潮宏基耳线质量问题拒全额退款
我于2025年10月16日，于上海潮宏基长泰广场店用五千元购买一对****的耳线，当晚回家耳线流苏掉落，立即带回柜台询问质量问题如何处理，柜员回复可以换款，三天只找到两款很丑的耳线，并表示要么换要么只能三千三百回收旧耳线，霸王条款售后极差。我的诉求是：全额退款或者更换同款同克重数的耳线。
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霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
潮宏基彩金手镯变形维权难
我在2025.6.30于江苏省徐州市经济开发区，环球港潮宏基店铺，以6200左右购买了一款彩金手镯，在购买前曾反复询问前台女士是否会变形，得到的回答是彩金材质比较硬不会变形，并且询问佩戴方法，因到家后不怎么佩戴，在偶尔的一次使用，手镯发生变形，无法佩戴，给商家维修后，第二天又出现变形，我申请补偿商家一千元，剩下五千左右退换，商家拒绝并表示只能打七折大概4300左右，并且以这个价格在店内购买金饰，我提出拒绝并且让区域经理回复我电话，而拨打我电话的不是区域经理，是一位自称可以解决我问题的人，而且他没有解决我的问题，我申请退货退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
潮宏基以旧换新被忽悠换一口价金
我在2025年10月7号下午广州市天河区领展广场一楼潮宏基.以旧换新.金.我的166左右克足金被忽悠欺*换成了90左右的一口价金.我的诉求是换回我原本的166左右的足金.
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以次充好、虚假宣传、经济纠纷
已完结
潮宏基金戒两次断裂拒退款
本人于7月13日在潮宏基佛山东基环宇城门店，在店员推荐下购买一个一口价非遗花丝足金珍珠戒指，克重****，支付金额为2380元；8月16日出现戒指断裂，经沟通8月24日拿回门店维修；9月20日取回维修后的戒指，佩戴2次之后于9月28日再次出现断裂；联系商家说可保价换款；于10月8日到门店没有合适的款，向店员申请全额退款，遭拒绝；特此投诉，希望相关部门能追究商家以下责任：①初次购买未尽到提醒义务说明该款式不适合日常佩戴（到断裂的时候才说）；②当日门店金价约998元每克，该戒指折算约1800每克，溢价达两倍之高；③出现货品质量问题不予退款，只能选择加价购买其他款式；本人诉求为针对有明显质量问题的商品退货退款，即退还本人所支付商品总额2380元。
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服务问题、乱收费、质量问题
已完结
潮宏基金器褪色且商家推诿不解决
您好！我于2025年一月中旬在上海黄浦区新世界城 南京西路2-68号一楼A20潮宏基购买的金器，出现了严重腿色变色问题。我的诉求是要商家退款我退货。因为这么贵的金器没佩戴还褪色，所以来贵平台维权。当时买这个他们还未告知克重，这也属于误导隐瞒消费者行为。像我这个买回来没带放着居然还掉色（图片拍的）属于不正常的问题。因为孩子小就没给她带过，实物也都能看出来的，我是五月份拿出来才发现就给他们柜员联系了，他们一直在敷衍了事。后来那个柜员（当时加微信她职位是店长）都被调到另外一个店了，然后联系说她离职又换成其他人了。所以一直拖到现在都没得到解决。（他们店还有几个问题打字太多就不说了，反正我手机里有证据）在后来我又联系了他们说、要么返厂维修、要不再加百分之30的价钱换其它商品，我不能同意，因为他们店连国检证书和光谱仪都没有，让我怎么相信换到真货。这次是经朋友推荐到贵平台来诉求的，希望贵平台能帮我解决问题，感恩感谢您们！
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虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
潮宏基挂坠脱落投诉
8月17号潮宏基买的挂坠，9月6号发现掉了，打潮宏基电话联系包括12315潮宏基都说没问题。我说没问题那为什么别家的挂坠我带着睡觉什么都没问题，你家的我穿衣服睡觉什么都不带不压着的会带。然后就说你要么把葫芦挂坠拿过来给你换一个我说我丢的就是葫芦，只剩下一个小圆圈，他们就说那你就小圆圈过来贴钱给你换，我说我总共1003元，总克重0.3克左右。然后12315去协商不同意，我说那我不也用全赔，1/3的赔要的吧，商家拒绝，还说完全没问题，我说都丢了他们现在说什么都是口说无凭
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经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
潮宏基隐瞒克重诱导购买一口价黄金
在2025年9月14号下午三点左右在潮宏基珠宝店内购买足金项链花费4100元，后查询黄金克重只有2.76克，在购买时导购避而不谈克重，说工艺好什么的，不按克，导致在不知晓克重情况下以1485.5元/克的价格购买了一口价黄金，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。柜姐未告知克重，克重标签那页也是折叠在里面看不见，并且未提供质保单。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)产品质量有问题。项链表面面存在工艺磨损问题，一共有8个面，有4个面存在工艺磨损问题。
(4)购买时未说明不退不换。
(5)诱未主动开发票，并且未提供质保单！购买后只给了价签和销售单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款！
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虚假宣传、发票问题、质量问题
已完结
潮宏基商品真实性及交货问题投诉
第一 我买商品的时候没有告知 我商品的真实性（空心 实心）
第二 订货的时候说一个星期 后来说做不了没有货 直接退我定金（我没收）
第三 我说到有关部门反映的问题 后来又跟我说可以做 有货 等到交货的时候 又说还没有找到
第四 后来找到了 跟我说有点不一样 并告知 我订的货 最初不是实心
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虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
潮宏基高价项链质量问题要求退货
潮宏基高价工艺品质量极差，要求退货。
2025年8月29日本人于海淀区清河万象汇潮宏基专柜购买4480元的足金项链，于9月1日仅佩戴一天，链条因为质量问题竟然断了，9月2日去柜台退货，专柜拒绝退货。按照《消费者权益保护法》第二十四条第一款：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货。几千块钱买个一次性的东西，工艺技术不合格只能让消费者自己承担损失，现因质量问题，强烈要求直接退货退款处理。
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以次充好、服务问题、质量问题
已完结
潮宏基门店拒绝免费修复断裂吊坠
我于2025-7-9日在江西省九江市九龙广场内潮宏基门店购买的黄财神吊坠不足两月后里面断裂 门店以无法修复为理由拒绝修复 并要求我本人去门店以以旧换新的方式才能更换 没有任何售后保障 本人要求该门店退换或者免费修复
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霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
