苏宁互联销户后退费迟迟未到账
165****2241的号已经销户了退费一直吗到账找客服也是说尽快很快这种给人感觉就是不想退给你一样
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
苏宁互联欠费处理不合理及客服混乱
我于2025年8月31日发现手机欠费，在9月1日给苏宁易购官方打电话发现三个客服人员，三套说辞，每个人说的都不一样，说给我发短信说我欠了多少钱，其实根本就没有发这样的短信，我还录了音，当我欠费的时候并没有停机，等到我欠了一百多之后给我停机了，说回执需要时间，这个时间长达四十分钟，那为什么不等我欠费的时候立即停机，还说我套餐外超额流量花费了20多元之后给我停机了，那为什么最后还能欠100多元，证明这期间并没有停机，还说回执期间需要40分钟，那么这40分钟在我不知情情况下产生的套餐费用要我自己承担，在我详细说明我不知情的情况下还反复让我办更贵的流量套餐，没有提及给我发短信或者打电话的方式告诉我欠费，也没有给我解决问题，说让我承诺下次遇到这种情况自己负责超额套餐流量费用，在我不知情的情况下没有停机没有发送欠费短信没有打电话告知欠费，本身即是极其不合理的行为，我们消费者不知情的情况下套餐超额这么多都不停机，等到欠费100多后停机，主动权完全掌握在苏宁互联那等到下次欠了200多，300多，甚至1000多欠费让我自己承担，这就是苏宁互联的解决方式吗？？？我想要申诉的就是，要么苏宁互联承担我的超额流量费用，要么下次欠费直接停机，不要等到我欠了100多200多给我停机，或者通过电话的方式告诉我已经欠费，我只想合法维护我自身权益！！！请求给我一个合理的解决方案！！！通话过程全程录音，如果需要证据可以提供。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
已完结
苏宁互联流量扣费不合理且态度恶劣
本人手机号码170****1085.属于苏宁互联手机号码，2025年3月27日，自己并未同意在流量用完后继续使用话费购买额外流量，也没有同意在流量用尽时自动继续扣费。我也没有收到流量超出限制的提醒，在我手机已经欠费的情况下苏宁互联还在继续扣费，1.34G的流量扣除了我208.9元的话费，而且是在我手机已经停机的情况下还在扣费，3月28日还在继续扣费，我要求返还扣除的208元流量费用，本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于电话通知、短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据消费者权益保护法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。我投诉到苏宁互联，苏宁互联只同意返还百分之三十的流量费用，而且态度比较恶劣，我查看了账单明细，发现扣除的流量费在我手机已经停机的情况下还继续扣除了140多元，我交了二百元话费后仅剩60元，我又查看了具体流量扣费账单，1.34G的流量话费扣除我208.9元，苏宁互联乱收费以及收费不符的行为属于欺*消费者，我要求对我的损失进行三倍赔偿，在投诉中苏宁互联多次消磨我的意志，刚开始投诉说不退款，然后再一次投诉说退还百分之三十，继续投诉说退还百分之七十，苏宁互联来回扯皮，一直不承认自己的问题，店大欺客
投诉问题
服务态度差、资费纠纷、退费问题
已完结
苏宁互联老年机信号问题及话费异常扣除
2024年10月底前父亲一直用的老年机（支持2G 4G功能）突然没信号，客服说是2G信号退网了，现在需要开通4 G-LTE功能（开通上网流量功能，前期一直关着），开通后11月1号后才能使用，父亲11月27日突然停机了，一查话费欠费，查询后台账单，电话没打几个，每天*均消耗流量2~4KB，11月份一下扣了40多元，导致欠费，运营商存在引导，恶意扣除话费的欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷
已完结
未收到欠费停机告知短信，要求注销手机号码
165****6111手机欠费停机，没有收到告知短信，注销手机号码。4月5号注销手机号码，注销前没有通知，没有解决方法。
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服务不及时
已完结
扣费无通知
乱扣费，扣费无通知，霸王条约，在不知情的情况下扣费，无短信通知
投诉问题
服务态度差、退费问题、霸王条款
已完结
解除合约退费
缴费后手机号不能使用，缴费前没有告知需升级才能使用，并且还需更换手机。你告知了我就不用你们了，也不充值了。
投诉问题
服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
已完结
注销退费。
我办理的苏宁互联通讯套餐2024年1月1日起扣除年费48元，因通讯卡内无那么多而欠费停机，1月份充值够了年费到现在任然无法使用，打客服电话沟通要升级才能使用，因充值前或上年合同到期未提示升级才能使用，与客服发生争执，现手机老年机在使用，被告知要更换手机。现诉求退回年费，注销手机卡。
投诉问题
套餐纠纷、退费问题、霸王条款
已完结
投诉苏宁互联：恶意更改身份信息后号码停封
SIM卡恶意更改身份信息后改回原身份信息无法激活使用，说原机主是小偷将号码停封，原机主要求处理说等72小时，次次都是72小时次次打10035电话没有用，非得要投诉才能干活？恶意更改身份信息的时候速度挺快 现在原机主要使用电话号码就被停封，一个号码处理两个星期都没解决，搞不懂为什么恶意更改身份信息的时候怎么那么快，现在号码停封说可以选着去报警kkk那你们苏宁互联干嘛？恶意更改身份信息后把自己摘干净吗？
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虚假宣传、服务不及时
已完结
身份信息恶意更改
20****11日给电话卡充电费且还能打通身份证信息也都对，20****20电话卡电话打不通身份证信息被恶意更改，打电话要求办理更改成原本身份证被客服敷衍不给予处理
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服务态度差、服务不及时
已完结
