EMS恶意调货换货发旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调货换货违规
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息
处理中
EMS发件服务问题：两商品混装发货
邮政快递把我的两个商品装到一个袋子发出，发货出现问题
投诉问题
投递纠纷
处理中
EMS包裹退回滞留不更新物流
包裹本来寄出去了又往回送，物流从上次22号更新到现在一直没动，我在*台咨询多次，客服一直推脱，全程没有一个人打电话跟我解释情况，我这个快递19号发出的，到现在24号过去了四五天还在发出地打转！你们快递公司干什么吃的？！
投诉问题
邮件无故退回、延误
处理中
EMS系统故障致签收停滞超时效
单号EZ05*****06CN 邮政/EMS系统故障，长时间无法正常签收，物流停滞，联系11183和站点均无法解决，已超过合理时效。诉求：①立即修复系统并派送；②赔偿延误损失；③书面说明原因。
投诉问题
延误、邮件签收问题
已完结
EMS快递严重延误且物流信息不更新
快递于2026.5.22早上发出，明明几十公里的路程，现在一直在苏州，物流信息很长时间都不更新,普通快递都比你们快
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
EMS上门取件漏退一件商品
买家申请的是两件退货退款，退回来就只有一件。上门取件人员不核对数字就退回来。要求快递人员赔偿。
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
EMS未经通知私自放代收点
未经允许私自放在代收点，不给打电话，现在你们的邮政送快递真是给脸不要脸
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投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
已完结
EMS邮件到站不通知致延误并擅自结案
5月6购买物品，货到后邮政快递一直没有告知买家，耽误使用，因此要求邮政赔偿100，结果到现在23号一直没有邮政客服联系怎么处理此事，刚刚看手机在5月21号已经结案，邮政内部消息了，大事化小小事化了，买家什么都不知道，完事了，真是搞笑
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS未按付费改址要求投递
本人在邮政的快递因为要改改地址所以在快递没发之前就跟客服联系改地址并付费，客服跟我说的是快递会送到原地址附*，现在快递直接到原地址了，我已经付费改过地址邮政纯属是欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
EMS送错地址还显示已取走，急需快速配送
10日下单，家人没有收到货，后来查找，发现送错了地方还显示被取走了。两地相距上百公里不止，难道EMS聘用的人不识字？
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邮件签收问题
处理中
