顺丰同城配送致商品损毁拒赔
2025.11.7傍晚，我让顺丰同城独享专送，让跑腿员送了一瓶茅台和一个SK-II神仙水礼盒，两个都有完整的独立包装且分别套了塑料袋（昨天下雨），收货人收货后跟我反馈，酒没碎，神仙水礼盒里的神仙水玻璃瓶全碎了，整个包装都湿透了，保价了5000。
跑腿员取货时，我明确跟跑腿员提出：今天下雨，路上务必小心，里面是一瓶茅台和一个SK-II的化妆品礼盒，很贵重小心点，此时我没有保价，因为我觉得没必要，并询问是否要打开里面的包装给你拍照，（因为两个都是礼盒，以前我同城急送，跑腿员都会打开来检查的）保证寄出前东西是完整无损的。但是，跑腿员的答复是：不用拆开来，外包装就行，就拍了套了一个塑料袋的照片，且一定要我保价。我多次拒绝，他说你保价吧，今天下雨，路不好走，另外保价对他有分成。来取货的时候，就折腾了好久，业务不熟练，他说他是新手，就一定让我保价，最后我保价了5000。
送到货品后，收货人给我反馈，酒没碎，里面的化妆品礼盒的化妆瓶全碎了，让我投诉。我是去送礼的，结果让我很尴尬。之后我在顺丰*台投诉无果，拒绝赔付的理由是无法确定产品真实性，希望我提供取货前两个物品完整的照片（附属时间），两次顺丰的客服电话，都让我出具，我明确告诉他我没有拍照片，因为是同城急送跑腿一对一专享独送，两个都是完整的独立包装，我没有主观*惯性的去拍照作为证据，但是取货时我询问跑腿员是否需要，他也说不用。
现在出问题了，就来质疑我物品的真实性，我投诉跑腿员的操作是否规范，顺丰公司对跑腿员的业务培训是否到位，跑腿员买惨新手身份一定要我保价的意义是否另有目的，顺丰同城的处理态度没有正视问题，而是一定让消费者来自证！
投诉问题
服务差/态度差、强制消费、损坏商品
处理中
顺丰跑腿丢失重要文件拒不赔偿
我于2025年10月30日16:50左右从官渡区中国农业银行大板桥支行-西山区润城第二大道1栋顺丰跑腿了一袋文件资料，（资料包含：营业执照正副本原件、法人身份证原件，开户许可证原件、印鉴卡、五颗章、银行办理回单及其他文件资料）顺丰跑腿小哥与10.30日20:05分在*台上面完成了签收，但实际并没有把资料送到，在20:20左右才打电话告知跑腿文件丢失，多次沟通无果顺丰拒绝赔付各种理由推卸责任，既给不到赔偿也无法把原件提供给！申请顺丰1.要么把原件给到我们，无论是顺丰自己去找回或者是顺丰去补办把资料完整给到我们2.给不了就赔偿所造成的损失原件丢失补办所产生的费用1635元，以及后续所给公司造成的一切损失如合同违约未按期交付，法人保留其追究责任！！
投诉问题
不处理
处理中
顺丰同城无故扣款投诉
我在10月27日接到配送订单，按照信息配送到顾客位置。顾客因自身原因临时不想要，进行退款。*台却扣我骑士的钱以莫须有的理由进行扣款。这是订单号8650984541538
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城恶意扣款20元要求退款
顺丰同城*台11月4日，已装备抽查为由恶意克扣骑手薪水共计：20元，不合法，请*台协助退还到骑手账号ID:
12509909账号。
投诉问题
霸王条款
已完结
顺丰同城乱扣费且不处理申诉
我于11月2日下午3点55分在顺丰同城配(第三方骑手)送来自肯德基棕榈彩虹店的订单，客人地址大约是2公里左右，但客人到店附*取餐，我尝试了3种上报异常方式后点击送达订单，*台仍扣款且无法上诉，联系客服得到结果仍然是无法补偿，我身心感到强烈的压榨，无法正常工作，决定进行投诉. 我的诉求是要求补偿订单损失，要求顺丰优化系统，而不是恶化骑手，压榨老百姓.
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
离职后被扣费且保证金无法提现
我2025年7月离职，结果八月九月两个月扣了我268.66元，保证金三百也提不出来，我已经离职了还要扣我的钱，找站长，站长不给解决，说提剩下的三十块
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
顺丰同城拒退骑士装备款项
郑兴鑫于2025年10月25号在顺丰同城骑士*台购买了骑士装备但是因个人原因需要退货退款，后台显示寄回商品填写单号，到货后以找不到物流信息啦拒绝退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
顺丰同城取件致商品损坏不处理
在抖音*台买的羽绒服退货，顺丰是上门取件，货到商家那坏了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
顺丰同城拒收未上报致损失投诉
本店为线上经营门店。2025年10月23日顾客下单一个商品顾客拒收了，顺丰同城骑士没有上报拒收点的送达，导致我这订单为完成状态顾客申请退款损失差价15块钱，多少沟通顺丰同城不给赔付这15的损失。只给我优惠券绑定消费。我要投诉他们顺丰同城*台不作为的霸王条款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
离职后无法提现血汗钱
我正常离职后不让提现了，我辛辛苦苦跑的血汗钱为什么离职后就不让我提现，打了12345也打了顺丰同城客服电话，也问了顺丰相关人员都不管，也不回复我。还请帮帮我追回血汗钱。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
已完结
