宝岛眼镜价格虚高且拒绝退款
我于2025年1月2号在湖北宝岛眼镜通城县古龙路分店配一副眼镜，他给的价格虚高，侵犯了我的知情权，在镜片未完成制作之前，我的诉求是退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
宝岛眼镜虚假宣传欺诈消费者
依法查处被举报人利用虚假品牌宣传（将“凯米光学”制造的产品谎称为“万新光学”产品）欺诈消费者的违法行为，并责令其： 1. 退还货款2300元； 2. 就欺诈行为对举报人造成的损失予以合理赔偿； 3. 依法对其进行行政处罚。 事实与理由： 我于2025年12月11日，在宝岛眼镜华都汇店也就是企业湛江市星创眼镜有限公司（地址：湛江开发区绿华路48号华都汇第南首层S002A铺位 购买了一副1.74折射率镜片，共支付2300元。销售人员多次、明确声称该“依格尔”镜片为“万新光学旗下/制造”的产品（证据1：微信聊天记录截图）。 然而，我收到的镜片实物包装显示，制造商为“凯米光学（嘉兴）有限公司”，经销商为“江苏宾得光学有限公司”，包装上无任何“万新”字样或标识（证据2：实物包装照片）。 为核实情况，我于2025年12月18日到店协商。期间，商家为自证，出具了三份文件，反而完整揭露了其欺诈事实： 1. 《商标转让证明》显示，“依格尔”商标已于2021年6月20日转让至万新光学（证据3-1）。 2. 《商标注册证》显示“依格尔”为有效商标（证据3-2）。 3. 最关键文件：《商标转让证明》显示，该商标已于202X（看不清）年10月再次转让，受让人为宝岛眼镜（或关联方）（证据3-3）。此文件证明，在我购买时（2025年），“依格尔”商标在法律上已与“万新”品牌无关。 更为确凿的是，商家负责人在协商录音中亲口承认：“以前是万新，现在转让给宝岛了”（证据4：录音文件）。 综上所述，商家的行为链条清晰： 在“依格尔”商标已与“万新”剥离的情况下，仍以“万新光学旗下”的名义进行宣传销售，用其已无权使用的品牌价值，误导消费者，谋取不正当利益。 这已非普通消费纠纷，而是有文件、录音为证的、涉嫌虚假宣传与消费欺诈的违法行为。 事发后，商家态度消极，在证据面前仍拒绝承认错误，仅同意更换其他品牌镜片，且无法就品牌欺诈的根本问题给出合理解释与解决方案。 证据清单： 2. 证据2：镜片原厂包装袋照片（制造商：凯米光学；经销商：宾得光学）。 3. 证据3：三份商标相关文件照片（证明商标归属及转让时间线）。 5. 证据5：购物小票/付款记录截图。 此行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，涉嫌构成欺诈。为维护法律尊严与消费者合法权益，现依法举报，请贵部门严肃查
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
宝岛眼镜店员态度差要求整改
我于2025年12月16日在青浦宝龙宝岛眼镜购买一副眼镜，当晚与配镜的店员沟通，店员的态度非常差，我的诉求是勒令该店铺整改
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
宝岛眼镜虚假宣传诱导消费
2023年5月28日，我因为刷到网上广告6.18活动，450抵扣700元的优惠，本来我是想着450配副眼镜还可以，便下了单去店里配眼镜，配眼镜过程中，因为我的度数很特别，右眼属于弱视，提不上来的情况，我因为之前就知道，所以让验光师给我右眼配左眼一样的度数，不影响视力就行了，但验光师千方百计要我右眼配高度数，我怀疑是诱导我配高的度数多收费用，甚至最终给我配了1450的度数，这样一来，我左边几百度，右边一千多度，双眼出现了重影，眼镜根本没法戴，而且，最终他们收我的费用在1350元，我试了几次就放一边了，又戴回了旧的眼镜，就这样过了两年了，这几天我因为搬家翻东西翻出来这些，联想之前的种种，怀疑店家是故意广告引流我过去，然后收取高费用。我打电话去了店里，但是那边很强硬说不能换了，我一千多元就戴了几次，不甘心，投诉到底，一定要退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
宝岛眼镜虚假宣传致孩子*视加重
尊敬的领导您好！
本人于2025年2月2号在浙江省台州市仙居县天立银座城北西路53-5号的宝岛眼镜店花3000元购买了一副*视防控眼镜，当时孩子的眼睛右眼325度，散光50度，左眼325，散光75度，店家承诺可以让孩子的散光清零并且降低度数，购买之后，中间两次复查，5月份和10月份，在复查当中，店家没说实话，对孩子实际的*视度数谎报，说度数降低了，散光清零了，导致后期更换的眼镜度数和孩子的实际度数不匹配，才造成孩子7个月时间*视度数涨了100度，经温州眼科医院复查，现实际度数是右眼:425度，散光50度，左眼:425度，散光75，这个结果我们接受不了，这对孩子的身心健康造成了很大的伤害，我现在投诉该店家欺诈消费者，卖的商品不是正规渠道的防控眼镜，购买的时候也没有开具发票，我们现要求他赔偿，假一罚三，另外对孩子的身心健康造成了不可逆的伤害，也要赔偿，而且未看到店家有验光师资格证，怀疑无证验配，希望有关部门可以帮助孩子维权，不要让更多的孩子遭殃了，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、发票问题、质量问题
已完结
宝岛眼镜未规范验配功能性眼镜要求退款
奉贤区南桥镇传悦坊宝岛眼镜连锁店未按规范测量瞳高，擅自加工“新乐学”功能性眼镜，要求全额退款
投诉对象： 宝岛眼镜连锁店
投诉事由与诉求：
本人于8月30日晚上9点在宝岛眼镜连锁门店，为孩子验配了一副“豪雅新乐学”多点离焦”镜。该镜片属于特殊设计的功能性镜片，其技术原理和效果实现高度依赖于精准的验光和数据测量，尤其是瞳高和瞳距这两个关键参数。 8月31日我要求退款
然而，在整个验配过程中，该店工作人员并未使用任何专业仪器（如瞳高仪）或标准方法为使用者测量瞳高。仅在简单验光后，便依据验光单上的其他数据直接进行了镜片加工。
“新乐学”等功能性镜片必须精确测量单眼瞳高，否则不仅无法起到*视控制的作用，反而会因视觉焦点错误导致视觉疲劳，甚至可能加深度数。 宝岛眼镜作为知名连锁品牌，在销售此类高端功能性产品时，竟遗漏如此关键且必要的步骤，属于严重操作不规范和专业失职。
1. 未履行关键操作流程： 测量瞳高是验配“新乐学”镜片的强制性步骤，宝岛眼镜店员省略此步骤，违反了操作规范。
2. 产品无法实现承诺功能： 因瞳高数据缺失或不准，此副眼镜完全无法实现其宣传的“*视管理”核心功能，属于瑕疵品。
3. 造成使用者健康风险： 不合适的眼镜导致持续性的视觉不适和眼疲劳，对使用者（尤其是儿童）的视力健康造成了潜在危害。
本人诉求：
鉴于宝岛眼镜提供的服务存在重大瑕疵，且加工后的眼镜产品无法满足其基本使用目的，本人现提出以下要求：
1. 全额退款： 立即退还本次配镜的全部费用，共计人民币3200元。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
宝岛眼镜拒绝合理退款
在湖南宝岛眼镜中南店（麓山南路750-1号）购买眼镜一副，付款后一小时决定还是退款，商家无理拒绝退款。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
宝岛眼镜验光数据存疑，诱导消费且拒绝退货
本人于2025年6月5日前往宝岛眼镜（杭州新塘店）验光，同时有购买隐形眼镜倾向，验光结果显示散光较高，商家建议选购定制隐形，当时在博士伦和强生两款产品之间犹豫，商家说博士伦没有对应轴位，所以最后花费612元购买价格更高的强生定制隐形，另有50元验光费。商家2025年6月9日告知我右眼轴位60断货，如果把轴位改成50有一盒库存，着急的话可以先用，不然要等一个月。等待时间比预计长很多，我于是提出退货请求，商家却告知轴位50的已经发货了！
在我没有给出明确答复的情况下，商家自作主张替我决定，甚至记错我的右眼轴位，明明测出来就是60他却在聊天中提到55，为了能够说服我接受轴位50连我的验光数据都改了！
我要求退款，商家说定制的不能退，但能换成别的品牌。我想问这两种操作有什么区别？如果定制隐形真的符合为客户量身定制的概念，那为什么会有现货和缺货一说？
种种离谱的行为让我对商家失去信任，当天晚上前往另一家眼镜店验光，测出右眼轴位70，数据差异较大，合理怀疑商家有诱导消费嫌疑。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
宝岛眼镜星趣控眼镜度数上涨却不予更换投诉
在眼镜店买了一副星趣控眼镜，当时说一年内涨50度，给我们免费换新，可是我们戴了三个月时出去游玩时眼镜弄丢了，打算再配一副眼镜，测量时发现度数竟然涨了50度，才三个月的时间度数就涨了50度。然后眼镜店说我们眼镜丢了是没有换新的
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、中断服务
已完结
宝岛眼镜质量问题及售后处理不当投诉
我于2024年5月23日在北京朝阳区东三环宝岛眼镜（北京总部）配了一副899元*视眼镜，佩戴不到一年时间，镜片出现脱模爆膜情况，镜框出现爆皮等质量问题。
2025年5月20日与店家沟通后眼镜邮寄回宝岛眼镜（北京总部），厂家对镜片做检测，检测报告总结中是使用和保养不当导致，并非镜片本身质量问题。销售对镜框爆皮的解释是半年质保。
拨打客服电话给出的解释是以质检报告为准，并说可能是高温高热造成的，我就想知道我人带着眼镜，什么样的高温高热对眼镜造成了这样的情况，我人还没事，人体比眼镜还抗高温高热么？质检报告是他们厂家自己出的，正常佩戴不到一年的时间就出现这样的问题，这还不是明晃晃的质量问题么，我对他们的质检报告结果不认同，他们说那没有办法只能这样，我说这样的话我去投诉，他们说那你就去投诉，宝岛眼镜这么大的品牌对眼镜的质量品质和售后就是这样给消费者出解决方案的。
并且购买眼镜时没有开具发票，还是我说我要投诉给我开发票才给开具发票。
原诉求更换同款同号眼镜，现诉求原价退款。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
已完结
