百度打车司机不接单且平台客服处理不当投诉
我于2025年5月2号晚上19点22分在百度打车平台下单 司机很快接单之后显示3.4分钟就来接我 可是等了10分钟我发现他离我越来越远 这中间一直不联系我 我问他是不想来接我吗 他回答恩 然后19点38分第一次给我打电话 问我定位准确吗 来接我了 到19点49分终于上车 上车之后我问他既然不想来 怎么不取消 让我一直等 也不联系我 司机说 平台不准司机取消订单 也不准司机暗示乘客取消订单 上车之后 司机说 我以为你会取消的 结果你一直不取消 我那么远还要来接你 我打客服投诉 客服说特殊情况 因为上一单改了地址所以离我远了 这种情况 司机可以找客服取消订单的 客服说虽然我等了那么久 但是没有赔偿的 最后决定拿5块钱的打车券打发我 让我白等了快半个小时 就是这半个小时等车的期间平台不管 司机不管 都在等我取消订单
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
2025年1月酒后手机丢失，司机拒接电话关机
2025年1月29日凌晨两点左右，因为喝多了酒，手机丢失在车上，定位查询在车上，打电话过去被司机关机了，打电话给司机他拒接，我的诉求就是司机归还我的物品！！！
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
阳光出行司机危险驾驶并辱骂乘客
2024年12月14日，使用【百度地图】打车，12:09分【阳光出行】司机接单，12:09上车，12:51下车。上车点【南京卓美亚酒店】，下车点【江宁万科都荟天地星巴克】。车牌号苏AAD9188。上车起司机就边开车边看手机，到沪蓉高速上堵车，一直低头玩手机处理其他事情不看前方，高速上全是大货车，我提醒他不要看手机，他说就看怎么样，他是自动驾驶，并开始对我辱骂及人身攻击：1.在高速上让我滚，威胁让我下车，拼命嘶吼 2.说我打的经济车，不配做他的蔚来（平台分配车我也不能指定） 3.不会把我撞死 4.让我去投诉，反正他就是开着玩。出于安全我没再搭理他。他仍然一边开车一边发信息玩手机一边打电话，直到我下车。我向阳光出行反馈后得到回复，听过录音很恶劣，会永久性下线这位司机，很敷衍的回复我不认可。第一，我核实到这辆车未取得【网约车运输证】，个人资质我无法查询，但至少车辆不合规，收入即是违法收入，平台不知如何监管的 ；第二，司机如此嚣张如此狂妄，辱骂乘客、危险驾驶，应受到对应的严厉处罚，不仅仅是一个平台上的不接单，否则要出安全大问题，害得就是一个家庭。恳请贵平台出手核实，听取车上录音有多么恶劣，给予我一个公平公正的结果，并加强相关监管部门对网约车的监督管理检查，保障乘客安全。
投诉问题
处理时效慢、车牌被套用、服务态度差
已完结
百度打车定位错误导致额外打车费用
投诉百度打车定位有问题，定位的名字是鱼珠街社区卫生服务中心，司机开到的地方又不是我们所需的地点，然后找了客服问，客服就说小程序定位跟APP不一致，我想问既然这样为什么弄个小程序？这样的开发小程序有什么意义？滴滴打车在小程序上打也没有定位有误，后面导致了我得重新再滴滴车上打车一遍，要求百度打车赔我15块打车钱
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收费问题、服务态度差
已完结
百度打车预估价与实际付款不符
我于11月8号23点零2分在百度地图打车叫了个车，预估价低扣掉优惠劵只要5块钱左右，但是预估价跟实际付款价是不一样的！实际付款要18块多！预估价抵扣掉预估价不一样的价格！我要求退掉多付的超出预估的费用！
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收费问题、退款纠纷
已完结
百度打车定位不准导致无法直达目的地
2024.11.5于广州使用百度地图打车，定位导航不准确，司机未送达目的地，导致我一行人步行****至终点。
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处理时效慢、服务态度差
已完结
百度打车司机接单失败且优惠券无法使用
10-30日晚上9点半打的车，等了快半个小时，联系司机说他没有接到订单，人家车上有乘客，联系百度客服，他一直跟我说司机的问题，给我转其他车了，到地方后我打车的优惠券都不让用了，让我花高价车费，刚下车，立马就有不是百度那边的人给我打电话，告知我处理司机还是咋了，一个不是百度的来告诉我的，百度干啥呢？
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
已完结
百度打车乱收费投诉还没人管
我用百度地图打车，选的是一口价的车型，最高价是12.6元的，结果到目的地竟要19块多，其中还乱加了高速费，我在APP上投诉反馈也一直没人管，之前有一次也是这样，投诉没人处理就不了了之了
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收费问题
已完结
预估车费与实际车费产生20%以上的差距
对方以虚假的报价诱导交易，在没有任何意外情况发生的条件下，产生最终实际交易额与预估价相差20%以上，远远超出合理范围，但对方拒不承认，妄图以优惠券搪塞，我的诉求也很简单，要求退差价
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收费问题
已完结
要求百度打车补偿本人损失的56元优惠卷
本人在百度打车平台参加签到活动获得5张¥12的打车券，但是平台并没表示清楚具体的到期时间导致优惠卷过期，本人没有事用到优惠券，想要求补偿相关面额的优惠券,平台只给补偿20元,本人的时间精力难道不是钱吗,现要求有关部门协助我解决?
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霸王条款
已完结
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