海信投影仪充电器旧损严重，售后拒绝退货申请
5.8日下单购买投影仪，5.9日下午到货，晚上到家拆箱，发现充电器为旧商品，磨损严重，于是第一时间录视频发给客服，客服说补偿我，我拒绝，要求申请退货，连续拒绝我4天退货申请无数次，以各种理由推脱责任。已严重侵犯到消费者权益，现进行投诉，本人可对所述事实负法律责任，希望你们帮我处理，谢谢。
投诉问题
产品质量缺陷、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
海信电视主板故障售后推诿三包责任拒不免费维修
我于23双十一买了海信电视，24年4月搬进新房开始使用，25年5月晚上观看过程突然花屏，联系维修售后后被告知主板损坏需要500多费用，查了下海信质量不是个例，保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者，并且存在严重故意藐视国家政策法规。 在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击平板电视机行业的不正之风，保证国家法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
投诉问题
维修费用高/不合理、推脱三包责任、主板故障
处理中
海信电视主板故障三包责任争议，维修费用高不合理
本人于2022年6月18日购买海信液晶电视，在今年5月份电视黑屏闪动，找了海信售后，维修员说是主板坏了，后由售后服务告知根据国家政策主板不属于三包有效期为三年的“主要部件”，需自行承担维修费，其中对于逻辑组件方面，售后服务告知只有逻辑板为逻辑组件，根据国家质量监督检验检疫总局《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》（总局2011年第20号公告），平板电视机“主要部件”三包有效期为3年，其中逻辑组件理应包含所有数字逻辑电路即数字电源、数字信号处理模块等，由于集成程度高，整个电视机除了屏幕大部分电路都集成在主板上，成本也是，主板包含众多“逻辑组件”本身就是数字逻辑电路，如果逻辑板=逻辑组件，那为何不直接写明只包修逻辑板，组件的含义不就是指能形成整个模块的逻辑运作组件，那于情于理于政策主板都应当属于“主要部件”。且主板损坏并不维修而是采取更换整个电路板，成本高昂，几千元的电视没几年就坏掉,还要承担高额的售后费用，权益严重受到损害。希望您部门能问询督促该公司严格履行三包规定维护消费者合法权益，并对其违反相关条例作出严惩。
投诉问题
产品质量缺陷、维修费用高/不合理、推脱三包责任、主板故障、产品质量缺陷
已完结
海信客服态度恶劣且拒绝解决问题
本人因电视功能问题咨询客服，才问了一个问题也没给解决方案，直接就挂电话，第二次拒接，第三次接通后态度极差，直接挂我电话，这种售后居然在海信里面？你们招的是些人？
投诉问题
售后态度差、售后服务不及时
已完结
海信电视维修付款后无人处理投诉
于4月18日添加售后微信，约定4月29日上门维修电视，付款120元后，止5月4日联系无回复
投诉问题
售后态度差、售后服务不及时、维修时间长
已完结
vidda 电视无故拖延，一个月不发货
核心事实
1.2025年3月23日，本人购买Vidda
电视（约定4月9日发货），商家以缺货拖延至4月24日，至今仍未履行；
2. 商家宣传时承诺“现货速发““品质保障”，实际未履约
3.商家提出赔偿200元，但未按《消费者权益保护法》第55条（欺诈
退一赔三）及淘宝规则（缺货赔3
0%）承担责任，本人拒绝该方案。
诉求
1.立即发货，或全额退款并依法赔偿（若构成欺诈，主张退一赔三）；
2. 按平台规则追加赔偿：延迟发货
赔10%，缺货/欺诈赔30%或更高
投诉问题
送货安装问题、虚假宣传
已完结
海信空调压缩机故障要求退货
网商平台购买三部海信空调 使用短期内， 3部空调统一时间内，出现产品重大质量压缩机缺陷故障。 无法正常使用 要求退货退款，
投诉问题
压缩机故障、产品质量缺陷
已完结
海信电视主板故障要求更换新机
我于2024年1月30日在濮阳市黑天鹅家电连锁龙湖澜岸店购买海信电视75D3K型号，使用不到一年时间，电视需要更换主板，我的诉求需要更换新的
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品
已完结
海信电视屏幕质量差要求换机被拒
本人于2025年2月9号于海信专卖店购买海信85寸电视，型号是85A51ND，2月11号上门安装，本人3月27日搬家开始使用，4月10号出现屏幕质量问题，海信售后上门检测也是属于质量问题需要更换屏幕，本人认为产品质量不好更换新机被拒绝，多次沟通无果
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷、推脱三包责任
已完结
海信电视保修期内被认定外力导致花屏拒绝免费维修
去年8月31日购买的海信电视，于今年5月8日晚孩子放学回家后打开看（头天孩子看的时候是好的，并且期间没人看过碰过电视），便发现屏幕左上角花屏，当晚联系商家，并把花屏的图发过去给商家看过之后，商家回复在保修期内，是免费维修的，并帮我们联系了售后上门，售后上门仅凭借肉眼，便鉴定为外力导致碎屏，需要自费维修，和商家回复无法对上。
电视机关上的时候是看不到任何的外力痕迹的，仅打开可以看见花屏，并且当天没有任何可以导致屏幕碎裂的撞击，且商家的保修条款上并没有外力导致花屏不保修的条款，对于外力二字我表示十分不认可，日常的擦拭，正常的触摸也会产生外力，电视机并非易碎的豆腐，在正常使用过程中出现的质量问题，商家应该履行保修承诺完成免费维修。
投诉问题
屏显故障、维修费用高/不合理、推脱三包责任
已完结
