租车服务车损费用及退款纠纷
6月26日-6月29日我在侣行租车租了-辆比亚迪秦plus (车牌号苏AF99503)于6月27日21点在南京市玄武路发生追尾事故，于6月28日中午12点事故双方去南京市交警五大队判定责任，交通事故责任书我为全责，然而我租的那辆车车损只有右叶子板掉漆和右大灯灯壳破损，后期还车后商家对我索要1500元车损费和160元停运费，修理明细是大灯总成和右叶子板喷漆，我对于1500元车损费用不接受，认为不在合理费用范围内，我可以接受200-600元的车损费用，以及停运费用，经查此车辆属于非营运车辆，无需收取车辆停运费，此车辆在哈哕租车平台.上下订，7月1日平台未告知我，直接在花呗扣除我1660元金额，后期我找客服，客服告知我是商家扣取的，今天我跟平台协商退还我1000元，平台未同意，我的需求是要去退反1000元
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
侣行汽车服务：费用争议与沟通不畅
售后专员说正常交车，并未提及要承担车辆维修费用，但车辆交付时交接人员却说要承担维修费。维修费过高向该平台反馈，其工作人员称可以减免停运费，短信都发送了本人，第二天却直接以平台说的费用扣减，无任何减免。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
在未告知消费者任何违章信息的情况下，直接通过第三方平台扣除消费者违约金950块钱。
2024年8月24号在通过高德地图租赁了侣行汽车平台的一辆迈腾330，但是由于当时手机号填错了，没有送车上门，后续我线下取车，并且告知了店员我真实的手机号以及身份证，驾驶证等信息。但是9.26号突然从我交通银行卡中扣除950块钱，我打电话询问侣行汽车客服，他们那边告知我是我在使用汽车的过程中，出现违章现象。他们官方私下给我处理的，需要扣除我950块钱的违约金。但是我从未收到任何违章信息，以及交管12123也没有收到任何违章信息，想让侣行汽车官方客服把违章信息发给我，但是对方一直没发，没有任何消息。
投诉问题
乱收费
已完结
侣行汽车服务租车质量问题及退款要求
8.3日在该公司租了2辆哪吒U汽车，租车时间是8.3-8.10日，其中一辆车牌号为粤ACK5783的车辆在行驶至阳光照射处挡风玻璃有雾状喷漆 影响驾驶 挡风玻璃左右两边颜色完全不一样（已拍照和视频）。行驶中发现车辆轮胎和性能也有问题，第一时间联系去哪儿客服和租车公司。我们用另外的账号租车是可以在该公司租一辆其他车辆，但是我们提出换车要求时公司坚决称他们门店没有车，让我们把车还过去，我们接换车地点是广州南站，但是让我们还到他们公司地址去，很远我们也认了。但是第二天他们否认车辆有问题的说法，拒绝退款，要扣除我们一半的费用。接近500元。相当于在他车有问题的情况下，耽搁我们行程不说，让我们远距离还车，所用有问题的车仅几个小时就要收我们近500元，扣除整个租车50%的费用。根据合同法规定，违约金最多不超过所产生金额的30%，而次公司居然在车辆有问题的情况下要扣高达50%的违约金很不合理，要求退款。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
侣行租车公司拒绝退款且服务态度恶劣
我于2024年7月12日 在哈啰租车上面租了该公司的车我身份证件到期但是我有临时身份证 和电子证明 哈啰租车公司说可以退还租车费用 但是侣行租车公司人员一开始说必须天津承认的身份证明才可以 后来又说不能退钱 这样推脱 那样推脱的 然后又是跟上面领导去反馈 迟迟不给结果然后还把车租给了别人 又收取了我的钱又把车租给了别人 这样挣两份钱还有持无恐 觉得我们人微言轻 没有办法去处理这件事 难道天津这个城市是一个这样坑顾客的么 出租车坑顾客我也可以理解 难道这个城市真的没有人可以管制这样的公司么 让我们这样老百姓吃哑巴亏 把牙打碎吃到肚子里 现向消费者权益保护投诉 希望我可以拿回属于我的钱我还是个学生 希望得到帮助！谢谢🙏
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉要求侣行租车退还不合理费用
本人2023年5月5日，向该租车公司租赁车辆一台，租赁时间为了，2023年5月5日18:30至2023年5月7日18:30，时间为了两天，2023年5月7日当天又续租两天，续租到2023年5月9日18:30，随后在5月9日凌晨，告知门店收送车员，在续租十天，凌晨四点时收到回复，告知我订单已提交，并告知我到APP（侣行租车）付款，我与当日八时看到此消息，在洗漱时不慎将手机掉入下水道内。没有能及时去付款，12日通过另一部手机，登陆微信，告知门店服务人员，本人手机和电话卡损坏，不能使用，登陆APP（侣行租车）需要通过短信验证码，此时电话卡正在补办中，无法登陆付款，也告知尽快弄好了，直到17日电话卡才到，第一时间去付款，然而租车公司因联系不上我，我没有付款的原因，在15日就将车辆强行拖离，并产生2000元拖车费，250元清洗费，350元维修费，440元加油费，并且强化扣除，在次期间，没有通知我，也没有告诉我通过其他途径付款，直接将车辆拖离，并收取高昂服务费，次费用本人不认同，要求租赁公司合理处理
投诉问题
服务态度差、乱收费、霸王条款
已完结
订单未授权无故扣款
2022年12月14号芝麻信用授权给他人 但是该订单已经完成 而且当时跟客服电话咨询过授权的事 侣行租车客服说授权一次一个订单结束后解除 今年五月份他人租车 且本人并没有授权 侣行租车公司自动通过支付宝扣了两笔费用 一笔210 一笔2790 这笔订单在我并不知情也没有授权的情况下自动扣除我两笔费用 打电话给他们客服说让我通过自己的方式去要 她们不退 他们平台利用去年授权过的订单来扣五月份订单的费用 要求他们退款
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
投诉侣行汽车租赁汽车业务售后乱收费，请退费！
本人在携程客户端下单租车服务，
订单时间为2023年4月2日到4月4日。用车期问在地下停车场剐蹭，出现轻微车损，订单结束后租车公司进行车损评定，要我支付700元的维修费用加376元的停运费用。
对此，我非常不认可。另附上车辆具体的剐蹭情况。正常来讲，按照车损和市场维修费用来看，最多花费两百左右。此行为存在乱收费，侵犯消费者的权益。我联系租车司，其以已出具抬头为深圳市龙岗区黎明汽车维修服务部的车辆维修结算单为由，拒不处理或重新评估。
再此，请有关部门对此进行监管并处理，将市场维修费用以外的部分退还。感谢！
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售后服务欠缺、乱收费
已完结
深圳市侣行汽车服务有限公司霸王条款保险问题
自2019年7月10号在深圳市吕行汽车服务有限公司厦门分公司以租代购一辆2018年8月10号上牌的2016款的东风日产思域2019年送我一年保险告知我什么险种到了2020年我自己购买了车险。今年快到了买保险的时候我才发现我的保险已经购买了后来查了一下才知道吕行汽车服务有限公司用霸王条款的方式购买了车险第一我不知道买的什么保险公司第二我不知道什么时候给我购买的保险第三我不知道我买了什么险种。打电话投诉跟我说车子没过户他们强制执行保险业务合同写着。这不是摆明欺负我们弱者群体吗。还有微信客服也拒绝给我解决这个问题就说合同写着。我说你要给我购买不是不可以最起码让我知道什么保险公司什么险种现在这种状态就是要我必须执行他们的这种霸王条款。去年我自己可以买为什么今年不行。我现在要求自己买保险业务我不需要他们给我买还有赔偿我一切损失。 文化不高语言表达能力差希望消费保帮忙替我们处理这个事情谢谢
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保卖服务
已完结
