书亦烧仙草武湖门店店员态度恶劣
本人于2026年3月30日14点多在湖北省武汉市黄陂区武湖街道青龙社区星之源武湖新天地一期10号附属 （幢一单元一层9号书亦烧仙草门店）购买奶茶。消费过程中，店员突然翻白眼，语气不耐烦、态度恶劣；后续沟通需求时，双方发生争执，店员言语攻击性强，完全无视顾客基本体验，全程无专业服务素养，不仅拒绝提供合理服务，还通过翻白眼、争吵等方式激化矛盾，对本人造成极大的心理不适与消费困扰，严重违背《消费者权益保护法》中关于保障消费者人格尊严、提供优质服务的核心原则
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
投诉书亦烧仙草（线下）经济纠纷
买的奶茶有头发，没人处理，根本食品法，有异物需要赔偿1000元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
书亦烧仙草乱扣工资、威胁员工、拒放离职
乱扣工资 试岗三天没有工资 说干了十一天说干完这个星期走 店长人身攻击 拿工资威胁我 说我没学会奶茶算十块钱一个小时 之前面试的时候根本没有说这一回事一直都是说十二块钱一个小时 书亦烧仙草杯子上都有杯贴 他要求我几天背完所有配料表 我想问一下 我会做跟我会记有什么关联？我一天做100多杯 又是简单又是打又是点单，又是打包，又是做奶茶 这几天爆单我没少做，我什么都干还被说不合格扣工资 提前跟他说要走，他也不同意。我一开始说我是兼职，他说可以，然后我现在做了十几天不想干了又不让。我一开始说我是兼职，他说可以，然后我现在做了十几天不想干了，又不让我走，还扣我工资，乱改时薪 雇佣童工 调监控一看就知道有没有童工
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
书亦烧仙草金桔柠檬饮品名不副实
购买的金桔柠檬内没有金桔柠檬，只有一杯柠檬味的水
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
书亦烧仙草饮品现发霉塑料盖，存严重食品安全问题
2026年2月18日下午4:48下单了，番禺区书亦烧仙草中村钟灵北路店，该门店的饮品
原因:总共是两杯饮品，一杯是奶茶烧仙草，还有一杯是耙耙大橘饮品，过年期间工作繁忙，当天我好朋友，帮了我个大忙，我就想着点杯奶茶犒劳一下他，骑手送来之后呢，也是正常的，打开来喝，没想到发生了，我都不知道该怎么描述的事，我朋友喝了这一杯耙耙大橘，喝到一半，他用饮料管子搅动的时候，搅到了一个不明物体，结果一看，我靠大吃一惊，像一个塑料小帽子，当时他立刻跑出来跟我说这个事情，我当时也很懵，一脸不可置信的看着这个东西，那时候留了图片，我们第一时间向商家反馈，商家给我们退了款，但是我想说的是，这已经违反了食品安全了，这杯果茶在制作的期间，难道他们在捶打的时候不会发现这个不明物体吗，我真的搞不懂这是怎么样的一个出品，真的太让我觉得恶心了，它这个盖子还是发霉的，包浆的，这一杯饮品还是我朋友喝的，我当时真的想找个缝钻进去，非常的生气，找商家理论，鸟都不鸟我，还以为是我给他塞进去的，气得当场拿出监控证明给他看，我一条信息也是不回，后面也是回信息了，说给我送什么周边，我当时更火气了，这样的员工是怎么上岗的，有经过培训吗，视频都已经出问题了，出了非成严重的问题还给我送出了非常严重的问题，还给我送什么周边，我差这一点，周边吗，我当时非常生气，需要一个合理的解释，让他们老板亲自打电话过来，结果又鸟都不鸟我，生了一晚上的气，这是什么态度啊，这么长时间了，电话也不打个来道歉，还一直置之不理，事情闹那么大，我现在也不追究那么多，直接按照食品法十倍赔偿，一点都不重视顾客，我朋友肠胃出了什么问题，直接报警处理。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
书亦烧仙草饮品兑水严重、服务态度差
我在此门店（书亦烧仙草赣州沙地店）点餐三四次了 草莓系列点过三次起码 每个都是不一样的饮品 味道就是一成不变 全是水！！！奶茶粉兑水的味道！还满杯都是料我点的草莓奶云麻薯 麻薯也基本可以说没有 里面就一小点奶冻 就全是兑水了不一样的名字 一样的味道 呵呵 全是兑水的味道小料就一点点 自己砸自己招牌吗我请问 *台客服也是一点处理没有 说帮忙投诉也一直拖拖拖不处理 我喝过那么多奶茶 没有哪个奶茶品牌像这样吧 要不是我这边只有书亦烧仙草 也不会说常喝 我花十几块钱买杯水喝？你们赚这钱自己心里过得去吗 每次取餐员工态度也很冷漠我咽不下这口气哈 必须给我个处理方案
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
已完结
书亦烧仙草未收货拒退款
我在2025年12月16日购买了该奶茶，结果商家没有送货，却显示送达，我让商家退款，商家拒绝。没有收到产品，都不退款。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
书亦烧仙草饮品现蚂蚁，存在质量问题
今天上午九点多线下买了一杯葡萄茉莉奶绿，里面吃出很大的一只蚂蚁🐜，特别吓人我还以为是爆珠，一口咬下去了结果是蚂蚁的身体，特别酸，酸的像在咬我的舌头，吓人
图片是被我咬过之后，我被酸到了吐出来了，看到一团黑色有手有脚的不对劲
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服务问题、质量问题
已完结
书亦烧仙草店员态度恶劣拒兑券
2025年11.27日中午我去书亦烧仙草创业路店兑奶茶（快手极速买的卷），到店里我就说了是在快手买的，工作人员拿我的手机看了下就直接甩给我，说自己在手机上找怎么兑吧，我们店没兑过快手的卷。我说兑奶茶应该是你们店员帮忙弄吧，你怎么让我自己找？她态度非常不好的说，我也不知道怎么弄。我说你们店长呢，她也非常不客气的说没有。我又说把你们负责的人找来，她还是说没有。我说你这是什么态度啊，要投诉你。她直接说直管去投诉，然后就走了。她这种做法让我很生气，请部门核实严惩这种员工，谢谢！
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
书亦烧仙草奶茶现异物，要求道歉赔偿
我于16日晚购买该店奶茶三杯，其中一杯莓果森林，喝到了黑色沙砾和絮状物，我喝了一口吐掉了，然后回家倒出来看了，是黑色不明物体，看上去像果酱，其实一股腥味，我当场就给订单评价了，也及时打了店面的电话，但无人接，我第二天联系了书亦的官方客服，对方推脱是奶茶口感问题。
投诉问题
质量问题
已完结
