购买手链断裂要求退货退款被拒
2025年7.6日在潮宏基(龙湖苏州东吴天街A区店)买了一条手链，7.11发现手链有一处断裂，联系商家想退款退货，商家不同意！我的诉求是退货退款！
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
购买商品未被告知无法退换要求退款被拒
我男友与14号晚上在门店里买了一个戒指和一个吊坠共花费3366元 购买时未告知无法退换 我与15号上午去潮宏基门店要求退款 潮宏基不与退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
潮宏基黄金消费多项违规诱导消费
1.隐瞒克重，诱导消费。2025年2月27日在我不知晓克重诱导的情况下购买了6760一口价黄金，换算下来将近一千四一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题夸大介绍工艺）。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.霸王条款，售前不讲清换款规则。试戴时未提前告知一口价不能换克重，以及购买过程中未提到后面更换有15%工费，而是在我们付款后，签质保单的时候才说的，此项未霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.并没有给我开发票，购买后只给了价格的标。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
潮宏基黄金饰品购买纠纷
我于2025年7月9日在杭州万象城潮宏基购买黄金吊坠，晚上回家发现销售人员没有给我称重。原则上是需要告知并称重的，过程中也没有告诉我后续如何维保。该黄金价格也不对，2025年7月9日金价是764/g，我买的价格是1015/g，今天早上过来要求退货，标签和饰品完好无缺。这种行为让人气愤。诉求：退货。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
已完结
未告知黄金克重及无标签二维码
我于2025年7月10号晚上8点，在杭州万象城购买潮宏基黄金吊坠，在购买过程中销售员没有给我称重黄金克重，没有标签二维码，违反了消费者知情权，我的诉求是退货
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价格纠纷、霸王条款、商品质量问题
已完结
潮宏基黄金购买价格纠纷及服务问题
我于2025年7月6日在长沙高铁吾悦潮宏基店购买一口价黄金，发现该黄金****折算后612元，购买时问导购该黄金克数多少导购不说话还转移话题，编手链的时候也没有把标签给我，全程背着我剪掉收起来的，诱导我消费，找导购去反应情况导购现在玩消失，按照她们的算法黄金一克高达一千九百多，按照金价****手工费三百多平均****一百左右远高于市场价
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
潮宏基门店拒绝合理退货
本人于7月1日晚在合肥市高新区银泰城一楼潮宏基专卖店购买黄金饰品一件，价格约4500元，次日上午因重复购买去该门店想要退货处理被拒绝。该饰品完好无损，无佩戴无划痕等任何损失，门店拒绝退款，且无正当理由
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
潮宏基聚宝盆购买4天断裂要求退款
本人在山西省阳泉市北国商城潮宏基 购买的聚宝盆 没有怎么带4天就两半了 掉了一半 去店里协商未果 现要求潮宏基全额退款
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
已完结
潮宏基黄金首饰断裂售后不免费维修
郑州奥特莱斯门店购买的黄金首饰出现了断裂，到开封万达门店找的售后。售后说无法维修，需要支付百分之30的折旧费换款，明显不符合黄金首饰的售后标准。也违背了购买时的免费维修承诺。
投诉至官方，官方打电话给的解决方案是免折旧费换款，但是开封万达门店不接受。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
已完结
潮宏基金镯质量问题及不合理换款收费投诉
25.4.30在青岛上马利客来店旧金换款金镯一款，于5月产生质量问题，5月底电话联系门店进行维修，6.1前往门店，因不能保证维修后不会出现相同问题，随提出换款方案。门店表示需要反馈至总部，因于6.4联系门店表示总部无反馈，便主动联系总部400，门店才回复电话，表示换款需要加公价费。未解释本人要求总部回复的出现这种质量问题的原因，并表示为个人佩戴不仔细造成的问题，只能加钱换款。
要求：方案一，按照4.30金价全额退款，含工费。方案二，退本款工费，并进行同克重换款。
总部进行回复，不接受门店店长的解释。
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服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
已完结
