雅诗兰黛退货乱收费多扣232元
2026年4月28日在淘宝雅诗兰黛官网购买了面霜产品，实付金额为839.45元，收到货后我使用了一个15ml的小瓶样装面霜，使用感受不好，于是进行退货退款，5月14号商家收到商品，说要扣我的钱，扣了我232元，但是我认为他们扣的钱不对，明显多扣了我的钱，订单里所有商品加起来是145ml，正常算法是839.45➗145x15=86元，但是商家的算法是只按照正装的含量单价来算，多扣了我一百多块钱，商家这完全是属于乱收费，侵犯了消费者权益，非常不合理，到今天5月17日为止，距离商家收到退货已经有三天了，还没有给我退款，无视消费者权益！
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霸王条款、退货不退款
处理中
雅诗兰黛香水喷头盖子不*整存瑕疵
订单编号：四月会员节购买的三瓶100ml香水分别是电光樱桃100ml两瓶，绯境乌木100ml一瓶。三瓶香水原价12850元，折后10280元。其中一瓶电光樱桃100ml喷头盖子不*整，右边比左边缝隙高。对比同订单其他一瓶同款100ml电光樱桃和另一瓶100ml绯境乌木还要家中剩余汤姆福特香水喷头，均无缝隙。这瓶电光樱桃喷头盖子有明显瑕疵，要求退货退款3720元
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货不对版、商品破损
处理中
雅诗兰黛粉底液货不对版拒退换
购买商品为粉底液，商家标注自然色，但是用在脸上一点都不自然还发黄发红，根本不能正常使用，而商家因为产品拆封使用过为由拒绝了我的退货退款申请，我认为极其不合理，上样一搜特别多网友吐槽雅诗兰黛的售后，不管是使用了正装还是小样，都要折价处理，极其不合理，沟通无果我要求退货退款。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
朗仕护肤品致敏，雅诗兰黛设霸王条款拒售后
朗仕（Lab Series）护肤品致面部过敏，商家恶意设置“医院证明”门槛，推诿售后并拒绝承担消费者维权损失。
1. 事实经过：本人于0421在淘宝购买朗仕产品。5月初开始使用，一开始使用面部发热，以为正常未仔细观察，5月3号使用后发现面部发红严重，停用并前往医院就诊。
2. 商家恶意推诿：
◦ 双重标准：商家既不敢书面承诺该产品后续使用的安全性（即不保证我继续使用不会烂脸），却又强行要求我提供“二级甲等医院开具的过敏证明”才能退货。
◦ 恶意设障：我于5月3号已去医院检查，仅诊断“皮炎”症状，且口头叮嘱我不要继续使用该商品，无商家要求的文件。商家明知此证明正常医疗流程无需开具，却故意将其作为退款前提，实质是利用霸王条款赌消费者被门槛挡住，从而逃避售后责任。
◦ 拒绝赔偿：因商家设障，要求我花费时间、精力去医院复诊取证。当谈及因此产生的误工费及医院检查费时，商家拒绝承担任何因他们推诿造成的额外经济损失。
3. 企业主体：该产品运营方为雅诗兰黛（上海）商贸有限公司。
诉求：
1. 要求商家全额退还货款。
2. 要求商家承担因恶意推诿导致我前往医院维权的挂号费及误工费。
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霸王条款
处理中
雅诗兰黛拒退DW粉底液违反七日无理由
4月20号我在抖音雅诗兰黛官方直播间按主播推荐的色号下单了雅诗兰黛 dw二代粉底液，4月21号收到并试用了小样发现和产品说明的效果完全不一样，色号很黄不适合本人皮肤上妆又干还起皮选择了退货退款。4月23号该店家收货后说我不符合七天无理由退款的条件，我拆封是为了查看商品不是使用商品这是法律赋予我的权利并不影响二次销售。《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。商品寄过来时粉底液是没有包任何防撞泡沫的，就直接在盒子里，我需要拆开外包装确认里面的商品是否有损坏。侵害消费者权益行为处罚办法 第九条明确规定：网购商品，法律规定无条件退货的，以消费者拆封为由拒绝退货，视为故意拒绝或无理由拖延，我的诉求是商家请尽快退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
雅诗兰黛淘宝店售假货粉底液
我在淘宝上买的雅诗兰黛白金粉底液是假货有蓝色色素沉淀卖瑕疵品假货给我诉求退款➕赔偿
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
雅诗兰黛小棕瓶产地未告知且拒退
2026年4月14日 在雅诗兰黛专柜购买雅诗兰黛小棕瓶，后续发现商品产地为日本核废水排放严重区域，且购买时专柜柜员并未告知产地为日本地区，当天发现拿去退了，在商品未拆封的情况下退货被拒绝。
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霸王条款、退货不退款
处理中
雅诗兰黛淘宝旗舰店虚假发货未收货
我2026年四月五日在雅诗兰黛淘宝网旗舰店买了总金额990粉底液到货拆开快递没有任何雅诗兰黛的货寻找商家处理售后到现在都没有处理要求商家重新发货收了我的钱不给货售后没有保障黑心商家商家和快递站双方踢皮球，消费者没有义务承担 收了消费者钱请重新发货消费者没有收到货找商家一直敷衍不处理请立马还我货！
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
雅诗兰黛沁水粉底液致敏，退货仅退百余元
我买的雅诗兰黛沁水粉底液用完过敏了然后只用了小样包装拆开了但是没有用只用到小样早上起来七点多化的妆十一点卸妆的之后就密密麻麻小疹子红痒刺痛 我把正装邮回去了只给我退一百多*钱呢
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
雅诗兰黛积分商城超两月未发货
2026年2月本人在雅诗兰黛官方积分商城兑换气垫一份， 到现在4月7日还没有给发货，期间跟客服协商请及时发货，客服一直以没货为由拖延发货，但是专柜依然有同款气垫在售卖， 期间说为补偿损失送化妆包一个也是以没货为由拖延发货， 现在我非常不满，两个月了兑换的气垫还是没有到，补偿的礼品也没有到， 一直让等待， 当初在商城兑换的时候可没有显示缺货， 现在的诉求是希望速度发货 发送气垫，不接受其它替换， 我只要气垫！ 谢谢
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
