顺丰同城未提供运单明细致无法报销
我在2025年11月27日使用顺丰同城速运，运单号Sf 0251342899342。快递业务完成后，我申请打印发票及运单明细，但是顺丰一直没有提供运单明细，期间我联系了顺丰热线，线上客服，都没有解决，导致我无法走财务报销。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、发票问题
处理中
顺丰同城站长无故封号并索要钱财
2024年12月26，合肥经开区郝*站长把我账号封了，无理由，没解释是哪个单号，造谣诽谤诋毁我，还侮辱辱骂我有病，不帮我处理解决单子。站长态度恶劣，找客服处理，客服说让我找站长。站长说要我给钱，*台都扣我钱了。站长私下还找我要钱。一直骚扰我 《民法典》《邮政法》《快递暂行条例》等规定，快递丢件、损毁等赔偿由承运企业负责，不得重复索要。 顺丰公开赔付规则（见【7】【8】【9】【10】等）：*台赔付后，公司承担全部赔付责任，快递员/骑手不承担赔偿义务。顺丰同城官方服务协议明确：因*台原因导致的货物丢失、损毁等，由*台/公司统一赔付，赔付金额由公司承担，与骑手个人无关。*台扣款即为赔付闭环完成。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
顺丰同城骑手私吞餐品拒不配送
据说把餐拿走了以后，然后顾客给他打电话，他没有给顾客送到。然后他不想送顾客餐，他把餐拿走，自己拿走了，吃掉了，然后我们打电话他也不接。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城配送致手机膜破损要求赔偿
12.10我通过顺丰同城帮我送了一台全新的华为手机华为X7，手机是完好无损的，包装膜完好，由于手机比较贵重，我还特意属于跑腿袋子要装上保护一下，跑腿大哥就说不用，他就不装袋子上，就说拿衣服包一下就好，手机跟袋子就分开放了，结果收到手，我就跟跑腿大哥说，这不就磨破了吗，把手机膜磨破了一块，新品手机保护膜磨破了，这很影响售卖的，大大折损了售价，重新包装就不像样了，无法流通到*台上售卖，要求赔偿损失。
投诉问题
损坏商品
处理中
顺丰同城工装抽查扣款不合理
本人是顺丰骑士，25年12月11日被*台扣了20元，打顺丰客服说我10日抽查工装没合格，我10日只跑了60块就扣我20元，并且这抽查我就没看到，这种霸王条款希望有关单位查查！这啥逻辑！天呢！地呀，霸王条款，不*等合约呀！就靠抽查挣骑士的血汗钱，有良心吗？
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城寄送灯具损坏拖延理赔
投诉对象：顺丰同城
2025年11月28日，我通过顺丰同城寄送的灯具在运输过程中被顺丰同城损坏（运单号JS80****5907554），我已在顺丰客服提交全部证据，包括寄出时完好照片、收到时损坏照片和沟通截图。
顺丰并没有拒绝理赔，但在我提交证据后，三天内一直不处理、不回复，只说“等待审核”，没有任何实际进展。
这种长期拖延不处理的情况，已影响正常维权。我要求顺丰尽快按照规定完成处理并赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
顺丰同城寄送导致*板划痕
11月14寄出去的，11月16给我寄回来，发现*板上有划痕，当时没有拍开箱视频 询问维修方，维修方告知使快递方造成划痕
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
顺丰同城退款未到账且拖延处理
我11月6日在顺丰同城急送申请了余额退款，到至今11月21日退款金额仍未到账，多次联系客服也只是让等等，或者说联系业务经理催一下进度，联系业务经理了，也只是说询问下领导，我的诉求是希望退款金额到账，在别的*台投诉过，相关工作人员联系后，就是让我先取消退款申请，说是领导那边没收到我的申请，然后让我再重新申请退款，我重新申请之后，又是和之前的话术一样，说着问问领导，就是在拖延时间，理由搪塞
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
骑手未送达药品且客服态度差
骑手接单未将药品送达给顾客，顾客要求退货退款，客服态度非常差
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城拒注销账号且不退押金
我是顺丰同城快递员，我想注销账号站长直接跟我说不可能，我不干了押金也不退账号也不给注销每个月还扣我三轮车月租费
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
