顺丰同城跑腿绕路致配送延误拒赔
1月1号当天上午叫的跑腿九点50叫的跑腿十点拿到花送走到将*十一点客户给我打电话说还没有收到我就去跟跑腿打电话并且看跑腿究竟跑到哪儿了但是跑腿并没有按照原先的路线跑路而是绕了很大一圈去送其他的货品我就跟跑腿说跟他提供了一个方案在他那个位置叫个跑腿跟客户解释尽量快送到但他直接跟客户说送不到了客户直接给我申请退款了然后再跟客户打电话客户已经不愿意跟我们协商了当天下午在投诉他说顺丰直接告诉我这是他们的次要责任不是全部责任说不能赔偿但在这个过程当中我已经给跑腿一个小时的时间去宋华当时他已经接了很多单子了他完全可以考虑自己的能力是否能送到可以选择不接我这单子让我选择其他*台下单但他们家的跑腿并没有去跟我说这件事而是直接拿着我的花走了到了时间说话人没有收到然后然后顺丰同城就说让我们自己承担这个所有损失这个问题他们也承认是他们跑腿给我造成的损失但是就是不赔偿还说是我取消的但是线上我们取消是他们直接给我取消的这个订单而且说这个只是跟我们显示的不是真正的跑腿路线跑的难道这个路线就是给我们商家看看就可以了忽悠我们的我们教给他东西跟客户送到是因为我们相信他但是他们客服最终告诉我这个路线就是给我们看看跑腿怎么跑他们管不着JS8350125782957
投诉问题
不处理、逾期未配送、损坏商品
处理中
顺丰同城骑士被恶意投诉遭拉黑
本人是顺丰同城一名普通骑士，今日遭遇*台不公对待，恳请相关部门及*台重视并给出合理解决方案！
送餐期间，我按流程配送至顾客指定地点后，多次拨打顾客电话均无人接听，因订单密集、配送时效紧张，且为避免餐品超时变质，我将餐品妥善放置在现场货架上并做好放置标记。后续顾客主动联系我称找不到餐品，彼时我正处于高强度配送状态，无暇及时处理，顾客便恶意刁难、执意投诉。
令人寒心的是，顺丰同城未向我核实事件全貌、未给我任何申诉辩解的机会，直接扣除我200元劳动报酬，更擅自将我的配送账号拉黑，导致我无法正常接单、失去唯一收入来源！
作为一名踏实履职的骑士，我始终恪守*台配送规则，面对顾客电话不通的突发情况已尽到合理处置义务，恶意投诉并非我的过错，*台不分青红皂白扣钱、拉黑的行为，严重侵犯了我的合法劳动权益，也寒了无数奔波在一线的同城骑士的心。
本人在顺丰同城做了两年一次客诉没有 第一次就给我拉黑了解除账号拉黑状态，恢复我正常配送权限；
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
商家威胁用户并恶意投诉封号
2026年1月10日晚上金凤区良田肯德基良田店给我有两单没及时取餐因为电动车钥匙丢失，我发现车钥匙丢失后第一期间联系商家说明了情况，商家取消订单，在电话里面还有对我有威胁的话，什么领导要投诉我到*台处理，现在让封号了，还要罚款50，这商家太没人性吧！希望有关部门严查
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
顺丰同城骑士被恶意投诉遭扣款拉黑
本人是顺丰同城一名普通骑士，今日遭遇*台不公对待，恳请相关部门及*台重视并给出合理解决方案！
送餐期间，我按流程配送至顾客指定地点后，多次拨打顾客电话均无人接听，因订单密集、配送时效紧张，且为避免餐品超时变质，我将餐品妥善放置在现场货架上并做好放置标记。后续顾客主动联系我称找不到餐品，彼时我正处于高强度配送状态，无暇及时处理，顾客便恶意刁难、执意投诉。
令人寒心的是，顺丰同城未向我核实事件全貌、未给我任何申诉辩解的机会，直接扣除我200元劳动报酬，更擅自将我的配送账号拉黑，导致我无法正常接单、失去唯一收入来源！
作为一名踏实履职的骑士，我始终恪守*台配送规则，面对顾客电话不通的突发情况已尽到合理处置义务，恶意投诉并非我的过错，*台不分青红皂白扣钱、拉黑的行为，严重侵犯了我的合法劳动权益，也寒了无数奔波在一线的同城骑士的心。
在此强烈投诉顺丰同城：1. 立即撤销对我的不合理投诉记录；2. 退还扣除的200元劳动报酬；3. 解除账号拉黑状态，恢复我正常配送权限；4. 公开说明此次处置的不合理之处，
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城强制派单且克扣佣金
我于2025年12月28日在上线接单期间，遭遇*台系统强制派单及劳动报酬被克扣问题，严重侵害了作为新就业形态劳动者的合法权益。我所使用的配送*台（请填写具体*台名称，如：美团众包、饿了么蜂鸟等）在接单设置中设有“优先为您推送订单”功能，但该选项无法关闭，系统在未征得我同意的情况下擅自强制自动接单，且*台无“取消订单”功能、无“转单”功能，也无“自动接单开关”，完全剥夺了我对订单的选择权和操作自主权。
我在偏好设置中已明确设定“取货距离3公里以内、配送距离20公里以内”，但系统无视该设置，仍强制推送超出合理范围的订单。当日，系统自动派发一单：从我的位置前往发件人地址（延吉中路365弄18号1701室）取件，实际取货距离约3公里；再送往收件人地址（中建大公馆206号502室），配送距离7.2公里。*台仅按配送距离计算佣金，未将3公里取件距离纳入计费里程，也未提供任何取件补贴，计费规则明显不公，严重低估劳动成本。
我已按要求完成取货并将物品送达，收件人确认收到货物。但在签收环节，系统生成的签收码数字错误，导致无法正常完成签收流程。我第一时间通过*台客服渠道上报问题，请求提供正确签收码，但*台未予响应。最终，*台以“超期望送达72小时未完成”为由单方面取消订单，并拒绝结算任何佣金，致使我白跑一趟，劳动成果被完全否定。
此次订单因*台系统缺陷（强制派单、签收码错误、无取消与转单功能）导致异常，责任不应由骑士承担。我已实际履行全部配送义务，*台理应按照**（取件距离 + 配送距离）× 单价 = 总佣金**的标准支付合理报酬。
我的诉求是：
立即补发该订单的合理佣金，按（3km + ****）× 当前单价标准结算；
开放“自动接单”开关，允许关闭强制派单功能；
尊重距离偏好设置，提供取消订单与转单功能，优化派单机制；
修复签收码生成系统，保障签收流程正常进行。
恳请消费保*台介入调查，维护广大配送骑手的正当劳动权益。
投诉问题
霸王条款、不处理、价格问题
处理中
顺丰同城无故冻结保证金且不处理
保证金冻结，账户没有任何异常，没有客诉，账户余额也不为负，找站长站长也不搭理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
顺丰同城恶意扣款20元要求退款
顺丰同城*台12月27日，已装备抽查为由恶意克扣骑手薪水共计：20元，不合法，请*台协助退还到骑手账号ID: 12509909账号
投诉问题
价格问题
已完结
订单时间紧张致客诉被扣款
我是顺丰同城员工，27号下午2点左右。
有客户下了一个单，，当时单不在我手里。
在同事手里，，刚好车到公司要卸货的时候，同事把单转给我，但是订单只剩10分钟。
我接受订单第一时间打电话给客户，跟他讲明原因，，但是客户是货车司机，着急走，我只能离开公司去收件，货都没有卸。
在过去路上，已经跟客户说了在取件路上，担因为订单快超时了，就更改了20分钟时间。
客户没注意，，以为是广告点了个不同意。
现在产生客诉，扣了我100块钱。
申诉又给我失败。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城订单无人取件且服务差
我在2025年12月29日下了一个订单，这个订单踢来踢去半个小时没人来取货，取消了重新下第二个订单，骑手没电话联系，没有见到我本人，不知道从哪里来的取件码，直接点配送，订单号JS8450355513046
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城无故扣费并限制接单
2025 年 12 月 28 日，系统给我派了一单砂之船的2025 年 12 月 28 日，系统给我派了一单砂之船的单。然后，我手里有单，不能及时过去取单我第一时间联系发件人 给他说明情况发现人投诉我不接单啊，还扣我 50元还限制我 7 天接单啊
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
