顺丰同城强制扣罚200元投诉
我是顺丰同城快递员，8月27号配送一个快递，打了两个电话客户未接通然后APP操作点签收了，客户线上发起客诉，我马不停蹄的配送到了客户手上，然后顺丰同城平台直接扣罚我200块钱
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
顺丰同城长时间未处理投诉
8月24号到现在都没有任何处理 客服一直不去处理 打电话过去说给我处理 都没有处理 我是有报价的东西也没给我送回来 报价也不保 他们要我提供很多资料以及监控录像 我都给了 但他们到现在没有给我任何一个回复
投诉问题
不处理、联系不到客服、损坏商品
处理中
顺丰同城快递包裹遗失赔偿争议
我是顺丰同城快递小哥
因送一个包裹，放在客户门口遗失现要求全额赔偿
因为寄件人没有提供正确手机号打不通电话
我上门敲门客户让放门口后拍照记录了，事后客户以没有通知到位为由，说快递遗失要求全额赔偿，
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、拒不发货
处理中
顺丰同城无故下技能并违规扣款
我于2025年8月27日被顺丰同城站长无故下技能，出现有一个客诉问题，多次联系无法上技能，，违规扣款我不认可，是顾客原因，物品超重物品，已多次联系客服一次性回绝我无法处理，申请未通过，扣罚我服务分，先锋标签一次性没了，先锋标签是有任务的，我需要完成任务我需要¥480的活动，但是现在未完成，技能先锋标签已被下掉，这个钱需要你们进行补给我，但我先锋标签没了我无法进行完成任务，需要进行解除，补偿，撤销罚单，退回资金，技能所有上
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
顺丰同城配送损坏网球拍并涉嫌霸王条款
本人于8月8日在北京线下实体店托朋友购买一Wilson v14型号网球拍，价值1799元。选择顺丰同城速运。由于网球拍不是易碎品，一般情况下不会造成物品损伤，配送距离也不远因此没有保价。小哥送到时没有告知他损伤了拍子只拉开包拍柄和右半侧拍子让我确认，我没有多想就拿上楼继续开会了。晚上回家时才发现左上角拍头处有明显的凹陷和裂痕长达15cm，内芯也有断裂的情况。由于网球拍商品性质特殊 一旦损伤就无法继续使用。顺丰同城作为专业配送服务提供者，有义务安全完整的将物品送达，在配送过程中损坏首先未尽责，另外其利用协议中的“未保价最多赔偿7倍运费”格式条款免除自身责任、排除消费者权利，我申请顺丰同城全额赔偿损失
投诉问题
霸王条款、损坏商品
处理中
顺丰同城骑手损坏车灯且处理拖延
2025.8.21号下单了一个同城骑手送货订单，我的车灯被损坏了。客服专员已经超过72小时极速赔的时效，一天只打一次电话已经处理第五天了，一直拖着不处理，还捏造说我上传的证据不符!
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
顺丰同城骑手丢失手机且拒绝赔付
8.18同城物流发了一台价值4000的手机，骑手全责弄丢了，顺丰同城时分配的众包骑手，不专业不负责，一再叮嘱放箱子是手机，结果骑手只是把物品挂电动车前置挂钩上，导致丢失，还不赔付，72小时订单都取消了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
顺丰同城快件破损投诉不予处理
我在8月17日下单了一个顺丰同城快件，是一台笔记本电脑，并且进行了保价。货物到售货方那边发生了商品破损，我也提供了证据，但是顺丰同城客服不予处理，说我提供的证据不完善。质疑我的证据是假的。按道理来说，谁质疑谁主张我的证据已经提交完了，但是他们就是无法处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
顺丰同城随意扣款且存在霸王条款
我是一名顺丰同城众包兼职骑手，8月23号送了一单，按平台要求拍照衣服打卡，我穿了顺丰同城的马甲，也按要求拍照了，平台还扣我钱。说我没有在平台付钱买衣服，我现在穿的是之前跑外卖认识的朋友给我的，他现在不跑顺风同城外卖了。我就不能理解顺丰同城这吃相也太难看了。随意扣款。
投诉问题
霸王条款
处理中
顺丰同城寄送户口本丢失
我在8.18寄顺丰同城，送户口本。选的安心保，作为一个安心保，居然连送货的快递箱都是没有盖子的！！！！在运输过程中把我的户口本丢了。我的户口本本来今天要去办买房过户！！随申办里所有的流程都走完了，现在户口本丢了，所有的流程都要重新来，面临和卖家过户超期的违约罚款。这个损失你们承担的起吗？户口本遗失如果被不法分子拿到，造成我其他的损失，你们如何承担？户口本的价值无法衡量，而且现在还要耽误我的车费中介费误工费等等！！！！
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、损坏商品
处理中
