近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
科林净水办理饮水卡退费需扣除高额费用，要求退款
在科林净水办理的饮水消费卡，由于搬家所以想变更取水地址，可是新入住的小区没有此公司的饮水设备需去较远的小区打水，估考虑退卡，打电话询问办理退卡需扣除30%的服务费和办卡费还有当初的赠品费用。
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-23
科林净水存在退卡时的霸王条款，不合理条款
退卡时收取不合理工本费，不能全额退款，存在霸王条款，卡余额170，要扣除30%余额作为工本费等费用，水桶不能退，办卡之前均未明确告知消费者退卡时的相关规定，欺骗消费者。
投诉问题
退款问题、乱收费、霸王条款
已完结
发布于2023-02-07
科林净水拒绝退款。
以“无实体卡”为由拒绝退款，若想退款还得办理199实体卡，离谱至极
投诉问题
退款问题、质量问题
已完结
发布于2022-04-23
科林净水退卡退款时间需要几个月时间不定
科林售后退款时间不确定，退款中售后态度不好，出现解决不了等词汇，还有也要告诉大家电子卡不给退，虽然我不是但确实影响很多人的生活，金额不大但也不应该拖这么久吧，
投诉问题
霸王条款、误导消费、退款问题
已完结
发布于2022-04-10
要求科林净水退款，马上退款
扣除水桶费，工本费等等费用，延迟推脱退款，退款时间拖3-6个月，霸王条款
投诉问题
退款问题、售后服务、霸王条款
已完结
发布于2022-03-05
要求科林退还不合理收取的工本费
我买的水款没用完要求退款，可对方要收取工本费，可票据上汲有这个条款也汲有人告知我认为这是不合理的
投诉问题
乱收费、退款问题
已完结
发布于2022-01-22
科林净水误导消费，不给退款！
当时办卡时说随时可以退款，办完卡，疫情原因，后门封闭，不能用了，想申请退卡退费，跟客服联系，说必须要办卡收据票，没有票就不给退，当时办卡根本没给票，他们这就是套路，误导消费，办时说能退，然后退时再要没给过的票，然后再说不能退，骗人！卡里余额都能查到，非说没有票不给退，我说没给过我们她要的那个票，她说肯定给了，不能提供就不给退，怎么给他们提供没有的东西呢？当初办时说能退，然后退时再让提供根本没给我们的票，太气人了！
投诉问题
误导消费、退款问题
已完结
发布于2021-12-29
投诉科林净水迟迟不退款
2021.8月申请退还水卡余额，退卡手续办理完成之后至今（2021.12）月仍未收到退款，与客服联系说未给我登记退款信息，且之后客服给的回复是按理说8月份申请退款的12月份肯定到账了，但我要求他们提供给我打款证明的时候她们说没有，并强调这样是合法合规的，可以去投诉，不怕，在我挂断电话之后两次打给我骚扰我，客服傲慢无礼，现要求立即退款并想我道歉
投诉问题
电话短信骚扰、退押金问题
已完结
发布于2021-12-01
充值电子水卡不给退款
之前充值了300多的水卡，也没有显示说不能退费，现在搬家了，附近也没有这个净水机了，卡上还剩了209块钱，但是商家拒绝退款，说电子水卡不能退卡。联系售后微信，只让我打电话联系，电话联系说让我自己找其他客户，和其他客户协商，帮我转给其他客户，但是我都已经搬走了，也没地方自己去找其他客户。还有当时我用的时候没有单次消费，想用水就得充值一个会员卡，不然不能用。要不也不会冲这么多钱
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
发布于2021-10-02
投诉科林净水退款困难
2020年8月26日办的300元水卡，办卡时承诺能正常退费。2021年2月4日办理退费，客服人员到7号还没能办理退费，售后效率严重低下，一天只回一句消息。现在想快点退费
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-02-07
科林净水办理饮水卡退费需扣除高额费用，要求退款
在科林净水办理的饮水消费卡，由于搬家所以想变更取水地址，可是新入住的小区没有此公司的饮水设备需去较远的小区打水，估考虑退卡，打电话询问办理退卡需扣除30%的服务费和办卡费还有当初的赠品费用。
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-23
科林净水存在退卡时的霸王条款，不合理条款
退卡时收取不合理工本费，不能全额退款，存在霸王条款，卡余额170，要扣除30%余额作为工本费等费用，水桶不能退，办卡之前均未明确告知消费者退卡时的相关规定，欺骗消费者。
投诉问题
退款问题、乱收费、霸王条款
已完结
发布于2023-02-07
科林净水拒绝退款。
以“无实体卡”为由拒绝退款，若想退款还得办理199实体卡，离谱至极
投诉问题
退款问题、质量问题
已完结
发布于2022-04-23
科林净水退卡退款时间需要几个月时间不定
科林售后退款时间不确定，退款中售后态度不好，出现解决不了等词汇，还有也要告诉大家电子卡不给退，虽然我不是但确实影响很多人的生活，金额不大但也不应该拖这么久吧，
投诉问题
霸王条款、误导消费、退款问题
已完结
发布于2022-04-10
要求科林净水退款，马上退款
扣除水桶费，工本费等等费用，延迟推脱退款，退款时间拖3-6个月，霸王条款
投诉问题
退款问题、售后服务、霸王条款
已完结
发布于2022-03-05
要求科林退还不合理收取的工本费
我买的水款没用完要求退款，可对方要收取工本费，可票据上汲有这个条款也汲有人告知我认为这是不合理的
投诉问题
乱收费、退款问题
已完结
发布于2022-01-22
科林净水误导消费，不给退款！
当时办卡时说随时可以退款，办完卡，疫情原因，后门封闭，不能用了，想申请退卡退费，跟客服联系，说必须要办卡收据票，没有票就不给退，当时办卡根本没给票，他们这就是套路，误导消费，办时说能退，然后退时再要没给过的票，然后再说不能退，骗人！卡里余额都能查到，非说没有票不给退，我说没给过我们她要的那个票，她说肯定给了，不能提供就不给退，怎么给他们提供没有的东西呢？当初办时说能退，然后退时再让提供根本没给我们的票，太气人了！
投诉问题
误导消费、退款问题
已完结
发布于2021-12-29
投诉科林净水迟迟不退款
2021.8月申请退还水卡余额，退卡手续办理完成之后至今（2021.12）月仍未收到退款，与客服联系说未给我登记退款信息，且之后客服给的回复是按理说8月份申请退款的12月份肯定到账了，但我要求他们提供给我打款证明的时候她们说没有，并强调这样是合法合规的，可以去投诉，不怕，在我挂断电话之后两次打给我骚扰我，客服傲慢无礼，现要求立即退款并想我道歉
投诉问题
电话短信骚扰、退押金问题
已完结
发布于2021-12-01
充值电子水卡不给退款
之前充值了300多的水卡，也没有显示说不能退费，现在搬家了，附近也没有这个净水机了，卡上还剩了209块钱，但是商家拒绝退款，说电子水卡不能退卡。联系售后微信，只让我打电话联系，电话联系说让我自己找其他客户，和其他客户协商，帮我转给其他客户，但是我都已经搬走了，也没地方自己去找其他客户。还有当时我用的时候没有单次消费，想用水就得充值一个会员卡，不然不能用。要不也不会冲这么多钱
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
发布于2021-10-02
投诉科林净水退款困难
2020年8月26日办的300元水卡，办卡时承诺能正常退费。2021年2月4日办理退费，客服人员到7号还没能办理退费，售后效率严重低下，一天只回一句消息。现在想快点退费
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-02-07
