中国移动商城手机号变更难，多部门推诿侵犯消费者权益
我于6月17日在京东移动自营旗舰店买了一个苹果手机，承诺24个月在网每个月不低于49元，我个人在用两个移动的手机号，默认手机号错误，现在要求变更手机号，已经找了京东客服，移动客户，10080都没有给予解决，严重的侵犯了消费者权益保护法
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
处理中
中国移动商城高铁贵宾厅服务无法使用且退款无门
中国移动推出高铁贵宾厅单次收费服务，本人在购买后到北京西站无法使用该业务，打电话给10086以后。告知此订单已经发放无法退款，后续沟通说没有这个订单，我也无法在移动商城查询此订单，但钱已经实打实扣除，经多次沟通无结果进行投诉，要求退款并致歉下架不能正常使用的商品。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
京东白条充值话费充错号码申诉追回损失
我于2025年4月9日晚上九点左右，在京东白条充值了300块钱话费，但是号码充错了，充到了北京移动号码是138****7272 号码联系过沟通无效 挂断了，也联系了运营商10086还有1008611，但是没有人工客服，不予解决。所以特此在此发出申诉，希望能追回300元损失。根据《民法典》，第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不正当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十条，民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
中国移动流量卡充值后突然停机要求退款
我在一个小程序上买了名为“中国移动流量卡”，2025年5.24晚上收到，但是充值158.02元，到2025年5.26下午突然不可以用，查询发现停机了，在当天下午七点到十一点询问客服客服不理人，本人要求商家退换费用158.02元
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
中国移动商城尊享多多云电脑延迟发货投诉
我于2025年3特8号在中国移动商城订购了尊享多多云电脑，按照规定的发货时间，商品应在2025年3月11号前发出，但至今我仍未收到商品，也没有收到任何关于延迟发货的通知。 反之，我在同样的地方办理了其他业务都给办理了，唯独这款尊享多多云电脑一直未发货办理。 此次延迟发货给我带来了极大的不便，打乱了我的使用计划。我希望贵方能够重视此问题，立即核实订单情况，尽快安排发货，并给予明确的发货时间和预计送达时间。 若在12小时前未能解决问题，我将保留进一步投诉和追究责任的权利。
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
中国移动商城合约机活动虚假宣传投诉
合约机活动虚假宣传，所谓的叠加国补优惠有隐藏规则，最多绑定3次且每次有效期48小时，该规则并没有告知消费者，导致消费者无法正常享受国补。
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
京东app购买中国移动商城手机降价未价保且服务态度差
在5月10日在京东app买了移动商店的一部手机，买完另一天11号就降价了一些，后面越降越严重！联系京东以及移动工作人员没有一个人解决我的问题，态度也很差劲！
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
中国移动商城购机后发现质量问题遭拒退换
你好本人在五月五日在喜盈门四季手机城中国移动手机城苹果授权店花费7999购买iphonel6pro。之后不足14日发现拍视频不清晰以及非网络原因卡顿。于五月十七日联系当时购买到导购联系退货。但是遭到劝阻 导购说非硬件问题不退不换。由于我手机问题的偶然性。在门店时店员没有发现问题。并说视频糊是因为我没有调数值。然后调了之后还是于门店展示机清晰度不符合。本机比较模糊。店长说是膜的问题。拒不承认是手机的问题。说抖音非正常卡顿。是因为本人所用网络原因。但是本人一直都是移动数据和网络一起开。而且本人所用网络无任何问题。店员对这两个问题拒不承认。并且我在要求退机无果之后。要求退差价。因为购机十四日之内官方店降价了1000元 并且门店内购机降价了500。该门店违反了苹果的十四天退换货规则。我的诉求是退货退款或者补偿差价
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
误充话费，中国移动不予退款
本人于2025.5.11.18：04充值话费300元，误充到182 7955 0763机主手机上，本人第一时间联系了10086移动客服和机主，但是一直联系不上机主，移动也联系不上机主，但是客服不受理，让我联系付款平台支付宝，我也联系了，平台让我找运营商，两方互相推诿，移动借口联系不上机主不予解决不予退款，实则移动可以直接退款解决。所以特在此发出申诉，希望能够追回300元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益，作为商家，我是消费者使用他们的产品，出现问题移动也有义务帮我追回损失。此次损失对我造成了身心上的严重伤害，我的诉求就是原路返还我的300元。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
中国移动APP充值失败不退款且客服推诿
1.2025.5.5.21:16，中国移动app充值失败，用支付宝付款，并且支付宝的交易对象是中国移动，中国移动不退款，并且不承认充值的号码是移动号，来回踢皮球，让我发电信和联通，我打工信部确认就是移动号，并且打电信和联通说不是他们的号，我在中国移动app上也能看到是移动号，移动不承认 2.移动客服不给我受理投诉，说这不是投诉的平台 请问，普通消费者的权益谁能来保障
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
