潮宏基隐瞒克重诱导消费且拒开发票
2026年7月5日以13680的价格购买了一个吊坠，在我不知晓克重的情况下以2029.67元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我。买后告诉我有6.83克，可是质保单上实际重量只有6.74克。未告知实际克重或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知不允许退换货，当天退货商家不同意。4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知实际克重，未讲解一口价商品退换规则。
商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
潮宏基小程序直播误支付拒退款
2026年6月30日，在微信潮宏基小程序看直播，不小心点到产品，因为是人脸识别，直接付款了，然后我立刻申请退款，就不给退款，要求退款！！
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
潮宏基隐瞒黄金克重诱导消费
本人于2026年6月25日晚上19点57分 在江西省南昌市青山湖区高新吾悦广场1楼【1023-1】商铺潮宏基购买了三丽鸥布丁狗背包春游足金手链，花费2700元，回家后查询黄金克重只有1克，我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说什么工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以2700/克购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标价那页也是折叠在里面看不见。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3）未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
诉求：我要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
潮宏基隐瞒一口价黄金克重致高价误导消费
本人于2026年6月24日（周三）在甘肃省兰州市城关区东方红广场国芳百货潮宏基柜台购买黄金首饰3件，实付金额28390元。
事情经过：
1. 购买时被诱导：销售人员全程只介绍款式和总价，未告知该商品为"一口价黄金"，也未说明实际克重，更没有提示"黄金售出不能退货"。我以为和其他品牌一样是按克计价的。
2. 回家后发现问题：回家称重发现，这件3万元的黄金首饰实际仅13.2克，折合单价约2273元/克。而当日周大福、周大生等品牌黄金零售价仅约1220元/克，潮宏基这款溢价*一倍。
3. 申请退货被拒：6月26日，我到店申请退货，理由是：
- 商品全新未佩戴，价签、包装完好，完全不影响二次销售
- 发票尚未开具，商家称周末才入账，交易未完全闭环
但商家以"黄金售出不能退"为由拒绝退货，只同意换款。找国芳百货商场客服协调，商场称"品牌的事管不了"，互相推诿。
投诉理由：
1. 侵犯消费者知情权：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉商品真实情况。商家隐瞒克重、隐瞒一口价溢价，属于误导消费。
2. 价格虚高，显失公*：同样是足金首饰，潮宏基一口价产品单价2273元/克，比市场价高出*一倍，且购买时未做任何说明，属于价格欺诈。
3. 商品完好不影响二次销售：商品仅购买一天，全新未使用，包装价签完好，完全具备退货条件。商家以"行业惯例"拒绝退货，属于霸王条款。
我的诉求：
全额退货退款28390元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
潮宏基武汉王家湾店克重欺诈及拒开发票
我与2026年6月25号在武汉市汉阳区龙阳大道王家湾后面一件一口价商品，店员介绍商品说有一克 ，还说打了85折，后面购买后向店员询问克重，她给同事说称一下结果同事将商品和标签🏷️一起称一克，欺*消费者行为。我在次询问店员标签重量是多少？减去标签有多少克，店员含糊其辞模棱两可的，说大概0.2克，购买的商品除去标签纸有0.8克.回家发现克重不足，店员没有提供发票给我，商品标签也没给我看过，严重怀疑故意欺*消费者。需要退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题
已完结
潮宏基黄金置换涉嫌误导与价格欺诈
前提2026年6月13日星期六，在江苏无锡海岸城一楼潮宏基专柜进行消费。期间把3.07g黄金+1.18g彩金+消费2335元置换了一口价总计6940元总重2.41g的黄金吊坠。
后发现店内称无货以及无法单独售卖的产品，潮宏基淘宝线上官方*台有售且可以单独售卖，而且品牌折扣和淘宝*台折扣及会员折扣三重下和柜台价格相距较大。也因为在无货和无法单独售卖的情况下而选择了单价更高的商品。且在柜台选品时由于柜姐的误导和没有提前告知选中产品有爆款价格打折力度高，而最终导致选择换金而不是直接打折购买产生巨大价格差异给消费者造成的损失。第二天（2026年6月14日星期日）商场开门去柜台进行沟通退货糟拒绝。
现进行维权，希望借助*台的帮助能达到诉求。
另：在此维权期间，需上传证据，拍照才看到柜台给予的底单原标签价有铅笔修改过的痕迹且压在最底处，消费过程中也没有告知和提醒有标签改价的事。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
潮宏基黄金吊坠壶盖脱落含异物
我于2026年2月13号在银川市王府井商场潮宏基店面购买的一口价壶型黄金吊坠，6月初佩戴过程中壶盖掉了，里面有黑色物质，很明显非纯黄金饰品，拿去店面让我加钱换购，而且相当于花更多的钱买了更小的金子，现在没有人处理，官方电话直接打不通
投诉问题
以次充好、服务问题、质量问题
已完结
潮宏基小票标999但实物仅标足金，涉嫌虚假宣传
本人5月18日在北京通州湾里奥莱潮宏基专柜购买珐琅彩黄金吊坠，销售小票明确标注刨除珐琅彩后净金含量999，属商家书面承诺，但商品钢印、成品证书电子版票据 仅标注足金，多处不统一，纯度信息严重矛盾不一致。
商家拒不提供同批次999纯度检测报告自证；诱导无效无破损检测、拖延推诿；要求我承担2000元破损检测费、商品损毁、工费损失，强迫签霸王协议，转嫁举证责任、不合理协商。
诉求
1. 核查商家小票承诺与实物标识不符、虚假宣传问题；
2. 要求商家提供同批次净金999合格检测报告；
3. 拒绝转嫁检测费用/破损风险、拒绝霸王条款，依法退货退款、合理赔偿。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
潮宏基手链20天断裂拒合理换新
于4月18日在上海江桥万达潮宏基专柜购买了一条手链，仅仅戴了20天就发生断裂，手链太细属于明显的工艺材质偏薄易断的质量隐患，并非故意损坏。
我到门店要求换新，我沟通工费可以补新款式的工费差，但商家要求换新款式全额收取工费，这个完全没有依据，不合理，我不同意。后门店人员联系我说还要收折损费，霸王条款。说如果是换成三十多克镯子可以考虑减掉一点工费，三十多克的镯子要再多花三万多块钱，完全是他们门店想怎么处理就怎么处理，全是消费者买单。
现诉求：前期和潮宏基门店好好沟通工费无果，现希望可以帮助进行退款，谢谢
投诉问题
霸王条款、乱收费、质量问题
已完结
潮宏基隐瞒克重及工艺诱导消费
潮宏基回避告知克重，隐瞒商品工艺及使用风险，诱导消费拒不退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
