近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
抖音商城赠品虚假宣传
我在2024年3.月31号在抖音平台购买认养一头牛店铺产品.其在直播间明确表明达到一定金额有赠品相送.我收货后联系商家未见赠品 商家表明我这单没有赠品.我向抖音客服投诉 抖音客服偏袒商家不予理会.
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-10
抖音认养一头牛牛奶订单延迟送达
本人在抖音平台买的认养一头牛牛奶，订单号6928****8548快递显示31号中午派送，因为我下了三个单，其他两个快递都是四点多就送到了，唯独这一单到晚上了也没有收到，于是我给快递员打电话没接，给负责区域打电话说今天送，今天早上我看上午还是没有，我又联系了韵达客服，他们说在找在加急，我一上午接了五六个电话都说会尽快给我送，但就是没有快递！认养一个牛客服说耽误我时间了给我赔偿一块钱，我不认可！客服说最多就是一块钱！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
发布于2024-04-01
赠品一直敷衍拖着不发货
2.29买的认养一头牛76盒189元，3.1号发了64盒，赠品12盒一直不发货，中间问了三次，第一次说2天内发货，现在第三次问了，一直敷衍了事，就是不发货
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2024-03-08
认养一头牛（抖音旗舰店）发货错误，拒绝退款赔偿
25号拍的 然后第一时间修改地址 29号发货 几天后发现地址错误没有修改提醒后 协商同意补发 后又发错地址 态度敷衍
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
发布于2024-02-07
投诉抖音旗舰店：产品外包装与直播内容不一致，要求更换
在直播间看到产品与之前一月十日购买的一致，遂下单购买，在直播间主播所讲述的产品内容与之前一样，并未提及外包装更换等信息，购买收到产品之后发现产品外包装与之前所购买的不一样无法接受，与客服沟通无果
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
已完结
发布于2024-01-21
要求认养一头牛（抖音旗舰店）按我开始选择的经典纯牛奶发放奖品
在认养一头牛云牧场养牛，养到一半时，就说奖品调整了，我开始选择的是纯牛奶，调整之后只有，帆布袋，玻璃杯这些东西，等我养成之后只能选择调整之后的帆布袋和玻璃杯这些东西了，我辛辛苦苦20多天，每天都要花两三个小时，到头来只能换个帆布袋子，为啥不能守规矩，按我开始选择的牛奶兑换给我
投诉问题
发货纠纷、货不对版、霸王条款
已完结
发布于2024-01-15
投诉认养一头牛（抖音旗舰店）售后服务欠缺
我之前买过年卡，也买过分着的订单，结果呢割了韭菜以后后面年卡赠品都变了，而且奶也降价了。现在发秒杀杯子福利，结果呢抢到了，然后我改了个地址再付款不行了
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
发布于2024-01-07
收到的物品跟标题不符
购买了奶粉，产品页面标志有800克，收到货不够800克，500克都不到，
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
发布于2023-06-21
投诉认养一头牛中签不让我购买
中签了之后不让购买 客服一直推脱 立即让我购买并发货，
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
发布于2023-06-16
认养一头牛品牌牛奶变质申请赔偿
在23年2月7日下午，孩子拆开牛奶外盒发现有一盒鼓包，刚开始没注意孩子打开后闻了一下说是一股酸味。我查看后的确是已经变质 有一股臭味且已成豆腐渣和块状。看了一下产品的生产日期是2022年的12月9日，保质期为180天 产品是在保质期内的。随后我便联系抖音商家客服以及所推荐的主播，商家客服及主播都是同一口吻 退款或赔付一箱。我认为这不是简单的换一箱就能解决的问题 如果家里的孩子或者老人不知道的情况下喝下去 那肯定是要去医院检查的。我感觉这不是只退款那么简单的问题而是食品安全问题 如果有变质的就给换一箱 那这个违法成本也太低了。我希望按照《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。来进行赔付 严格按照法律法规进行维权。赔偿我10倍的赔偿金
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2023-02-09
抖音商城赠品虚假宣传
我在2024年3.月31号在抖音平台购买认养一头牛店铺产品.其在直播间明确表明达到一定金额有赠品相送.我收货后联系商家未见赠品 商家表明我这单没有赠品.我向抖音客服投诉 抖音客服偏袒商家不予理会.
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-10
抖音认养一头牛牛奶订单延迟送达
本人在抖音平台买的认养一头牛牛奶，订单号6928****8548快递显示31号中午派送，因为我下了三个单，其他两个快递都是四点多就送到了，唯独这一单到晚上了也没有收到，于是我给快递员打电话没接，给负责区域打电话说今天送，今天早上我看上午还是没有，我又联系了韵达客服，他们说在找在加急，我一上午接了五六个电话都说会尽快给我送，但就是没有快递！认养一个牛客服说耽误我时间了给我赔偿一块钱，我不认可！客服说最多就是一块钱！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
发布于2024-04-01
赠品一直敷衍拖着不发货
2.29买的认养一头牛76盒189元，3.1号发了64盒，赠品12盒一直不发货，中间问了三次，第一次说2天内发货，现在第三次问了，一直敷衍了事，就是不发货
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2024-03-08
认养一头牛（抖音旗舰店）发货错误，拒绝退款赔偿
25号拍的 然后第一时间修改地址 29号发货 几天后发现地址错误没有修改提醒后 协商同意补发 后又发错地址 态度敷衍
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
发布于2024-02-07
投诉抖音旗舰店：产品外包装与直播内容不一致，要求更换
在直播间看到产品与之前一月十日购买的一致，遂下单购买，在直播间主播所讲述的产品内容与之前一样，并未提及外包装更换等信息，购买收到产品之后发现产品外包装与之前所购买的不一样无法接受，与客服沟通无果
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
已完结
发布于2024-01-21
要求认养一头牛（抖音旗舰店）按我开始选择的经典纯牛奶发放奖品
在认养一头牛云牧场养牛，养到一半时，就说奖品调整了，我开始选择的是纯牛奶，调整之后只有，帆布袋，玻璃杯这些东西，等我养成之后只能选择调整之后的帆布袋和玻璃杯这些东西了，我辛辛苦苦20多天，每天都要花两三个小时，到头来只能换个帆布袋子，为啥不能守规矩，按我开始选择的牛奶兑换给我
投诉问题
发货纠纷、货不对版、霸王条款
已完结
发布于2024-01-15
投诉认养一头牛（抖音旗舰店）售后服务欠缺
我之前买过年卡，也买过分着的订单，结果呢割了韭菜以后后面年卡赠品都变了，而且奶也降价了。现在发秒杀杯子福利，结果呢抢到了，然后我改了个地址再付款不行了
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
发布于2024-01-07
收到的物品跟标题不符
购买了奶粉，产品页面标志有800克，收到货不够800克，500克都不到，
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
发布于2023-06-21
投诉认养一头牛中签不让我购买
中签了之后不让购买 客服一直推脱 立即让我购买并发货，
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
发布于2023-06-16
认养一头牛品牌牛奶变质申请赔偿
在23年2月7日下午，孩子拆开牛奶外盒发现有一盒鼓包，刚开始没注意孩子打开后闻了一下说是一股酸味。我查看后的确是已经变质 有一股臭味且已成豆腐渣和块状。看了一下产品的生产日期是2022年的12月9日，保质期为180天 产品是在保质期内的。随后我便联系抖音商家客服以及所推荐的主播，商家客服及主播都是同一口吻 退款或赔付一箱。我认为这不是简单的换一箱就能解决的问题 如果家里的孩子或者老人不知道的情况下喝下去 那肯定是要去医院检查的。我感觉这不是只退款那么简单的问题而是食品安全问题 如果有变质的就给换一箱 那这个违法成本也太低了。我希望按照《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。来进行赔付 严格按照法律法规进行维权。赔偿我10倍的赔偿金
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2023-02-09
