顺丰同城骑手未及时取件且虚假显示配送
2025年10月17日晚上7点多，我在顺丰同城要闪送一件衣服，我付完款平台接单配送骑手，骑手将近快一个小时没来，我给骑手打电话，骑手说他是送快递的不接这个，他已经在平台反馈了，我说行。但这个平台还在显示骑手在路上。要是我不给这个平台打电话还一直显示在路上，还得等。我很生气，送不了就算了，你平台就不要显示能送呀，耽误我的时间。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城快递丢失且拒赔全款
我于2025年10月5日在顺丰同城下达订单，要求配送一台ccd（系寄件方归还租收件方的ccd相机，且押金为1000元），快递员到达指定地址后拨打了我的电话询问收件码，我多次提醒并确认放在国子监49号的28号前的快递桌子上，在得到了多次肯定后，我给了收件码，但我在顺丰平台上始终看不到送达地点照片。待收件人去到指定地点（快递桌）寻找物品时发现找不到了，于是我便和顺丰进行联系，要求给出送达地点照片，要求快递员重新配送。待快递员重新到达指定位置给我拍照片发现，所放位置不是快递桌而是*桶上，随后我们报了警，在和警察确认监控死角无法拍到后，我便以快递员的不正当投放这一过错为主要责任，在线上客服要求赔偿。再经过几次的专员沟通，赔偿金额仅有百分之五十，远远无法达到本应赔偿的1000元。顺丰多次的回复都是500元，迟迟不肯推进进度，以未保价为由逃避其主要责任此外，在我进行顺丰理赔之后，快递员联系我，威胁我，逼迫我损害我自身的权益，并放言：“我不赔没人会赔你，我大不了不干了”等过激言论，在上报顺丰专员后，赔偿也仅仅是600元，远远不到我的预期赔偿价格。拖沓的进度，恶劣的态度，威胁的话语，让我不得不坚守自己的利益，我再次重申我的诉求：全额赔偿相机1000元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城克扣骑手费用拒不赔偿
我于2025年10月12日在顺丰同城骑士上接单送餐，驱车五公里到达位置后客人说取消订单，平台不作为直接同意该要求，还以我超时到达为由不给我劳动费用，那我付出的时间与损失谁来赔偿？我要求处罚该平台的不良行为与对我做出赔偿
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城罚款无预警且无法申诉
我是顺丰同城太和县站点众包外卖骑手，因为形象抽查问题被罚款50元，问题是在处罚之前没有短信警告提醒的吗，还不能申诉这就是霸王条款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
顺丰同城泄露信息并要求现金结算
2025年10月5日 从顺丰速递小程序寄收同城急送 在已经有快递员信息的情况下 顺丰的另一名快递员给我的妈妈打电话（寄件人留我妈电话）让我们在小程序取消订单 他在半小时之内会上门取件 承诺1个小时之内送货完成 希望我们给他现金结
算
向顺丰客服多次投诉 目前还没有一个说法 道歉 赔偿
1.个人信息被泄露 电话及地址被非送货快递员知道
2.快递员想要我们私下现金结算 无法保障客户财产安全
3.顺丰客服踢皮球 先保证客人电话地址只有接单快递员才能看到 我们说出另一名顺丰员工主动联系我们私下结算后 客服转说可能是站长
4.客服一直说要和快递员打电话核实一直拖延 不给我一个解释和 说法
以上严重影响我的个人行程和心情我的诉求是一个合理的解释为什么我的家庭信息和电话被泄露 第二7倍的快递费赔偿
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不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城强制取消订单并推诿客服
我下单一个同城速运寄送保鲜食品，同一个地址晚上显示十元，第二天中午下单也是十元，并且成功下单，我已经开始打包东西然后订单被取消，也没用任何解释，还是我找客服，说计算距离错了重新下单要一百多，然后一直转接其他客服，让我找普快，普快又让我找同城，还等回复，花了两个小时解决最后就是给我一张券让我去重新下单
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
顺丰同城定位错误导致配送纠纷
我是一个顺丰同城的骑手9月28接到系统派单按着系统导航到地方发现是人家顾客写的是海淀区祁家村顺丰同城给定位到华腾国际最后跟顾客确定实际位置是海淀区四季青镇杏石口路39号颐和金茂府导航了一下差距三十公里期间客服一直拿以系统审核为准糊弄我让我给顾客送过去最后送过去了他们就只给补偿8块钱正常的是最少一块钱一公里
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服务差/态度差、报错地址、价格问题
处理中
瑞幸咖啡拒付暑假工工资并拉黑联系方式
瑞幸咖啡老板以及站长欺负我是孤儿并且是暑假工，以我超时四单的理由扣我大量工资，并且在我以正当理由要回工资的时候，拉黑我微信和电话号，或者是爱搭不理，并且放话说我有本事把钱打回去看他扣不扣完，我只是想要回我应得的工资，我生活真的很困难了
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城丢件拒赔服务差
9月28日晚，顺丰同城送件把我司重要文件丢失！收件人迟迟未收到，快递员说他电瓶车没电！私自叫了一个美团替他继续送！导致文件丢失！次日凌晨四点多我司另派人送了一次！此次丢件导致我们损失信誉，后续弥补相当麻烦！顺丰沟通数次仍然坚持只赔付103元运费，我要求赔付运费加500元损失遭拒绝，客服理由只有一个就是没有申请到，且顺丰客服冷漠无理！一副你拿我没办法的态度！丢件不赔付性质恶劣，完全不符合顺丰号称的服务品质。现在我要求顺丰赔付7倍运费。希望平台核实仲裁。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城寄送电脑损坏推卸责任
我在顺丰同城寄出电脑 对方在收到货时立刻拍了照片告知我 电脑损坏了 我打电话给顺丰要求赔付顺丰要求我提供寄出照片 这应该是顺丰骑手应该做的流程 他们的客服最开始告诉我 骑手有发现我电脑有损坏 但是没有拍照片 后面给我解释 骑手拍的照片都是外包装的 前后矛盾 推卸责任
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
