顺丰同城保证金冻结未退还
我于2025年5.31日 6.16日 相继在顺丰同城缴纳300元保证金 在2025年8月离职不在使用顺丰同城 保证金一直处于冻结状态
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
顺丰同城无故扣款且不告知
顺丰同城*台因工服过有效期，工服不规范扣款50元，在上岗时和接单前都没有明确告知需扣款情况。多次沟通无果，他们这种霸王条款实属无理，现要求退还扣款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城无提示扣款且不处理申诉
我于2026年1月17日，在顺丰*台帮他们运送第三方公司的货品，美团、淘宝的货品到顾客手中。货物安全准时送达。
在上岗运送前和接单时都没有提示不穿工服扣款50元。在运送完之后*台抽查拍照因没有穿顺丰工服，扣款50元。我多次与顺丰同城*台协商无果，顺丰同城客服不予申诉。顺丰同城的霸王条款，严重损害了骑手的相关利益。在与顺丰同城我只要求退还扣款，调整服务条款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城账号误封要求解封
你好，我是顺丰同城骑士，下面有关于本人账号189****9857账号误封情况请有关部门协助解封。 第一，本人明确表示郑重承诺从来没有使用过第三方软件 第二，被封时第一次打客服，客服说初次违规账号被封三天会自行解冻，我等了，现在还是被封状态 第三，为了跑顺丰同城，本人花费五六千元购买电瓶车，餐箱，工服，打印机，文件封，防水袋，以及顺丰同城要求的各种装备，现在账号被误封已成一堆*。 第四，具体被误的封原因，包括订单号，系统指派定单，本人到店，取餐，配送路由以及结单情况，曾多次打客服电话，表示无法提供。 第五：如果是误封是因为肯德基订单，那是因为系统指派订单后手机掉地上屏幕摔碎了，因为手上有指派订单需要配送，就更换了另外一台手机导致系统误判 如果是因为杭州萧山区浙杭路20号晚上的机场专享即日订单，我是后半夜2点15骑电瓶车抵达的顺丰机场总部门口，当时气温杭州已到零下，由于第一次去，只知道是预约单需要盯着手机刷新*单，直到凌晨3点零几分的时候*到了上城久泰饭店和富阳的两笔订单，一直再外面冻到了早上6点10分左右拿到了两件货，其中的四个小时本人一直在顺丰大门口，有实时监控可查本人从来没有离开过，拿到货开始正常配送，发货人，收货人都有相继的通话记录，直到配送结束本人也没有任何违规行为。 第六：本人账号被误封，会在顺丰会留底，今后将无法从事顺丰各项工作，将失去顺丰就业资格。 第七：账号被误封数天，会直接影响到本人的跑单专业技能，服务分，能力值，更主要的是本人先锋骑士最高的钻石等级。 第八：本人作为社会顺丰最底层的员工，此次事件我砸锅卖铁都要证明自己没有使我过三方软件，如果顺丰同城迟迟推诿不给予正当的处理，本人会利用其他途径来进行维权，直至最后走法律途径一直到顺丰还我清白。
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
顺丰同城跑腿绕路致配送延误拒赔
1月1号当天上午叫的跑腿九点50叫的跑腿十点拿到花送走到将*十一点客户给我打电话说还没有收到我就去跟跑腿打电话并且看跑腿究竟跑到哪儿了但是跑腿并没有按照原先的路线跑路而是绕了很大一圈去送其他的货品我就跟跑腿说跟他提供了一个方案在他那个位置叫个跑腿跟客户解释尽量快送到但他直接跟客户说送不到了客户直接给我申请退款了然后再跟客户打电话客户已经不愿意跟我们协商了当天下午在投诉他说顺丰直接告诉我这是他们的次要责任不是全部责任说不能赔偿但在这个过程当中我已经给跑腿一个小时的时间去宋华当时他已经接了很多单子了他完全可以考虑自己的能力是否能送到可以选择不接我这单子让我选择其他*台下单但他们家的跑腿并没有去跟我说这件事而是直接拿着我的花走了到了时间说话人没有收到然后然后顺丰同城就说让我们自己承担这个所有损失这个问题他们也承认是他们跑腿给我造成的损失但是就是不赔偿还说是我取消的但是线上我们取消是他们直接给我取消的这个订单而且说这个只是跟我们显示的不是真正的跑腿路线跑的难道这个路线就是给我们商家看看就可以了忽悠我们的我们教给他东西跟客户送到是因为我们相信他但是他们客服最终告诉我这个路线就是给我们看看跑腿怎么跑他们管不着JS8350125782957
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不处理、逾期未配送、损坏商品
处理中
顺丰同城骑士被恶意投诉遭拉黑
本人是顺丰同城一名普通骑士，今日遭遇*台不公对待，恳请相关部门及*台重视并给出合理解决方案！
送餐期间，我按流程配送至顾客指定地点后，多次拨打顾客电话均无人接听，因订单密集、配送时效紧张，且为避免餐品超时变质，我将餐品妥善放置在现场货架上并做好放置标记。后续顾客主动联系我称找不到餐品，彼时我正处于高强度配送状态，无暇及时处理，顾客便恶意刁难、执意投诉。
令人寒心的是，顺丰同城未向我核实事件全貌、未给我任何申诉辩解的机会，直接扣除我200元劳动报酬，更擅自将我的配送账号拉黑，导致我无法正常接单、失去唯一收入来源！
作为一名踏实履职的骑士，我始终恪守*台配送规则，面对顾客电话不通的突发情况已尽到合理处置义务，恶意投诉并非我的过错，*台不分青红皂白扣钱、拉黑的行为，严重侵犯了我的合法劳动权益，也寒了无数奔波在一线的同城骑士的心。
本人在顺丰同城做了两年一次客诉没有 第一次就给我拉黑了解除账号拉黑状态，恢复我正常配送权限；
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
商家威胁用户并恶意投诉封号
2026年1月10日晚上金凤区良田肯德基良田店给我有两单没及时取餐因为电动车钥匙丢失，我发现车钥匙丢失后第一期间联系商家说明了情况，商家取消订单，在电话里面还有对我有威胁的话，什么领导要投诉我到*台处理，现在让封号了，还要罚款50，这商家太没人性吧！希望有关部门严查
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
顺丰同城骑士被恶意投诉遭扣款拉黑
本人是顺丰同城一名普通骑士，今日遭遇*台不公对待，恳请相关部门及*台重视并给出合理解决方案！
送餐期间，我按流程配送至顾客指定地点后，多次拨打顾客电话均无人接听，因订单密集、配送时效紧张，且为避免餐品超时变质，我将餐品妥善放置在现场货架上并做好放置标记。后续顾客主动联系我称找不到餐品，彼时我正处于高强度配送状态，无暇及时处理，顾客便恶意刁难、执意投诉。
令人寒心的是，顺丰同城未向我核实事件全貌、未给我任何申诉辩解的机会，直接扣除我200元劳动报酬，更擅自将我的配送账号拉黑，导致我无法正常接单、失去唯一收入来源！
作为一名踏实履职的骑士，我始终恪守*台配送规则，面对顾客电话不通的突发情况已尽到合理处置义务，恶意投诉并非我的过错，*台不分青红皂白扣钱、拉黑的行为，严重侵犯了我的合法劳动权益，也寒了无数奔波在一线的同城骑士的心。
在此强烈投诉顺丰同城：1. 立即撤销对我的不合理投诉记录；2. 退还扣除的200元劳动报酬；3. 解除账号拉黑状态，恢复我正常配送权限；4. 公开说明此次处置的不合理之处，
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城强制派单且克扣佣金
我于2025年12月28日在上线接单期间，遭遇*台系统强制派单及劳动报酬被克扣问题，严重侵害了作为新就业形态劳动者的合法权益。我所使用的配送*台（请填写具体*台名称，如：美团众包、饿了么蜂鸟等）在接单设置中设有“优先为您推送订单”功能，但该选项无法关闭，系统在未征得我同意的情况下擅自强制自动接单，且*台无“取消订单”功能、无“转单”功能，也无“自动接单开关”，完全剥夺了我对订单的选择权和操作自主权。
我在偏好设置中已明确设定“取货距离3公里以内、配送距离20公里以内”，但系统无视该设置，仍强制推送超出合理范围的订单。当日，系统自动派发一单：从我的位置前往发件人地址（延吉中路365弄18号1701室）取件，实际取货距离约3公里；再送往收件人地址（中建大公馆206号502室），配送距离7.2公里。*台仅按配送距离计算佣金，未将3公里取件距离纳入计费里程，也未提供任何取件补贴，计费规则明显不公，严重低估劳动成本。
我已按要求完成取货并将物品送达，收件人确认收到货物。但在签收环节，系统生成的签收码数字错误，导致无法正常完成签收流程。我第一时间通过*台客服渠道上报问题，请求提供正确签收码，但*台未予响应。最终，*台以“超期望送达72小时未完成”为由单方面取消订单，并拒绝结算任何佣金，致使我白跑一趟，劳动成果被完全否定。
此次订单因*台系统缺陷（强制派单、签收码错误、无取消与转单功能）导致异常，责任不应由骑士承担。我已实际履行全部配送义务，*台理应按照**（取件距离 + 配送距离）× 单价 = 总佣金**的标准支付合理报酬。
我的诉求是：
立即补发该订单的合理佣金，按（3km + ****）× 当前单价标准结算；
开放“自动接单”开关，允许关闭强制派单功能；
尊重距离偏好设置，提供取消订单与转单功能，优化派单机制；
修复签收码生成系统，保障签收流程正常进行。
恳请消费保*台介入调查，维护广大配送骑手的正当劳动权益。
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霸王条款、不处理、价格问题
处理中
顺丰同城无故冻结保证金且不处理
保证金冻结，账户没有任何异常，没有客诉，账户余额也不为负，找站长站长也不搭理
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
