蜜雪冰城(线下门店)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
蜜雪冰城门店饮品喝到虫子
2023年11月3日周五下午13:23于美团团购点了一杯芋圆葡萄,在门店自取的。喝了四分之一的时候看见有一个很大的虫子,去找店员,态度很差,没有道歉,说这虫子是蜜蜂,只是不小心掉进去的,能重做一杯。我不同意这样的处理,要求按食品安全法148条,赔偿金不足1000按1000计算,店长只同意按价格的10倍赔偿,并表示让我自己去投诉。蜜雪冰城上海市松江区文汇路246-3号店铺,位于大学附近,不顾学生食品安全问题,表示如果身体受到损失,要自己去医院证明是因为这杯饮品的问题,才赔偿。
投诉问题
商品质量问题
已完结
蜜雪冰城草莓啵啵发现虫子
我于2024年4月25日在贾庄村的蜜雪冰城买了一杯草莓啵啵,喝到一半疑似发现了一只虫子,诉求赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
蜜雪冰城下错门店拒绝退款
我于2024年4月23日在龙岗区吉华街道下水径一 街2号蜜雪冰城(下水径店),下错了单。每次走到蜜雪冰城长龙店 附近就习惯性直接打开小程序进行下单,这次到店后经店员提醒才发现下错门店了,并提醒我与下水径店员电话申请退款。我打过去后多次强调下错门店,店家不依不饶不给退,只会把问题推着给我手机定位不准。试问哪家饮品店能够,强行要求消费者为没拿到手的饮品买单,下错门店会以己制作完成不给退单?我从没遇到过这样态度恶劣的商家,希望相关监管单单位能够公正处理,请商家给我退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
蜜雪冰城绿茶有虫子
我在银川兴庆区中山北街蜜雪冰城店下午两点五十买了一杯绿茶里面有一只虫子我本来也就有肠胃炎商家不给赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
蜜雪冰城服务态度恶劣
我于2024年4月24号在蜜雪冰城的微信上面点了单 发了很多信息都不回 打电话接了然后给我挂掉服务态度特别恶劣 已读不回严重影响到消费者的心情
投诉问题
服务态度差
处理中
美团购买蜜雪冰城团购喝到虫子
我于2024年4月23日晚在美团购买蜜雪冰城团购在安徽省芜湖市三山时代广场店喝到虫子 我需要得到合理的解决合法的赔偿
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉蜜雪冰城(线下门店)虚假宣传
我于2024年4月23日在蜜雪冰城杭州电子科技大学信息工程学院店购买了奶噗噗和蜜雪联名的火龙果酸奶,出现了欺骗消费者的行为,投诉无果反而进行人格侮辱,侵害了我的消费权益,我的诉求是全额退款并且进行道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
美团外卖蜜雪冰城异物投诉
于2024年4月21号19:15在美团外卖平合购买该商家的商品(脆皮大圣代),于19:35左右送到。20:30左右在餐中吃到异物(头发)夹在巧克力中。我要求商家退1赔10倍支付金额。
投诉问题
商品质量问题
处理中
产品含苍蝇,客服无人接听
我在2024.4.21购买产品,喝完后发现其中有苍蝇,给客服打电话没人接
投诉问题
商品质量问题
处理中
蜜雪冰城售出含虫雪顶咖啡,拒绝按食品安全法赔偿
我于2024年4月18日下午6点45分在湖南省长沙市岳麓区麓谷街道东塘社区南丰港文化创意产业园20栋105-04号蜜雪冰城购买了一杯雪顶咖啡和一杯百香果果茶,在其中的雪顶咖啡中喝出来了一条毛虫,找店里负责人协商,一直在推脱责任,表示只能退款加赔偿100元,协商结果无法达成一致,要求商家赔偿食品安全法第148条规定的不足1000元按1000元赔偿金
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
蜜雪冰城新品拖延送达
我于2024.4.20,21:23在蜜雪冰城(长龙新村店)下单购买新品,期间提醒饮品已完成在等骑手接单,超时后无骑手接单也第一时间打电话联系是否需要退单,店员反馈说无需任何操作,超时时间到了平台自动理赔。 23:00左右骑手打来电话说:他已接单,但是商家还未出单。了解过后是没有拿铁,期间也没有任何沟通,电话联系,不然没有原材料早就可以退单了,浪费时间。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
蜜雪冰城门店饮品喝到虫子
2023年11月3日周五下午13:23于美团团购点了一杯芋圆葡萄,在门店自取的。喝了四分之一的时候看见有一个很大的虫子,去找店员,态度很差,没有道歉,说这虫子是蜜蜂,只是不小心掉进去的,能重做一杯。我不同意这样的处理,要求按食品安全法148条,赔偿金不足1000按1000计算,店长只同意按价格的10倍赔偿,并表示让我自己去投诉。蜜雪冰城上海市松江区文汇路246-3号店铺,位于大学附近,不顾学生食品安全问题,表示如果身体受到损失,要自己去医院证明是因为这杯饮品的问题,才赔偿。
投诉问题
商品质量问题
已完结
蜜雪冰城草莓啵啵发现虫子
我于2024年4月25日在贾庄村的蜜雪冰城买了一杯草莓啵啵,喝到一半疑似发现了一只虫子,诉求赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
蜜雪冰城下错门店拒绝退款
我于2024年4月23日在龙岗区吉华街道下水径一 街2号蜜雪冰城(下水径店),下错了单。每次走到蜜雪冰城长龙店 附近就习惯性直接打开小程序进行下单,这次到店后经店员提醒才发现下错门店了,并提醒我与下水径店员电话申请退款。我打过去后多次强调下错门店,店家不依不饶不给退,只会把问题推着给我手机定位不准。试问哪家饮品店能够,强行要求消费者为没拿到手的饮品买单,下错门店会以己制作完成不给退单?我从没遇到过这样态度恶劣的商家,希望相关监管单单位能够公正处理,请商家给我退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
蜜雪冰城绿茶有虫子
我在银川兴庆区中山北街蜜雪冰城店下午两点五十买了一杯绿茶里面有一只虫子我本来也就有肠胃炎商家不给赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
蜜雪冰城服务态度恶劣
我于2024年4月24号在蜜雪冰城的微信上面点了单 发了很多信息都不回 打电话接了然后给我挂掉服务态度特别恶劣 已读不回严重影响到消费者的心情
投诉问题
服务态度差
处理中
美团购买蜜雪冰城团购喝到虫子
我于2024年4月23日晚在美团购买蜜雪冰城团购在安徽省芜湖市三山时代广场店喝到虫子 我需要得到合理的解决合法的赔偿
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉蜜雪冰城(线下门店)虚假宣传
我于2024年4月23日在蜜雪冰城杭州电子科技大学信息工程学院店购买了奶噗噗和蜜雪联名的火龙果酸奶,出现了欺骗消费者的行为,投诉无果反而进行人格侮辱,侵害了我的消费权益,我的诉求是全额退款并且进行道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
美团外卖蜜雪冰城异物投诉
于2024年4月21号19:15在美团外卖平合购买该商家的商品(脆皮大圣代),于19:35左右送到。20:30左右在餐中吃到异物(头发)夹在巧克力中。我要求商家退1赔10倍支付金额。
投诉问题
商品质量问题
处理中
产品含苍蝇,客服无人接听
我在2024.4.21购买产品,喝完后发现其中有苍蝇,给客服打电话没人接
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商品质量问题
处理中
蜜雪冰城售出含虫雪顶咖啡,拒绝按食品安全法赔偿
我于2024年4月18日下午6点45分在湖南省长沙市岳麓区麓谷街道东塘社区南丰港文化创意产业园20栋105-04号蜜雪冰城购买了一杯雪顶咖啡和一杯百香果果茶,在其中的雪顶咖啡中喝出来了一条毛虫,找店里负责人协商,一直在推脱责任,表示只能退款加赔偿100元,协商结果无法达成一致,要求商家赔偿食品安全法第148条规定的不足1000元按1000元赔偿金
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
蜜雪冰城新品拖延送达
我于2024.4.20,21:23在蜜雪冰城(长龙新村店)下单购买新品,期间提醒饮品已完成在等骑手接单,超时后无骑手接单也第一时间打电话联系是否需要退单,店员反馈说无需任何操作,超时时间到了平台自动理赔。 23:00左右骑手打来电话说:他已接单,但是商家还未出单。了解过后是没有拿铁,期间也没有任何沟通,电话联系,不然没有原材料早就可以退单了,浪费时间。
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