近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉大象解压霸王条款，年费会员458，直接给我扣费掉，要求退款
我在2023.5.31下午4:50对大象解压进行了三天免费试用，没想到直接给我扣费458元，随后我拨通了电话给苹果客服，了解了事情以及退款流程，麻烦大象解压这边退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-05-31
小孩子玩手机乱点付款，家长不知情。
小孩子不小心付款，家长不知情。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-04-23
大象解压软件恶意扣费
2022年11月25号，下载了大象解压软件，在没有任何告之确认的情况下直接从我帐户扣走398元。我在评论区发现现很多人被骗。
投诉问题
退款问题、霸王条款、网络诈骗
已完结
发布于2023-03-31
大象解压在我不知情下自动扣取了458元的会员年费
当时下载大象解压就传过一次文件，当时页面跳出来说会员才可以使用此功能，前三天免费，然后就同意使用了。软件到现在也只使用过一次，后来昨天发现已经在我手机上自动扣款458元了，扣款日期2023.3.4。犹如强盗行径。望追回扣款，同时取消续费，感谢🙏
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-03-05
自动扣费，自动扣费458元，未经过我的同意，不知道为啥会这么扣费
自动扣费，自动扣费458，未经过我的同意，请退款给我，我没有点付费
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-17
下载了这个软件没有告知要订购会员，这些在我不知道的情况下自己扣款了我458块钱要求退款
下载了大象解压免费试用三天，点击后就没管了，过了几天发现支付宝账户被扣除458元，上面写的是大象解压自动续费年费458元，原来是点击免费试用三天就自动开通了续费年费的功能，要求退费！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-10
自动扣费没有任何提醒，联系客服不给予退款反而要我等45天
软件内根本没有客服可以联系，只有一个反馈中心敢问有什么作用？自动扣费后根本没有解决路径，客服根本无法联系，自动扣费第一天我就去苹果的官网申请了退款，给我的答复是不能退款，请问我作为消费者在消费的第一天后马上请求退款为什么不能成功？你们的客服又在何处？随后我在网上找到了客服的电话给我的答复是45天后再退款，请问我作为消费者第一时间为什么得不到赔偿？当我对其客服说如果不能给予退款则寻求12315时客服直接挂断我的电话
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
发布于2022-12-22
大象解压欺诈扣款
本人2022年12月7日下载了大象解压app，大象解压试用3天后未提示直接扣款458元，上面显示2019年即下载应用，涉嫌欺诈。该app被许多网友投诉
投诉问题
刷单诈骗、退款问题
已完结
发布于2022-12-11
误购买，乱扣费
误购扣费，不小心点进去了，不预先通知，我已卸载软件，不想使用了，流氓软件
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2022-07-15
大象解压擅自扣费 实属抢钱行为
无意中下载大象解压 自动订阅年卡，并说要扣费 便在手机ID中取消了订阅，今早收到信息仍在试图扣费，幸亏本人接触手机支付方式 为避免下次扣费成功 请求彻底解除该软件与我的关联 最好永久下架苹果商城
投诉问题
霸王条款、乱收费
已完结
发布于2022-07-08
投诉大象解压霸王条款，年费会员458，直接给我扣费掉，要求退款
我在2023.5.31下午4:50对大象解压进行了三天免费试用，没想到直接给我扣费458元，随后我拨通了电话给苹果客服，了解了事情以及退款流程，麻烦大象解压这边退款
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霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-05-31
小孩子玩手机乱点付款，家长不知情。
小孩子不小心付款，家长不知情。
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乱收费
已完结
发布于2023-04-23
大象解压软件恶意扣费
2022年11月25号，下载了大象解压软件，在没有任何告之确认的情况下直接从我帐户扣走398元。我在评论区发现现很多人被骗。
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退款问题、霸王条款、网络诈骗
已完结
发布于2023-03-31
大象解压在我不知情下自动扣取了458元的会员年费
当时下载大象解压就传过一次文件，当时页面跳出来说会员才可以使用此功能，前三天免费，然后就同意使用了。软件到现在也只使用过一次，后来昨天发现已经在我手机上自动扣款458元了，扣款日期2023.3.4。犹如强盗行径。望追回扣款，同时取消续费，感谢🙏
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-03-05
自动扣费，自动扣费458元，未经过我的同意，不知道为啥会这么扣费
自动扣费，自动扣费458，未经过我的同意，请退款给我，我没有点付费
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-17
下载了这个软件没有告知要订购会员，这些在我不知道的情况下自己扣款了我458块钱要求退款
下载了大象解压免费试用三天，点击后就没管了，过了几天发现支付宝账户被扣除458元，上面写的是大象解压自动续费年费458元，原来是点击免费试用三天就自动开通了续费年费的功能，要求退费！
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退款问题
已完结
发布于2023-02-10
自动扣费没有任何提醒，联系客服不给予退款反而要我等45天
软件内根本没有客服可以联系，只有一个反馈中心敢问有什么作用？自动扣费后根本没有解决路径，客服根本无法联系，自动扣费第一天我就去苹果的官网申请了退款，给我的答复是不能退款，请问我作为消费者在消费的第一天后马上请求退款为什么不能成功？你们的客服又在何处？随后我在网上找到了客服的电话给我的答复是45天后再退款，请问我作为消费者第一时间为什么得不到赔偿？当我对其客服说如果不能给予退款则寻求12315时客服直接挂断我的电话
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
发布于2022-12-22
大象解压欺诈扣款
本人2022年12月7日下载了大象解压app，大象解压试用3天后未提示直接扣款458元，上面显示2019年即下载应用，涉嫌欺诈。该app被许多网友投诉
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刷单诈骗、退款问题
已完结
发布于2022-12-11
误购买，乱扣费
误购扣费，不小心点进去了，不预先通知，我已卸载软件，不想使用了，流氓软件
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乱收费
已完结
发布于2022-07-15
大象解压擅自扣费 实属抢钱行为
无意中下载大象解压 自动订阅年卡，并说要扣费 便在手机ID中取消了订阅，今早收到信息仍在试图扣费，幸亏本人接触手机支付方式 为避免下次扣费成功 请求彻底解除该软件与我的关联 最好永久下架苹果商城
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霸王条款、乱收费
已完结
发布于2022-07-08
