5月2号上午10点左右 我3开游戏账号，其中一个号掉线再上线说我用辅助软件，我打客服反应，后来来短信没说辅助软件，说是违规行为，我再打客服让他把啥违规情况发来我好知道，没给我发来。5月4号晚上9点多我2开号，到了11点多把我其中一个号又封了，也说我用辅助，我自己人工玩，只是重复干一件事 就说我用外挂，不知道咋检测的，角色花钱买的，点卡花钱，说封就封，要求解封2个账号

本人于4月29日下午15点左右，游戏账号莫名其妙说我使用外挂而被封号。本人随即在游戏官网进行申诉，给出的结果还是说我使用辅助软件。 我随后拨打他们的客服电话，要求他们给出我使用辅助软件的依据，或者告知我使用了哪方面的辅助软件，他们客服一直说帮我提交我的申诉，可一直没给出我要求的结果，总是一条短消息发过来，就说我使用了辅助软件。其他什么都没说，证据也没给我。

我在2013梦幻西游藏宝阁950购买 账号进行游戏体验。2024年4月29日下午将我账号封禁。给我的理由是使用辅助软件，违规操作。但整个过程中我没有违反网易公司与玩家协议。仅单方面认为我违规。我申请复议后。没有明确给出什么时间违规。哪里违规。单方面维持扣押我的网络财产决定。造成目前约2000元的人民币经济损失

第一次玩梦幻西游，这个游戏到10级就要充点卡，然后在五个账号分别充了点卡，有100，30不等。玩了几天后账号莫名其妙的被停封3个，不满意可以去申诉。 因为是第一次玩更本不知道也没有说明需要记录角色id，其中有1个账号不记得角色id，另外2个账号有互相加好友（可以找到角色id)。 1.申诉的时候需要游戏角色的id，我第一次玩怎么知道要保存角色id，现在又进不去游戏，打客服电话又是要角色id，现在感觉就像被诈骗了一样，哑巴吃黄连，有苦说不出。 2.可以找到角色id的账号，提交了申诉，但是说数据异常（工作室使用和账号共享），我一上班族，下班玩下游戏，就工作室？ 3.提交了很多工单，但是每次都没有认真对待，总是敷衍的复制粘贴数据异常（数工作室使用和账号共享） 4.我仔细阅读过《玩家守则》，根本没有做过任何违规事情。现在就像被恶意停封账号，并且完全不给找到他们的申诉的机会。 在消费之后完全没有得到消费者该有的，反而被踢出游戏，这样的事情还有很多用户遇到。 我希望有个合理的说法，不然这就像诈骗。

2024年4月23日下午19：40分左右，我正在刷副本的时候突然掉线，重新登录就被隔离了，理由是我使用外挂。我这是顶级号玩了很多年各种时装坐骑也花了好几千，装备宝宝也花了好几万，怎么会用外挂。而且我是五开玩家，5个号一共花了20万左右，当时电脑也同时登录着这5个号在刷副本，如果我开外挂了为什么别的号都没事。然后我当时就向游戏官方客服提交申诉，结果等到24日零点都没有回复，实在等不及了因为我要清副本和任务，就充值了300元把这号赎出来了（游戏设定充钱可以释放），结果出来后提示刚从隔离场景出来副本不让刷，任务不让做，这不是在骗钱抢钱吗？

我与2024.4.13玩网易旗下游戏梦幻西游，期间多次消费。在2024.4.19无故将我账号封禁。并未告知原因就让我申诉，第一次申诉说我违反玩家守则，第二次申诉说我数据异常。我并未用这游戏牟利，开外挂，辱骂他人。正常娱乐。但是至今并未给出解答，网易客服多次敷衍回复，并未给出解决方案，我消费了不是属于我的虚拟财产么？也并没有因此牟利。纯粹的娱乐，凭什么霸王条款无故封禁我的账号，也并未给出解决方案。或者补偿方案

2024年2月27日下午网易梦幻西游在无证据无理由的情况下封停我的账号，并且在我联系客服时还是无法给出确切原因，我损失惨重

我于2024年4月10日于网易官方游戏账号平台购买虚拟角色，于2024年4月17日被网易梦幻西游游戏内部扣除虚拟金币550万，合理怀疑平台恶意扣除本人名下虚拟资产，而且联系客服无果，根据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。第二百三十五条  无权占有不动产或者动产的，权利人可以请求返还原物。第四百六十二条  占有的不动产或者动产被侵占的，占有人有权请求返还原物；对妨害占有的行为，占有人有权请求排除妨害或者消除危险；因侵占或者妨害造成损害的，占有人有权依法请求损害赔偿。第一千一百九十四条  网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任，本人诉求是停止侵害，返还虚拟货币或返还购买账号相应的人民币

我的游戏让他们公司给我封掉了，提交各种证据都不给解除，要我花钱就给解除，这不是明摆着搁韭菜勒索恐吓，不花钱不给解除，我希望给我解除让梦幻西游电脑版这个游戏的管事的给我通电话

我于2024年4月5日在平板玩梦幻西游互通版，被判定使用外挂辅助工具，被封号，官方多次申述无果，请有关部门监督解决。

5月2号上午10点左右 我3开游戏账号，其中一个号掉线再上线说我用辅助软件，我打客服反应，后来来短信没说辅助软件，说是违规行为，我再打客服让他把啥违规情况发来我好知道，没给我发来。5月4号晚上9点多我2开号，到了11点多把我其中一个号又封了，也说我用辅助，我自己人工玩，只是重复干一件事 就说我用外挂，不知道咋检测的，角色花钱买的，点卡花钱，说封就封，要求解封2个账号

本人于4月29日下午15点左右，游戏账号莫名其妙说我使用外挂而被封号。本人随即在游戏官网进行申诉，给出的结果还是说我使用辅助软件。 我随后拨打他们的客服电话，要求他们给出我使用辅助软件的依据，或者告知我使用了哪方面的辅助软件，他们客服一直说帮我提交我的申诉，可一直没给出我要求的结果，总是一条短消息发过来，就说我使用了辅助软件。其他什么都没说，证据也没给我。

我在2013梦幻西游藏宝阁950购买 账号进行游戏体验。2024年4月29日下午将我账号封禁。给我的理由是使用辅助软件，违规操作。但整个过程中我没有违反网易公司与玩家协议。仅单方面认为我违规。我申请复议后。没有明确给出什么时间违规。哪里违规。单方面维持扣押我的网络财产决定。造成目前约2000元的人民币经济损失

第一次玩梦幻西游，这个游戏到10级就要充点卡，然后在五个账号分别充了点卡，有100，30不等。玩了几天后账号莫名其妙的被停封3个，不满意可以去申诉。 因为是第一次玩更本不知道也没有说明需要记录角色id，其中有1个账号不记得角色id，另外2个账号有互相加好友（可以找到角色id)。 1.申诉的时候需要游戏角色的id，我第一次玩怎么知道要保存角色id，现在又进不去游戏，打客服电话又是要角色id，现在感觉就像被诈骗了一样，哑巴吃黄连，有苦说不出。 2.可以找到角色id的账号，提交了申诉，但是说数据异常（工作室使用和账号共享），我一上班族，下班玩下游戏，就工作室？ 3.提交了很多工单，但是每次都没有认真对待，总是敷衍的复制粘贴数据异常（数工作室使用和账号共享） 4.我仔细阅读过《玩家守则》，根本没有做过任何违规事情。现在就像被恶意停封账号，并且完全不给找到他们的申诉的机会。 在消费之后完全没有得到消费者该有的，反而被踢出游戏，这样的事情还有很多用户遇到。 我希望有个合理的说法，不然这就像诈骗。

2024年4月23日下午19：40分左右，我正在刷副本的时候突然掉线，重新登录就被隔离了，理由是我使用外挂。我这是顶级号玩了很多年各种时装坐骑也花了好几千，装备宝宝也花了好几万，怎么会用外挂。而且我是五开玩家，5个号一共花了20万左右，当时电脑也同时登录着这5个号在刷副本，如果我开外挂了为什么别的号都没事。然后我当时就向游戏官方客服提交申诉，结果等到24日零点都没有回复，实在等不及了因为我要清副本和任务，就充值了300元把这号赎出来了（游戏设定充钱可以释放），结果出来后提示刚从隔离场景出来副本不让刷，任务不让做，这不是在骗钱抢钱吗？

我与2024.4.13玩网易旗下游戏梦幻西游，期间多次消费。在2024.4.19无故将我账号封禁。并未告知原因就让我申诉，第一次申诉说我违反玩家守则，第二次申诉说我数据异常。我并未用这游戏牟利，开外挂，辱骂他人。正常娱乐。但是至今并未给出解答，网易客服多次敷衍回复，并未给出解决方案，我消费了不是属于我的虚拟财产么？也并没有因此牟利。纯粹的娱乐，凭什么霸王条款无故封禁我的账号，也并未给出解决方案。或者补偿方案

2024年2月27日下午网易梦幻西游在无证据无理由的情况下封停我的账号，并且在我联系客服时还是无法给出确切原因，我损失惨重

我于2024年4月10日于网易官方游戏账号平台购买虚拟角色，于2024年4月17日被网易梦幻西游游戏内部扣除虚拟金币550万，合理怀疑平台恶意扣除本人名下虚拟资产，而且联系客服无果，根据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。第二百三十五条  无权占有不动产或者动产的，权利人可以请求返还原物。第四百六十二条  占有的不动产或者动产被侵占的，占有人有权请求返还原物；对妨害占有的行为，占有人有权请求排除妨害或者消除危险；因侵占或者妨害造成损害的，占有人有权依法请求损害赔偿。第一千一百九十四条  网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任，本人诉求是停止侵害，返还虚拟货币或返还购买账号相应的人民币

我的游戏让他们公司给我封掉了，提交各种证据都不给解除，要我花钱就给解除，这不是明摆着搁韭菜勒索恐吓，不花钱不给解除，我希望给我解除让梦幻西游电脑版这个游戏的管事的给我通电话

我于2024年4月5日在平板玩梦幻西游互通版，被判定使用外挂辅助工具，被封号，官方多次申述无果，请有关部门监督解决。