误充TF家族三代要求退款
账户TF00000003838339
原计划要充值TF家族四代高会，误充成了TF家族三代
支付时间 2025年7月15日 23:21:39
交易单号 4200****7156****88185
商户单号 TF2507156****8818_30016719
现要求退款
投诉问题
不予退款、账号问题
处理中
时代峰峻未按承诺发货并召回已发商品
我于2025年2月14日在QQ音乐的商城购买时代少年团叁重楼张真源手办款的专辑，购买时QQ音乐与时代峰峻明确说明了该商品应于2025年6月30日发货，现在却因为时代峰峻的问题导致张真源手办款货不对版，并且时代峰峻在不提前告知购买了时代少年团叁重楼张真源手办款的粉丝的情况下，自己将已发货的专辑召回，现在距离时代峰峻与QQ音乐承诺的发货时间过了将近2个月，我要求时代峰峻对购买了时代少年团叁重楼张真源手办款的粉丝进行赔偿，道歉。
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、逾期未发货
处理中
时代峰峻Fanclub不予退款且退错订单
我于2025年7月13日第一次在时代峰峻Fanclub申请了价格为199元的一份生日周边退款（订单号：TF2503****），期间退款申请被驳回，之后我又申请了几次，然而直至今日，2025年8月6日，该公司仍未退款，且无法联系，没有答复。并且，该公司不仅未退还我钱款，还在未经我同意的情况下，错误地将我另一份128元的周边商品（订单号：TF2505****）进行了退款，使我无缘无故被退了另一份商品！这属于该公司工作人员的工作失误！然而，该公司没有向我提供任何解决措施，也没有任何道歉行为，并且拒绝与我联系。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
投诉TF家族Fanclub（时代峰峻）虚假宣传
本人在QQ音乐扑淘商城购买的时代少年团《叁重楼》实体专辑-更上一层楼版-张真源款，购买配置已明确盲盒实物图为“绿色衣服、图案为松果样式"。然而收到的盲盒实物却为“蓝色衣服、图案为星星样式"!该商品由第三方商家北京时代峰峻文化艺术发展有限公司正版授权及发货售后服务。根据《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十四条:盲盒经营者不得对抽盒规则、抽取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。因此，时代峰峻存在以虚假图片宣传引导消费者购买商品！本人要求时代峰峻重新发货正确商品(即预售时商品信息上的正确商品)，并赔礼道歉!!!!
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虚假宣传、货不对板
处理中
高会被盗及周边未收到要求退款
我于2024年12月冲的高会被盗，里面还有一份马嘉祺生日周边，麻烦帮我退款并注销账号，，实名认证也是我自己的会员 ID:2410070018536521
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账号问题
处理中
时代峰峻逾期未发专辑并难联系客服
我在2025年2月14日于QQ音乐购买了228元的时代少年团《叁重楼》实体专辑，商家承诺6月30日发货，至今已经是2025年8月5日，现在已经过去近6个月了延期了一个多月，发到成员张真源单人款之后就停发了，导致购买严浩翔，贺峻霖单人款的消费者迟迟拿不到属于自己的包裹，还有的消费者在购买了单人款的同时购买了团体款，时代峰峻说将会合并发货，单独团体款的已经快发完了，和单人合并发货的至今下落不明，这很让消费群体气愤，我们认为时代峰峻方在某种层面上属于欺*消费者，找到QQ音乐客服也只能得到敷衍毫无用处的回复，他们表示发货方为时代峰峻，时代峰峻的客服更是很难联系上，我需要尽快拿到属于我的东西，请时代峰峻快点开始严浩翔的单人专辑发货！！我不理解，为什么我们花了同样的价钱，却要因为所谓的按“番位”发货，发货顺序永远固定，马嘉祺第一个，贺峻霖最后一个，明明QQ音乐和时代峰峻承诺了按照支付时间发货，团款已经发到可以下单的最后一天了，可是我0分21秒支付的严浩翔单人款却拖了这么久，这算不算也属于欺*消费者呢每次时代峰峻出周边严浩翔贺峻霖的永远最后发，这对严浩翔贺峻霖的粉丝非常不公平，我需要时代峰峻对此作出调整，再用官方微博账号发出声明，请严肃处理这件事情，时代少年团粉丝群体庞大且消费能力旺盛时代峰峻收了钱却无所作为，请你们严肃处理这个事情，否则时代少年团的粉丝不会善罢甘休，会集体抗议，现在各大社交平台已经布满了粉丝的控诉，万分感谢，审核辛苦了～
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虚假宣传、联系不到客服、逾期未发货
处理中
未成年人未经家长同意购买VIP要求退款
2025年8月5日11点02分，12岁学生在时代峰峻APP上未经过家长同意的情况下，购买TF家族尊享VIP，现要求退款，联系不到客服。要求退款，道歉
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
12岁学生购买VIP服务要求退款
12岁学生在2025年8月5日13点39分购买TF家族尊享VIP，支付199元，我要求退款
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
购买专辑未按时发货涉嫌欺诈
我于2025年2月14日在QQ音乐商城购买的时代少年团第三张专辑一起长大版以及更上一层楼版严浩翔款均未发货，商家承诺6.30日起开始发货，目前已等待一月有余，尚未收到发货通知！举报该行为存在欺诈消费者行为，不能够按照购买须知上的发货时间按时发货！
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
时代峰峻Fanclub商城逾期未发货
本人于2025年3月23日12:27分在北京时代峰峻文化艺术发展有限公司的时代峰峻fanclub商城购买时代少年团《一起走过的世界-非去不可》写真团款 ，共计153元，该商品链接明确表明预期发货时间为2025年6月底，现已2025年8月5日还未发货，多次催促发货无果，北京时代峰峻文化艺术发展有限公司存在欺*消费者行为，已违反《民法典》第577条法律条例和《消费者权益保护法》第53条法律条例。本人要求该公司尽快发货。
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虚假宣传、联系不到客服、逾期未发货
处理中
