前她以为我睡着也冲孩子喊过！三月份就要求郭退款，也同意了，结果一直到现在两个多月过去了，都是跟家务合同退费一样的答复！图十二十三十四是一直说走退款流程的聊天截图。要求退中介费7083 4.郭淑芝在服务合同期经常发消息不回复，不提供阿姨。图十五到十八是聊天记录截图。我家里就用着一个阿姨一个小时工，在你们公司交四份中介费合理吗？旧合同故意不提供阿姨，签了新合同旧合同就不让退！退就要扣一倍以上的中介费？？郭还说为什么签新合同的时候不直接转经纪人，不用签新合同。那你当时拒绝我转经纪人，也是新签合同啊！难道你们公司经纪人不是一个标准吗？现在责任就推到我头上！