北外壹佳英语郑州文博校区，报名时合同及报名APP里明确写了如有退款，15个工作日内办理完毕，但是校区负责人无故拖延，非说60个工作日才给退款。 另外，原本约定第一次上完课不满意可以全额退款，校区办理退费时还要把第一次的课时费扣除！

5月6日报名课时费 由于迟迟不能开设线下课，6月23日我办理了退费，共计3600元，直到现在有一个半月了拖着还没退费，偌大一个机构退费如此困难！投诉！尽快退费！

线下课强行挪到线上。费用不合理的同时还不能不接受安排。强行说如果不上未来线下课程也就跟不上了。

2019-9-14交下个阶段的学费，2019-10-27同意退费，至今退款仍未到账

9月12日提交的退费申请，承诺22个日历天退还，如今已经快2个月了，仍然没有收到，每次追问均各种推脱，完全不负责任。亚运村分店说已发总部，财务未处理。

因对课程不满意，而且不符合国家要求，一次性收一年的费用。3月24日到北外壹佳方庄校区要求按照合同条款退费，口头同意，后一直无人办理，再三催促，到3月31日又去校区找了校长和班主任的情况下，终于答应提交退费流程，到今天为止，仍然没有收到退费！

8月5号在北外青少英语东四校区报名招牌课加自然拼读，第二天觉得不合适又去退费，当时销售就飞常不乐意，嘴里叨叨不停。经过两天思考，8月9日确定后我觉得还是可以保留一部分课程，因此决定退出其中一项课程费用，这部分课程价值9750元，当时就和销售说尽快退费，那天才8月9号，许丹丹是接待我的销售，她说要一个半月退回来。我立马表示不同意，强烈反对，之后一直拖拖拖，到今天为止催促很多次，依然没有退费，现想贵处投诉，希望帮忙解决问题，谢谢。下面上传退费时签订的协议，上面可以显示日期和金额。

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5月6日报名课时费 由于迟迟不能开设线下课，6月23日我办理了退费，共计3600元，直到现在有一个半月了拖着还没退费，偌大一个机构退费如此困难！投诉！尽快退费！

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2019-9-14交下个阶段的学费，2019-10-27同意退费，至今退款仍未到账

9月12日提交的退费申请，承诺22个日历天退还，如今已经快2个月了，仍然没有收到，每次追问均各种推脱，完全不负责任。亚运村分店说已发总部，财务未处理。

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8月5号在北外青少英语东四校区报名招牌课加自然拼读，第二天觉得不合适又去退费，当时销售就飞常不乐意，嘴里叨叨不停。经过两天思考，8月9日确定后我觉得还是可以保留一部分课程，因此决定退出其中一项课程费用，这部分课程价值9750元，当时就和销售说尽快退费，那天才8月9号，许丹丹是接待我的销售，她说要一个半月退回来。我立马表示不同意，强烈反对，之后一直拖拖拖，到今天为止催促很多次，依然没有退费，现想贵处投诉，希望帮忙解决问题，谢谢。下面上传退费时签订的协议，上面可以显示日期和金额。