淘菜菜
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉淘宝网产品质量缺陷
本人于2024年4月14于淘宝买菜下单三瓶威露士空调清洗剂,4月18收到货发现两瓶瓶嘴碎裂以致不能使用。当晚发起退货退款申请,因为页面显示支持七天无理由退货,支持破损退货。结果4月19快递上门发现是压力罐拒绝接收。4月19商务9点多联系在线客服,诉求退全款,因为暴力摔打下的压力罐很可能出现无法使用的情况,客服说让我耐心等待24小时。但是超出了24小时没解决,打电话通知我继续耐心等待,我再次联系在线客服,还是告知我,耐心等待6小时。这种不解决问题推诿的态度无法忍受。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉淘菜菜售后服务欠缺
我在4.16日在淘菜菜上购买了五袋正大虾滑,晚上打开挤出来都是碎的,里面大多都是淀粉,没有实际的95的含虾量,煮好了之后都碎了只能找到个别完整的,上传了图片要是售后客服说看到整块的不给退了,就这么一块两块完整的,剩下的在锅里碎的不成样子了怎么照出来,现在就是不给退的状态了,申请退款就不给通过,如果他们没错为啥我退4袋不给退退一袋就给我退款了呢,还是知道自己平台的东西不好
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
淘菜菜电商降价后拒绝退货涨价,消费者权益受损
我与2024.4.14购买了伊利冰淇淋,到了4.15日早上发现商品降价,我就进行了退货,结果无法退货,4.16我联系客服退货,客服说退不了,既然退不了,那我之前买的梦龙冰淇淋是60.99元,由于商家缺货没有与我沟通直接给我进行退款,导致我还去拿货才知道商品被退掉了,我第二天再进行购买时涨价了12元,我就想问下,这个规则是商家给消费者定的,他们就可以不遵守吗?既然你自己都不遵守,哪有资格限制消费者的权利,生鲜产品你们能随便退,消费者就不能退了,更何况还没发货,东西都没拿到,这是什么强盗逻辑!!!经过给平台投诉,淘菜菜退款了,现在仓库让我把商品退回去,过了两三天了,商品也用了,只能按原价给配送司机补钱,我投诉一次一次有用吗?消费者的权利呢?浪费的时间跟精力呢,货没收到,我退货,你退款,本来皆大欢喜的,你们非要把事情复杂化,打电话打了几十次,跟线上客服沟通多次,希望平台能联系主源,不要从打工人身上出手,我不给司机补钱,这个退货的钱就得司机承担。在我一次又一次联系客服时,为啥不给我退,导致事情成这个样子,我就想问为什么,现在这事到底该怎么处理???
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
淘菜菜售卖变质玉米导致食物中毒
我在2024年4月9日在淘菜菜买到变质发霉的玉米,在冷冻里拿出来,是冰块。看不到变质的东西。结果不小心误食了,然后肚子疼,拉肚子,侵害了我的权益,伤害了我的身体。我的诉求是,他们给的方案是退了玉米的价位,给给20块钱卷,这个我不接受,我的诉求是他们必须带我去检查身体,然后赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
淘菜菜恶意给自提点抽成8分,破坏市场
淘菜菜恶意给自提点抽成8分,破坏市场...........................
投诉问题
虚假宣传、违规商品
已完结
淘菜菜未发货真露13度360ml×20瓶商品投诉
2023年12月12日在淘菜菜下单了真露13度360ml×20瓶商品未发货
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
淘菜菜牛腩异味退款被拒
我于2024年4月15日在淘菜菜平台下单了2份牛腱子2份牛腩,生肉看不出什么问题所以没有拍照,但煮熟后肉吃在嘴里有异味,16日申请退款被驳回不予处理。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
淘菜菜水果质量差,售后服务差
我于2024年4月13日买的水果,有的烂了,客服让我退货退款,又于2024年4月14日买的水果,今天去取又是坏的,又让我去退货退款,我需要自己拿着东西一次次的去自提点退,而且是他们的问题,为啥每次都要我去拎着东西走路去退,我和客服说申请部分仅退款,客服说不行,然后还有一个问题昨天买的东西,今天降价了,超过他们的价保范围也不补差价
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、商品丢失/损坏
处理中
淘菜菜售卖无味牛奶封禁账号
我于2024年3月30日 19.56分 购买了一箱牛奶,这是我喝过最没有奶味的一箱牛奶了。勉强喝了两三个之后就一直在家放着,没人喝了。联系客服,客服不给退。而后没过两三天,无端的把我账号封禁了。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
淘宝买菜平台售过期商品
我于2024年4月6日在淘宝买菜(淘菜菜)平台购买汉斯小木屋一件(12听),结果收到商品2月6日就已到期,已过保质期2个月之久,请求赔偿
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
投诉淘宝网产品质量缺陷
本人于2024年4月14于淘宝买菜下单三瓶威露士空调清洗剂,4月18收到货发现两瓶瓶嘴碎裂以致不能使用。当晚发起退货退款申请,因为页面显示支持七天无理由退货,支持破损退货。结果4月19快递上门发现是压力罐拒绝接收。4月19商务9点多联系在线客服,诉求退全款,因为暴力摔打下的压力罐很可能出现无法使用的情况,客服说让我耐心等待24小时。但是超出了24小时没解决,打电话通知我继续耐心等待,我再次联系在线客服,还是告知我,耐心等待6小时。这种不解决问题推诿的态度无法忍受。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉淘菜菜售后服务欠缺
我在4.16日在淘菜菜上购买了五袋正大虾滑,晚上打开挤出来都是碎的,里面大多都是淀粉,没有实际的95的含虾量,煮好了之后都碎了只能找到个别完整的,上传了图片要是售后客服说看到整块的不给退了,就这么一块两块完整的,剩下的在锅里碎的不成样子了怎么照出来,现在就是不给退的状态了,申请退款就不给通过,如果他们没错为啥我退4袋不给退退一袋就给我退款了呢,还是知道自己平台的东西不好
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
淘菜菜电商降价后拒绝退货涨价,消费者权益受损
我与2024.4.14购买了伊利冰淇淋,到了4.15日早上发现商品降价,我就进行了退货,结果无法退货,4.16我联系客服退货,客服说退不了,既然退不了,那我之前买的梦龙冰淇淋是60.99元,由于商家缺货没有与我沟通直接给我进行退款,导致我还去拿货才知道商品被退掉了,我第二天再进行购买时涨价了12元,我就想问下,这个规则是商家给消费者定的,他们就可以不遵守吗?既然你自己都不遵守,哪有资格限制消费者的权利,生鲜产品你们能随便退,消费者就不能退了,更何况还没发货,东西都没拿到,这是什么强盗逻辑!!!经过给平台投诉,淘菜菜退款了,现在仓库让我把商品退回去,过了两三天了,商品也用了,只能按原价给配送司机补钱,我投诉一次一次有用吗?消费者的权利呢?浪费的时间跟精力呢,货没收到,我退货,你退款,本来皆大欢喜的,你们非要把事情复杂化,打电话打了几十次,跟线上客服沟通多次,希望平台能联系主源,不要从打工人身上出手,我不给司机补钱,这个退货的钱就得司机承担。在我一次又一次联系客服时,为啥不给我退,导致事情成这个样子,我就想问为什么,现在这事到底该怎么处理???
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
淘菜菜售卖变质玉米导致食物中毒
我在2024年4月9日在淘菜菜买到变质发霉的玉米,在冷冻里拿出来,是冰块。看不到变质的东西。结果不小心误食了,然后肚子疼,拉肚子,侵害了我的权益,伤害了我的身体。我的诉求是,他们给的方案是退了玉米的价位,给给20块钱卷,这个我不接受,我的诉求是他们必须带我去检查身体,然后赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
淘菜菜恶意给自提点抽成8分,破坏市场
淘菜菜恶意给自提点抽成8分,破坏市场...........................
投诉问题
虚假宣传、违规商品
已完结
淘菜菜未发货真露13度360ml×20瓶商品投诉
2023年12月12日在淘菜菜下单了真露13度360ml×20瓶商品未发货
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
淘菜菜牛腩异味退款被拒
我于2024年4月15日在淘菜菜平台下单了2份牛腱子2份牛腩,生肉看不出什么问题所以没有拍照,但煮熟后肉吃在嘴里有异味,16日申请退款被驳回不予处理。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
淘菜菜水果质量差,售后服务差
我于2024年4月13日买的水果,有的烂了,客服让我退货退款,又于2024年4月14日买的水果,今天去取又是坏的,又让我去退货退款,我需要自己拿着东西一次次的去自提点退,而且是他们的问题,为啥每次都要我去拎着东西走路去退,我和客服说申请部分仅退款,客服说不行,然后还有一个问题昨天买的东西,今天降价了,超过他们的价保范围也不补差价
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、商品丢失/损坏
处理中
淘菜菜售卖无味牛奶封禁账号
我于2024年3月30日 19.56分 购买了一箱牛奶,这是我喝过最没有奶味的一箱牛奶了。勉强喝了两三个之后就一直在家放着,没人喝了。联系客服,客服不给退。而后没过两三天,无端的把我账号封禁了。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
淘宝买菜平台售过期商品
我于2024年4月6日在淘宝买菜(淘菜菜)平台购买汉斯小木屋一件(12听),结果收到商品2月6日就已到期,已过保质期2个月之久,请求赔偿
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
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