蜜雪冰城冰淇淋送达已融化，售后无果
点了两份蜜雪冰城冰淇淋外卖，外卖员送到手时两份都化成液体了，只剩脆皮圣代的那层巧克力还是固体，点的是冰淇淋又不是糖水，立马拍照反馈卖家，卖家狡辩不售后，客服介入后隔天打电话过来说只要在时效内送达的外卖无论什么样他们都支持不到售后，我故意问她那要是时效内送来一坨粑粑你们也不管，客服竟然默认了。
太离谱了太离谱了，无法无天了，蜜雪冰城做大了就不爱惜羽毛了
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团蜜雪冰城外卖退款被拒
5月3日9点12分从美团点蜜雪冰城外卖，后面有事想退，去申请退款结果商家拒绝退款。
从《民法典》角度，消费者下单后取消订单，商家（奶茶店）拒绝退款，可能需承担违约责任，具体处罚依情况而定：
有约定退款条款：若双方有明确退款约定，商家未按约定退款，属违约行为，应按约定向消费者支付违约金。
未约定违约金：消费者有权要求商家退还购物款及利息，并承担违约行为给消费者造成的其他损失，如因与商家沟通退款产生的交通费、误工费等。
除《民法典》外，《消费者权益保护法》也有相关规定，商家故意延迟或无理由拒绝消费者退款诉求构成违规，除承担民事责任外，若其他法规有规定，依其处理；无特别规定，由工商行政管理部门或相关行政机构依法责令整改，根据情节可单独或综合施罚，包括警告、没收违法所得、罚款（违法所得1 - 10倍，无违法所得最高50万），情节特别恶劣会被责令停业、吊销经营许可证。
消费者遇到这种情况，可先与商家友好协商，若协商不成，可向消协等部门投诉，或通过诉讼维护自身权益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
下单35杯遭骑手拒送且被虚假完成，申请蜜雪冰城退款与说明
今天中午12点半点单35杯，骑手觉得多，到店看到后直接就走没给送，并点了送达，直到3点半商家自行配送，要求对骑手道歉并退款
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
美团购买蜜雪冰城团购券收到错误吸管投诉
我于2025年4月27日22点17分在美团上买的团购券棒打鲜橙结果收到了以后发现吸管给错了让我怎么喝应该是大吸管吧放错了吧
投诉问题
虚假宣传、送错外卖、漏送商品
处理中
蜜雪冰城送餐未达且退款无果投诉
我弟弟于4-25在微信小程序点单，点单门店是蜜雪冰城银泰城店，预计送达时间14.12，骑手13.57打电话没有接到，奶茶有备注放门口。14.03回拨过去骑手没有接，联系门店微信，工作人员说餐已经归还门店，可是高德地图4.5公里，6分钟怎么可能能将餐送回。我弟弟没有拿到餐，也没有收到退款。
投诉问题
无故取消订单、送餐超时、退款纠纷
处理中
蜜雪冰城无故扣费11元，要求退还
2025年4月18日，无缘无故扣了我两次5.50元，总计11元，我没有签订什么
投诉问题
自动扣费、账户问题、退款纠纷
处理中
蜜雪冰城外卖申诉未通过且无法联系商家
我本人在外省 订外卖忘记换地址了 我申诉商家没同意 打电话也不接
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、送错外卖
处理中
蜜雪冰城饮品存在病毒问题要求核实
上杭县蜜雪冰城人民西路店，上杭县临江镇人民路225-2号门号，这种产品有有病毒品问题喝的杳核实监督局
投诉问题
食品安全
处理中
蜜雪冰城活动奖品未收到，企业以地址信息不全拒绝补发
我在三月初在美团购买蜜雪冰城饮品，参加他们的活动，满19元可以进行抽奖，抽到了一个抱枕，活动结束后，没有收到任何快递信息，联系该企业，企业反馈说我的快递缺失省市区，导致无法快递，但是在此之前未收到任何提醒让我修改地址，我让他们补发，却回复无法补发，说是活动规则里注明由于地址信息错误，无法进行补发，我认为该条款严重违反消费者保护法，属于霸王条款.原因如下：1.该企业未对地址进行校验，后续也无任何提醒，目前无入口进行查看该信息，而且我看他目前的活动省市区是必填项，不填写无法提交。2.完成将过错推给消费者。我希望可以给我补发该商品.
投诉问题
虚假宣传、漏送商品、霸王条款
处理中
投诉蜜雪冰城优惠券问题
我于2025 3月30日17：50在快手团购一份麻辣烫之后，送了我一个蜜雪冰城九折优惠券，我点了进去就选一个茉莉绿茶。当时什么也没有提示就提交订单了付款了3.6元，然后就弹出去了界面，最后找不到订单了，也不知道取件码多少，没有取到餐，我又在店里从新下的单。打蜜雪冰城电话不给我解决，不给我退款
投诉问题
优惠券问题、账户问题、退款纠纷
处理中
