小象超市售变质猪肉且拒合理赔偿
本人于2026年3月24日在美团旗下小象超市购买生鲜（订单号：14************82），食用后发现其中的商品“慢养黑猪冷鲜瘦肉”存在变质发臭问题，收到货一小时内拍照向*台客服如实反馈情况。
小象超市工作人员于2026年3月26日11点电话联系我，仅提出最高赔偿100元的解决方案，本人明确表示不接受该赔偿方案，认为赔偿金额不合理，但该工作人员明确表示除100元赔偿外，无其他任何解决方案，并告知“能接受了再回拨电话，不会再进一步主动联系沟通解决问题”，拒绝进一步协商、拒绝升级处理，属于明显敷衍消费者、拒不履行合理售后赔偿义务。
本人诉求：1. 要求小象超市正视问题，取消仅100元赔偿的不合理方案，重新给出合法合理的赔偿方案；
2. 按法律规定赔偿；根据《食品安全法》第148条规定要求退一赔十，不足一千按一千元处理。
3. 督促*台规范售后流程，不得单方面强制限定赔偿金额、拒绝消费者合理协商。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
小象超市无故限制下单15天
限制下单15天了 客服只会抱歉不会解决问题 这么搞谁还要再续费你家年卡会员？我取消订单重新加购商品有什么问题？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
小象超市账号注册失败，要求恢复并解释原因
小象超市面试骑手工作，所有东西都了解完过后，在注册账号的时，手机界面显示本人该身份证件被限制注册，与站长沟通未果，打了客服几次电话，问题依然没有解决
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市拖欠工资6天未发放
那边站长说好了到发工日发工资，到现在都没给发消息也不回
投诉问题
联系不上客服
处理中
小象超市漏发草莓且未通知补发
我于2026年3月23日19点05分在小象超市购买的14************64订单中“北京甜心红颜草莓”，未收到货，期间也未收到无货的通知。事后联系客服，被告知漏发只能进行退款。我的诉求是补发该物品。请核实商家无货不提前告知，漏发不补发只能强迫顾客接受退款的行为，并对商家进行处罚。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
已完结
小象超市自营熟食现昆虫尸体
2026年3月19日在美团小象超市购买小象超市自营肉熟食加工产品发现食品内部有昆虫尸体，系生产车间卫生不合格，但商家拒不承认拒不处理
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小象超市售卖变质剁辣椒生蛆
2026年3月17日买的剁辣椒，20日打开准备做饭，发现有蛆。订单编号：14************37
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
小象超市未兑现留年奖金承诺
我与2025年12月入职北京市西城区小象超市复兴门站 与站点签署留年协议 保证2026年2月9日到2026年3月3号期间不回家过年 不休息每天跑单 有3000元留年奖金 后来站长告知协议上的3000元奖励没有了变成了2320元活动 完成活动奖金到2026年3月16日发放 现在3月20号一直未发放 期间找站长也一直告诉我奖金有 会发的 现在再问站长 直接告诉我过年给了我9块一单的单价 这个奖励就没有了 首先我的工资从未到达过9元的单价一单 过年期间也更未通知过我给我高单价就没有留年奖励这一回事 一直告诉我的也是有这个奖金
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
小象超市口头录用后单方毁约索赔
2026年2月24日，25日去医院做的体检，当事人应聘小象超市分拣工作，口头应聘成功后按要求进行了入职体检，第三方和站长均要求无健康证不可以上岗。在当事人尚未拿到健康证时，被站长单方终止录用，无法登录小象程序。当事人未与小象超市签订书面劳动合同，也未实际提供劳动、未领取工资，因被单方终止录用需要重新寻找工作，认为浪费了时间，要求小象方赔偿
律师给的答复(本案中双方未建立劳动关系，但口头录用后单方取消录用构成缔约过失，需赔偿合理信赖利益损失。5500元诉求误工举证支持，实际直接损失获赔可能性较大。可向劳动监察投诉。查阅《案件报告与建议措施》获取详细指南)
投诉问题
霸王条款
已完结
小象超市售变质五香耳片且客服推诿
我于3月19日16点47分在小象超市购买了象大厨五香耳片（含红油）115g，订单号为14************18，由于刚健完身太饿了，直接拆封放到了饭上，微波炉热了一会就开吃了，吃到一半越吃越臭，发现该产品存在明显变绿情况，且伴有刺鼻异味，属于不符合食品安全标准的食物，我已保存实物，包装，视频照片，购物凭证证据，根据《食品安全法》第148条规定，我要求：全额退还我的支付款，并支付价款10倍的赔偿金，若不足1000元则按1000元赔付。自3月19日18时起，我多次联系美团客服反馈问题，客服多次承诺会催促专员处理，并表示会有回复第一时间联系我。但截至21点41，我始终未收到专员的主动联系，且客服始终拒绝给出具体的回复/处理时间节点，存在严重的拖延推诿行为，导致我的权益长期受损，无法正常使用服务/完成退款及赔偿。投诉诉求：
1. 责令涉事方（美团/小象自营商家）在（3个工作日内）给出具体的处理时间表，并立即安排专员跟进解决；
2. 要求涉事方退还我的消费金额12.9元/赔偿相应损失（1000元）；
3. 要求涉事方就其拖延履行义务的行为给出合理解释
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
