端午礼品半日达延误致价值损失，拒收代金券赔偿
凌晨3点左右下的单，邮寄的是端午礼品，特意选了半日达，顺丰上午接*11点取得件。顺丰“半日达承诺上午寄下午到、下午寄当天到，同城*均约 6 小时送达。”并且在17点多未送达时，还咨询客服，客服承诺18点肯定到。结果*19:30才派件。多次向顺丰反映，顺丰只愿赔偿代金券优惠券。
顺丰未履行半日达承诺，丢失了快递价值，并且违约，请问违约可以赔偿代金券优惠券吗？顺丰的代金券优惠券等同于货币吗！！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城无故扣款50元涉嫌霸王条款
我在顺丰同城骑士里面接了一个订单， 5元钱，然后他们系统抽检我没有穿顺丰同城的工服，然后扣我50块钱，我一共在他们*台才开始不到一个月，都不一定接到了50块钱的订单，然后他们就扣我50块钱，这种合理吗？他们不应该只扣我的行为分，为什么要扣我的款？而且我接一个5元的订单，他就扣我50块钱。
投诉问题
霸王条款
处理中
顺丰同城骑士私自调单骚扰骑手
潮安区负责人，顺丰同城，私自调单，侵害骑手利益，多次屡次私自调单，改单，签收单，不让调单就到处恶心骑手，诋毁骑手，一手遮天，到处骚扰，侵犯骑手利益，要求立即整改，开除，解除合约
投诉问题
态度恶劣、骚扰
处理中
顺丰同城逾期数年未退款
退钱不退2年了几色说了退钱你们不管快退钱
投诉问题
不处理
处理中
顺丰同城充值退款长期不处理
2026年3月12日在顺丰同城急送*台充值3000块钱用了500百，后面不用了申请退款顺丰一直不给处理退款，从5月20号申请一次到27号没有处理我取消了，29号联系顺丰客服。根据他的步骤我操作售后，他说七到十个工作日退款到账时间过了之后，我又给他们客服联系，他们说给我处理，一直在推脱时间说会联系专员什么的，就一直没有给我处理好到今天早上一个客服给我来电话，说已经给我处理了，让我等着退款就行。等到下午五点二十三分，直接给我发了一个短信说我说我的账号申请失败，然后驳回了，我刚刚联系他们，他们也不跟我说驳回的原因，就一直在推这个，推给那个那个推给这个。就是没有给我处理
投诉问题
不处理
处理中
顺丰同城骑士*台餐损扣款不公
本次配送实际配送距离6公里，*台结算配送费仅6元，但*台判定餐损扣款高达46.3元，扣款金额为本次配送收益的7倍以上，骑手单次微薄收益与需要承担的巨额风险严重不对等，完全不符合公*合理原则。
本次纠纷根本原因为顾客填写的收货定位与实际备注地址存在矛盾，并非骑手配送失误。本人全程严格按照*台规则履约，已根据*台定位完成送达，并现场拍照留存送达凭证，已完全履行骑手配送义务。
*台现有规则存在明显漏洞与不公：*台骑手学*体系中，无定位地址冲突、顾客失联场景的明确责任划分标准，同时*台未配套餐损保险、风险分摊机制。因顾客自身填写地址错误、电话无法接通、信息矛盾导致的配送异常及餐损，最终却由骑手单方面承担全部高额损失，权责严重不对等。
本人认可并愿意承担本次个人轻微违规对应的0.32元小额处罚，但46.3元的高额餐损扣款并非本人责任导致，由骑手独自承担全部损失极不合理、不合规、不公*。
现诉求：恳请*台重新核查订单全程履约证据与纠纷根源，撤销不合理46.3元高额餐损扣款，按照公*原则重新判定责任，保障普通骑手合法权益。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
顺丰同城克扣骑手奖励及配送费
本人为顺丰同城驻店骑手，在*台注册并提供配送服务已有半年时间。*台承诺新骑手入职完成任务可获得200元新骑手奖励，本人按要求完成后，站点队长仅发放100元，剩余100元被私自克扣；同时队长还私自降低配送费结算标准，原本约定3.9元/单，实际仅发放2.9元/单，多次克扣我的劳动报酬。
2026年6月14日，因配送问题，队长单方面不让我继续上岗，微信、电话均无法有效沟通，向站长反馈也无人处理。多次联系顺丰同城官方客服，*台未进行有效处理，也未保障骑手的合法权益。现要求*台恢复我的工作，并补发被克扣的全部奖励及配送费差额
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城系统误判距离恶意扣费
投诉标题： 顺丰同城恶意克扣运费，距离误差*台判责不公，申诉无门 投诉对象： 顺丰同城 订单号： JS81*********01 事发时间： 2026年6月2日 13:31左右 投诉详情： 本人于6月2号接了该笔跑腿订单，因收货方定位严重不准，导致发货方不得不修改地址。 距离增加： 修改定位后，实际配送距离比原订单多出500多米。 费用矛盾： 发货方因此多支付了2元费用，但这仅覆盖了增加的成本。 *台乱扣费： *台系统却显示“距离缩短”，并以此为由从我账户中恶意扣除了3.4元运费差价。 申诉无效： 我多次联系客服反馈，均被机器人或客服以系统判定为由驳回，完全无视实际里程增加的事实。 我的诉求： 退还被无故扣除的3.4元运费。 核实该订单的实际里程，补足因增加500米而产生的合理配送费。 对涉事判责系统进行核查，停止此类“距离缩短却扣费”的霸王条款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城寄错地址且拒处理
今天同时下单顺丰寄件2个单，一个寄广州，一个寄北京，同城快递员把北京的快递也是送到广州投诉的地址，而且电话沟通还推销是我的责任，态度又差，还不愿意寄回快递，建议快递寄回，收件时我到付快递费，箱子上明明贴了两张快递单的，寄北京的件里面的设备价值十几万以上，是否存在丢失或者损坏情况
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城严重超时且售后推诿拒赔
本人2026年3月11日使用顺丰同城跑腿服务，*台承诺13:21送达，实际15:12才送达，严重超时违约，给我造成重大经济损失。事后我多次打电话95338、40******88投诉维权，沟通无数次，客服一直敷衍推诿、不解决问题。我一开始要求赔偿5000元，为了协商我主动让步降到3000元，对方仍然拒绝，单方面强硬告知只能赔付200元加200元礼金卡，并称这是最终方案，还私自结束投诉工单，强制限制我的合法权益。对方违反《民法典》577条、584条，履约违约，应赔偿实际损失；《消费者权益保护法》26条，设置霸王条款、强行限定赔付金额，排除消费者维权权利，属于无效条款。我的诉求1、不接受200元加200元礼金卡 2、要求赔偿实际损失3000元；3、全额退还本次配送费；4、对售后不作为、拒不协商的行为整改处罚。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
