我于2024年4月11日在百度健康平台花费15元购买医生咨询，结果就咨询到脊髓压迫，然后就结束通话了，这个压迫问题我本来就知道，我的15元相当于白打水漂了，我与平台客服沟通，平台客服以医生有专业资质证书理由为由拒绝，我认为此平台存在欺骗消费者钱，请求相关部门要求平台整改，15块钱是不多，但这种欺骗消费者挣钱的手段不能让人接受。大家咨询病情都希望花钱能得到专业的帮助，而不是敷衍。

我在2024年3月30号，在百度健康咨询了一个医生有关我爷爷所患食道癌的问题。提交了报告单给医生，医生提出的建议根本就不是针对我给的病例的，我爷爷食管壁脆，容易出血。医生竟还建议说可以放支架。我反问容易出血还能放支架？他才说确实有出血情况。另外一个建议是放疗，完全没说有什么利弊，这些建议任凭是一个什么都不会的普通人，都能提出来。那我咨询医生还有什么意义呢？申请退款平台客服一直回复给出了建议，不符合退款标准。这不是把消费者当傻子吗？处理结果是赔偿我七天的咨询包。我不要，我完全不信任这个平台了，我的诉求就是退款。

2024年3月29日凌晨00.:41分我在百度健康质询上海长征医院的一名皮肤科医生自己的皮肤问题，该医生于03.46分接诊，我向医生阐述了自己皮肤的问题和已确诊的皮肤病，询问为什么好了又复发，后期该怎么用药。那个医生给我的答复却是说我的皮肤问题是痤疮应该涂夫西地软膏和吃多西环素片，我确诊的是马拉色菌毛囊炎（在医院已确诊，已发医院诊断给他看）夫西地软膏和多西环素片这两种药的药效并不是治疗马拉色菌毛囊炎的，我就疑惑我是马拉色菌毛囊炎能涂这种药吗？多问了两句医生直接不耐烦说我听不懂就去让旁人解释，就直接在2024年3月30日早上10.18分结束订单。我付的40元，承诺的是，24小时内无限问诊，才7个小时直接把我订单结束了，不是欺骗患者吗？没满24小时，不符合我付费的合约，并且医生不负责任，申请退款，百度健康平台说24小时内给予处理，现在过去了30多个小时还没有一个解释，还有天理吗？

本人脚疼，花了9.9元在百度健康上问的医生，图片拍给他后，什么都判断都没有，就是让做ct测尿酸，这个检查需要你说那？我不会去问医院医生吗？还不是因为不方便才花钱问你的，现在怀疑你们平台是不是真的医生，什么病因都讲不出来

本人花了9.9元问的百度健康上的医生，我说我脚疼，肉凸起，问医生怎么回事，医生说：拍ct和做尿酸，首先我前阵子才做的尿酸正常，还有ct正常人都知道去医院做，那本人为什么要去花9.9元去这个平台问医生，还不是方便，上班不好请假去医院吗？我要求退款，客服说不退，因为医生已经给了回复，我问客服：这是什么回复？给出大概疼肿的原因了吗？一张口就是让去医院拍ct？难道患者不知道吗。要求退款

妈妈在医院里面住着，在百度健康上面了解关于妈妈的病情是否严重，需要做哪些检查与安排，医生超过三个小时才回复一句话，后面就说到同济去看，在医生回复信息之前住院医生已经把我的疑惑全部解开了，所以百度健康上面回复的信息对于我没有任何作用，要求平台退款一直不处理

投诉百度健康 虚假宣传 由于在晚上 我很害怕没有办法去挂门诊 想着在手机上咨询 付了15块钱的门诊费 医生在软件上隔半小时也没有回复 我就直接申请退款 但该软件要求24小时之内回复就不退款 等了很久才回复 告诉我去医院检查 我肯定知道要去医院 但只想问问是什么原因引起的 也没有告知 就说要去医院 没有解决顾客的诉求 投诉官方 对方说我不支持退款 原因是对方医生已经回复我的信息 我认为非常不合理 我是消费者 没有解决问题 问你一句话就是15元 官方电话告诉我不能退款 不符合退款 很矛盾

我母亲腰不好，在百度健康问诊了一名叫王坚的医生，然后医生给我们开了处方让我们吃药，但是事先没有说明药物可能存在过敏反应，导致我母亲吃了药后出现过敏症状，全身水肿，然后我们去医院进行了检查，检查结果没有其他病因，是药物过敏导致的。我要求百度健康退款，并对检查费用报销，对方不同意

在本网站花了费用问诊，可医生的答复还答非所问，回答的豪无作用，打电话给客服无法处理到退款，声称不符合他们的退款，这是所乱收取费用。

我挂了权威专家号，居然……这就是欺骗消费者，我有谈话截屏为证

我于2024年4月11日在百度健康平台花费15元购买医生咨询，结果就咨询到脊髓压迫，然后就结束通话了，这个压迫问题我本来就知道，我的15元相当于白打水漂了，我与平台客服沟通，平台客服以医生有专业资质证书理由为由拒绝，我认为此平台存在欺骗消费者钱，请求相关部门要求平台整改，15块钱是不多，但这种欺骗消费者挣钱的手段不能让人接受。大家咨询病情都希望花钱能得到专业的帮助，而不是敷衍。

我在2024年3月30号，在百度健康咨询了一个医生有关我爷爷所患食道癌的问题。提交了报告单给医生，医生提出的建议根本就不是针对我给的病例的，我爷爷食管壁脆，容易出血。医生竟还建议说可以放支架。我反问容易出血还能放支架？他才说确实有出血情况。另外一个建议是放疗，完全没说有什么利弊，这些建议任凭是一个什么都不会的普通人，都能提出来。那我咨询医生还有什么意义呢？申请退款平台客服一直回复给出了建议，不符合退款标准。这不是把消费者当傻子吗？处理结果是赔偿我七天的咨询包。我不要，我完全不信任这个平台了，我的诉求就是退款。

2024年3月29日凌晨00.:41分我在百度健康质询上海长征医院的一名皮肤科医生自己的皮肤问题，该医生于03.46分接诊，我向医生阐述了自己皮肤的问题和已确诊的皮肤病，询问为什么好了又复发，后期该怎么用药。那个医生给我的答复却是说我的皮肤问题是痤疮应该涂夫西地软膏和吃多西环素片，我确诊的是马拉色菌毛囊炎（在医院已确诊，已发医院诊断给他看）夫西地软膏和多西环素片这两种药的药效并不是治疗马拉色菌毛囊炎的，我就疑惑我是马拉色菌毛囊炎能涂这种药吗？多问了两句医生直接不耐烦说我听不懂就去让旁人解释，就直接在2024年3月30日早上10.18分结束订单。我付的40元，承诺的是，24小时内无限问诊，才7个小时直接把我订单结束了，不是欺骗患者吗？没满24小时，不符合我付费的合约，并且医生不负责任，申请退款，百度健康平台说24小时内给予处理，现在过去了30多个小时还没有一个解释，还有天理吗？

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妈妈在医院里面住着，在百度健康上面了解关于妈妈的病情是否严重，需要做哪些检查与安排，医生超过三个小时才回复一句话，后面就说到同济去看，在医生回复信息之前住院医生已经把我的疑惑全部解开了，所以百度健康上面回复的信息对于我没有任何作用，要求平台退款一直不处理

投诉百度健康 虚假宣传 由于在晚上 我很害怕没有办法去挂门诊 想着在手机上咨询 付了15块钱的门诊费 医生在软件上隔半小时也没有回复 我就直接申请退款 但该软件要求24小时之内回复就不退款 等了很久才回复 告诉我去医院检查 我肯定知道要去医院 但只想问问是什么原因引起的 也没有告知 就说要去医院 没有解决顾客的诉求 投诉官方 对方说我不支持退款 原因是对方医生已经回复我的信息 我认为非常不合理 我是消费者 没有解决问题 问你一句话就是15元 官方电话告诉我不能退款 不符合退款 很矛盾

我母亲腰不好，在百度健康问诊了一名叫王坚的医生，然后医生给我们开了处方让我们吃药，但是事先没有说明药物可能存在过敏反应，导致我母亲吃了药后出现过敏症状，全身水肿，然后我们去医院进行了检查，检查结果没有其他病因，是药物过敏导致的。我要求百度健康退款，并对检查费用报销，对方不同意

在本网站花了费用问诊，可医生的答复还答非所问，回答的豪无作用，打电话给客服无法处理到退款，声称不符合他们的退款，这是所乱收取费用。

我挂了权威专家号，居然……这就是欺骗消费者，我有谈话截屏为证