购买商品为二手件且运费到付
我于2025年9月1日19点在淘宝特价版购买合肥车之港高贸有限公司的商品，商品名称为江淮瑞风S 7换档机构！收到的货物是旧件（二手商品），商品是包邮，但商家寄的是运费到付！
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假冒/二手商品、货不对版、定金预售问题
处理中
购买商品货不对版并要求退货退款
我于2025年9月1日。在淘特电商平台（天猫皂小白旗舰店）购买了一个。皂小白强力管道疏通器。出现退货不退款。使用了他家产品，具有腐蚀性，必须得戴手套。用了还不好使。还要求退货退款。侵犯了消费者的权益。我的诉求是要求全额退款，补偿我三元无门槛券
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
商家虚假发货关店跑路，平台不作为
①2025年3月15日我在淘特上的栀趣Jasmine次元品牌店下单恋与深空祁煜生日吧唧。商家采用虚拟发货方式，询问后客服告知不用签收并且承诺在180天内发货。商家的虚拟发货导致平台自动收货订单完成。
②2025年9月应该是商品发货时间，询问客服才发现在淘特平台上该店显示关店并且商家客服已读不回，反馈给平台客服，平台客服不解决问题且声称无法同意退款。
总结:商家虚拟发货卷钱跑路关店，淘特平台做事不管，无论是商家客服还是淘特客服都并未给出回复，消费者处理消费者处于付了钱但没收到货的状态
（视频证明商家未履行义务、客服已读不回、商家关店跑路和平台客服未解决问题。图片为订单信息和平台客服拒绝退款）
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
淘特承诺补发却未履行，涉嫌欺*
用户购买抱枕，收到货发现质量问题，第一时间给平台反馈，告知会在48小时内给用户补发，结果一直没有补发，故意欺*用户，要求赔偿处理！
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘特商品退货不退积分且客服态度差
支付宝兑换了一个油壶少配件无法使用联系反馈支付宝专员告知找淘特客服，反馈给淘特客服要求退货，客服说说退货不退积分，事先根本没有说明退货不退积分更何况是产品问题不是七天无理由，属于霸王条款，后来说升级专员处理二天过去了一直没人处理，期间多次催促客服，然后客服光哲圣态度极差，拽的跟二五八万一样一直复制粘贴话术完全不处理售后问题，要求对该客服处罚和退货退积分或者按商品价值退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
虚假发货且货不对版，平台处理不作为
我于2025年8月21日在淘特平台下单，店名宝夏格商城，单号为9653****一款介绍为夕阳红品牌货号为45539花镜，商家首先虚拟发货一件10克重纸巾，快递单号韵达4347****，有取件码去取货，驿站说无这个快递，可能涉嫌刷单或诈*，之后商家拦回，通过其他快递发过来一款眼镜，根本不是在网上介绍的产品，是小作坊生产的伪劣商品，我八月24日在平台进行举报，无人受理，无人跟踪，之后在平台人员沟通都是在推脱责任，不作为，投诉三次，两次不支持，我于28日进行投诉，29日平台打电话最后裁定我把商品退回即可，我前前后后等了五天时间最后这个结局，平台的处理结果严重违背消费者权益保护法55条，商家涉嫌欺诈，并且刷单行为，截止到现在商家还在虚假宣传，平台还是没人管，每次投诉客服人员都是息事宁人，纵容违反规定的商家，严重损害消费者合法权益
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘特平台监管不力导致充电宝安全问题
2023年11月在淘特平台购买罗马仕充电宝，在正常使用中突然出现鼓包裂开的情况，然后于2025年8月24日与商家联系显示已关店，随后联系淘特平台想处理此事，期间打了三次电话催促，最终等待了四天通知让我自行联系商家作为处理结果，平台对商家监管不利，进而推诿不负责任，目前充电宝鼓包现象更加严重，有爆炸安全隐患
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘特商家虚假发货问题
我在淘特上购买一双鞋子我怀疑商家根本没有发货
商家随便填了一个快递单号糊弄人
店铺名字是 tb23****3524
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虚假发货
处理中
淘宝特价版购买盗版书籍且客服不处理
本人于8月19日在“淘宝特价版”app上下单一本《透过地理看历史》书籍，订单号：469173****78****723，收到书后发现是盗版，联系店铺客服不处理，投诉到官方客服也不处理，无奈只能求助您们。我的诉求是：盗版书属于欺诈行为，依据《消费者
权益保护法》要求“退一赔三”（不足500元按500
元赔偿)。我手机号：173****7807
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘特平台商家欺诈及投诉处理不公
我于2025年7月9日购买淘特平台商家22单预售商品（不是同一链接 22单分别是不同链接）价格明显过低 属于欺*消费者盗取消费者电话 住址等信息的欺诈引流链接 约定的是2025年8月8日发货 逾期未发 然后22单商品逐一投诉 淘特平台只有一单判决我投诉成立 其余21单都判决我投诉失败 至今天为止期间数次找淘特客服 每次都说给我升级问题 24小时内会有专员和我电话联系 但是每次都是给我发个短信说问题已经解决 让我申请退款处理 每次问淘特的客服人员 都说他们联系不上他们所谓的专员 这样一次次的欺*消费者？
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
