投诉苏南瑞丽航空退改问题
我于2025年4月20日购买了5张包头到天津的机票，购票后发现错购，第一时间联系了航空公司，请求退票，但航空公司却要收取高额退票手续费，不合理，霸王条款，《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定:“收取退票费由各航空公司自行规定，但最高不得超过机票价格 10%”，航空公司已违规操作，要求全额退款，或收取10%的手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
苏南瑞丽航空退票手续费过高不合理
我于2025年4月22日购买了携程的团游，包含四张苏南瑞丽航空的飞机票，当天退票，团费是没有任何手续费，但是苏南瑞丽航空收取400元手续费，高额手续费，一般的航空公司都是5%-10%，它直接30%！严重不符合航空公司条件，说是携程自己的退票条件，这难道它自己给自己出法律，不受*、民典法的规定？不太明白，这么大的公司可以这么赚老百姓的钱！呼吁大家千万不要定苏南瑞丽航空公司！我们要走正义的道路！
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
苏南瑞丽航空退票扣费高达80%不合理
我在20254月20日在苏航瑞丽公司买的机票当时订完就发现订错地方了，然后就立即退票，结果给我扣了百分之八十
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
苏南瑞丽航空DR6522航班退款扣费过高投诉
我们今天同行三个人 航空为dr6522的从天府机场飞往长水机场的飞机票 ，是早上10:20~11:45的 ，但是我们定错了 我们的地点定反了 ，下了单之后麻上就反应过来去退款，在3分钟之内 但退款仍要扣除我们80%的费用 我们觉得这个是不合理的 ，在没有超出5分钟以内的范畴之内 最多应该只扣除20% ，我们拨打了客服热线 他告诉我们只能这样 没有别的办法 所以我们这边只能走投诉
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
苏南瑞丽航空退票扣费过高不合理
我们今天同行三个人 航空为dr6522的从天府机场飞往长水机场的飞机票 ，是早上10:20~11:45的 ，但是我们定错了 我们的地点定反了 ，下了单之后麻上就反应过来去退款，在3分钟之内 但退款仍要扣除我们80%的费用 我们觉得这个是不合理的 ，在没有超出5分钟以内的范畴之内 最多应该只扣除20% ，我们拨打了客服热线 他告诉我们只能这样 没有别的办法 但我们就是觉得这个不合理 非常不合理 ，我们也跟航空公司协商过 但任没有用，一共是1350的机票，到后面只退了420
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
苏南瑞丽航空值机被拒且客服电话无人接听投诉
我购买了苏南瑞丽航空2025年4月14日DR5327号航班，我在飞机起飞前三十多分钟到达值机台，还有几分钟才关闭值机办理，但是工作人员告知我已经不能办理值机。提前几分钟对别人来说就是一千块钱。我要求全额退。我被工作人员遣退之后马上打了苏南瑞丽航空中心客服电话，打了两三次，一直没有人接电话，我请问要这种航空公司有什么用？连客服电话都没有人接？我要求全额退款。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
苏南瑞丽航空无故取消航班导致退票手续费损失
我于2025.3.2日购买武汉飞昆明往返航班，去程为苏南瑞丽航空 DR6564 航班，2025.4.11 苏南瑞航空突然取消航班，影响力我的出行计划，只能往返一起退票，但返程航空公司为和苏南瑞丽航空签订捆绑协议，退票需要收取 137 元手续费，现投诉苏南瑞丽航空，希望苏南瑞丽航空能承担我回程退票手续费 137 元。
投诉问题
航班无故取消、退改问题、捆绑搭售
处理中
苏南瑞丽航空航班取消后仍按自愿退票规则不予全额退款
我在三月初定机票于4月17日回家给爷爷过大寿，但因天气原因天气恶劣及航班时间较晚不合适，于3月21日晚上7时发起自愿退款，但不久后3月24日上午9时该航班因时间及天气原因取消，但是仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款，不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制，但是航班已经取消之后为什么既不允许拦截退款申请也不全额退款？拦截退款申请失败的原因无非是乘客预定的机位取消，或者已经售出，航班取消的情况下自然不存在这样的问题；同时，本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为，希望该航司全额退款。
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
瑞丽航空因自身原因取消航班，未提供合理解决方案
因瑞丽航空公司原因取消航班，导致我们一行16人滞留芒市，因其中五人着急赶往丽江，多次于瑞丽航空公司联系沟通无果，霸王条款，航司原因取消航班，仅提供退票，无任何书面材料、客户后续因航班取消造成的问题概不负责！如果是客户愿意退票，航司扣除大部分费用作为违约扣款。现在航司原因造成违约却无任何说明和补偿客户损失！投诉至航空局石沉大海，老百姓维权就这么难吗？麻烦相关部门为我们老百姓维权！
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、霸王条款
已完结
苏南瑞丽航空行李损坏赔偿不合理
我乘坐大同飞往沈阳的航班，恶意装卸，造成我行李箱轮子损坏，无法修复，赔付价格完全不靠谱，且态度不好，赔偿金额和我相差太远。全国民航服务质量监督平台和她们同流合污，对我的事情推诿，一个多月至今没解决。我仅代表全国普通老百姓讨要个说发
投诉问题
服务态度差、行李丢失/损坏
已完结
