巴黎贝甜订单失误导致赔偿争议
8月27日，我在巴黎贝甜定了一款蛋糕，但是工作人员忘记制作。失误的工作人员说个人会赔偿我小蛋糕饼干，本来我接受了，结果被告知所谓的赔偿是帮我把卡里的钱花完。无法接受。先要求按照蛋糕50%金额现金赔偿。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、强制消费
处理中
巴黎贝甜门店价格不一致要求退款
我8月5号在巴黎贝甜双流机场T2店里面买了一款面包，之后发现巴黎贝甜官方小程序上这款面包只需要19块，我给门店打电话被告知他们门店是对标环球，小程序上有优惠，我有搜了其他门店发现都是卖19块，连锁店一样的东西了为什么要多收我两块钱？希望店家退我多收的钱，并且统一一下价位！
投诉问题
服务差/态度差、优惠劵问题、价格问题
处理中
巴黎贝甜食品中发现异物并涉嫌违法处理
于2025年7月19日晚22点左右在福建省福州市鼓楼区东百中心c馆巴黎贝甜店铺，购买两款巧克力可颂，7.20近晚上12点在食用过程中吃出一块尖锐塑料片，发现后立马拍照保留证据，并在外卖平台上找到商家联系方式添加微信说明情况。商家第二天答复原话（您好 实在不好意思 这个异物是装巧克力奶油裱花袋的那个花嘴 不小心掉进去了 这边给您退款可以吗）括号内容为商家所说，本人不认可这个处理方案 按照食品安全法规定食品中吃出异物应按照食品安全法第148条赔偿 应当十倍赔偿不满1000按照1000赔偿，商家在收到我回复内容后态度立马转变，不承认异物。一直要求线下面谈甚至说找专业人士上门面谈！丝毫不顾消费者人身安全！我不肯退步后商家又要求我提供电话信息和身份证号码！违法收集个人信息:根据《个人信息保护法》，商家不得以“办理赔偿”等理由强制索取与消 无关的敏感信息身份证号)商家已经涉嫌违法。因为工作忙没有太多时间浪费，所以我提出店铺能提供当天所有批次清晰制作过程，只要没有看到异物掉入我就不予追究，然而在之后的几天商家没有任何回复，我应工作忙直到7.27才又询问商家进度，7.28商家还未回复于是我又发送了一条后才回复，商家要求我去线下查看监控，有威胁的嫌疑，监控明明能在网络发出，一直要求我去线下处理，且是在我吃出异物后商家承认，我提出赔偿方案后商家改口不承认，态度变得非常差！且虽然购买时间临近打烊，但是商家不给小票 让客户扫个人收款码付款是否有偷税漏税的嫌疑？如还有什么问题描述不清麻烦与我电话沟通，电话需打两次，手机有开免打扰！谢谢！
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食品安全、退款纠纷、霸王条款
已完结
巴黎贝甜沈阳店食品安全及服务问题
巴黎贝甜沈阳奥体万达店！
7月22日晚上20：30分，在他家店里购买的切块蛋糕，晚上到家吃完，凌晨3：30坏肚子，坏肚子持续到5：00，那晚上我没吃过其他食物，我认为跟蛋糕切块有关系，第二天一早，我找到了商家电话，描述了问题，商家也加了我的微信，然后商家对于我腹泻这个事直接撇开责任说他们没有责任，后续，就没有任何积极的回复了；我觉得，谁都不差一块蛋糕钱，但是这事处理的，真的很低级，那我走了12315投诉，商家的解决办法就是让我走法律诉讼，他按诉讼结果来办事，这个态度，我不想多说什么，总之一句话，在他家买甜品，没有任何保障，吃坏身体，商家也是一副事不关己的态度，巴黎贝甜，也是甜品里比较知名的品牌了，对待顾客就是这副嘴脸
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服务态度差、食品安全
已完结
购买蛋糕未提醒使用优惠券纠纷
2025年7月17日，我在巴黎贝甜兰溪宝龙广场店花了218购买了一个蛋糕，但是在我付了钱之后，发现他们店里有175抵200的劵，我要求使用这个优惠，但是店员表示我已经付钱了，这一单已经结束了，拒绝我的要求，我觉得店员没有在我消费的时候提醒优惠政策，属于工作失误，我要求退还本该优惠的25元。而且我当时是通过扫微信收款码付的钱，我怀疑是员工个人收了我的218，然后自己购买代金券核销，贪污了本该优惠我的25元
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虚假宣传、优惠券问题、退款纠纷
已完结
巴黎贝甜高温配送蛋糕引发食品安全投诉
您好！
本人为上海市民，于2025年7月6日在“巴黎贝甜”官方小程序上下单购买一款“水果篮子蛋糕”，并预约于2025年7月7日11:00-12:00送货上门。然而，整个购物体验中暴露出严重的食品安全隐患与商家极度不负责任的行为，具体情况如下：
一、在上海极端高温天气（当日体感温度高达40℃）下，巴黎贝甜门店未经任何保温措施，仅以普通纸盒包装，将生鲜易腐的蛋糕产品交由外卖员配送。2025年7月7日10:44，快递员将蛋糕直接裸露放置于室外走廊地面，长时间暴露于高温环境，完全无视蛋糕属于高风险易腐食品，极易在高温下迅速变质。
二、本人于11:20分回家后即发现该蛋糕已明显发酸、伴有异味，完全不符合食品安全标准。随即致电门店，要求更换新蛋糕，遭到拒绝。在进一步沟通中，店长态度极其恶劣，声称只要蛋糕出门店时是好的，配送途中的任何变质均与商家无关，消费者若未直接食用致病，店方概不负责，拒绝更换、退货与赔偿。
三、本人依法提出退货退款要求，再次被无理拒绝。此种行为公然*《食品安全法》《消费者权益保护法》，严重侵犯消费者合法权益，甚至存在重大食品安全事故隐患。请问：如果消费者误食变质蛋糕引发食物中毒，是否必须等到人身损害发生后商家才肯担责？此种漠视生命安全、极端冷漠、罔顾法律的态度令人发指！
现正式向贵部门投诉举报，要求：
1. 对巴黎贝甜门店（上海东方懿德城店）就高温季节蛋糕无任何冷链措施配送、无视食品安全、推卸责任等严重违法违规行为进行严查重罚；
2. 要求巴黎贝甜公开向本人致歉，并承担全部退款与合理赔偿责任；
3. 督促相关企业全面整改配送及售后流程，杜绝类似食品安全事故再次发生，切实保障广大市民生命健康安全。
请贵部门高度重视，依法依规严肃处理。本人保留进一步依法维权、媒体曝光、追究法律责任等一切权利。
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
购买面包发现虫子并拒赔
我于2025年6月28日在上海市巴黎贝甜宝山万达店5.21分购买的面包 全部消费40.8元 在里面发现了虫子 跟商家沟通拒绝食品安全法赔偿
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售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
蛋糕损坏且商家拒不退款
于2025年6月26日在新疆乌鲁木齐巴黎贝甜购买121元蛋糕 送来出现蛋糕倒扣情况 商家拒不退款 多次强调是骑手的责任 原因是他们店员需要自己赔付 且多方加微信骚扰 说这个蛋糕如果给消费者赔了钱他们就不挣钱 全程严重侵害了消费者的合法权益 且在骑手给他们赔了钱之后 还要自己把蛋糕拿回去
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
巴黎贝甜面包中发现头发且食用后身体不适
本人于2025年5月4日19:47，在上海市浦东新区张杨北路801号文峰广场一楼的巴黎贝甜门店，购买了一个青提奶油面包，共计花费12元。
当日收到商品后回家放入冰箱，于2025年5月5日食用过程中，发现如下问题：吃到一半发现了一根长发及数根短发嵌在面包内，且吃完后出现身体不适，上吐下泻。
发现问题后，本人于2025年5月6日中午十一点左右，去门店与被投诉人反应上述问题，被投诉人无法做主，拖延处理，加了联系方式，并无道歉且处理态度不是很好。
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售后服务欠缺、服务态度差、违规商品
已完结
巴黎贝甜闭店未通知充值卡无法使用申请退款
我于2024年4月30日在巴黎贝甜济南世贸店充值购物卡，现该店于济南4月未经任何提前通知或通告闭店，且济南市当前已无其他门店，后台客服及热线一直无人接听。现投诉该店，并申请予以充值卡退卡
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
