顺丰同城骑手私吞商品拒不赔偿
顾客6月25号晚上 22 点 58 分左右下单，客服 23 点 58 分给顾客退款，因骑手不配送私吞商品，多次联系顺丰客服，未赔偿商家损失，* 10 天打了 N 个电话拖延处理，望*台介入处理。
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
顺丰同城账号负佣金且无法注销
一年多没干同城了，朋友去顺丰外包喊我，说我有同城账号，结果登上去发现负佣金，注销不了账号
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
顺丰同城骑手未经同意擅自放单并偷吃外卖
我于2026-07-01 22：32分许在淘宝闪购下单购买的黄鹤楼.泡田鸡（杏林店）我明确告知骑手我拒收，后面骑手随便找一个地方放并且没有告知我，也没经得我同意的情况下，点送达，外卖还被偷去吃了
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
顺丰同城新手装备退货遭无理扣款
2026年6月23号在顺丰同城骑士App购买新手装备，6.25号我下午签收的，在顺丰同城骑手app里面查看装备还有时间限制，相当于到期限还要从新购买装备，我就是在签收当天下午五点多申请退货退款寄出，6.26号下午4点多已经寄回到商家地址并且签收了，后续以衣服少吊牌不给退款，我买的是新手装备已经有两件衣服和一个外卖餐箱，目前商家以没有吊牌只给退部分钱，退货退款是七天无理由退货退款，根据消费者权益保护法，吊牌是可再装配件不影响二次销售的，还是一个说是缺少杯托，就是一个泡沫我扔了，说扣10块我扔了我认，现在就是以没有吊牌只给退部分钱
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
端午礼品半日达延误致价值损失，拒收代金券赔偿
凌晨3点左右下的单，邮寄的是端午礼品，特意选了半日达，顺丰上午接*11点取得件。顺丰“半日达承诺上午寄下午到、下午寄当天到，同城*均约 6 小时送达。”并且在17点多未送达时，还咨询客服，客服承诺18点肯定到。结果*19:30才派件。多次向顺丰反映，顺丰只愿赔偿代金券优惠券。
顺丰未履行半日达承诺，丢失了快递价值，并且违约，请问违约可以赔偿代金券优惠券吗？顺丰的代金券优惠券等同于货币吗！！
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城无故扣款50元涉嫌霸王条款
我在顺丰同城骑士里面接了一个订单， 5元钱，然后他们系统抽检我没有穿顺丰同城的工服，然后扣我50块钱，我一共在他们*台才开始不到一个月，都不一定接到了50块钱的订单，然后他们就扣我50块钱，这种合理吗？他们不应该只扣我的行为分，为什么要扣我的款？而且我接一个5元的订单，他就扣我50块钱。
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霸王条款
处理中
顺丰同城骑士私自调单骚扰骑手
潮安区负责人，顺丰同城，私自调单，侵害骑手利益，多次屡次私自调单，改单，签收单，不让调单就到处恶心骑手，诋毁骑手，一手遮天，到处骚扰，侵犯骑手利益，要求立即整改，开除，解除合约
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态度恶劣、骚扰
处理中
顺丰同城逾期数年未退款
退钱不退2年了几色说了退钱你们不管快退钱
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不处理
处理中
顺丰同城充值退款长期不处理
2026年3月12日在顺丰同城急送*台充值3000块钱用了500百，后面不用了申请退款顺丰一直不给处理退款，从5月20号申请一次到27号没有处理我取消了，29号联系顺丰客服。根据他的步骤我操作售后，他说七到十个工作日退款到账时间过了之后，我又给他们客服联系，他们说给我处理，一直在推脱时间说会联系专员什么的，就一直没有给我处理好到今天早上一个客服给我来电话，说已经给我处理了，让我等着退款就行。等到下午五点二十三分，直接给我发了一个短信说我说我的账号申请失败，然后驳回了，我刚刚联系他们，他们也不跟我说驳回的原因，就一直在推这个，推给那个那个推给这个。就是没有给我处理
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不处理
处理中
顺丰同城骑士*台餐损扣款不公
本次配送实际配送距离6公里，*台结算配送费仅6元，但*台判定餐损扣款高达46.3元，扣款金额为本次配送收益的7倍以上，骑手单次微薄收益与需要承担的巨额风险严重不对等，完全不符合公*合理原则。
本次纠纷根本原因为顾客填写的收货定位与实际备注地址存在矛盾，并非骑手配送失误。本人全程严格按照*台规则履约，已根据*台定位完成送达，并现场拍照留存送达凭证，已完全履行骑手配送义务。
*台现有规则存在明显漏洞与不公：*台骑手学*体系中，无定位地址冲突、顾客失联场景的明确责任划分标准，同时*台未配套餐损保险、风险分摊机制。因顾客自身填写地址错误、电话无法接通、信息矛盾导致的配送异常及餐损，最终却由骑手单方面承担全部高额损失，权责严重不对等。
本人认可并愿意承担本次个人轻微违规对应的0.32元小额处罚，但46.3元的高额餐损扣款并非本人责任导致，由骑手独自承担全部损失极不合理、不合规、不公*。
现诉求：恳请*台重新核查订单全程履约证据与纠纷根源，撤销不合理46.3元高额餐损扣款，按照公*原则重新判定责任，保障普通骑手合法权益。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
