苏泊尔
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企业名称:
浙江苏泊尔家电制造有限公司
官网:
https://www.supor.com.cn/
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客服电话:
4008899717
售后政策:
全国售后服务热线 400-8899-717 (人工服务时间 8:00-21:00 浙江苏泊尔家电制造有限公司 电话:0571-86858888 地址:浙江省杭州市高新(滨江)区滨安路501号 浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司 电话:0575- 88225555 地址:绍兴袍江工业园世纪西街3号
品牌简介:
苏泊尔是知名的炊具、小家电的领导品牌,于2004年在深交所上市(股票代码002032),是中国炊具行业首家上市公司。 旗下包含Tefal、WMF、拉歌蒂尼等30个子品牌,每年上千个新品上市,产品涵盖烹饪用具、厨房电器、家庭与个人护理电器等多个领域。
苏泊尔电热水壶漏水致财产损失
在二月份我在拼多多*台购买的苏泊尔的恒温电热水壶,使用了一年零两个月的时候,商品无缘无故的出现了漏水的问题,将家中的这个红木家具给侵泡了,造成了财产损失。现在需要商家对我的这一个财产损失进行赔偿。
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质量问题
已完结
苏泊尔热水壶频出故障致家具受损
我在2024年2月份购买了一台苏泊尔的恒温恒温热水壶,价值539元,属于苏泊尔恒温热水壶家电中的高端产品。使用了一年零两个月的时候,这个热水壶发生了漏水问题。因为并没有在家,所以说是导致放置这个热水壶的这个红木家具受到破损。当时立即联系了这个苏泊尔当地的就是售后门店。然后门店吧,当时就是仅对这个苏泊尔这个小家电进行了维修,当时觉着售后服务态度也挺好的,也就无所谓家具的赔偿问题。嗯,现在使用维修后,使用了八个月的时间,小家电又发生了这一个电路的问题,导致无法出水联系了当苏泊尔的这个售后,苏泊尔的售后给出的说法是已经超过我的保修期了,需要我进行自费维修。作为一个高端的一个家电,并不是一种低端产品,质量没法达到保障。而且频繁的出现维修情况,同时损坏了我的这个家具,使我的这个利益进行受损。所以这次我申请这一个赔偿我的家具,并且退还他的这个产品。
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客服态度差、质量问题
已完结
苏泊尔燃气灶频繁烧坏且保修短
之前燃气灶烧干了,路子面板炸了,这次专门买的防干烧的,也烧干了。给我修了几次没修好,最后没辙了,整套配件给更换了。7月换的,12月1日坏了。然后说换的件保修三个月!!
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客服态度差、质量问题
已完结
苏泊尔净水器故障售后拖延维修
我于2023年在淘宝苏泊尔净水器官方旗舰店购买净热一体机,2023年11月使用2月开始闲置,2025年9月开始使用,11月9号机器出现故障,联系客服后,说安排师傅上门维修,售后处理不积极,直到11月23依然没有人上门维修,每次问客服就说已经催网点,不给明确上门时间!质量差,售后也差,不敢购买苏泊尔的东西了。
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客服态度差、质量问题
已完结
苏泊尔蒸锅质量问题拒退款
于25年七月购买了一个蒸锅杭州地址,于25年10月购买了同样商品湖南地址,杭州地址商品使用半年不到出现了质量问题,要求换货,商家不予处理,*台推送一个换货单,退回给商家,等商家发出之后才发现换货订单推送的是10月的订单,已发往湖南,马上联系客服要求改地址,商品到湖南本人未签收,商品虚假签收,商家要求退回,换货商品已退回商家签收,7月购买坏的商品也退回商家,目前商家拒绝退款。我的诉求是7月购买杭州地址的次品已退回,麻烦尽快给我处理7月哪个订单的退款
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霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
已完结
苏泊尔浴霸保修期内拒免费维修
购买的苏泊尔浴霸,质量问题。在保修期内。售后拒绝报修。要求收费。
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质量问题
已完结
苏泊尔锅把断裂拒免费维修
2025年6月22,在京东特福京东自营旗舰店购买的锅,出现锅把断裂质量问题,电话联系售后电话,让我联系苏泊尔售后,售后以锅把不售卖拒绝免费售后,要收费,投诉免费更换
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客服态度差、质量问题
已完结
苏泊尔电饭煲按钮失灵拒退换
我于2025年9月5日在淘宝*台购买苏泊尔海淮专卖店销售的苏泊尔电饭煲,由于是为新家购买,且购买时新房尚在装修,于2025年9月17日签收后只拆开试用一次,9月17日试用当天就发现电饭煲的煮饭按钮不灵敏,按钮很硬,且按了以后指示灯不亮并且电饭煲不开始工作,9月17日当天已经向商家反映过该问题,在商家指示下多次操作艰难尝试,按了很多次才终于把按钮按亮,以为只是偶然事件,并没有要求售后处理,因为新房尚在装修没有入住,之后一直没有再使用过点到爆,直到10月31日,第二次使用时发现按钮始终没有反应,才发现按钮失灵并非偶尔事件,而是按钮本身就有故障,随后向商家申请售后,商家以超过七天为由,拒绝退货退款。商家销售的产品存在严重质量问题,导致买卖合同的主要目的不能实现,构成根本违约,我方申请解除合同,退货退款。
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合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
苏泊尔油烟机脱落致人受伤拒不赔偿
本人在2025年4月11日在苏泊尔厨卫京东自营旗舰店购买苏泊尔油烟机(订单号:3130****6217),京东提供包安装服务。使用未满半年在2025年9月30日下午,油烟机脱落(非人为碰撞),砸伤家人头部并损坏物品(包括煤气灶、电磁炉、大理石灶台柜子等),苏泊尔售后消极,拒不赔偿,仅换机,称根据图片判断是高压锅爆炸导致脱落,并且不提供官方认定的CMA鉴定报告,只提供网点说明,我第一时间告知苏泊尔售后上们鉴定现场,其公司派师傅上门,师傅称自己只负责拍照不负责鉴定(有录音),根据《消费者权益保护法》第二十三条,油烟机属于耐用商品,6个月内出现问题应由经营者承担举证责任。现在京东商城和苏泊尔售后拒绝出示官方鉴定报告,让我自行去鉴定,这已经是违法(有录音)。我们根据日常生活经验,高压锅爆炸无法使用固定在墙体的油烟机整体脱落,应该是被撞歪,不可能整齐的脱落,现场高压锅完好,人员和现场都没有因高压锅爆炸导致的受伤和痕迹,天花板上的食物残渣是因油烟机整体掉落使锅内的食物喷发出来,油烟机上的损坏也是因为砸到地上或者是灶台上导致的,对方说明的结果完全是胡说八道。
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客服态度差、质量问题
已完结
苏泊尔炒锅锅底沙眼问题投诉
我于2024年10月18日在在大润发卖场购买苏泊尔臻铁真不锈铸铁炒锅,锅底出现沙眼问题,侵犯了消费者依法求偿权,服务态度太差,也还没侵犯到受尊重权的地步。我的诉求是换锅,最好退款
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客服态度差、质量问题
已完结