近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
跨税云英国VAT服务退款纠纷
本人是亚马逊卖家，之前向跨税云（深圳）科技有限公司订购过德国VAT服务，后续为开拓英国市场，在咨询该公司客服后，本人又在2023年12月31日复购了英国VAT服务（订单号：O23****30****94）），后因不考虑注册，以及业务客服承诺可退款事宜，遂本人申请退款，该公司客服扣取手续费139.9元，本人认为“客服在事前没有尽到详尽告知义务，扣费不合理”，请求处理。
投诉问题
退款纠纷、乱扣费
处理中
发布于2024-04-09
投诉跨税云服务不当，拒绝退款赔偿
20****03月 购买了跨税云的法国增值税注册及申报，20****04月就没有帮我司处理及申报法国增值税税务，20****04月至06月找他们客服反馈说法国税三个月未有回执，他们的回复法国税局处理比较慢之类的。之后他们每月初发短信提醒申报我司法国税务。11月底找他们问这么久怎么没有回执，这时就说我司的税号早就失效。之前就说是需要时间才出回执，11月就说税号失效，他们公司没有任何人联系处理这个问题，不找他们还不知道，一直假惺惺发短信说申报。找客服就说找客户经理，找客户经理不回复不理睬，就说有专员处理。然后12月不停有他们的客服打电话催我们续费了，居然还能厚着脸皮让我们续费。是想每年白嫖两三千什么事都不用做？？？我要求他们处理完了我就续费，也没人跟进处理。12月15号所谓的客户经理回复说11月激活了，12月7号他们所谓的专员才找我司要资料说重新激活，跨税云一堆的骗子！！收钱不办事！！！
直到2024年4月8号仍没有处理，没有将2023年的申报回执给我们，也不退款，也不办事！！！！
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
处理中
发布于2024-04-08
跨税云未处理法国增值税申报问题，要求退款赔偿
20****03月 购买了跨税云的法国增值税注册及申报，20****04月就没有帮我司处理及申报法国增值税税务，20****04月至06月找他们客服反馈说法国税三个月未有回执，他们的回复法国税局处理比较慢之类的。之后他们每月初发短信提醒申报我司法国税务。11月底找他们问这么久怎么没有回执，这时就说我司的税号早就失效。之前就说是需要时间才出回执，11月就说税号失效，他们公司没有任何人联系处理这个问题，不找他们还不知道，一直假惺惺发短信说申报。找客服就说找客户经理，找客户经理不回复不理睬，就说有专员处理。然后12月不停有他们的客服打电话催我们续费了，居然还能厚着脸皮让我们续费。是想每年白嫖两三千什么事都不用做？？？我要求他们处理完了我就续费，也没人跟进处理。12月15号所谓的客户经理回复说11月激活了，12月7号他们所谓的专员才找我司要资料说重新激活，跨税云一堆的骗子！！收钱不办事！！！
投诉问题
合同纠纷、诈骗
已完结
发布于2024-01-05
跨税云未履行退款承诺，违背购买协议
我11.11日购买了商标，我还没有店铺，当时就说等店铺下来再注册商标，业务员说现在是优惠价，让我先交钱，到时候店铺下不了或者不做了可以退款给我，可是从昨晚联系到现在都不接电话不回信息，跨标云服务热线也打不通
投诉问题
诈骗、退款纠纷、无法联系
已完结
发布于2023-11-30
投诉跨税云拖欠不退款
购买服务之前啥也没说要求直接让我退款，然后付款之后就说了要一堆的资料，然后准备退款，退款扣了一百多服务费，然后说下周到账，在就是半个月 然后一个月，后面找他直接不理人，我要找12315投诉就说一堆有的没的，意思就是说他解决不了
投诉问题
客服态度差、退款纠纷、乱扣费
已完结
发布于2023-07-31
投诉跨税云未提供相应服务，承诺退款却迟迟不退
2022年十一月份在跨税云续费了德法包装法，结果2023年告诉我法国包装发涨价了，需要我补充差价才能续费，我明确表示如果涨价了我就不续费了，因为本身我是用不上这个服务，续费只是怕今年业务上会有需要，以备不时之需，一开始沟通了将近一个月才说财务审批通过给我退款，结果现在一个多月过去，那边销售微信不回，也没有见到他们承诺的退款。并且今年德国包装法降价也并没有给我退还差价
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-04-30
跨税云拖延退款 乱扣费
由于店铺原因 购买的产品没有用 申请退款 一直拖延 还要扣手续费 没有用他们的任何服务 认为不合理
投诉问题
退款不及时、乱扣费
已完结
发布于2023-03-24
跨税云客服态度恶劣
买了商标不能备案成功，客服态度恶劣。完全不能使用，态度非常恶劣
投诉问题
诈骗
已完结
发布于2023-03-22
投诉跨税云拖延时间 不给全额退款 还要高额手续费
买了英代 欧代 VAT用不着了 不给退款 还要手续费 一直不给退
投诉问题
乱扣费、虚假宣传、退款不及时
已完结
发布于2023-03-20
投诉跨税云（深圳）科技有限公司一直拖着不退款，希望能得到退款
本人在跨税云（深圳）科技有限公司下了订单，跨税云（深圳）科技有限公司录错了订单，需要退款，后期就一直拖着不退，一直找理由，拖时间，已经从去年10月份拖到了现在，感觉像诈骗了
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2023-03-07
跨税云英国VAT服务退款纠纷
本人是亚马逊卖家，之前向跨税云（深圳）科技有限公司订购过德国VAT服务，后续为开拓英国市场，在咨询该公司客服后，本人又在2023年12月31日复购了英国VAT服务（订单号：O23****30****94）），后因不考虑注册，以及业务客服承诺可退款事宜，遂本人申请退款，该公司客服扣取手续费139.9元，本人认为“客服在事前没有尽到详尽告知义务，扣费不合理”，请求处理。
投诉问题
退款纠纷、乱扣费
处理中
发布于2024-04-09
投诉跨税云服务不当，拒绝退款赔偿
20****03月 购买了跨税云的法国增值税注册及申报，20****04月就没有帮我司处理及申报法国增值税税务，20****04月至06月找他们客服反馈说法国税三个月未有回执，他们的回复法国税局处理比较慢之类的。之后他们每月初发短信提醒申报我司法国税务。11月底找他们问这么久怎么没有回执，这时就说我司的税号早就失效。之前就说是需要时间才出回执，11月就说税号失效，他们公司没有任何人联系处理这个问题，不找他们还不知道，一直假惺惺发短信说申报。找客服就说找客户经理，找客户经理不回复不理睬，就说有专员处理。然后12月不停有他们的客服打电话催我们续费了，居然还能厚着脸皮让我们续费。是想每年白嫖两三千什么事都不用做？？？我要求他们处理完了我就续费，也没人跟进处理。12月15号所谓的客户经理回复说11月激活了，12月7号他们所谓的专员才找我司要资料说重新激活，跨税云一堆的骗子！！收钱不办事！！！
直到2024年4月8号仍没有处理，没有将2023年的申报回执给我们，也不退款，也不办事！！！！
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
处理中
发布于2024-04-08
跨税云未处理法国增值税申报问题，要求退款赔偿
20****03月 购买了跨税云的法国增值税注册及申报，20****04月就没有帮我司处理及申报法国增值税税务，20****04月至06月找他们客服反馈说法国税三个月未有回执，他们的回复法国税局处理比较慢之类的。之后他们每月初发短信提醒申报我司法国税务。11月底找他们问这么久怎么没有回执，这时就说我司的税号早就失效。之前就说是需要时间才出回执，11月就说税号失效，他们公司没有任何人联系处理这个问题，不找他们还不知道，一直假惺惺发短信说申报。找客服就说找客户经理，找客户经理不回复不理睬，就说有专员处理。然后12月不停有他们的客服打电话催我们续费了，居然还能厚着脸皮让我们续费。是想每年白嫖两三千什么事都不用做？？？我要求他们处理完了我就续费，也没人跟进处理。12月15号所谓的客户经理回复说11月激活了，12月7号他们所谓的专员才找我司要资料说重新激活，跨税云一堆的骗子！！收钱不办事！！！
投诉问题
合同纠纷、诈骗
已完结
发布于2024-01-05
跨税云未履行退款承诺，违背购买协议
我11.11日购买了商标，我还没有店铺，当时就说等店铺下来再注册商标，业务员说现在是优惠价，让我先交钱，到时候店铺下不了或者不做了可以退款给我，可是从昨晚联系到现在都不接电话不回信息，跨标云服务热线也打不通
投诉问题
诈骗、退款纠纷、无法联系
已完结
发布于2023-11-30
投诉跨税云拖欠不退款
购买服务之前啥也没说要求直接让我退款，然后付款之后就说了要一堆的资料，然后准备退款，退款扣了一百多服务费，然后说下周到账，在就是半个月 然后一个月，后面找他直接不理人，我要找12315投诉就说一堆有的没的，意思就是说他解决不了
投诉问题
客服态度差、退款纠纷、乱扣费
已完结
发布于2023-07-31
投诉跨税云未提供相应服务，承诺退款却迟迟不退
2022年十一月份在跨税云续费了德法包装法，结果2023年告诉我法国包装发涨价了，需要我补充差价才能续费，我明确表示如果涨价了我就不续费了，因为本身我是用不上这个服务，续费只是怕今年业务上会有需要，以备不时之需，一开始沟通了将近一个月才说财务审批通过给我退款，结果现在一个多月过去，那边销售微信不回，也没有见到他们承诺的退款。并且今年德国包装法降价也并没有给我退还差价
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-04-30
跨税云拖延退款 乱扣费
由于店铺原因 购买的产品没有用 申请退款 一直拖延 还要扣手续费 没有用他们的任何服务 认为不合理
投诉问题
退款不及时、乱扣费
已完结
发布于2023-03-24
跨税云客服态度恶劣
买了商标不能备案成功，客服态度恶劣。完全不能使用，态度非常恶劣
投诉问题
诈骗
已完结
发布于2023-03-22
投诉跨税云拖延时间 不给全额退款 还要高额手续费
买了英代 欧代 VAT用不着了 不给退款 还要手续费 一直不给退
投诉问题
乱扣费、虚假宣传、退款不及时
已完结
发布于2023-03-20
投诉跨税云（深圳）科技有限公司一直拖着不退款，希望能得到退款
本人在跨税云（深圳）科技有限公司下了订单，跨税云（深圳）科技有限公司录错了订单，需要退款，后期就一直拖着不退，一直找理由，拖时间，已经从去年10月份拖到了现在，感觉像诈骗了
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2023-03-07
