我于2023年12月7日在江苏省常州钟楼吾悦潮宏基店买了一个金柿子480元，付款记录如图1，金柿子的周围是珐琅工艺，是高温烧制的，买的时候柜姐说明不会掉色。平常会戴着洗澡，然后金柿子在2024年2月2日，发现起了三个泡，如图2图3图4。然后在2024年2月3日，立马去店里找了柜姐寻求处理方法，没有质保，只有两种选择，一是他们按七折回收这个金柿子，补剩下的钱给我换新的，二是七折回收，出更高的价钱换别的款式，换的款式要高于金柿子的价格，找店长什么的都没用，最终我选择了第一种处理方法。然后如图5，于2024年2月3日补了144元的差价换了新的，今天2024年4有16日发现新换的金柿子又起了泡，如图6图7，如果再去店里找卖家，肯定还是补差价换新的，等2个月又起泡，每两个月就花144。柜姐态度还不好，希望能处理

投诉潮宏基珠宝，天津乐宾百货店，我于3月8日在潮宏基珠宝天津乐宾百货店购买价值5736元足金手镯一只，3月24日晚发现镯子在无人为、无意外大力剐蹭、正常佩戴下部分断开，3月27日前去店面进行维修，4月5日取回，取回当晚，发现在原断开处(维修进行焊接)，焊点脱落，再次断开，与工作人员联系，对方提出1.寄回总部再次维修。2.换新款，以克顶克，新款多出来的克重以4月5日店面金价补齐，旧款560元的工费作废的方式换新款，两种方式解决。第一种，因为在我正常佩戴半个月坏两次的情况下，不在信任维修的方式，所以拒绝。第二种，克顶克，多余的部分按店面金价补齐我同意，但工费作废，从新负担新款所有工费，我不能同意，我在正常佩戴的情况下，因质量问题，半个月内坏两次，让我白白损失560元工费。请满足我的诉求，将560元工费进行抵扣。

2023年12月16日，在天津市津南区津南永旺商城的，潮宏基专柜购入手链，销售单号，xs20****16****38,价值6202元。 于2023年12月20号中午，断裂，存在产品质量问题。 商家只能更换新品，而且手工费1000元，让我自己承担。 产品质量问题，不应该由消费者承担。

2024年5月1号在绍兴银泰百货一楼，潮宏基门店，柜姐服务态度差，像是欠了她几百万一样，柜姐眼珠子都要瞪掉了，服务态度差就不要出来做服务行业了

我于2024年1月27日在北京中骏世界城潮宏基专柜购买了一个醒狮转运珠，孩子佩戴了不到3个月，醒狮的头出现脱落情况，严重怀疑该品牌的品质问题，一口价黄金存在假货情况

上次投诉过了一次如图一，但是处理结果不满意，他们依然表示只有那一个处理方式，一开始说的是再换一次，把这个气泡，破了的金柿子，上交给公司检验，那如果可以检验，能检验出到底是哪方面出了问题，那为什么第一次不这样做，已经第二次了才这样做，非要我投诉了才来找这样的说辞，后面说还可以付八十几块钱帮我修补，但是第一次金柿子气泡的时候也没有这样说，还让我付了144，帮我换了一个，换了一个依然有质量问题，那我要出多少个144，而且第一次潮宏基明确说明这个珐琅工艺他们交上去也没法修补，才144换新的。如果八十几修补，修补了依然也会起泡，问题是就两个月，也不是带了很久。其他家买的珐琅工艺也没有出现过这样的问题。我觉得第一次换新换了144元，依然会出现那样的问题，那就把144退给我，我就当没换过，毕竟也没有其他办法，但是他们不同意这种处理方法，我就是觉得这144花的很冤，而且金柿子情况现在越来越不好了，如图二，如果消费者能争取到更大的权益是最好的了，不行就退144。

我于2024年4月20日在青岛市市北区凯德mall潮宏基柜台找柜员孙莉购买潮宏基项链，买来第二天就出现了项链扣损坏的问题，店员否认是质量问题且，现申请退货。

2024年4月4日在江苏省苏州市吴中区龙湖苏州东吴天街潮宏基，购买三枚吞金兽挂坠，共计1819元。后查询黄金克重只有1.44克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1263元/克的价格购买了一口价黄金。 (1)违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

于2024年4月4日下午五点五十左右在潮宏基上海青浦万科天空城店内购买足金挂坠配饰，花费2442元，后查询黄金克重只有2.32克，我在询问克重时导购含糊其辞，说配饰工艺好只按价不讲克，在回家后发现价签上标有克重，而导购有意隐藏，购买前并不能看见该标识。导致我在不知情的情况下以1052.5元/克的价格购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费；违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！从选款到在导购拿出质保单让我签字的过程中，也从未提及该商品除质量问题外不能退换。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

在购买的时候，商家关于一口价黄金没有讲清楚，而且这个一口价的黄金，质量上和普通黄金没有区，没有讲清楚黄金的克重，且在交易完成后，没有开具发票

我于2024年4月5日早上9：45在呼和浩特市维多利商厦购买了一条项链，打完折价格为4980元，仔细看了鉴定单后看到才质是树脂，10：30返回柜台退货，店员就不给退了，前后联一个小时都没有，我要申请退款，我把商品已留在了柜台

我于2023年12月7日在江苏省常州钟楼吾悦潮宏基店买了一个金柿子480元，付款记录如图1，金柿子的周围是珐琅工艺，是高温烧制的，买的时候柜姐说明不会掉色。平常会戴着洗澡，然后金柿子在2024年2月2日，发现起了三个泡，如图2图3图4。然后在2024年2月3日，立马去店里找了柜姐寻求处理方法，没有质保，只有两种选择，一是他们按七折回收这个金柿子，补剩下的钱给我换新的，二是七折回收，出更高的价钱换别的款式，换的款式要高于金柿子的价格，找店长什么的都没用，最终我选择了第一种处理方法。然后如图5，于2024年2月3日补了144元的差价换了新的，今天2024年4有16日发现新换的金柿子又起了泡，如图6图7，如果再去店里找卖家，肯定还是补差价换新的，等2个月又起泡，每两个月就花144。柜姐态度还不好，希望能处理

投诉潮宏基珠宝，天津乐宾百货店，我于3月8日在潮宏基珠宝天津乐宾百货店购买价值5736元足金手镯一只，3月24日晚发现镯子在无人为、无意外大力剐蹭、正常佩戴下部分断开，3月27日前去店面进行维修，4月5日取回，取回当晚，发现在原断开处(维修进行焊接)，焊点脱落，再次断开，与工作人员联系，对方提出1.寄回总部再次维修。2.换新款，以克顶克，新款多出来的克重以4月5日店面金价补齐，旧款560元的工费作废的方式换新款，两种方式解决。第一种，因为在我正常佩戴半个月坏两次的情况下，不在信任维修的方式，所以拒绝。第二种，克顶克，多余的部分按店面金价补齐我同意，但工费作废，从新负担新款所有工费，我不能同意，我在正常佩戴的情况下，因质量问题，半个月内坏两次，让我白白损失560元工费。请满足我的诉求，将560元工费进行抵扣。

2023年12月16日，在天津市津南区津南永旺商城的，潮宏基专柜购入手链，销售单号，xs20****16****38,价值6202元。 于2023年12月20号中午，断裂，存在产品质量问题。 商家只能更换新品，而且手工费1000元，让我自己承担。 产品质量问题，不应该由消费者承担。

2024年5月1号在绍兴银泰百货一楼，潮宏基门店，柜姐服务态度差，像是欠了她几百万一样，柜姐眼珠子都要瞪掉了，服务态度差就不要出来做服务行业了

我于2024年1月27日在北京中骏世界城潮宏基专柜购买了一个醒狮转运珠，孩子佩戴了不到3个月，醒狮的头出现脱落情况，严重怀疑该品牌的品质问题，一口价黄金存在假货情况

上次投诉过了一次如图一，但是处理结果不满意，他们依然表示只有那一个处理方式，一开始说的是再换一次，把这个气泡，破了的金柿子，上交给公司检验，那如果可以检验，能检验出到底是哪方面出了问题，那为什么第一次不这样做，已经第二次了才这样做，非要我投诉了才来找这样的说辞，后面说还可以付八十几块钱帮我修补，但是第一次金柿子气泡的时候也没有这样说，还让我付了144，帮我换了一个，换了一个依然有质量问题，那我要出多少个144，而且第一次潮宏基明确说明这个珐琅工艺他们交上去也没法修补，才144换新的。如果八十几修补，修补了依然也会起泡，问题是就两个月，也不是带了很久。其他家买的珐琅工艺也没有出现过这样的问题。我觉得第一次换新换了144元，依然会出现那样的问题，那就把144退给我，我就当没换过，毕竟也没有其他办法，但是他们不同意这种处理方法，我就是觉得这144花的很冤，而且金柿子情况现在越来越不好了，如图二，如果消费者能争取到更大的权益是最好的了，不行就退144。

我于2024年4月20日在青岛市市北区凯德mall潮宏基柜台找柜员孙莉购买潮宏基项链，买来第二天就出现了项链扣损坏的问题，店员否认是质量问题且，现申请退货。

2024年4月4日在江苏省苏州市吴中区龙湖苏州东吴天街潮宏基，购买三枚吞金兽挂坠，共计1819元。后查询黄金克重只有1.44克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1263元/克的价格购买了一口价黄金。 (1)违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

于2024年4月4日下午五点五十左右在潮宏基上海青浦万科天空城店内购买足金挂坠配饰，花费2442元，后查询黄金克重只有2.32克，我在询问克重时导购含糊其辞，说配饰工艺好只按价不讲克，在回家后发现价签上标有克重，而导购有意隐藏，购买前并不能看见该标识。导致我在不知情的情况下以1052.5元/克的价格购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费；违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！从选款到在导购拿出质保单让我签字的过程中，也从未提及该商品除质量问题外不能退换。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

在购买的时候，商家关于一口价黄金没有讲清楚，而且这个一口价的黄金，质量上和普通黄金没有区，没有讲清楚黄金的克重，且在交易完成后，没有开具发票

我于2024年4月5日早上9：45在呼和浩特市维多利商厦购买了一条项链，打完折价格为4980元，仔细看了鉴定单后看到才质是树脂，10：30返回柜台退货，店员就不给退了，前后联一个小时都没有，我要申请退款，我把商品已留在了柜台