顺丰同城骑士被恶意投诉遭扣款拉黑
本人是顺丰同城一名普通骑士，今日遭遇*台不公对待，恳请相关部门及*台重视并给出合理解决方案！
送餐期间，我按流程配送至顾客指定地点后，多次拨打顾客电话均无人接听，因订单密集、配送时效紧张，且为避免餐品超时变质，我将餐品妥善放置在现场货架上并做好放置标记。后续顾客主动联系我称找不到餐品，彼时我正处于高强度配送状态，无暇及时处理，顾客便恶意刁难、执意投诉。
令人寒心的是，顺丰同城未向我核实事件全貌、未给我任何申诉辩解的机会，直接扣除我200元劳动报酬，更擅自将我的配送账号拉黑，导致我无法正常接单、失去唯一收入来源！
作为一名踏实履职的骑士，我始终恪守*台配送规则，面对顾客电话不通的突发情况已尽到合理处置义务，恶意投诉并非我的过错，*台不分青红皂白扣钱、拉黑的行为，严重侵犯了我的合法劳动权益，也寒了无数奔波在一线的同城骑士的心。
在此强烈投诉顺丰同城：1. 立即撤销对我的不合理投诉记录；2. 退还扣除的200元劳动报酬；3. 解除账号拉黑状态，恢复我正常配送权限；4. 公开说明此次处置的不合理之处，
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城强制派单且克扣佣金
我于2025年12月28日在上线接单期间，遭遇*台系统强制派单及劳动报酬被克扣问题，严重侵害了作为新就业形态劳动者的合法权益。我所使用的配送*台（请填写具体*台名称，如：美团众包、饿了么蜂鸟等）在接单设置中设有“优先为您推送订单”功能，但该选项无法关闭，系统在未征得我同意的情况下擅自强制自动接单，且*台无“取消订单”功能、无“转单”功能，也无“自动接单开关”，完全剥夺了我对订单的选择权和操作自主权。
我在偏好设置中已明确设定“取货距离3公里以内、配送距离20公里以内”，但系统无视该设置，仍强制推送超出合理范围的订单。当日，系统自动派发一单：从我的位置前往发件人地址（延吉中路365弄18号1701室）取件，实际取货距离约3公里；再送往收件人地址（中建大公馆206号502室），配送距离7.2公里。*台仅按配送距离计算佣金，未将3公里取件距离纳入计费里程，也未提供任何取件补贴，计费规则明显不公，严重低估劳动成本。
我已按要求完成取货并将物品送达，收件人确认收到货物。但在签收环节，系统生成的签收码数字错误，导致无法正常完成签收流程。我第一时间通过*台客服渠道上报问题，请求提供正确签收码，但*台未予响应。最终，*台以“超期望送达72小时未完成”为由单方面取消订单，并拒绝结算任何佣金，致使我白跑一趟，劳动成果被完全否定。
此次订单因*台系统缺陷（强制派单、签收码错误、无取消与转单功能）导致异常，责任不应由骑士承担。我已实际履行全部配送义务，*台理应按照**（取件距离 + 配送距离）× 单价 = 总佣金**的标准支付合理报酬。
我的诉求是：
立即补发该订单的合理佣金，按（3km + ****）× 当前单价标准结算；
开放“自动接单”开关，允许关闭强制派单功能；
尊重距离偏好设置，提供取消订单与转单功能，优化派单机制；
修复签收码生成系统，保障签收流程正常进行。
恳请消费保*台介入调查，维护广大配送骑手的正当劳动权益。
投诉问题
霸王条款、不处理、价格问题
处理中
顺丰同城无故冻结保证金且不处理
保证金冻结，账户没有任何异常，没有客诉，账户余额也不为负，找站长站长也不搭理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
顺丰同城恶意扣款20元要求退款
顺丰同城*台12月27日，已装备抽查为由恶意克扣骑手薪水共计：20元，不合法，请*台协助退还到骑手账号ID: 12509909账号
投诉问题
价格问题
已完结
订单时间紧张致客诉被扣款
我是顺丰同城员工，27号下午2点左右。
有客户下了一个单，，当时单不在我手里。
在同事手里，，刚好车到公司要卸货的时候，同事把单转给我，但是订单只剩10分钟。
我接受订单第一时间打电话给客户，跟他讲明原因，，但是客户是货车司机，着急走，我只能离开公司去收件，货都没有卸。
在过去路上，已经跟客户说了在取件路上，担因为订单快超时了，就更改了20分钟时间。
客户没注意，，以为是广告点了个不同意。
现在产生客诉，扣了我100块钱。
申诉又给我失败。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城订单无人取件且服务差
我在2025年12月29日下了一个订单，这个订单踢来踢去半个小时没人来取货，取消了重新下第二个订单，骑手没电话联系，没有见到我本人，不知道从哪里来的取件码，直接点配送，订单号JS8450355513046
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城无故扣费并限制接单
2025 年 12 月 28 日，系统给我派了一单砂之船的2025 年 12 月 28 日，系统给我派了一单砂之船的单。然后，我手里有单，不能及时过去取单我第一时间联系发件人 给他说明情况发现人投诉我不接单啊，还扣我 50元还限制我 7 天接单啊
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城订单异常被投诉致骑手受损
客人下单参数与现实不符。超大超重骑手无法配送。骑手不是不愿意送 实在是送不了已超出骑手配送范围。骑手已向*台上报异常 跟队长，站长都有汇报。证据确凿 最后站长给取消了订单。客户对骑手不满反手一个投诉语言辱骂 导致骑手扣款扣分无法跑单。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
顺丰同城送错地址且拒不处理
今天下单了同城送，快递员送错地址，并强硬表示人在50公里以外，无法今天取回货品并重新派送，顺丰公司不作为，无任何处理和答复。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
顺丰同城快递损坏商品拒赔
我于2025年12月25日在北京寄送顺丰同城快递，其中的五本日历，每本价值126元，都有损坏，边角已经烂了，闪送拒绝赔付我，反而向我索要购买记录，我要求闪送全额赔偿这五本书，共计630元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
已完结
