淘特积分活动停止运营，限制兑换额度导致无法正常兑换
我近几年在淘宝特价版的积分红包活动通过购物积攒了800多万的积分 可兑换200多元的购物券 今天淘特发布了一则声明 说5月21日零点该活动停止运营 要求在5月20日23点59分钱把积分兑换成购物券 逾期不换的视为放弃兑换权力 可是淘特官方在几天前把每日可兑换金额限定在2元 我怎么可能在21日前把价值200多元的积分都兑换出来 5月之前每天都能兑换15元的购物券 就这几天才限制在每日2元的兑换额度 这不是明摆着不想让人兑换积分的吗 这些积分可是我在淘特购物积攒的也可以说是花钱买的 现在说作废就作废了 还美其名曰自动放弃兑换权力 这么大的平台做这种龌龊的事不嫌丢人吗我的诉求是淘特平台开放积分兑换额度 或者一次性把积分换成购物券
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、霸王条款
处理中
淘特商家泄漏隐私用于非法交易，平台未有效处理
之前在上面下单 然后商家泄漏我电话一直用我的号码来刷单发往其他地方的快递 从事非法交易 平台商家违法买卖个人隐私 利用别人隐私进行从事不正当交易。我向平台反馈一直置之不理 没有明确答复 要求对平台进行有效监管尽快给我解决问题。图为利用我电话而非我收件地址的证据，时间长达两个月…
投诉问题
售后服务欠缺、电话短信骚扰、刷单诈骗
处理中
淘特购买挂钩存在严重质量问题且商家售后推诿
我于2025年4月25日在淘宝特价平台柚子创意家居百货超市购买六个挂钩，商家标注无痕强力加重挂钩，但在使用过程连一包抽纸跟帽子都挂不住，且使用了几个均出现挂钩与黏胶脱落的现象给柜子上流的全是黏胶，清理都清理不下来，且商家一直让重复描述问题还拒绝补发商品平台不管，严重侵犯消费者权益，诉求赔偿我五十元用于这几天的麻烦和柜子上的残胶清理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
淘特退货退款未及时处理，商家与平台推卸责任
我于4月21号在淘特kdst运动旗舰店购买的室内单杠，在4月24号收货由于物品有问题，我要求退货退款，在当天与商家沟通后，25号快递员将我要退货的物品拿走，知道5月1号我并未收到商家的退款，在5月2号找到商家客服，以及官方客服要求处理这件事，到目前为止，这件事并未处理，我认为商家和官方在推卸责任，官方一直诚若要给处理，但并没有给我一个准确的时间，我要求商家极速退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘特商家未按时发货且平台补偿红包未到账
在3月17号我在淘特上买了挂钩，然后商家一直不发货，过了约定时间还是没发货，浪费了我的时间，然后我跟平台客服反馈这个事，平台客服说补偿一个3元红包，但是一直没有到账，我也催促了好几次，但是一直到现在都没有处理，也没有客服联系我，想不了了之。我要求平台尽快处理，履行诺言。订单编号2500****7458。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、礼券/赠品问题
处理中
淘特喷射奶油临期且货不对版要求退款或赔偿
拍的喷射奶油是临期 说好动物奶油 里面成分不纯的喷头还不好使 我要求全额退款或赔偿损失
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
处理中
淘特地瓜质量问题严重，要求仅退款
有一个19.8元订单买来的地瓜，每三个有两个是苦的，甚至扒开皮儿以后瓤是青黑色的，皮厚瓤少且干，每一个都皮特别厚，扒完皮就剩不下多少了，口感绝对不是新地瓜，是放了一年以上的陈地瓜。图中发黑发青变质的部分特别苦。还有好几个腐烂变坏的。和以前在平台买的地瓜质量没法比。因为以前这类维权淘宝平台一律默认建议我退货退款处理，但他们不承担运费。但我也不可能因为买了坏的东西我还要承担运费，所以说要投诉淘特要求仅退款，如果他们平台能上门取货的话，我可以把剩余的货退给他们。但我坚决不承担退货的运费。很不理解淘特现在对于明显的商品质量问题居然也耍流氓了。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
处理中
淘特商城匹配任务涉嫌刷单诈*5000元
快商城上匹配任务被*了5000元 他们让我匹配任务120次说给我40块钱 我刷了之后 还得让我匹配任务 然后让我充钱
投诉问题
虚假宣传、刷单诈骗、乱收费
处理中
投诉淘特平台客服无理评判
投诉淘特平台客服专员不要理由的胡乱评判
淘特购物平台订单编号4282****6408，质量问题，跟卖家沟通，始终机器人在回答，商品本身很廉价，故选择换货。卖家收到退货后一直没有发货，期间跟卖家及淘特客服联系，始终是机器人在回答，最终因超期由换货转退款。在投诉一栏有“违背换货承诺”，故点击投诉。因处理结果没有说明投诉是否成立，故申请二次投诉，当时在线客服承诺24h内会有电话联系，最终没等来电联系，从分配专员处理到完成耗时1分钟。回复大意为：平台暂时没有强制，商品问题及时与卖家联系。可以理解为：商品问题双方协商，如果卖家不理不睬只能买家自认倒霉，跟平台无关，因为平台暂时没有强制。既然如此，要平台客服何用？况且我没有投诉质量问题，只是投诉卖家违背换货承诺，诉求很清楚，要求回答投诉是否成立，并没有要求平台强制卖家什么。再次联系在线客服追问投诉是否成立，客服回答投诉不成立，不成立那就是表示商家遵守了换货承诺，可最终结果是超期由换货转退款呀。要求给出不成立理由，客服居然回复没有理由。投诉平台本是讲理的地方，平台客服居然理直气壮没有理由不觉得可笑吗？既然平台投诉通道有“违背换货承诺”这一选项，理应以事实为依据做出公正评判，而不是不要任何理由胡乱评判。“未履行24小时内电话联系承诺，商品问题跟平台无关，不需要理由的评判”经得起广大消费者和社会的评判吗？简单的一次购物居然耗时半月有余，相信只有淘特如此。
诉求：以事实为依据，客观公正对待消费者的每一项投诉，纠正明显错误判决，考核相关责任人员。请看证据图片
投诉问题
服务态度差
处理中
淘特流量卡无法使用，商家下架联系无门，要求退款99元
我于2025年4月16日在淘特手机APP上，商家是小鑫科技729，在该商家买了一张移动全国上网流量卡。
在4月17日下午17点左右收到货，打开包裹后，里面有一张操作流程和一张流量卡。
按照流程要求:用微信扫描二维码登录激活，激活后显示充钱后买流量才能使用，在通过支付宝充值99元后，在商家制定平台上买了1个月流量后，结果又显示让实名登记，结果登记无效。
目前流量卡无法使用，淘特商家下架，无法联络。
诉求:退回99元
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
