奈雪的茶
24.76%
解决率
1.05万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
深圳市品道餐饮管理有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
075583161714
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
奈雪的茶,高端现制茶饮开创者,创立于2015年,以“一杯好茶一口软欧包,在奈雪遇见两种美好”开创了“茶饮+软欧包”双品类模式。奈雪的茶以“成为受顾客喜爱的全球性茶饮品牌”为品牌使命,以“成为茶文化走向世界的创新者和推动者”为品牌愿景。 截至2022年6月,奈雪的茶已在中国大陆80多个城市以及中国香港等地,开设近900家直营门店。 2021年6月30日,奈雪的茶正式在港交所挂牌上市,成为“全球茶饮第一股”。
展开
奈雪礼品卡退款纠纷
在台盖小程序购买了一张礼品卡,付款100元,活动为充值100元到账150元。20台盖全部关闭,礼品卡无法使用,向台盖申请退款,卡总金额150元,余额45,商家赠送余额不给退款,已经使用了105元,但是使用也应该按当时购买比例,应退100/150*45元,我说可以把45元余额转到奈雪用,对方也不容易,请相关部门跟进退款事宜,将消费者的钱退还给消费者,多次沟通无果,请重视!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
奈雪的茶未封口导致奶茶撒落
我于2024年5月5日在支付宝小程序上购买了两杯奈雪的茶,要求是打包带走,可是该商家未给我的奶茶进行封口,也没有把两杯装在一个袋子里,我手上还拿着别的东西,我又想在他们家买些蛋糕,我拿盛蛋糕的盘子的时候,由于奶茶是两个袋子装的,导致奶茶直接掉地上撒掉了,现要求赔偿我一杯奶茶钱即可。该商家拒绝退款。
投诉问题
食品安全
处理中
奈雪的茶食品安全问题投诉
我于2024年5月3日10:40分在美团奈雪的茶(沈阳大悦城)店平台上购买了两个面包 后发现包体上有疑似鼻毛的东西 投诉该店食品安全问题有严肃作风问题 我要求退款 并十倍赔偿!
投诉问题
食品安全
处理中
奈雪的茶店铺奶茶中发现头发
我于2024年5月3号在西三旗万象汇奈雪的茶店铺,喝奶茶喝出一根头发,我需要商家赔偿,商家拒绝我的需求,我觉得我的权益已受到伤害
投诉问题
服务质量差
处理中
奈雪虚假宣传涉及售罄问题
奈雪的茶与明日方舟联动,活动29号开启,当天大量店铺就显示联动套餐已经售罄,但是官方在套餐售完后还依然在各大平台上进行联动宣传且并无补货的意图。至今在上海已经没有一家店有联动套餐售卖了,官方仍然在网络以及线下门店进行宣传,涉及虚假宣传。 此外,在前几天仅有比斯特一家奈雪有套餐售卖,今日中午一点为防止白跑一趟,特意向公示电话139****4613确认,店员告知本店仍有套餐售卖,但是当我花费7元路费与仅仅一个小时的时间到店后,店员却告诉我已经售罄,请问一个三天半都还在小程序里挂着可售卖的套餐怎么样可以在一个小时里售罄?
投诉问题
虚假宣传
处理中
奈雪的茶售卖过期食品
我于2024年4月28日在广东阳江阳春市奈雪的茶(东湖星荟购物广场店)购买的蛋仔饼,出现过期食品,生产日期2024年1月13日,保质期90天至4月23日过期,侵害了食品安全法权益,我的诉求是要求商家整改并赔偿消费者。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
奈雪新尧金地广场店售卖含塑料榴莲面包
我于4月10日在奈雪新尧金地广场店(位于南京市栖霞区新尧金地广场一楼)买了一个榴莲面包,在里面吃出了塑料,工作人员联系我,我要求按照消费法赔偿1000,15号加了微信说跟公司申请走流程,目前已过去半个月,没有任何结果,询问就是说让等。我希望得到尽快处理,保护消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
奈雪的茶食品异物问题
我于2024年4月2日在美团电商平台【奈雪的茶(西安钟楼新世界店)】购买厚切岩烧乳酪吐司。出现食品异物问题,严重侵犯了消费者权益。发现问题第一时间我便于商家进行沟通,沟通结果未达成一致。商家表示要再和公司协商,但至今没给我任何答复进行冷处理并把电话拉黑。4月8日时第一次联系到奈雪总部人工客服告知我48小时内会有区域经理连续我,一直到现在4月26日,都未有任何人联系我。一直到现在奈雪的茶还未给我任何答复从4月8日投诉到现在企图进行冷处理蒙混过关,这是严重的蔑视消费者,视食品安全法为白纸。 我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金。
投诉问题
食品安全、服务态度差、退款纠纷
处理中
奈雪的茶充值卡包过期不予找回投诉
在奈雪的茶小程序上买的充值卡包 过期不予找回,在过期的时候 没有提醒消费者使用,存在打着周年活动充值送券的虚头
投诉问题
虚假宣传
处理中
奈雪的茶冰沙虚假宣传
跟图片严重不符,妥妥的欺骗消费者,冲着是冰沙才买的,结果全是茶,冰沙就一点点
投诉问题
虚假宣传
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
奈雪礼品卡退款纠纷
在台盖小程序购买了一张礼品卡,付款100元,活动为充值100元到账150元。20台盖全部关闭,礼品卡无法使用,向台盖申请退款,卡总金额150元,余额45,商家赠送余额不给退款,已经使用了105元,但是使用也应该按当时购买比例,应退100/150*45元,我说可以把45元余额转到奈雪用,对方也不容易,请相关部门跟进退款事宜,将消费者的钱退还给消费者,多次沟通无果,请重视!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
奈雪的茶未封口导致奶茶撒落
我于2024年5月5日在支付宝小程序上购买了两杯奈雪的茶,要求是打包带走,可是该商家未给我的奶茶进行封口,也没有把两杯装在一个袋子里,我手上还拿着别的东西,我又想在他们家买些蛋糕,我拿盛蛋糕的盘子的时候,由于奶茶是两个袋子装的,导致奶茶直接掉地上撒掉了,现要求赔偿我一杯奶茶钱即可。该商家拒绝退款。
投诉问题
食品安全
处理中
奈雪的茶食品安全问题投诉
我于2024年5月3日10:40分在美团奈雪的茶(沈阳大悦城)店平台上购买了两个面包 后发现包体上有疑似鼻毛的东西 投诉该店食品安全问题有严肃作风问题 我要求退款 并十倍赔偿!
投诉问题
食品安全
处理中
奈雪的茶店铺奶茶中发现头发
我于2024年5月3号在西三旗万象汇奈雪的茶店铺,喝奶茶喝出一根头发,我需要商家赔偿,商家拒绝我的需求,我觉得我的权益已受到伤害
投诉问题
服务质量差
处理中
奈雪虚假宣传涉及售罄问题
奈雪的茶与明日方舟联动,活动29号开启,当天大量店铺就显示联动套餐已经售罄,但是官方在套餐售完后还依然在各大平台上进行联动宣传且并无补货的意图。至今在上海已经没有一家店有联动套餐售卖了,官方仍然在网络以及线下门店进行宣传,涉及虚假宣传。 此外,在前几天仅有比斯特一家奈雪有套餐售卖,今日中午一点为防止白跑一趟,特意向公示电话139****4613确认,店员告知本店仍有套餐售卖,但是当我花费7元路费与仅仅一个小时的时间到店后,店员却告诉我已经售罄,请问一个三天半都还在小程序里挂着可售卖的套餐怎么样可以在一个小时里售罄?
投诉问题
虚假宣传
处理中
奈雪的茶售卖过期食品
我于2024年4月28日在广东阳江阳春市奈雪的茶(东湖星荟购物广场店)购买的蛋仔饼,出现过期食品,生产日期2024年1月13日,保质期90天至4月23日过期,侵害了食品安全法权益,我的诉求是要求商家整改并赔偿消费者。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
奈雪新尧金地广场店售卖含塑料榴莲面包
我于4月10日在奈雪新尧金地广场店(位于南京市栖霞区新尧金地广场一楼)买了一个榴莲面包,在里面吃出了塑料,工作人员联系我,我要求按照消费法赔偿1000,15号加了微信说跟公司申请走流程,目前已过去半个月,没有任何结果,询问就是说让等。我希望得到尽快处理,保护消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
奈雪的茶食品异物问题
我于2024年4月2日在美团电商平台【奈雪的茶(西安钟楼新世界店)】购买厚切岩烧乳酪吐司。出现食品异物问题,严重侵犯了消费者权益。发现问题第一时间我便于商家进行沟通,沟通结果未达成一致。商家表示要再和公司协商,但至今没给我任何答复进行冷处理并把电话拉黑。4月8日时第一次联系到奈雪总部人工客服告知我48小时内会有区域经理连续我,一直到现在4月26日,都未有任何人联系我。一直到现在奈雪的茶还未给我任何答复从4月8日投诉到现在企图进行冷处理蒙混过关,这是严重的蔑视消费者,视食品安全法为白纸。 我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金。
投诉问题
食品安全、服务态度差、退款纠纷
处理中
奈雪的茶充值卡包过期不予找回投诉
在奈雪的茶小程序上买的充值卡包 过期不予找回,在过期的时候 没有提醒消费者使用,存在打着周年活动充值送券的虚头
投诉问题
虚假宣传
处理中
奈雪的茶冰沙虚假宣传
跟图片严重不符,妥妥的欺骗消费者,冲着是冰沙才买的,结果全是茶,冰沙就一点点
投诉问题
虚假宣传
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服