宝庆银楼涉嫌虚假宣传及发票问题
我男朋友于八月十五号在安徽省马鞍山市当涂县东大街101号北4号宝庆银楼（翠竹广场店）购买了店内的“足金3d挂坠”（醒狮和两克转运珠）共花费1960元（黄金占1630元，余下330元为手串编绳费用，22颗红玛瑙单价15元一颗），回家后通过小标签背面查询到黄金共0.96克（醒狮0.76克转运珠0.1克/颗），但是男友在其门店时，询问导购克重时，导购对克重避重就轻称不足两克，实际不足一克，导致男友在不知晓克重的情况下以1600/克的价格购入了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
（1）（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，导购未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为
（3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
我的诉求是要求全款退还，我返反该门店提供的商品质保单以及赠品（首饰盒、雨伞等）
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
宝庆银楼消费纠纷：欺瞒工费及未开发票
我于2025年8月14日在常熟市方塔街46号宝庆银楼店内购买一口价金饰，出现工费欺瞒、诱导消费、未主动开局发票等问题，侵害了我的知情权等权益，我的诉求是全额退款。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
宝庆银楼隐瞒金饰克重涉嫌欺诈
在2025年8月11号下午五点左右 在南京江宁区义乌宝庆银楼店内购买金戒指折后消费2424 ，后查询黄金克重只有1.7克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说是2克多，说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1369.49元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费！(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
宝庆银楼隐瞒黄金克重诱导消费
在2025年8月11号下午五点左右 在南京江宁区义乌宝庆银楼店内购买金戒指折后消费2342 ，后查询黄金克重只有1.7克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说是2克多，说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1377.65元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费！(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
宝庆银楼涉嫌诱导老人不公平交易
我家老人患有双向情感障碍症，有残疾证，在宝庆银楼被引诱消费，以36g多的旧金，引诱，不公平交易，更换一口价黄金，含石头的克重只有20g，按照放下黄金价计算，数额巨大，提出等额退黄金，遭到坚决拒绝
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
马鞍山万达广场宝庆银楼店导购虚假宣传诱导消费并拒绝退款
我于今年7月19日在马鞍山万达广场宝庆银楼店购买了一个黄金吊坠。当时不知道克重，问了导购，导购明确的说是2g少一点 ，接近2g。但其实吊坠标签上写了黄金的克重，只是位置比较隐蔽，而且当时盗狗故意将标签标了刻住的地方折起来了我们消费者不清楚其中套路，就相信了导购的谎话，以为真的接近两克重，买回去发现实际克重仅1.3克，严重欺*消费者诱导消费，拿去店里要求退款，店家态度恶劣强硬，说打12315也没用，典型上下串通一气欺压消费者，要求全额退款并赔礼道歉。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
处理中
宝庆银楼耳钉质量问题及退款纠纷
我于2025年5月22日在此店买了一对银耳钉，226元，当时买的时候我有明确跟店员说我要送给妈妈当生日礼物 看中了那款所以直接买了 当时距离我妈妈生日还要1个月。六月底过完生日送给我妈妈之后 我妈妈反应耳钉他带着过敏耳朵严重发炎红肿，于是我拿回来我想着那我自己带，结果我带了一天发现我也出现耳朵发炎肿痛。所以这个耳钉没办法处理了。我就去店里说明情况想着协商退款 因为耳钉戴不了。商家说不能退款只能换款并且给我算了折后价130元。污蔑我说这个耳钉一看就是已经带了很长时间，说我们自己过敏与他们无关，让我换一个130元的东西并且告诉我带耳钉过敏可以换一些别东西比如戒指项链。但我并不需要那些东西换回家也是扔着浪费 起初我就是奔着耳钉去的我只是单纯想买个耳钉 其他的我不需要。商家又说如果我不想换别的可以把耳钉送给不过敏的人。？没事吧 扯淡呢？我送给你吧。
并且我想知道换款折后价130元 这个价格是什么算出来的 是按照什么计算标准 商家说没有计算标准。那请问这230元折后130元是怎么算出来的呢？
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
处理中
宝庆银楼宣传与实际不符诱导消费拒绝提货
我于 2025.6.13 日通过抖音宝庆银楼抖音店铺购买黄金罗盘商品，店家宣传线下 16 个门店均可提货。6.15 日下午 17 点左右至城北万象汇 A 馆 2 楼宝庆银楼店兑换实物，工作人员以无货为由拒绝，让我至其他 15 个店兑换，让我白跑一趟，线上宣传与实际不符，诱导消费者，实际无法兑现。需求：商家出面道歉，并要求城北万象汇宝庆银楼店长道歉！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
宝庆银楼以旧换新欺诈及拒绝维修投诉
1. 以旧换新欺诈：2024年8月，我用旧黄金（620元/克）换购"一口价"手链和项链（共8959元），商家未告知实际克重（后检测项链仅7.5克，单价高达1195元/克）。
2. 拒绝维修：2025年2月项链断裂，原购买店铺倒闭，宝庆银楼总店不履行维修义务，强制要求换新"一口价"商品。
商家违反《部分商品修理更换退货责任规定》第5条：黄金饰品保修期应提供免费维修
《江苏省消保条例》第18条：经营者不得拒绝履行法定维修义务
3. -质保单模糊标注"可旧换新"，实际强制限定只能换一口价商品。
《消费者权益保护法》第26条：格式条款不得排除消费者权利
《合同违法行为监督处理办法》第11条：经营者不得在格式条款中免除自身责任
4. 交易后未提供发票，违反《发票管理办法》，涉嫌偷税漏税
诉求
1. 免费维修或更换等克重黄金（按实际支付金额元÷当前金价740元/克≈12克）；
2. 或退一赔三（共16452元）
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
已完结
宝庆银楼售后拒绝承认购买记录并态度恶劣
我于2025.5.23在吾悦广场一楼宝庆银楼柜台去更换之前在他家购买的银手镯，柜员是直接不承认东西是他家的。有付款记录都不承认，并让我们之前找谁买的去找谁，不关她的事情，并且店长也存在店大欺客，事情发生后一直不处理问题，我现在要求投诉店长以及柜员对于宝庆银楼的售后有欺诈消费者行为
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假货、虚假宣传、服务态度差
已完结
