苏宁互联流量扣费不合理且态度恶劣
本人手机号码170****1085.属于苏宁互联手机号码，2025年3月27日，自己并未同意在流量用完后继续使用话费购买额外流量，也没有同意在流量用尽时自动继续扣费。我也没有收到流量超出限制的提醒，在我手机已经欠费的情况下苏宁互联还在继续扣费，****的流量扣除了我208.9元的话费，而且是在我手机已经停机的情况下还在扣费，3月28日还在继续扣费，我要求返还扣除的208元流量费用，本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于电话通知、短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据消费者权益保护法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。我投诉到苏宁互联，苏宁互联只同意返还百分之三十的流量费用，而且态度比较恶劣，我查看了账单明细，发现扣除的流量费在我手机已经停机的情况下还继续扣除了140多元，我交了二百元话费后仅剩60元，我又查看了具体流量扣费账单，****的流量话费扣除我208.9元，苏宁互联乱收费以及收费不符的行为属于欺*消费者，我要求对我的损失进行三倍赔偿，在投诉中苏宁互联多次消磨我的意志，刚开始投诉说不退款，然后再一次投诉说退还百分之三十，继续投诉说退还百分之七十，苏宁互联来回扯皮，一直不承认自己的问题，店大欺客
投诉问题
服务态度差、资费纠纷、退费问题
已完结
苏宁互联老年机信号问题及话费异常扣除
2024年10月底前父亲一直用的老年机（支持2G 4G功能）突然没信号，客服说是2G信号退网了，现在需要开通4 G-LTE功能（开通上网流量功能，前期一直关着），开通后11月1号后才能使用，父亲11月27日突然停机了，一查话费欠费，查询后台账单，电话没打几个，每天平均消耗流量2~4KB，11月份一下扣了40多元，导致欠费，运营商存在引导，恶意扣除话费的欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷
已完结
未收到欠费停机告知短信，要求注销手机号码
165****6111手机欠费停机，没有收到告知短信，注销手机号码。4月5号注销手机号码，注销前没有通知，没有解决方法。
投诉问题
服务不及时
已完结
扣费无通知
乱扣费，扣费无通知，霸王条约，在不知情的情况下扣费，无短信通知
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退费问题
已完结
解除合约退费
缴费后手机号不能使用，缴费前没有告知需升级才能使用，并且还需更换手机。你告知了我就不用你们了，也不充值了。
投诉问题
服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
已完结
注销退费。
我办理的苏宁互联通讯套餐2024年1月1日起扣除年费48元，因通讯卡内无那么多而欠费停机，1月份充值够了年费到现在任然无法使用，打客服电话沟通要升级才能使用，因充值前或上年合同到期未提示升级才能使用，与客服发生争执，现手机老年机在使用，被告知要更换手机。现诉求退回年费，注销手机卡。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、退费问题
已完结
投诉苏宁互联：恶意更改身份信息后号码停封
SIM卡恶意更改身份信息后改回原身份信息无法激活使用，说原机主是小偷将号码停封，原机主要求处理说等72小时，次次都是72小时次次打10035电话没有用，非得要投诉才能干活？恶意更改身份信息的时候速度挺快 现在原机主要使用电话号码就被停封，一个号码处理两个星期都没解决，搞不懂为什么恶意更改身份信息的时候怎么那么快，现在号码停封说可以选着去报警kkk那你们苏宁互联干嘛？恶意更改身份信息后把自己摘干净吗？
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虚假宣传、服务不及时
已完结
身份信息恶意更改
20231211日给电话卡充电费且还能打通身份证信息也都对，20240120电话卡电话打不通身份证信息被恶意更改，打电话要求办理更改成原本身份证被客服敷衍不给予处理
投诉问题
服务态度差、服务不及时
已完结
恶意停机不处理！不合理套餐！
手机号未使用100多元余额全扣，尚欠400余元。现在已经停机好几天了，不提供清单，不提供办公地址，我要去办公点查看清单也不提供地址！不解决问题。全程打太极！只说隶属苏宁易购旗下公司，也只说在南京！迫于压力客服72小时内回电话说：要等电信有结果才会给我回复！具体时间不明确！后来又回复还是让交话费，还是让等！导致我十万粉丝号抖音无法登陆！打了上百个电话，投诉无门，偶尔间发现了这个入口！请官方帮帮忙给予处理！跪谢！由于手机号属于虚拟号码，已经停机也无法登陆小程序，所以无法上传相关证据！
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资费纠纷
已完结
投诉苏宁互联，强制收回手机号码，收费不清晰。
投诉苏宁互联，强制收回手机号码，收费不清晰。经客服沟通已经交费，和消费时间严重不对。苏宁单方面收回手机号码，严重侵权消费者权益。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、资费纠纷
已完结
