顺丰同城无核实扣款拉黑骑士账号
顺丰同城，我按流程配送至顾客指定地点后，多次拨打顾客电话均无人接听，因订单密集、配送时效紧张，且为避免餐品超时变质，我将餐品妥善放置在现场货架上并做好放置标记。后续顾客主动联系我称找不到餐品，彼时我正处于高强度配送状态，无暇及时处理，顾客便恶意刁难、执意投诉。 令人寒心的是，顺丰同城未向我核实事件全貌、未给我任何申诉辩解的机会，直接扣除我200元劳动报酬，更擅自将我的配送账号拉黑，导致我无法正常接单、失去唯一收入来源！ 作为一名踏实履职的骑士，我始终恪守*台配送规则，面对顾客电话不通的突发情况已尽到合理处置义务，恶意投诉并非我的过错，*台不分青红皂白扣钱、拉黑的行为，严重侵犯了我的合法劳动权益，也寒了无数奔波在一线的同城骑士的心。 在此强烈投诉顺丰同城：1. 立即撤销对我的不合理投诉记录；2. 退还扣除的200元劳动报酬；3. 解除账号拉黑状态，恢复我正常配送权限；4. 公开说明此次处置的不合理之处，并完善骑士申诉机制，杜绝此类不公对待再次发生！ 单号:JS80*********92顺丰同城账号:156****7632
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
投诉顺丰同城服务欺诈、虚假完成订单、管理层对多次投诉处理敷衍了事、管理失职，造成额外损失；
本人于2026年2月19日在西双版纳旅游期间，07:35:36在顺丰同城*台下单“帮我买”服务，订单号JS87*********01、SF65*********71，购买鲜花饼并配送至酒店，支付运费20元。当日09:32，骑士以堵车为由拒绝配送，并要求我取消订单；我立即向*台投诉无果。随后骑士未取件、未配送、未送达，仅拍照后于11:29恶意标记订单完成，属于虚假履约、服务欺诈。
本人当天11:00需退房离开西双版纳，因处理此事严重耽误行程、浪费旅行时间、造成行程混乱，伴手礼计划落空。事后我多次联系顺丰客服，处理人员全程敷衍了事、推诿不作为，仅同意退还20元运费，拒绝承担任何赔偿责任，严重侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》第8条、第55条，被投诉方已构成服务欺诈，现请求市场监管部门依法查处，并维护我的合法权益。
投诉请求
1. 责令被投诉方退还服务费20元；
2. 责令被投诉方支付欺诈赔偿金500元；
3. 责令被投诉方赔偿行程延误、时间损失、精神损害抚慰金300元；
4. 责令被投诉方及管理层管理失职进行书面道歉；
5. 对涉事骑士及敷衍客服进行追责，并将处理结果书面反馈本人。
6. 由相关负责人与本人电话沟通协调；
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城钱包退款被拒且流程不合理
之前在顺丰同城急送个人钱包里充值了几笔钱，然后用不到了了，我去申请退款了，一开始客服让我提供充值记录，因为充值的支付宝让我注销了，提供不了，他们一个劲的让我提供，后面就说要么原路返回，要么提供充值记录，我就说你原路返回吧，（因为支付宝注销了，原路返回没成功）然后戏剧性的一幕出现了，在原路返回失败以后，还是让我提供充值记录，，这跟土匪有什么区别？反正就是咋样都不给退
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城直送标签活动退款及奖励纠纷
我是购买直送标签活动，购买了说活动标签上不了，那就把费用给我退回，商家说不能退，让我联系站长，把我缴费的活动推迟下周，和站长沟通好了，下周才开始跑活动完了，现在又跟我说，我没有完成活动达标！不能给我奖励，现在客服说退费用不了，活动奖励也不达标没奖励，2026年2月2号缴费的
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
顺丰同城无故冻结骑手提现功能
我是顺丰同城，我现在已经不干了，主管把我的提现工能关了，提现不了，主管也不回话，我也不欠费，就是不给我解冻
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
顺丰同城判罚不公扣费20元
我是一名顺丰同城骑士，2月16日配送过程中因为收件方写的地址模糊，匹克国际公园7楼503，不知道具体几号楼。当时跟收件方联系了5次，没人接，每次都是电话直接挂断，然后在原地等待十分钟以后，还是没有人接，app上报收件人无法接通电话异常,收件方寄件方都没人联系我，因为顺丰骑士这边只有收件方一个人电话，全部按照程序流程，最后将餐送回，送达照片如下，最后顺丰判罚我没有把餐送到相应位置，扣我20元
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
已完结
顺丰同城骑手恶意取消订单要求处罚
要求顺丰同城处罚恶意取消订单的骑手，并书面告知结果。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
顺丰同城拒退未使用骑士权益包费用
本人于2026年2月14日在顺丰同城APP购买骑士超级权益包，支付149.9元。因为我本人并未任何使用服务。多次申请退款被推诿，现要求全额退款149.9元
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
已完结
顺丰同城送件少一件，价值2980元
本人于2月6日使用顺丰同城送件，到店取件拍的有照片，师傅送到拍的也有照片，明显送到时候照片比取货的时候少一件，我衣服价值2980元可提供发票 ，顺丰同城客服一直与我沟通，结果达不到本人的诉求
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
顺丰同城骑士连云港一手遮天
我于2.26年1.27日购买骑士权益卡，2.3日，跑单跑了一半，下我骑士技能。导致我骑士权益无法使用。要求退回149.9元并恢复账户。说我刷单，没有订单编号，没有图片证据。要求恢复账号，账户余额提现不了，要求恢复账户。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
