LOHO眼镜生活
14.29%
解决率
3370
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉LOHO眼镜生活退款纠纷
我实付1150块买眼镜。眼镜配好了,我去取,也试戴了,出现晕和模糊的现象。店家就说,正常现象给我讲大道理。我付款前戴的是旧眼镜,店家看了我的旧眼镜说,我这个是1.67的,但是我的这个是1.60的。(镜片1.67比1.60的要薄),可见店家眼中他家的镜片1.67跟我的旧镜片1.60是一样的。后面我试戴新眼镜发现晕和模糊,还重,就涨了一百度,而且我还是配1.76最薄的,不得不让我怀疑镜片的质量问题。关键店家提供不了镜片质保卡给我,我提过多次要镜片数据,他都给不了我。我的诉求两个方案,第一个是退货退款,第一个是补部分钱给我,眼镜还是我的。18号拿的眼镜,18号晚上跟他的经理沟通过。20号他们经理说,退460给我,眼镜要还他们。我都无奈了,需要消费者维权,我现在的诉求是退货退款或者退镜片钱,眼镜还是我的。是在天益城2期1楼(LOHO眼镜店)配的
投诉问题
退款纠纷
已完结
LOHO售后阴阳人还推诿扯皮
本人于2023年9月底配镜花费748元,10月底升级变薄镜片200元,总金额948。白天室内不影响视力,2024年2月第一次开夜车回家发现自己看不清楚,也与后排丈夫对比所视路标文字清晰度,遂到店反映情况,不同验光师双眼相差100°,四个月内加深100°,但前提是这四个月并没有特殊用眼,以往度数已经4-5年没有变化,四个月内突然就加深100°匪夷所思,不得不质疑验光师的专业性,反映问题不但不主动解决,还阴阳我眼镜不是望远镜,重复让我到店测试,推诿扯皮
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
投诉支付宝交易账号纠纷
无故出现一笔不明交易,1月开始除购买过一款手机外没有大额交易,且1月28日未出门过
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉LOHO眼镜生活售后服务欠缺
商品下单购买半年期间,维修三回,维修后整体佩戴感知度很差。提出诉求申请更换镜框。店员服务态度恶劣,激怒我,还推荐我有能力去部门投诉。此行为严重影响消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
LOHO眼镜店损坏消费者镜框不照价赔偿 并隐瞒镜架弄变形的事实
1月10日在上海环球港LOHO眼镜店自带镜框更换我女儿的镜片,结果他们把我镜框弄断了。我和商家要求要么赔付我同款镜架(小孩只认这个镜架)我的镜框是2023年6月底环球港zoff专卖店购买,但是现在zoff店关门了。无法购买。 2:赔付我镜框价格780元,我让朋友去日本帮我购买。商家也联系了Zoff曾经的员工,也证实了我的镜框是780元。但是商家目前就给我2方案。1:他们店里的镜框让我选择。2:赔偿500元。说是我这个要折旧,因为用过了。不然就不解决。他们店里的镜架我看过了,我女儿都不适合。其次,我的镜框明明是700多买的,赔我500我觉得这根本就是强买强卖的逃避责任的做法。他们说他们不是故意的,现在就这样,要么就随便我。还有就是他们把我镜框也弄变形了,但是隐瞒不说,我1月11日发现后,微信上联系他们不回复。这属于侵犯消费者权益,损坏东西不照价赔偿。反而逃避责任不解决。希望对于这种不负责任的商家做出处罚!并且照价赔付我的镜框
投诉问题
商品丢失/损坏、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉LOHO眼镜生活退款纠纷
本人于2022 年九月底在深圳龙华观澜佳芬天地 LOHQ 眼镜店购买了一副框架眼镜 使用的一年时间内度数上升25 至50 度,频繁出现眼镜发账疲劳惧光等情况,刚开始以为是自己眼睛的问题,经常做热数,到后面己经不能改善眼睛的情况 影响到正常生活后 23 年8月份跟 10 月份前后去了两趟深圳眼科医院,做检查物理治疗开药,一系列尬查后医生建议更换眼镜 在此之前,本人眼晴度数一直很稳定,未出现过情况也没有过病史,而且本人作息规律,无长时间用眼情况,而且更换眼镜后眼睛再无症状出现
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉LOHO眼镜生活退款纠纷
本人于2022 年9月28号在深圳龙华观澜佳芬天地 LOHO 眼镜店购买了一副框架眼镜 使用的时间内度数上升25度跟50度,出现眼睛发胀疲劳惧光症状,于2023年8月8号跟2023年11月3号去深圳眼科医院做检查物理治疗开药,医生告知是眼镜问题,建议更换 ,更换后眼睛情况明显改善,因该眼镜对眼睛造成了不可挽回的伤害,希望该门店承担起相应的责任 而且本人的姐姐于2023年4月份也在该门店购买眼镜,半年的使用时间度数上升50度跟75度
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉LOHO眼镜生活售后服务欠缺
10.25,我在这家店配了一副眼镜,结果眼镜一直下滑,我就去店里调试,结果不到半个小时恢复原样,第二次我又去调试,他们只能给我防滑脚垫防止这种情况发生,但是因为眼镜倾斜问题需要调整,同样的,一晚上又反弹回去,商家推卸责任说我情况特殊,但是配眼镜不就这些问题,配眼镜的时候并未告知我镜框有不能调试的问题,售后从没办法调试要回弹让我换一副新的,又变成了“不会无法调试”,前后回应不一,在屡次售后未果,我需要退货退款,商家又说定制产品不能退款,那定制不成功,商家明知道是镜框无法调整会反弹的原因,那买家也要全盘接收,做这个冤大头吗?如果我又受已做好的镜片的限制,重新选一款店里的镜框,那我最初的消费时的选择有什么意义?这不是强买强卖吗?
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
LOHO眼镜生活未提醒试戴眼镜,导致配戴不适
在世纪坛医院验光后到LOHO西单大悦城店配镜,店里拿到医院验光单未提醒我试戴眼镜直接配镜,配镜后,眼镜无法配戴,要求眼镜店重新帮我验光,验光后确认医院验光没有问题。我因为眼镜无法配戴认为验光结果有误,到无奔眼镜店验光, 之后又去医院重新验光,确认之前验光结果有问题。回到LOHO眼镜店店里要求再次给我验光发现医院之前验光结果有误,不承认之前说医院验光结果无误事实。要求自费重新配镜
投诉问题
退款纠纷
已完结
LOHO眼镜生活质量问题,拒绝维修开裂眼镜
21年11月在广州南村万博店购买的镜架1299+镜片600的眼镜,前几周发现眼镜开裂了,拿到门店询问维修,店员直接说没法修,一年内免费换新,没法修,说过了一年。叫我加钱换新的也可以。我只想要维修开裂,这是质量问题非人为。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉LOHO眼镜生活退款纠纷
我实付1150块买眼镜。眼镜配好了,我去取,也试戴了,出现晕和模糊的现象。店家就说,正常现象给我讲大道理。我付款前戴的是旧眼镜,店家看了我的旧眼镜说,我这个是1.67的,但是我的这个是1.60的。(镜片1.67比1.60的要薄),可见店家眼中他家的镜片1.67跟我的旧镜片1.60是一样的。后面我试戴新眼镜发现晕和模糊,还重,就涨了一百度,而且我还是配1.76最薄的,不得不让我怀疑镜片的质量问题。关键店家提供不了镜片质保卡给我,我提过多次要镜片数据,他都给不了我。我的诉求两个方案,第一个是退货退款,第一个是补部分钱给我,眼镜还是我的。18号拿的眼镜,18号晚上跟他的经理沟通过。20号他们经理说,退460给我,眼镜要还他们。我都无奈了,需要消费者维权,我现在的诉求是退货退款或者退镜片钱,眼镜还是我的。是在天益城2期1楼(LOHO眼镜店)配的
投诉问题
退款纠纷
已完结
LOHO售后阴阳人还推诿扯皮
本人于2023年9月底配镜花费748元,10月底升级变薄镜片200元,总金额948。白天室内不影响视力,2024年2月第一次开夜车回家发现自己看不清楚,也与后排丈夫对比所视路标文字清晰度,遂到店反映情况,不同验光师双眼相差100°,四个月内加深100°,但前提是这四个月并没有特殊用眼,以往度数已经4-5年没有变化,四个月内突然就加深100°匪夷所思,不得不质疑验光师的专业性,反映问题不但不主动解决,还阴阳我眼镜不是望远镜,重复让我到店测试,推诿扯皮
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
投诉支付宝交易账号纠纷
无故出现一笔不明交易,1月开始除购买过一款手机外没有大额交易,且1月28日未出门过
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉LOHO眼镜生活售后服务欠缺
商品下单购买半年期间,维修三回,维修后整体佩戴感知度很差。提出诉求申请更换镜框。店员服务态度恶劣,激怒我,还推荐我有能力去部门投诉。此行为严重影响消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
LOHO眼镜店损坏消费者镜框不照价赔偿 并隐瞒镜架弄变形的事实
1月10日在上海环球港LOHO眼镜店自带镜框更换我女儿的镜片,结果他们把我镜框弄断了。我和商家要求要么赔付我同款镜架(小孩只认这个镜架)我的镜框是2023年6月底环球港zoff专卖店购买,但是现在zoff店关门了。无法购买。 2:赔付我镜框价格780元,我让朋友去日本帮我购买。商家也联系了Zoff曾经的员工,也证实了我的镜框是780元。但是商家目前就给我2方案。1:他们店里的镜框让我选择。2:赔偿500元。说是我这个要折旧,因为用过了。不然就不解决。他们店里的镜架我看过了,我女儿都不适合。其次,我的镜框明明是700多买的,赔我500我觉得这根本就是强买强卖的逃避责任的做法。他们说他们不是故意的,现在就这样,要么就随便我。还有就是他们把我镜框也弄变形了,但是隐瞒不说,我1月11日发现后,微信上联系他们不回复。这属于侵犯消费者权益,损坏东西不照价赔偿。反而逃避责任不解决。希望对于这种不负责任的商家做出处罚!并且照价赔付我的镜框
投诉问题
商品丢失/损坏、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉LOHO眼镜生活退款纠纷
本人于2022 年九月底在深圳龙华观澜佳芬天地 LOHQ 眼镜店购买了一副框架眼镜 使用的一年时间内度数上升25 至50 度,频繁出现眼镜发账疲劳惧光等情况,刚开始以为是自己眼睛的问题,经常做热数,到后面己经不能改善眼睛的情况 影响到正常生活后 23 年8月份跟 10 月份前后去了两趟深圳眼科医院,做检查物理治疗开药,一系列尬查后医生建议更换眼镜 在此之前,本人眼晴度数一直很稳定,未出现过情况也没有过病史,而且本人作息规律,无长时间用眼情况,而且更换眼镜后眼睛再无症状出现
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉LOHO眼镜生活退款纠纷
本人于2022 年9月28号在深圳龙华观澜佳芬天地 LOHO 眼镜店购买了一副框架眼镜 使用的时间内度数上升25度跟50度,出现眼睛发胀疲劳惧光症状,于2023年8月8号跟2023年11月3号去深圳眼科医院做检查物理治疗开药,医生告知是眼镜问题,建议更换 ,更换后眼睛情况明显改善,因该眼镜对眼睛造成了不可挽回的伤害,希望该门店承担起相应的责任 而且本人的姐姐于2023年4月份也在该门店购买眼镜,半年的使用时间度数上升50度跟75度
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉LOHO眼镜生活售后服务欠缺
10.25,我在这家店配了一副眼镜,结果眼镜一直下滑,我就去店里调试,结果不到半个小时恢复原样,第二次我又去调试,他们只能给我防滑脚垫防止这种情况发生,但是因为眼镜倾斜问题需要调整,同样的,一晚上又反弹回去,商家推卸责任说我情况特殊,但是配眼镜不就这些问题,配眼镜的时候并未告知我镜框有不能调试的问题,售后从没办法调试要回弹让我换一副新的,又变成了“不会无法调试”,前后回应不一,在屡次售后未果,我需要退货退款,商家又说定制产品不能退款,那定制不成功,商家明知道是镜框无法调整会反弹的原因,那买家也要全盘接收,做这个冤大头吗?如果我又受已做好的镜片的限制,重新选一款店里的镜框,那我最初的消费时的选择有什么意义?这不是强买强卖吗?
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
LOHO眼镜生活未提醒试戴眼镜,导致配戴不适
在世纪坛医院验光后到LOHO西单大悦城店配镜,店里拿到医院验光单未提醒我试戴眼镜直接配镜,配镜后,眼镜无法配戴,要求眼镜店重新帮我验光,验光后确认医院验光没有问题。我因为眼镜无法配戴认为验光结果有误,到无奔眼镜店验光, 之后又去医院重新验光,确认之前验光结果有问题。回到LOHO眼镜店店里要求再次给我验光发现医院之前验光结果有误,不承认之前说医院验光结果无误事实。要求自费重新配镜
投诉问题
退款纠纷
已完结
LOHO眼镜生活质量问题,拒绝维修开裂眼镜
21年11月在广州南村万博店购买的镜架1299+镜片600的眼镜,前几周发现眼镜开裂了,拿到门店询问维修,店员直接说没法修,一年内免费换新,没法修,说过了一年。叫我加钱换新的也可以。我只想要维修开裂,这是质量问题非人为。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服