近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
未收到欠费停机告知短信，要求注销手机号码
165****6111手机欠费停机，没有收到告知短信，注销手机号码。4月5号注销手机号码，注销前没有通知，没有解决方法。
投诉问题
服务不及时
已完结
发布于2024-04-09
扣费无通知
乱扣费，扣费无通知，霸王条约，在不知情的情况下扣费，无短信通知
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退费问题
已完结
发布于2024-02-10
解除合约退费
缴费后手机号不能使用，缴费前没有告知需升级才能使用，并且还需更换手机。你告知了我就不用你们了，也不充值了。
投诉问题
服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
已完结
发布于2024-02-08
注销退费。
我办理的苏宁互联通讯套餐2024年1月1日起扣除年费48元，因通讯卡内无那么多而欠费停机，1月份充值够了年费到现在任然无法使用，打客服电话沟通要升级才能使用，因充值前或上年合同到期未提示升级才能使用，与客服发生争执，现手机老年机在使用，被告知要更换手机。现诉求退回年费，注销手机卡。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、退费问题
已完结
发布于2024-02-02
投诉苏宁互联：恶意更改身份信息后号码停封
SIM卡恶意更改身份信息后改回原身份信息无法激活使用，说原机主是小偷将号码停封，原机主要求处理说等72小时，次次都是72小时次次打10035电话没有用，非得要投诉才能干活？恶意更改身份信息的时候速度挺快 现在原机主要使用电话号码就被停封，一个号码处理两个星期都没解决，搞不懂为什么恶意更改身份信息的时候怎么那么快，现在号码停封说可以选着去报警kkk那你们苏宁互联干嘛？恶意更改身份信息后把自己摘干净吗？
投诉问题
虚假宣传、服务不及时
已完结
发布于2024-01-29
身份信息恶意更改
20****11日给电话卡充电费且还能打通身份证信息也都对，20****20电话卡电话打不通身份证信息被恶意更改，打电话要求办理更改成原本身份证被客服敷衍不给予处理
投诉问题
服务态度差、服务不及时
已完结
发布于2024-01-23
恶意停机不处理！不合理套餐！
手机号未使用100多元余额全扣，尚欠400余元。现在已经停机好几天了，不提供清单，不提供办公地址，我要去办公点查看清单也不提供地址！不解决问题。全程打太极！只说隶属苏宁易购旗下公司，也只说在南京！迫于压力客服72小时内回电话说：要等电信有结果才会给我回复！具体时间不明确！后来又回复还是让交话费，还是让等！导致我十万粉丝号抖音无法登陆！打了上百个电话，投诉无门，偶尔间发现了这个入口！请官方帮帮忙给予处理！跪谢！由于手机号属于虚拟号码，已经停机也无法登陆小程序，所以无法上传相关证据！
投诉问题
资费纠纷
已完结
发布于2023-07-25
投诉苏宁互联，强制收回手机号码，收费不清晰。
投诉苏宁互联，强制收回手机号码，收费不清晰。经客服沟通已经交费，和消费时间严重不对。苏宁单方面收回手机号码，严重侵权消费者权益。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、资费纠纷
已完结
发布于2023-05-25
先是家人给我打电话打到了一个不认识的人那里，很多次，再是我查软件的通话记录其中我没有打过的电话扣费
先是家人给我打电话打到了一个不认识的人那里，很多次，再是我查软件的通话记录其中我没有打过的电话扣费，通话记录中我查询的前几天都有好多次这种，之前的我没有查，我肯定也一定会有，这是欺诈消费者，乱收费，
投诉问题
资费不明、乱收费、通话问题
已完结
发布于2022-05-28
电话没信号，不能正常使用
在一楼室内都无法正常接听电话，别说我住在高层，简直等于失联，一打电话信号就拉到底，根本无法听清
投诉问题
4G网络质量、无法使用、信号差
已完结
发布于2022-02-17
未收到欠费停机告知短信，要求注销手机号码
165****6111手机欠费停机，没有收到告知短信，注销手机号码。4月5号注销手机号码，注销前没有通知，没有解决方法。
投诉问题
服务不及时
已完结
发布于2024-04-09
扣费无通知
乱扣费，扣费无通知，霸王条约，在不知情的情况下扣费，无短信通知
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退费问题
已完结
发布于2024-02-10
解除合约退费
缴费后手机号不能使用，缴费前没有告知需升级才能使用，并且还需更换手机。你告知了我就不用你们了，也不充值了。
投诉问题
服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
已完结
发布于2024-02-08
注销退费。
我办理的苏宁互联通讯套餐2024年1月1日起扣除年费48元，因通讯卡内无那么多而欠费停机，1月份充值够了年费到现在任然无法使用，打客服电话沟通要升级才能使用，因充值前或上年合同到期未提示升级才能使用，与客服发生争执，现手机老年机在使用，被告知要更换手机。现诉求退回年费，注销手机卡。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、退费问题
已完结
发布于2024-02-02
投诉苏宁互联：恶意更改身份信息后号码停封
SIM卡恶意更改身份信息后改回原身份信息无法激活使用，说原机主是小偷将号码停封，原机主要求处理说等72小时，次次都是72小时次次打10035电话没有用，非得要投诉才能干活？恶意更改身份信息的时候速度挺快 现在原机主要使用电话号码就被停封，一个号码处理两个星期都没解决，搞不懂为什么恶意更改身份信息的时候怎么那么快，现在号码停封说可以选着去报警kkk那你们苏宁互联干嘛？恶意更改身份信息后把自己摘干净吗？
投诉问题
虚假宣传、服务不及时
已完结
发布于2024-01-29
身份信息恶意更改
20****11日给电话卡充电费且还能打通身份证信息也都对，20****20电话卡电话打不通身份证信息被恶意更改，打电话要求办理更改成原本身份证被客服敷衍不给予处理
投诉问题
服务态度差、服务不及时
已完结
发布于2024-01-23
恶意停机不处理！不合理套餐！
手机号未使用100多元余额全扣，尚欠400余元。现在已经停机好几天了，不提供清单，不提供办公地址，我要去办公点查看清单也不提供地址！不解决问题。全程打太极！只说隶属苏宁易购旗下公司，也只说在南京！迫于压力客服72小时内回电话说：要等电信有结果才会给我回复！具体时间不明确！后来又回复还是让交话费，还是让等！导致我十万粉丝号抖音无法登陆！打了上百个电话，投诉无门，偶尔间发现了这个入口！请官方帮帮忙给予处理！跪谢！由于手机号属于虚拟号码，已经停机也无法登陆小程序，所以无法上传相关证据！
投诉问题
资费纠纷
已完结
发布于2023-07-25
投诉苏宁互联，强制收回手机号码，收费不清晰。
投诉苏宁互联，强制收回手机号码，收费不清晰。经客服沟通已经交费，和消费时间严重不对。苏宁单方面收回手机号码，严重侵权消费者权益。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、资费纠纷
已完结
发布于2023-05-25
先是家人给我打电话打到了一个不认识的人那里，很多次，再是我查软件的通话记录其中我没有打过的电话扣费
先是家人给我打电话打到了一个不认识的人那里，很多次，再是我查软件的通话记录其中我没有打过的电话扣费，通话记录中我查询的前几天都有好多次这种，之前的我没有查，我肯定也一定会有，这是欺诈消费者，乱收费，
投诉问题
资费不明、乱收费、通话问题
已完结
发布于2022-05-28
电话没信号，不能正常使用
在一楼室内都无法正常接听电话，别说我住在高层，简直等于失联，一打电话信号就拉到底，根本无法听清
投诉问题
4G网络质量、无法使用、信号差
已完结
发布于2022-02-17
