近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉Wruru商城：不发货不退款，消费者维权！
投诉wruru商城不发货不退款
我于9月7日下午，购买了一支ysl妆前乳，与9月12日邮件通知我没货要退款，直到9.18日客服不回信息，不发货也不退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-18
Wruru商城找不到客服也不发货
商城软件里面根本找不到客服，而且拍了也不发货，事实理由充分，请予以处理
投诉问题
售后服务欠缺、发货不及时、退款不及时
已完结
发布于2022-07-09
Wruru商城app不发货且无退款入口
我在Wruru商城app上面购买了一瓶125ml的科颜氏面膜，迟迟不发货还联系不到客服，客服联系方式提示是违规账号，app上无申请退款入口
投诉问题
虚假发货、发货不及时、账号被封
已完结
发布于2022-06-07
Wruru商城假货，不退
卖假货，雅诗兰黛白金，跟我在专柜买的明显不一样，很差.假的，
投诉问题
退款问题、违规商品、霸王条款
已完结
发布于2022-05-22
Wruru商城物流信息不对，无清关信息，退款手续费不合理。
物流信息不对，并非从香港仓发货，无清关信息，退款手续费不合理。要求全额退款
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
发布于2022-05-09
wruru商城严重欺骗消费者
买的东西我一直查不到物流消息，今天一看直接就收货了，我根本就没有看到东西，这明显欺骗消费者，联系客服也没有用，根本不处理问题
投诉问题
自动确认收货、发货不及时、虚假发货
已完结
发布于2022-05-06
Wruru商城想要申请退款
四月十号买的东西现在都过去二十多天了一直没发货想退款根本找不到客服
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2022-05-03
在wruru买了东西，因疫情原因没法收货，想要退款，流程太复杂，加了客服人员也没回应。
在wruru买了东西，因疫情原因没法收货，想要退款，流程太复杂，加了客服人员也没回应。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-28
Wruru商城发货了被退回
16号下单18号发货 20号被退回 到今天27号 再也没发过货 怀疑虚假发货 要求马上发货或全额退款
投诉问题
虚假发货
已完结
发布于2022-04-27
Wruru商城长时间不发货 一直联系不到客服
长时间不发货 客服一直都是机器人 无法联系到人工服务 加微信也是完全加不上 完全就是在欺骗
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-21
投诉Wruru商城：不发货不退款，消费者维权！
投诉wruru商城不发货不退款
我于9月7日下午，购买了一支ysl妆前乳，与9月12日邮件通知我没货要退款，直到9.18日客服不回信息，不发货也不退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-18
Wruru商城找不到客服也不发货
商城软件里面根本找不到客服，而且拍了也不发货，事实理由充分，请予以处理
投诉问题
售后服务欠缺、发货不及时、退款不及时
已完结
发布于2022-07-09
Wruru商城app不发货且无退款入口
我在Wruru商城app上面购买了一瓶125ml的科颜氏面膜，迟迟不发货还联系不到客服，客服联系方式提示是违规账号，app上无申请退款入口
投诉问题
虚假发货、发货不及时、账号被封
已完结
发布于2022-06-07
Wruru商城假货，不退
卖假货，雅诗兰黛白金，跟我在专柜买的明显不一样，很差.假的，
投诉问题
退款问题、违规商品、霸王条款
已完结
发布于2022-05-22
Wruru商城物流信息不对，无清关信息，退款手续费不合理。
物流信息不对，并非从香港仓发货，无清关信息，退款手续费不合理。要求全额退款
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
发布于2022-05-09
wruru商城严重欺骗消费者
买的东西我一直查不到物流消息，今天一看直接就收货了，我根本就没有看到东西，这明显欺骗消费者，联系客服也没有用，根本不处理问题
投诉问题
自动确认收货、发货不及时、虚假发货
已完结
发布于2022-05-06
Wruru商城想要申请退款
四月十号买的东西现在都过去二十多天了一直没发货想退款根本找不到客服
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2022-05-03
在wruru买了东西，因疫情原因没法收货，想要退款，流程太复杂，加了客服人员也没回应。
在wruru买了东西，因疫情原因没法收货，想要退款，流程太复杂，加了客服人员也没回应。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-28
Wruru商城发货了被退回
16号下单18号发货 20号被退回 到今天27号 再也没发过货 怀疑虚假发货 要求马上发货或全额退款
投诉问题
虚假发货
已完结
发布于2022-04-27
Wruru商城长时间不发货 一直联系不到客服
长时间不发货 客服一直都是机器人 无法联系到人工服务 加微信也是完全加不上 完全就是在欺骗
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-21
