书亦烧仙草服务拖延致体验差
昆明安宁吾悦广场四楼，中午十二点半的在岗人员，我们点了二十多分钟的奶茶没做好还一直在拖延我们时间，洗杯子装小料就是不做奶茶，我们都说了赶着去看电影。还一直在拖。很差劲的消费体验，要求赔偿，非常之生气
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
书亦烧仙草商品质量问题及服务态度差投诉
我于2025年8月25日凌晨1点10分在永州市冷水滩区觅湘路书亦烧仙草店购买了杨枝甘露贵州冰浆和牛奶烧仙草，杨枝甘露贵州冰浆里面的小料冻冻是馊的，去找店员调解店员态度恶劣以及说就是会串味，那我买的时候为什么一开始不说呢，其中还有一个东西没有加进去是做了才告诉我的，早上去找老板调解老板的态度也不是很好，我的诉求是整单10倍赔偿以及店员道歉改善服务
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
书亦烧仙草店员服务态度差且未及时响应顾客需求
我于2025年8月2日晚上21:08在成都市新都区大丰汇融广场负一楼书亦烧仙草购买了三倍柠檬水、一杯薄荷奶绿，点了这4杯后准备再下单一杯果茶，但是手机点单上提示线上已无法点单，于是我告诉店员我要一杯多肉葡萄冰，店员A和店员B是正在制作饮品，可能没有听见，这是第一次，过了两分钟又来了一个顾客，站在我旁边挑选点餐，这时店员B走过来到了点餐处，我告知她我要一杯多肉葡萄冰，她看了我一眼没有回应我也没有理我，给旁边后来的女士点餐了。但凡她给我说一句“不好意思稍等一下我先帮这位女士点餐”之类的话术都不会让我这么气氛！太过分了！我的诉求是要求该门店重新培训员工并给我道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
奶茶中发现苍蝇，卫生问题严重
我于2025年8月1号12点59分在饿了么下单的书亦烧仙草他家的红糖珍珠奶茶两杯。我跟我五岁的儿子一人一杯。我儿子那杯喝了三分之一看到奶茶里有一只苍蝇。 我开始还不信。以为我儿子看错了。我就拿起来一看。就是苍蝇。商家的卫生环境实在是太差了。的亏我儿子看见了。不看见那黑苍蝇就被我儿子喝掉了。那不得喝死人。真的是很气人。 找商家。商家也没反应。谁来维护我们消费者权益。我要求赔偿不单单是退款。
投诉问题
商品质量问题
处理中
书亦烧仙草商品质量问题及服务态度恶劣
本人7-24日在哈西万达购买冷饮两杯 其中一杯 内有异物 回去店铺找商家 店铺员工态度不好 店长加微信联系后在无回复 后有另一个电话联系 也再无回复 中途接到电话称是调节方 本人要求店员道歉 说会有人联系我道歉 因为并没有花多少钱 也理解他们 并没有想要赔偿 但商家态度很让人心寒 但一直没有接到电话 后又有人联系我说让我联系商家协商 8-1日联系商家 商家两个人接电话 辱骂消费者 态度及其恶劣 讲话及其难听 哈尔滨消费者热线电话无人接听 12345推三阻四 没有作为 没人解决问题 没有人理会消费者 没有人解决问题 商家豪横的要上天一样把消费者放在什么位置了 商家称自己是60多岁的老人 那气焰真的是老人变坏了
投诉问题
商品质量问题
处理中
书亦烧仙草卫生环境恶劣引发投诉
卫生环境恶劣，员工工装过脏，工工作时不戴手套，口罩，门口摆设小摊影响环境，饮茶桶颜色褐色，未穿工装，未戴口罩，人员进入操作间，
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
书亦烧仙草存在商品质量问题及服务态度差
投诉重庆加勒比烧仙草，一共买了3杯烧仙草，其中一杯我先喝了第一口在他们门店门口吃到一颗坏掉的花生，我没有在意直接在门店门口吐了，后面又陆陆续续喝到了3颗坏掉的花生！由于剩下的2杯没开封的是买给小孩喝的，我到门店要求没开封的两杯从新做，对待消费者态度很不好！
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
书亦烧仙草线下门店服务态度恶劣
烧仙草的线下门店工作人员态度较恶劣，对顾客爱答不理，向商家反映过后，态度依旧很恶劣，电话挂断
投诉问题
服务态度差
已完结
书亦烧仙草饮品中发现异物引纠纷
我于2025年7月13日在重庆市沙坪坝区重庆图书馆书亦烧仙草（凤天大道29号）购买了粉巴乐冰茶，薄荷曼波，出现了粉巴芭乐冰茶中有虫的问题，交流后，老板只愿意退款，不愿承担责任，且态度恶劣，侵害了我的食品安全权益。我的诉求是商家必须负责消费者健康的医疗检查费用和医药费用，以及食品安全法中148条相关1000元赔偿并对商家施加相应的处罚。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
书亦烧仙草服务混乱且态度差
情况说明，昨天早上打开美团，有0元购直接把我推到了那个界面，我就换购了一杯柠檬水，定的下午6点40去，5点40左右通知我出单了，我是7点左右去的，场面混乱不已，没有任何秩序。所有人都在喊自己的号，我前面5层的人，我也在喊，过了好久我前面的人终于走完了，我到了那个奶茶店点单的地方，就是哪里有一个点单牌和点单机。我对面和我隔了一步有个女的再打单。我对着她喊我的号，给他看我的手机订单，根本没人理你，喊了很久，没人理，那态度嚣张，我都不知道怎么形容。我就说非要拿对讲机来是吧。然后她白了我一眼，说你站的位置不是点单的位置。左边才是，就很迷，我站的位置不就是最正确的点单位置么，我等了半天，她说不是，之前怎么不提醒。然后我就重新站在左边，5层人后面，用很大声音喊我的号，然后有个男的就把我订单取消了，我去找她们评理，他们还说不是你喊的声音大我就给你，我偏给你取消。也就是说明他们恶意，故意取消我的订单
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
