添可隐瞒保修信息维修乱收费
我于2023年11月23日在淘宝添可旗舰店付定金购买添可洗地机，实际尾款时间为10月30日，店铺发货时间为11月1日，我于2025年11月1日联系淘宝客服，机器显示充电异常，该怎么处理。客服告知可以按以下步骤保养，并未让客户第一时间寄回，后续再发现继续充电异常时，已过保修时间。我于12月将机器寄回，售后并未告知更换电池只保修三个月的情况下，就让我付钱维修。等付完钱机器维修收货之后，售后打电话在我询问保修多久之后，才告知只保三个月，存在隐瞒消费者的情况，同时添可并不能准确说出，质保两年的时间是如何计算。我投诉添可隐瞒消费者，虚假宣传，维修乱收费，店家故意拖延时间导致过保，网上有很多我这样的情况最后是免费维修或者打折。诉求：退货维修费用及运费350元，并延长更换的新电池质保时间。
投诉问题
定金预售问题、响应时间长、质量问题
处理中
添可艺术家70吸力故障拒绝退货
7月份买的添可艺术家70，收到货就没有吸力，客服让我自己排查故障，又说让我维修，收到第一天就有问题，我为什么要修，我要求退货，客服说他们没有退货服务
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
添可洗地机频出故障且客服态度差
2023年在网上买了添可洗地机，半年内使用不到十次洗地机出站过故障，进行反馈给予维修，后未使用。*期使用后洗地机电池提示故障，从买回到现在两年使用未超过20次，但是厂家称过质保期不予免费维修。机器虽购买两年但未经常使用，一使用机器就出现故障，说明本身机器就存在故障，且客服多次挂断客户电话，一点礼貌都没有。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
添可拖地机频繁无法充电且售后反复维修
我于2021年6月在京东购买了一台添可芙万2.0（LCD）拖地机，这个机器自我买了之后频繁出现充不上电的问题，其他还有一些小问题我就不说了，忍受！关键他这个机器每次去维修了回来过保就坏，每次都是同样的问题，每年都要维修一两回感觉，我的使用频率是很低的，他们应该有技术能看到我的使用频率，纯粹鸡肋，食之无肉弃之可惜。
我现在诉求1，弄明白这个机器为什么每次都会因为充不上电去维修，这是否是一个技术难题需要攻克，到底是质量问题，还是维修售后问题，还是我的使用问题？
诉求2，换一个等值的新机器。（本来我也是觉得这个要求有点不合理，但是我属实被它折磨得心力交瘁）
投诉问题
超时不发货、响应时间长、质量问题
处理中
添可洗地机保修期内拒免费维修
2024年8月在线下京东店铺购买的一台添可手持洗地机，2025年12月机器使用是出现故障报修，联系在线客服表示购买之日起2年之内免费维修，我上传了购买凭证，机器由快递取走，维修点告知机器故障，已经过了保修期了需要缴费维修，我明明是24年买的。既然还在保修期之内为什么还要缴费呢，再次联系在线客服说没有发票或者是盖章收据只能按照过保计算。再一次找到商家开具了发票以及找到了当时购买的盖章凭证，发给了在线客服，又说不是线下签约店铺。不认可，那我就想知道我买机器的时候咱们也没有说不在添可线下店铺购买的维修不能认可呀。我要求免费维修，如果不能免费维修就给我退机
投诉问题
质量问题
处理中
添可拖地机充不上电拒保维修
我买的添可拖地机，现在充不上电，客服说过了维保期，可是在维保期已经修过一次，现在问题是充不上电，如果维修必须一切自费，觉得不合理，希望返厂维修
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
添可洗地机多次维修仍漏水且疑似调包
本人于2025年2月13日在淘宝添可官方旗舰店购买一台Stretch S高性能版洗地机，于3月份出现整机异响30日寄回换新，在于11月2日商品有质量问题松出寄修，前推有水痕，后拉会漏水，（准新机完美外观）寄出后经过工程师调整刮条寄回，于11月7日拆开包装，收到残次品机器（已附图片）怀疑添可售后存在调包或故意损坏他机器设备行为，构成故意损坏，行为，心态十分恶劣！并且整机松垮，客服不作于处理，敷衍了事，后续因无法使用继续送修3次无结果依旧漏*，漏水。恳请相关部门协助处理曝光。让弱小个体一个公道。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
添可机子质量问题及售后不发货
2024、6月买的机子，2025年开始维修至今一个故障(清水箱缺水)多次出现问题还有包括电池和自清洗按键，现要求三包政策内退货并全额退款，添可售后只给出折扣万分之五折旧费才可以退款，但是再消费者权益保护法里和添可三包政策里没有这一条款扣除万分之五折旧费，这台机子再这十个月里让我用的很头疼，从11月21日先后加他们两个售后微信多次与售后微信联系沟通最后我们妥协答应他们折价换机子，可到今日售后总是打电话询问投诉的理由就是不发货，旧机子于11月21号他们让我放到售后服务站到现在也不取货，新机子迟迟不发货，现要求全款退款退机
投诉问题
退货不退款、超时不发货、质量问题
已完结
添可机器清水箱漏水致严重损失
去年京东线下店买的，延迟发货到今年一月份拿到的机器，芙万station pro，自动上下水的。今年十月份搬完新家才正儿八经开始用，结果因为清水箱漏水，在我不知道的情况下，20天漏了200吨的水。
投诉问题
超时不发货、响应时间长、质量问题
处理中
添可芙万3.0电池故障要求免费维修
23年3月8日购买添可芙万3.0，*时基本不使用，刚出2年报就坏了，提示电池故障，质量太差，3000买的用两年，电池就坏，轴承就不转，这分明就是设计问题，我要求免费维修
投诉问题
质量问题
处理中
