顺丰同城急送隐形扣款及虚假送达投诉
我于2025年1月23日在电商平台顺风同城急送购买配送服务合计3600元。多次存在隐形扣款，霸王条款。侵害消费权益。我的诉求，退还违规收费部分。根据国家邮政法处罚顺丰同城急送。
以下反馈2025/5/4其中2笔，还有其他多笔由于字数限制无法一一公示。就5/5日就有五笔违规扣款合计80元。这种隐形扣款合计45笔。
一，同城运单号JS86****7697687.该订单距离5.58公里，骑手姓名何旭峰，运费合计26.64元，顺风公示的计价明细为:时段费1.5元，超距费7元，基础配送费4.8元，优惠-2.66元，平台加价16元。平台加价属于隐形扣款，我们消费的时候连总价都没有看到。是第二天5月5日打顺丰电话强制要求怎么查询消费记录，平台客服才告知的。这个价格严重偏高。而且这个订单骑手没有送给客户，自己虚假点了送达，然后把商品拿回自己家了，造成虚假送达。有电话录音。
二，同城运单号JS86****7690004.该订单配送距离3.62公里，骑手姓名何旭峰，运费23.84元:时段费1.5元，超距费3.5元，配送费4.8元，优惠-1.96元，平台隐形加价16元。都是在我们不知情的请款下扣款。
投诉问题
送错外卖、霸王条款、自动扣费
处理中
顺丰同城骑士拒退商品款且平台推诿
2025年5月1日在顺丰同城急送平台下了一个帮买的订单，骑士去帮买完成后，我要去帮寄快递，然后骑士以帮买是帮买，寄快递是两件事情为由要求要给小费，给10块，骑士不满足小费金额嫌少（平台费用是30一个小时，帮买所耗时时长11分钟，货物的钱骑士已经收了），各种扯皮，还没达到骑士想要的要求，说第二天叫我叫人去某个地址拿，结果到第二天我微信被删除，电话不接通状态，从5月2号就开始打电话给平台解决，平台一直以专员正在处理为理由搪塞我，说24小时有结果变成24小时只来一通电话告知正在处理加急，要求退还商品价格和平台费用共129元
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
顺丰同城蓝牙打印机退货被拒，客服承诺未兑现
我在4月26日那天在顺丰同城骑士平台装备商城里面买了一台蓝牙手持打印机，价值199元，4月28日到货后就把电池装上想着试一下好不好用，但是里面没有打印纸就没有使用，因为本人工作有变动用不上了所以4月29日申请了退货退款，4月30号的时候发了顺丰快递，因为退的时候没有把电池取下来，导致在5月3号的时候同城客服组审核装备失败，原因是我装上了电池有使用痕迹，拒不退款，但是售后详情里面并没有提到该装一经装上电池概不退款，该装备并没有吊牌，5月3号中午12点50左右已经打过客服电话沟通过，说是2个小时之内会有专员给我回电处理，现在自然没有动静，没有接到任何电话，希望平台能尽快给我一个答复！
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
顺丰同城快递员送错物品且公司拒绝处理损失
我于25年4月30日在顺丰APP上下单了同城急送，
快递员给我送错了并且该产品不可追回，他们公司都不去处理
订单号是SF0281383608822
给我造成的损失他们也不处理，敢问这种公司没有人管吗
投诉问题
服务态度差、送错外卖
处理中
顺丰同城无故克扣骑手薪资要求退还
顺丰同城平台4月25日28日，已装备抽查为由恶意克扣骑手薪水共计：70元，不合法，请平台协助退还到骑手账号ID:
12509909账号。
投诉问题
账户问题、退款纠纷
处理中
顺丰同城配送超时且平台擅自更改订单状态为已签收
我要投诉顺丰同城公司。
顾客下订单要了两瓶彩陶坊天时酒，我五点半下了顺丰同城急送，骑手五点40取走物品。六点30分顾客问我骑手走到哪了，我打电话给骑手说六点40能到达。订单显示时间预计最晚六点50分送达。顾客请客吃饭，约定好的时间。到七点左右我联系骑手电话没人接，打了好几个没人接，顾客也尝试联系骑手没有联系上，直到七点多不到八点才和客户联系。
顾客拒收，不需要了。
五点多取走的物品到八点才送达，中途两个多小时物品没有送到，退回来的酒我不敢再次销售，因为这两个小时不知道他都回哪了，骑手送回来的酒无法保证是否我寄出的酒，客户拒收订单信息他们顺丰平台擅自更改已签收。向他们平台投诉无果，只好向贵平台反应。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、送餐超时
已完结
顺丰同城退货后申请退押金及APP登录问题
做个在顺丰同城装备商场买了的衣服申请退回，退回通过第二天去申请办理退押金，说下个月25退，买的衣服准备寄回，APP登录不上没法填运单号。
投诉问题
账户问题、退款纠纷
处理中
顺丰同城无故拉黑账号并拒绝提供通话录音
2022年5月16号上午我送了快件，他地址也没写清楚，给他打过电话问了他是几栋，就只听到声音很小的说了一个1栋，就给他放在A栋了，中午12点多的样子给我打电话说没有找到快递，我就直接过去了给他找了，结果他是在B栋，刚开始他也没说他叫什么名字，后面那里有个顺丰的快递，我就拿起来说这不是你的快递吗，他就跟我说你看下是不是我的名字，后面我就问他叫什么名字，他告诉我了，我就跟他说，我那时候不是跟你打过电话吗，你说的1栋，他就问我哪里来的1栋，后面我就直接过去A栋把快递拿给他送过来给他了，后面他就直接去顺丰同城那里恶意投诉我骂他，顺丰那边当时也不听当时的通话录音就直接拉黑骑士的账号，到最后顺丰同城也不分青红皂白直接把我的账号永久拉黑了，我要求顺丰同城提供当时的通话录音解除我账号永久拉黑，要求顺丰同城那边将我的账号操作拉白，要不就提供当时送件的通话录音，不然我会一直投诉你们顺丰同城，注册骑士账号号码151****8921，回电151****8921
投诉问题
服务态度差、送错外卖、账户问题
已完结
顺丰速运严重损坏运输物品致无法使用且无法维修，顺丰承认过错，我方就赔偿金额不满意
本人归还租借镜头使用顺丰同城速运，收方为淘宝卖家，当天镜头交由快递员前有拍照确认完好（如图1-4）运送距离仅****且保单，送达后由于收到的快递比较多，收方下午4点才发现物品损毁，并拍照与我协商（如图6-8）事后联系顺丰并提交证据，包括我发出前的照片，收方工作室的监控录像及照片等，确认是快递员将物品损毁并故意隐瞒将物品交给收货方，快递员并未按要求在收件和交件时拍摄确认物品完好的照片（或故意删除了）事件处理期间，顺丰方面态度消极，进度缓慢，时至目前将近一个月的时间里仅通过客服与我交流，全程未与参与调查和处理的人有过任何交流，而且我只能接听电话才能收到反馈，没有任何途径主动沟通，顺丰经常无效沟通，存在让我提交材料，自己不审核就又来与我沟通的情况，有骚扰之嫌，与卖家沟通线下调监控，连续多天打了电话却不到现场，我方已将通话录音可供随时调取。14日终于通过线下同收货方确认监控录像以及我提供的照片时间地点确认是他们的责任，但只同意赔付保价的价格，还多次和收件方表达相同意向，严重影响我方工作生活。我和收货方均不接受，我方诉求按原价（图9）或收方购买价（图10）全额赔偿，或购买相同物品赔付收货方。
投诉问题
服务态度差、漏送商品、退款纠纷
处理中
顺丰同城送损工商执照拒不按保价理赔且不归还证件
本人4月15号在（顺丰同城）下单帮送件，物品为（工商执照正本）1份，下单前拍照上传（证件完整无损）送到后证件严重破损，导致无法办理相关业务，此单买了（保价501-1000）后联系客服处理，开始拒绝理赔，后来客服说由站长或骑手拿去补办个新的出来，结果证件被顺丰人员拿去三四天后说补办不了，证件也迟迟不归还，客服到现在为止，不按保价理赔，也不归还证件，骑手站长也不接听电话。事情到这已经很明显，如果不是骑手损坏不是骑手的责任？骑手怎么会答应补办？所以顺丰纯粹就是为了不理赔找出各种理由。一家大公司毫无诚意可言！
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
