宝庆银楼旧金换新克重隐瞒欺诈投诉
2025年4月16日在扬州汇金谷宝庆银楼旧金换新，当时旧金3.87克折旧3.85克，换置一个5.38克的罗盘，加钱1679，当时在店里看到一个一口价钱袋子吊坠，当时询问销售多少克，销售告知4克左右，上称测试未明确告知克数，后来离店，离店后又返回把之前换购的罗盘换成一口价，加钱924.期间销售未告知一口价克数，说大概4克左右，后离开金店，大概一小时左右，我发现收据单上有个标签，标签折叠后面🈶️克重2.85克划下来一克金价1400元，当时换购销售有意隐瞒克重对消费者存在欺诈行为，跟商家协商换回克数黄金遭拒，说只能换一口价黄金，对消费者造成严重损失，特投诉，希望换购回克数黄金
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
宝庆银楼黄金回收诱导消费且涉嫌欺诈
四月四日晚上，我拿着之前在老凤祥买的1.2克多黄金的的一个龙年生肖款的手链配件打算去宝庆银楼问问能不能回收 柜姐说可以 称重后就给我烧了 烧完之后又重新称重 完了告诉我需要五克以上才能回收 我这个只能还一口价黄金 并没有把烧过的黄金给到我 不断诱导我换款一口价的配件 我要求一克换克，柜姐说他们没有以克换克的说法，只能换一口价黄金，我提出只换一个 600多的，她们拒绝了 要求我在加一个 最后 在柜姐的诱导下换了一千多的黄金 补了两百多块钱 回去后发现两个加在一起没有一克 而且之前在宝庆银楼买的珠子一烧还是假的 在这期间 柜姐并没有告知我重量 也没有我归还我自己的黄金 这属于欺诈消费者 而且还没有给我发票 如果提前告知不能回收我就不会去烧 而不是过火后诱导我换款一口价黄金 在
所以 我的诉求 退回一口价黄金 归还我自己原来的黄金交易过程中，商家利用以人无解的手段 隐瞒 欺* 诱导消费
者，故意隐瞒以克换克信息，诱导消费者进行交易，属于欺诈行为，
投诉问题
假货、服务态度差、以次充好
处理中
关于宝庆银楼黄金手镯质量问题及售后服务纠纷
本人于2024年4月15号在安徽省滁州市天长市振兴路宝庆银楼购买的黄金手镯****，带了差不多一个多月，我老婆就怀孕了，就吧金手镯下下来了放在买金手镯送的盒子里面，2025年3月23号，拿出来看了一下，金手镯大面积像腐蚀了一样，我就吧金手镯带着，去当时买的门店发现关门不开了，立马又去天长市天发广场宝庆银楼寻求解决方案，柜台服务人员拿到店里师傅哪里，师傅说洗不掉只有换，我就说换也没问题，柜台服务员说需要给工时费，我当时就没同意，当时在振兴路宝庆银楼购买的时候说一年内免费换新款不需要任何费用，而且当时开的发票上也有备注，天长那边宝庆银楼处理不了，希望给予妥善处理
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
处理中
宝庆银楼销售一口价黄金未告知克重且无发票要求退款
3月8日我妈妈在江苏省南京市高淳区通贤街21号百货大厦（宝庆银楼）购买过程中未告知多少g 买回家也没开发票这就是有嫌疑。只有一张质保单还是电子的。要求退款不处理。
我的诉求就是希望国家可以整顿这些不良商家诱导消费者购买一口价黄金。隐瞒克重。主要还没开发票。售价共3800元。全程未告知克重详情。购买后，标签被剪。
！！！诉求内容退货退款
1未主动开具发票
2诱导消费，一口价黄金未说明黄金g数情况
3商家存在消费欺诈，也没明示不退不换凭什么不让退款
之前央视已经报道过以为已经全部严查了
只希望国家可以严查这些商家。让老百姓买的放心。请专员尽快处理解决谢谢！！！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
宝庆银楼诱导消费及虚假宣传
2025年3月10日在江苏省南京市雨花台区岱山中路宝庆银楼店购买黄金饰品，共计10690元。1.诱导消费。因购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域,夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息违反《价格法》明码标价规定。在购买时询问黄金克数，店长跟导购均不予告知,说“不知道，无法知道”回到家后，查看质保单，发现
订有黄金饰品的标签并被订书机订住无法展开,故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数,按当日金价计算，亏损巨大。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定,一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。4.不开发票。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
已完结
宝庆银楼疑似销售假冒金饰要求退款
于2025年2.22日下午一点五十八分在宝庆银楼 买了个金戒指 回到家后 家里人说一看这么亮像是彩金 二点半左右回去 问他能不能退店员说可以换 问店员是不是足金店员说是 纠结了一会儿说换 店员说没有差不多克重的 且和我说只能换一次 便没有换 回家之后感觉不对劲 像是彩金的 很轻 声音和银掉落的声音很像 感觉自己被坑了 里面应该是掺假了 隔了一天拿去验金跟我说是空心的 现在越想越不对劲 诉求退款
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、以次充好
已完结
宝庆银楼销售疑似掺假的足金戒指
2025年1一月二十二下午一点五十八分 在宝庆银楼卖了个金戒指 店员跟我说的是足金 买回来家里人说这么亮有可能是彩金的 我回去找营业员问 营业员跟我说是足金的是黄金 后面感觉可能是里面掺东西了才这么亮 二月二十四下午四点半左右 我去验金告诉我是空心的.我的诉求是退款.
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、以次充好
已完结
投诉宝庆银楼价格纠纷
我于2025年1月21日在常州市湖塘镇定安中路1号万禾邻里宝庆银楼旗舰店购买2.71克足金项链，于2025年2月12日中午项链断裂，2025年2月12日晚5点40左右到店更换，店员告知必须支付工费才予以更换，我不认可，我的诉求是免费更换同款项链
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、商品质量问题
已完结
宝庆银楼诱导消费并涉嫌价格欺诈
2025年2月10日在玄武区中山门大街孝陵卫龙湖紫金B1栋113室宝庆银楼购买黄金吊坠，共计3970元。
1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值,诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。
2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问黄金克数，店长跟导购均不予告知，回到家后，查看质保单没有标明克重，故意不让知道克数信息，本人回家后称重发现3.76克、换算下来每克黄金1055多元，按当日在店里询问金价720/克计算，亏损两千多元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。
3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商。
处理诉求:全额退款
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
宝庆银楼诱导消费及霸王条款投诉
2025年1月12日在江苏省栖霞区仙林九霄梦天地广场一楼宝庆银楼购买黄金戒指，共计2690元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域。夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问黄金克数，导购不予告知，说“不知道，无法知道”，回到家后，查看质保单，发现订有黄金戒指的标签并被订书机订住无法展开，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数，换算下来每克黄金1200元左右，按当日金价计算也才820左右，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。
4.店铺未开发票，有逃税漏税的现象
5.找导购处理均不回信息，不处理，服务态度差
诉求：退货退款，全额退款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
