广州翰墨教育专升本培训退款及课程质量问题投诉
我在广州市翰墨教育信息咨询服务有限公司，地址：广州市天河区燕岭路 89 号燕侨大厦 4 楼，报名了专升本培训费，在这期间没有通过他平台进行一个学习，现将不进行一个学习，与教育机构进行一个退钱，以签合同不与退钱处理，这在期间没提供过任何服务，直播课是以为录播来代替，报是直播课程，视频不知道是多久录播的
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
广州翰墨教育退费难，涉嫌霸王条款
与2022年8月与机构对应人员购买课程，后因课程效果及时间安排均不符合宣传，自己也未享受应有服务遂提出退费要求，机构以捆绑课程及资料为由，扣除未享受服务的费用所有费用，此属于霸王条款
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉广州翰墨教育课程质量差
2024年3月4日因专升本自学考试报了一个教育机构（广州翰墨教育咨询服务有限公司）交了4980元费用。现因本人工作较忙没有时间学，对拿证还有很大的距离且对该课程质量不满意，PPT字体不清晰，容易产生视觉疲劳而申请退费。经协商后对方以课程和题库已开通收取全部费用（许多课程和题库都未刷），只能退600元教材费的处理不满意。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
广州翰墨教育霸王条款拒绝合理退费
与2022年8月与机构对应人员购买课程，后因课程效果及时间安排均不符合宣传，自己也未享受应有服务遂提出退费要求，机构以捆绑课程及资料为由，扣除未享受服务的费用所有费用，此属于霸王条款
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
广州翰墨教育冯玲老师不退报名费且态度恶劣
我于2025.2.20向该机构的冯玲老师咨询自考本科，我同学想跟我一起报该机构，后来我问冯老师两人报班是否有优惠，冯老师让我交100元向上级申请，后面我同学不报了，我告诉冯老师不用生气了，我也考虑一下不报了给我退回100，但是冯老师以已提交领导的原因不退回。隔天我再问冯老师，得到态度极差的回复，依旧没有退回100，其中态度极差，要求出示其申请记录并没有出示。存在欺*消费者行为。要求对该机构进行调查处罚，以及退回我的100
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
翰墨教育自考培训服务质量不达标要求退款
我在2023年11月6日与广州市翰墨教育信息咨询服务有限公司机构签订了自考培训服务合同，并支付了4380元学费（分期付款，目前已支付2920元）。遗憾的是，我发现该机构提供的教学服务质量远未达到预期。具体来说，提供的网课内容简单，题库题目过于基础，且贵机构的服务仅限于转发报考通知，未能提供有效的学习支持和指导，导致我迟迟未能通过考试。 鉴于上述情况，我认为贵机构未能履行合同中的服务承诺，因此我要求解除合同，并申请退还剩余学费。请相关部门协助处理，谢谢
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
翰墨教育未按约定提供服务并拒绝退款
在2023年2月7日与翰墨教育班主任老师沟通报名公共营养师，并缴纳了2780元报名学费，起初有老师有通知过2023年报考参加考试的时间（2023年3月18日/19日、5月27日、11月4日/5日），但2024年后多次询问并未有考试时间及场次安排，多次询问后，告知我当前公共营养师我不符合参考条件，现商家没有提供对应的课程服务，要求退赔费用。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉翰墨教育（广州）退款纠纷
于今年3月23日微信咨询客服钟老师育婴员证书
事宜，客服宣传说报名考试最快今年456月考然后拿到证书，也在这个时候确认报名，费用共1500元金额，及签署服务报考协议书，收到资料书两本，以及网络课程链接视频，视频都是很久以前回放录播的，本人才上了两三节的课，到了6、7月中旬还没收到老师的考试通知，便询问并告知我说国家还没出具通知，以此借口搪塞，又说下半年会考，直至到现在还未消息，故而再跟客服老师那边沟通，申请退款，那边不肯全额退款，说要扣除资料费以及课程视频费用，扣了一半，一再商量也不肯全额退款给我，只能申诉维权
诉求内容 退赔费用
投诉：虚假宣传
投诉问题
退款纠纷
已完结
翰墨教育退款超期且服务态度差
投诉人于2023年5月17日在广州市翰墨教育信息咨询服务有限公司，工商注册号：4401****。签署了一份健康管理师（职业技能三级）服务协议，总费用2363元人民币。该机构承诺当时只有中专学历的我能报考这个技能证书，缴费后给我发了书本及其他小程序应用让我上课等待报考。期间因各种原因未报名成功，直到2024年8月1号，收到最新消息需要大专学历及其他硬性条件才能报考。不能报考的时候该机构也没有提前告知，是我发现了才去询问，不然不知道拖到什么时候。于是协商退费，该机构负责人说小程序开通及书本费课时费需要扣除一定金额，最后双方一致同意退费1763元人民币，并提交了退费协议。该机构承诺自提交退费协议后15-30个工作日退回我本人账户，但是至今2024年10月14日仍未收到退款，已经严重超时！期间多次找该负责人要么就不回复，要么就说等等催促财务等一切拖延手段。该机构未予理会，特此投诉，希望追究该机构责任，在2天内给我退一赔三，退还我1763元，额外赔偿延时损失费300元，共2063元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
自考本科课程退费要求
我于2021年报考自考本科 但由于考区交通不便利没有去报考至今都没有参加考试 只考过《领导科学》跟《公务员制度》两门课程 剩余11门课程没有学习也没有考试 要求翰墨机构的老师退费 老师不同意 也没说具体原因 也没有合同资料这些 我现在是没时间去考了 科目也太多了 也没有学习 不要求机构全退 只需要把我没有考的课程退了就行
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
