顺丰同城取消订单金额差额及退款问题
1.2024年5月份到7月之间，当时有下单了一单同城，然后取消了，费用支付选的是寄付月结。但这个月结账号是先充值进去再从充值账户进行扣费，次月出月结账单。
由于公司每天都要寄一单同城快递寄到同个收件人同一个地址，在没有折扣的情况下这一单的金额是28元。
我自己充值的金额加上出的账单金额，核对了一下发现有27块钱的差额。当时以为取消那个钱款终究都会退回来但是没想到半年过去了，这个金额就是比我充值的少了27块钱。
2.2025年6月9日下了一单同城寄件然后取消，又是最近经常寄同一个人和一个地址，金额大概是25左右。取消后界面显示“费用将原路返回，预计1～3个工作日到账”，期间咨询了客服说得再等等看有没有退回账户。但是顺丰的充值账户看不到明细到底有没有退回，从小程序账户上显示的金额来看，钱是没有退回来的。
有了之前那件事情之后，这一单就特意留意了。2025年7月3日顺丰6月月结账单出来，算下账单金额加上充值账户上的金额，跟我们这边记账系统的金额又是差了20多。
找了专属客户经理，客户经理说这个没有退费记录。
找专人处理。
3.顺丰同城客服工号83220，第一次来电说这一单并没有扣费，要求他去查一下这两单出现的金额以及这两年期间所有取消的顺丰同城订单金额有没有退回来。如果他不愿意查可以把所有的取消订单都发我我这边来查。他说会给回复。
第二次来电说这扣费没有退回来，问我多少钱给我退回来。我向他提出质疑这一单费用是多少都不知道，那他到底有没有查。
这两单是已经非常明确的跟我这边的台账对不上，所以已经明确有一单27块钱有一单24块钱左右是没有退回来的。这一次我要求他再去彻查这两年的所有取消订单。
第三次来电，他又说我给他提供了上个月的订单说没有扣费。这一点上我认为顺丰充值账户是存在一个漏洞的。首先顺丰的经理说每个月金额必须达到5千元左右才能启用先用后付这种功能，不然只能自己充值使用，但是我充值在账户上我看不到说我的钱到底具体用在了哪里，正常情下扣费之后再退费回来它会有一个记录，但是顺丰的月结账户就是看不到。
工号83220说没有扣费，但是我的这两笔金额到底是哪笔款没有退回来。或者说我在充值上户上的钱为什么会凭空消失，每个月月结账单的金额，加上我在充值上还剩下的钱，以及使用的钱，为什么是刚刚好就是这两笔金额消失了。
以上都有截图和通话录音为证。
投诉问题
自动扣费、账户问题、退款纠纷
处理中
顺丰同城系统取消订单并扣保险问题
今天我接了一个跑腿单，但是是由于系统原因取消了订单。后续我也没接到跑腿单。但是还是扣了我保险，要求退回。我的联系电话173****5528，骑士ID13762477（云南省昆明市）
投诉问题
无故取消订单、自动扣费
处理中
顺丰同城快递送错地址且拒绝处理
SF0284532371144
2025年6月30日顺丰快递员将快件送错地址，并且电话沟通后拒绝将件找回。多次投诉，顺丰拖延不解决问题。
投诉问题
服务态度差、送错外卖
处理中
顺丰同城站长无故罚款并封号
我本人是骑手于在2025年6月29日12点58分的时候 因路面滑 在加上本人是新骑手 配送一款瑞幸咖啡的饮品 配送这一单 就超时了一分钟 邯郸市永年区负责瑞幸咖啡（天骏广场店）顺丰同城站长 向我索要罚款200元 我本人跟顾客沟通了 顾客说没有事 不追究超时责任 这个站长却向我索要罚款200元 扬言说不交的话把我顺丰同城号给封掉 以后让我跑不了顺丰同城 结果我没有交 到了6月29日下午4点准时封号 给客服说了这件事情 平台客服含含糊糊迟迟没有解决方案 况且平台没有要求说超时一单要罚款200 他却一直向我索要他现在已经侵犯了我的个*益
我就纳闷顾客都没有追究我的责任 他一直追究我的责任
并且这一块我一共挣了佣金4.64 他却罚我200元 这明显很不合理 况且他也没有让我签合同说超时了就要缴纳200元罚款 这明显是霸王条款 已经明显侵犯了我的个*益 我的诉求是 恢复我的接单技能 让我在任何地方可以跑单 并且给我一个解释 这个订单号在下面图片哪里
投诉问题
送餐超时、霸王条款、账户问题
处理中
顺丰同城无故扣费4元
我于2025年6月25号6月25号没有上班，没有接单，没有登录顺丰同城已需要补单为理由扣除保险费用4元
投诉问题
霸王条款、自动扣费
处理中
顺丰同城快递投递问题投诉
6月22日上午我在顺丰平台下单邮寄快递，6月22日上午11:05分快递员给我打了一遍并取走了文件，6月22日上午11:29分显示已送达，本人签收，并没有给我打电话确认放在门卫了，不是本人签收，也没有电话告知收件人已送达，快递放在什么位置，后续才知道快递放在门卫了，拍了两张照片是外观房子的照片，没有说明放在什么位置，给了谁，后续和快递员沟通，说给我打了电话说明放在门卫了，我说可以，各种推卸责任，电话记录都有，只是11:05打了一遍，
投诉问题
服务态度差、送餐超时、霸王条款
已完结
顺丰同城无故封号导致损失，请求平台说明情况
2026年6月24号被顺丰同城骑士无故封号，导致个人无法正常接单。个人账号服务正常，没有任何客诉，服务分100分。平台在没有任何告知的情况下无故封号，导致个人声誉和资金受损，期间多次和平台客服沟通协调，均没有任何结果。
投诉问题
账户问题
处理中
顺丰同城配送争议及扣罚问题
我于2025年6月15日，在顺丰同城上送了一家惠宜佳超市的订单，到达顾客地址之后，给顾客拨通了两个电话确认信息，并且按备注挂在了门上。但是之后订单物品顾客没找到，并且跟商家联系说没打电话，而且送达地址门头不对。当我又重新按顾客下单地址去确认的的时候，发现送的位置没错。然后顺丰还是按货品遗失对我进行了扣罚，这是属于霸王条款，希望可以退回款项
投诉问题
服务态度差、送错外卖、霸王条款、退款纠纷
处理中
顺丰同城骑手丢失4000元预付卡拒绝全额赔付
我于2025.6.13顺丰小程序下单同城运送，骑手把件弄丢（4000元德基预付卡），取件时未当面验货，收件人联系不上的情况下问我要取件码签收完成此单，给我退回件的途中把此件弄丢，顺丰要求提供购卡订单和发票，均已提供，以没拍打包视频为由拒绝赔付，提出赔付7倍还是三倍运费，我绝对不接受，骑手未做验收责任在于顺丰，如不全额赔付必须返回我的物品，不接受其他赔偿方案
投诉问题
送错外卖、霸王条款、退款纠纷
处理中
顺丰同城骑士平台扣款312元不退款也不归还损坏蛋糕
我要投诉顺丰同城骑士平台，由于平台不给，易损蛋糕购买运送保险，我是一个顺丰同城骑士，系统强制给我派了一个蛋糕，易损蛋糕特别小，圆圆的，一个盒子里面有七八个，在运输途中，稍微轻微一颠簸都会倒，所以运送到目的地收件人手中倒了两个，平台扣了我312元，易损的小蛋糕也不归还给我照片也不给我，我要求退款给我平台客服说退不了，我说要把损坏东西归还我也无条件拒绝，顺丰客服工号8251讲话态度很差不给解，这是应吃我们辛苦血汉钱。本人要求申请这黑心平台把扣我的312元退回来要不请在损坏的蛋糕归还一半给我
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
