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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
IN********OR乱扣保证金投诉
乱扣保证金,霸王条约,欺骗群众。东西是正品也没有任何大瑕疵,就扣我的保证金,不止一单,请你们严查吧。如你们也包庇那就国满件继续投诉把你们一起投诉了
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
处理中
IN********OR退款纠纷退款
我于2024年4月17日在In********or平台购买了一款罗意威包包,订单号为A24****90920,付款后发现自己忘记使用优惠券,因此打算取消原订单,并重新下单,但是取消订单的时候平台要求扣取330元的手续费,这是不合理的规定,是霸王条款,强买强卖的行为。该订单从我付款完到想取消重新下单前后不过10秒,在商家尚未确认订单的情况下,就要扣高达330元的手续费,而以往无故被平台取消订单却从未有过赔偿,吃相极为难看,要求平台要么让我免费取消订单,我重新使用优惠券下单!!!
投诉问题
退款纠纷
处理中
IN********OR质检瑕疵扣保证金投诉
因为质检有点瑕疵就扣我保证金,这是单方面的霸王条约啊!!!凭什么????卖出你们抽佣金卖不出你们扣保证金是人做的事吗?
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
IN********OR鞋子胶印问题
我是卖家,鞋子有点胶印就扣我的保证。单方面的霸王条约就没跟管一下吗?
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
IN********OR裙子订单取消问题
2024年3月24日在平台下单购买一条裙子,过了一会发现尺码不对、联系客服取消订单,客服回复订单已经确认不可以取消。我产生质疑,订单未发货,为何不可以取消,客服说这是规定,in********or平台有规定不可取消!我提出质问!根据消费者权益保护法规定,不退不换是违反法律规定的。为何你们平台可以蔑视法律?客服回复由专员客服接手我这个问题。后续每天我都跟客服沟通,客服回复敷衍。今天发现订单已发货???并且客服告诉我不可以拒收,现在东西收到了,也没有人给我打电话联系解决.!我明明要求取消,可是平台坚持发货!我必须投诉到底!
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单
处理中
瑕疵商品以次充新,强制交易。
3.14下单一款lv包,3.20签收,检查后发现存在明显瑕疵和使用痕迹,以次充新,联系平台售后 ,要求退货,平台只给出唯一赔偿办法,为平台购物用虚拟货币,限七天内选择,否则默认交易成功,剥夺用户退货权利,诱导强制交易,严重侵犯消费者合法权益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
欺诈售卖!购买MO****RE黑色XXL遭遇撕标产品,要求退款更换赔偿
3.19在IM网站上购买MO****RE黑色XXL一件。网站上标明是全新正品,没有任何注明是撕标产品,网站鉴定商品时也未告知是撕标商品,全程消费者毫不知情。网站如有注明或告知,我是不会购买的。3.22收到后发现是撕标减标产品,整个吊牌上没有任何货号,影响二次销售。找了售后后,售后只给我补偿57的金币,且没有第二个选项。强制要求消费者同意这一个方案。强买强卖。网站以次充好,我不同意这个方案,要求退货或换货,
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
IM奢侈品墨镜严重瑕疵
在该平台购买两副奢侈品墨镜,查看后发现墨镜瑕疵过多,镜片都有划痕,严重影响穿戴体验,框架也全是划痕,平台不处理瑕疵
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
平台拒绝退款,昨天到今天都没有一个答复,更没有制止卖家发货。我已经明确表明买错东西了,平台强制买卖。
我在小红书上看到的一个名字叫in********or软件邀请码,软件属于上海羽勒网络科技有限公司。在商店下载注册后通过小红书上的帖子找到邀请码,结果贪便宜在该平台买啦一个gucci马蒙黑金系列的包包,当时在上班时间没看清包的尺寸,买成22的啦,我想买的是26尺寸的,付款后找不到退款入口,去找客服理论,客服虚假欺骗不予以退款,理由是,页面展示的也是商品状态没有处理时可以帮您反馈买手店协商,目前商家订单已经处理了,不支持取消,客服说平台本身是代采平台,下单后都是去进行寻货的,目前商家已经寻到货确认库存,时效内订单不支持取消,可是我买的是国内现货已经采购好的,平台上都是个人卖家而且货都是已经采购好的国内现货,所以不存在代采支付钱等行为,明显存在欺骗行为,各种理由拒绝协商退款,现在还没有物流时效也没有物流订单,订单显示待发货状态,平台说可以找卖家协商,扣除百分之3跨行手续费,我答应了可是到现在都没有结果,客服说反馈到上级,反馈到上级我的订单都要发货了,在卖家不知情不知道我买错东西的情况下给我发货了,而且我现在也不需要了,不想在该平台买任何一件物品了,现在的诉求就是把订单取消钱退给我,跨行手续费该扣的扣我都同意,这个软件在小红书上搜到的好多案例都是卖假货瑕疵品,我也不敢买啦,现在的诉求就是取消订单,不要发货,退款给我,可以扣除百分之三跨行转出手续费,我属于个人买家消费者,不是代购只是通过小红书认识到这个软件,现在一搜索这个软件铺天盖地的都是欺骗消费者,卖假货,瑕疵品,各种起诉,拜托帮帮吧。
投诉问题
退款纠纷
处理中
IN********OR销售残次品,拒绝退货,侵害消费者权益
投诉intra mi****or平台销售残次品当作全新商品且拒绝退货 我在该平台上买了一双鞋子,3.18到货后拆包装发现:鞋子有明显穿着痕迹且有很多处瑕疵;此外鞋子比较脏被人为的贴了两张塑料膜遮挡。因此在平台上立刻申请了退货。 第二天平台要求重新上传且描述,也按照要求重新上传了,与客服多次协商催促处理。 3.21,平台给出的解决方案是他们没办法支持退货,只能补偿金币。 in********or作为平台方,收取相应的费用,至少应该保证残品没有明显的使用痕迹和穿着痕迹,鞋子上多处有划痕压痕起小包有胶痕,并且鞋内有明显的压痕坑。 按照该平台的流程,鞋子先到平台再到买家手里,上述瑕疵痕迹不通知买家,就发货,再买家提出质疑,强行不同意退货,属于霸王行为。 严重损害了消费者的知情权、选择权,侵害了消费者的合法权利。强烈要求道歉并退货退款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
IN********OR乱扣保证金投诉
乱扣保证金,霸王条约,欺骗群众。东西是正品也没有任何大瑕疵,就扣我的保证金,不止一单,请你们严查吧。如你们也包庇那就国满件继续投诉把你们一起投诉了
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
处理中
IN********OR退款纠纷退款
我于2024年4月17日在In********or平台购买了一款罗意威包包,订单号为A24****90920,付款后发现自己忘记使用优惠券,因此打算取消原订单,并重新下单,但是取消订单的时候平台要求扣取330元的手续费,这是不合理的规定,是霸王条款,强买强卖的行为。该订单从我付款完到想取消重新下单前后不过10秒,在商家尚未确认订单的情况下,就要扣高达330元的手续费,而以往无故被平台取消订单却从未有过赔偿,吃相极为难看,要求平台要么让我免费取消订单,我重新使用优惠券下单!!!
投诉问题
退款纠纷
处理中
IN********OR质检瑕疵扣保证金投诉
因为质检有点瑕疵就扣我保证金,这是单方面的霸王条约啊!!!凭什么????卖出你们抽佣金卖不出你们扣保证金是人做的事吗?
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
IN********OR鞋子胶印问题
我是卖家,鞋子有点胶印就扣我的保证。单方面的霸王条约就没跟管一下吗?
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
IN********OR裙子订单取消问题
2024年3月24日在平台下单购买一条裙子,过了一会发现尺码不对、联系客服取消订单,客服回复订单已经确认不可以取消。我产生质疑,订单未发货,为何不可以取消,客服说这是规定,in********or平台有规定不可取消!我提出质问!根据消费者权益保护法规定,不退不换是违反法律规定的。为何你们平台可以蔑视法律?客服回复由专员客服接手我这个问题。后续每天我都跟客服沟通,客服回复敷衍。今天发现订单已发货???并且客服告诉我不可以拒收,现在东西收到了,也没有人给我打电话联系解决.!我明明要求取消,可是平台坚持发货!我必须投诉到底!
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发货纠纷、无故取消订单
处理中
瑕疵商品以次充新,强制交易。
3.14下单一款lv包,3.20签收,检查后发现存在明显瑕疵和使用痕迹,以次充新,联系平台售后 ,要求退货,平台只给出唯一赔偿办法,为平台购物用虚拟货币,限七天内选择,否则默认交易成功,剥夺用户退货权利,诱导强制交易,严重侵犯消费者合法权益。
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退款纠纷
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欺诈售卖!购买MO****RE黑色XXL遭遇撕标产品,要求退款更换赔偿
3.19在IM网站上购买MO****RE黑色XXL一件。网站上标明是全新正品,没有任何注明是撕标产品,网站鉴定商品时也未告知是撕标商品,全程消费者毫不知情。网站如有注明或告知,我是不会购买的。3.22收到后发现是撕标减标产品,整个吊牌上没有任何货号,影响二次销售。找了售后后,售后只给我补偿57的金币,且没有第二个选项。强制要求消费者同意这一个方案。强买强卖。网站以次充好,我不同意这个方案,要求退货或换货,
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假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
IM奢侈品墨镜严重瑕疵
在该平台购买两副奢侈品墨镜,查看后发现墨镜瑕疵过多,镜片都有划痕,严重影响穿戴体验,框架也全是划痕,平台不处理瑕疵
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
平台拒绝退款,昨天到今天都没有一个答复,更没有制止卖家发货。我已经明确表明买错东西了,平台强制买卖。
我在小红书上看到的一个名字叫in********or软件邀请码,软件属于上海羽勒网络科技有限公司。在商店下载注册后通过小红书上的帖子找到邀请码,结果贪便宜在该平台买啦一个gucci马蒙黑金系列的包包,当时在上班时间没看清包的尺寸,买成22的啦,我想买的是26尺寸的,付款后找不到退款入口,去找客服理论,客服虚假欺骗不予以退款,理由是,页面展示的也是商品状态没有处理时可以帮您反馈买手店协商,目前商家订单已经处理了,不支持取消,客服说平台本身是代采平台,下单后都是去进行寻货的,目前商家已经寻到货确认库存,时效内订单不支持取消,可是我买的是国内现货已经采购好的,平台上都是个人卖家而且货都是已经采购好的国内现货,所以不存在代采支付钱等行为,明显存在欺骗行为,各种理由拒绝协商退款,现在还没有物流时效也没有物流订单,订单显示待发货状态,平台说可以找卖家协商,扣除百分之3跨行手续费,我答应了可是到现在都没有结果,客服说反馈到上级,反馈到上级我的订单都要发货了,在卖家不知情不知道我买错东西的情况下给我发货了,而且我现在也不需要了,不想在该平台买任何一件物品了,现在的诉求就是把订单取消钱退给我,跨行手续费该扣的扣我都同意,这个软件在小红书上搜到的好多案例都是卖假货瑕疵品,我也不敢买啦,现在的诉求就是取消订单,不要发货,退款给我,可以扣除百分之三跨行转出手续费,我属于个人买家消费者,不是代购只是通过小红书认识到这个软件,现在一搜索这个软件铺天盖地的都是欺骗消费者,卖假货,瑕疵品,各种起诉,拜托帮帮吧。
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退款纠纷
处理中
IN********OR销售残次品,拒绝退货,侵害消费者权益
投诉intra mi****or平台销售残次品当作全新商品且拒绝退货 我在该平台上买了一双鞋子,3.18到货后拆包装发现:鞋子有明显穿着痕迹且有很多处瑕疵;此外鞋子比较脏被人为的贴了两张塑料膜遮挡。因此在平台上立刻申请了退货。 第二天平台要求重新上传且描述,也按照要求重新上传了,与客服多次协商催促处理。 3.21,平台给出的解决方案是他们没办法支持退货,只能补偿金币。 in********or作为平台方,收取相应的费用,至少应该保证残品没有明显的使用痕迹和穿着痕迹,鞋子上多处有划痕压痕起小包有胶痕,并且鞋内有明显的压痕坑。 按照该平台的流程,鞋子先到平台再到买家手里,上述瑕疵痕迹不通知买家,就发货,再买家提出质疑,强行不同意退货,属于霸王行为。 严重损害了消费者的知情权、选择权,侵害了消费者的合法权利。强烈要求道歉并退货退款。
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